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客服工作职责集锦

来源:华佗健康网

  1.负责处理顾客退换货。

  2.提供便民服务及为顾客开具。

  3.接听电话,应使用礼貌用语,热心地为来电人提供信息。

  4.处理顾客遗留商品,进行登记后,及时反馈给相关部门。

  5.店内播音工作及播音设施管理。

  6.负责处理顾客投诉。

  7.负责促销赠品的管理及发放工作。

  8.负责顾客存、取包业务。

  9.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。

  10.卖场快讯的追踪、分发。

  11.负责店内顾客导购工作。

  12.顾客建议及意见的收集反馈工作。

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