杭州居民对G20峰会影响感知研究

杭州居民对G20峰会影响感知研究

作者：许旭

来源：《农家科技中旬刊》2016年第11期

（浙江旅游职业学院 浙江杭州 311231）

摘 要：本文借鉴杭州休博会、北京奥运会、上海世博会举办经验，通过问卷调查等方法，围绕杭州居民对G20峰会影响感知发展变化状况，提出城市事件可持续发展的意见和对策，以期为未来城市事件（如2020年杭州亚运会等）的开展提供参考。 关键词：G20峰会、杭州居民、影响、感知研究

近年来昆明世博会、杭州休博会、北京奥运会、上海世博会举办及G20峰会、杭州亚运会成功申办，这些大型事件为当地居民和游客提供娱乐活动和消费途径，提升地区形象的同时，也对当地居民的生活等多方面产生重大影响。本次研究希望通过实证性方式了解重大城市事件对于社会文化影响、群众感知、社区参与利益群体关系的影响，对事件进行系统的机理的研究。

在全球金融危机背景下，二十国集团（ G20） 逐渐成为最具活力和影响力的全球经济治理机制，各界对 G20 寄予很高期望。同时，G20峰会给杭州带来了一个全面亮相世界的机会，是杭州接受全球国际组织和世界人民检阅的一次大考。G20峰会给杭州带来新的发展机遇，正在促使杭州城市形象和软实力实现全面再提升，其中杭州居民对G20峰会的认知、认同会对这种提升有非常重要的影响。本文围绕杭州居民对G20峰会影响感知发展变化状况，提出城市事件可持续发展的意见和对策，以期为未来城市事件（如2020年杭州亚运会等）的开展提供参考。 1.研究设计

从前期诸多研究来看，重大事件活动对主办地的形象影响不仅存在，而且这种影响是长期的。由于形象影响属于无形影响，如何选择能够反映形象影响的

因素、如何衡量形象的影响程度是进行此项研究的难点之一。本文从无形影响的范畴，着重从杭州居民对G20峰会这一重大事件的感知来探讨G20峰会影响问题。 1.1问卷设计

本问卷问题共有11题，分为五组，从中调查五个方面的问题。其中：问题组1包括问题Q.1-Q.6，调查目的： 了解被测试对象的基本情况；问题组2包括问题Q.7-Q.8，调查目的：了解被测试对象对G20峰会整体认知、态度；问题组3包括问题Q.9，调查目的： 了解G20峰

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会对杭州经济的影响；问题组4：包括问题Q.10，调查目的： 了解G20峰会对杭州社会文化的影响；问题组5：包括问题Q.11，调查目的： 了解G20峰会对杭州环境的影响。 1.2调查对象与方法

主要调查对象： 杭州市家庭居民、外来家庭居民及在校大学生。

选择调查对象的依据是大学生、杭州市家庭居民和外来家庭居民分别代表了三种不同的形象主体，其中： 大学生是出游率较强、文化素质较高的一类潜在的游客，他们对G20峰会的形象认知可以评估G20峰会的文化含量和文化形象；杭州市家庭居民则是G20峰会举办地的本土居民，在G20峰会举办过程中杭州市居民参与比例、参与度较高，他们对G20峰会感知在一定程度上反映了G20峰会对杭州城市形象的影响；杭州市外来家庭居民来源于全世界、全国各个省市地区，他们对G20峰会的形象感知在一定程度上代表了省外潜在游客对G20峰会形象的认知。

抽样问卷调查于 2016 年 7-10月进行，样本包括：1.大学生问卷 200 份、回收200份，回收率100%，有效率100%；2.杭州市各地区居民问卷 400份、回收389份，回收率97.3%，有效率100%；3.杭州市外来家庭问卷200份、回收197份，回收率98.5%，有效率100%。合计共发放问卷800份、回收786份，回收率98.3%。本文所用数据为该次问卷调查中部分问题的答卷。 2.结果分析

2.1调查对象基本情况

在回收的有效问卷中，42.9%为男性、57.1%为女性；年龄层次分布为：18岁以下的占4.1%、18-24岁的占40.8%、25-44岁的占49%、45-64岁的占6.1%、未能调查到大于65岁的对象；文化程度分布为：初中及以下的占4.1%、中专及高中的占18.4%、本科及大专的占73.5%、研究生及以上的占4.1%；收入层次分布为：3000元以下的占4.1%、3000-4000元的占16.3%、4000-6000元的占22.5%、6000-8000元的占10.2%、8000元以上的占46.9%；在杭州居住时间分布为：三年或以下的占8.2%、4-10年的占20.4%、11-20年的占34.7%、20年以上的占36.7%；特别是调查中包含了政府职员、企业事业职员、商务人员、专业技术人员、服务人员、工人、教师、学生、离退休人员、自由职业者等多种类型职业工作者。参与问卷调查对象总体来说做到了普遍性、多层次、多维度，使研究能够展开涉及面、准确切入。 2.2杭州居民就G20峰会对杭州影响的认知

与纯粹的体育、文化等盛会（如奥运和世博）不同，G20峰会是占全球经济总量80%、人口2/3的二十国集团领导人峰会，主要讨论如何加强国际经济合作，如何共同抵御世界经济危机，以更好地支持世界经济增长，因此G20峰会可以影响世界经济走向、城市未来发展。

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2.2.1G20峰会对杭州经济的影响

根据调查，杭州居民对于G20峰会对杭州经济的促进是持肯定态度的，特别是在“促进当地经济发展”、“增加当地财政收入”、“增加就业机会”等方面分别有超过79.6%、71.4%、53.1%的人做了赞同选择。在大众创业、万众创新的形势下，G20峰会的举办势必将催生新的产业的发生与发展，将会有更多的创业者参与峰会举办的各个环节，带动整个杭州的就业、创业和创新。在“互联网 + ”的影响下，互联网与产品的深度融合将形成一种新的产业模式，这将促进产业的再一次调整和创新，与过去不同的是，中国的经济的进步将是实质性的。 2.2.2 G20峰会对杭州社会的影响

根据调查，杭州居民对于G20峰会对杭州经济的促进是持肯定态度的，特别是在 “提升杭州在世界的知名度”、“促进科技文化交流”、“丰富居民休闲经验”、“带动旅游业”等方面分别有超过98.0%、96.1%、75.5%、89.8%的人做了赞同选择。杭州是长三角城市群的重要城市，其城市经济的进一步开放发展仅仅拘泥于城市群显然不行。G20峰会已成为提升杭州参与国际合作层次的重要契机。同时，杭州的国际化程度会更上一层，相应的国家事务、国际事务将增加，对外合作的需要也会迅速增大，国外的先进资源、技术、信息将更好地为杭州所用。 2.2.3G20峰会对杭州环境的影响

根据调查，杭州居民对于G20峰会对杭州环境的改善方面是持肯定态度的，特别是在“改善基础设施建设”、“增强居民环保意识”等方面分别有超过91.8%、59.2%的人做了赞同选择。在G20峰会举办之前，杭州的社会发展还面临着许多有待完善的基础设施。根据调查，居民普遍反映的社会问题是交通拥堵，居民出行不方便、垃圾分类不明显、雾霾严重等诸多社会难题。随着G20峰会的举办，杭州基础设施建设在加快、城市环境在改善、城市居民素质在提高，为提升杭州整个城市生活环境质量打下了良好的基础。 3.结论与讨论

通过以上分析可知：杭州市居民普遍认为G20峰会都对杭州市的经济、社会文化、环境、形象等各方面产生了较好的影响，可见G20峰会对杭州城市带来的正面影响占主流，为以后类似重大事件活动的开展有一定的借鉴意义。

关于G20峰会对杭州城市形象的良好作用，正如迈克尔·霍尔（2004）对西方类似重大事件活动的分析所指出的那样：重大活动在城市形象战略中的作用与西方社会中存在的地方政治与财政危机是分不开的。重大活动本身是一种机制，它能够使城市“商品化”，起到吸引投资、增加就业和游客数量的作用。它也塑造出“健康发展的”城市形象，从而引导居民表达对城市的一致认可。

对重大事件活动的城市形象影响研究，不仅需要了解重大事件活动（G20峰会）对举办城市的形象影响问题，也需要分析重大事件活动遗存的形象变化问题。本文只是通过抽样调查数

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据分析了G20峰会对杭州城市形象的影响，对于未来的形象问题还需要深入的研究。此外，G20峰会只是一个一次性的重大事件活动，其本身的形象认知特点是什么？ 深层次的机制如何？ 与重复举办的节事活动相比较，都是值得进一步研究的问题。 参考文献：

[1]王丽，陆林国. 外旅游地居民对旅游影响的感知与态度研究综述及启示[J] 旅游学刊，2005，20（3）：87-93.

[2]周常春，戴光全. 大型活动的形象影响研究——以“昆明世博会为例”[J] 人文地理，2005，（2）：38-41.

[3]戴光全.重大事件对城市发展及城市旅游的影响研究[M]北京中国旅游出版社，2005. [4]迈克尔·霍尔， C.重大活动与城市形象重塑战略——压制、社区与2000 年悉尼奥运会[A]（中译本）. 周常春， 苗学玲， 戴光全 主译. 国际旅游规划案例分析[C]. 南开大学出版社， 2004： 531-532.