EAP课程介绍

艾思林柯

员工帮助计划操作实务

课程介绍

April Tang 2008-03-18

艾思林柯咨询 课程介绍

员工帮助计划（EAP）操作实务

课程目标：

Ÿ 了解EAP项目的基本知识

Ÿ 了解实施 EAP可以为企业解决哪些总题

Ÿ 掌握EAP项目的基本运作模式、流程、和相关的方法或工具 Ÿ 学会如何规划和导入企业内部的EAP项目 Ÿ 学习EAP的核心技术

Ÿ

学习、演练EAP基本咨询技巧，并应用于实际的人力资源管理工作中

课程对象：人力资源工作者、管理者、领导者等 课程内容：

1. 职业心理健康----现代职场关注焦点

Ÿ

心理健康与亚健康 Ÿ

影响职业心理健康的因素 Ÿ

如何保持职业心理健康

2. 认知EAP

Ÿ EAP的历史与作用

Ÿ EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测 Ÿ 中国现状与EAP运作的探索 Ÿ

EAP对企业HR管理的价值

3. EAP项目运作

Ÿ EAP项目的需求调查与分析 Ÿ EAP项目的规划 Ÿ EAP项目的运作模式 Ÿ EAP的基本操作流程 Ÿ EAP项目中的案例分析 Ÿ

EAP项目的有效性评估

4. EAP的基本组成

Ÿ 督导或管理训练 Ÿ 现场危急事件处理

Ÿ 职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡等）及处理 Ÿ 其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价 Ÿ

运用EAP作为预防和早期干预的一种工具

5. EAP咨询技术

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Ÿ 问题诊断 Ÿ 评估与转介 Ÿ 短程咨询技巧 Ÿ 危机事件干预

Ÿ 治疗中的转介和社区服务 Ÿ

演练

6. 团体辅导的设计与实施

Ÿ 团体辅导的目标与计划 Ÿ 团体辅导不同阶段的处理 Ÿ 难以处理的团体成员 Ÿ

EAP团体辅导的实用技巧

7. 本土EAP实施经验分享

Ÿ

本土化有效的EAP模式 某跨国制造企业EAP案例 呼叫中心EAP案例 Ÿ

影响EAP有效性的因素分析

课程时间：2天14小时 推荐讲师：曾红、詹晶明

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Facilitator Profile

姓 名 教育背景 擅长领域

曾红 心理学博士

管理心理学、应用心理学 l 艾思林柯专职讲师、顾问 l 某集团高级管理顾问

l 发表了《文化对中国人心理问题解决方式的影响》、《儒道佛理想人

讲师背景

格的融合及其对国人的影响》、《心理咨询在矫治工作中的适当应用》、《创新人才的共性与个性》、《从心理学的角度看传统理想人格的作用》等多篇的论文和著作 l 2007年2月至2008年2月赴美国进修 《管理心理与领导艺术》 《情绪与压力管理》 《企业心理教练》 《有效预防职业倦怠》

主讲课程

《职业心理健康》

《心理学在企业管理中的运用》 《职业心理健康》

《主题统觉测试在人才测评中的运用》 《有效舒缓工作压力》 ……

曾博士专业理论知识渊博，科研能力和解决问题能力强，参加了多项国家重点课题研究，教学清晰易懂、幽默生动、演绎力强，同时，作

授课特色

为一名讲师，擅长深入浅出，理论与实践相结合，富有精练的表达力，深受学员欢迎。

广东省司法系统、中国移动、百事饮料、可口可乐、飞利浦、佳能（中

曾服务的部分客

户名单

国）、美的集团、健力宝、富力地产、南方电网、君华集团、中国电信、南方人才、民生银行……

女士

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www.acelink.com.cn 艾思林柯咨询 课程介绍

Facilitator Profile

姓 名 学历背景 擅长领域

詹晶明

先生

传播学及心理学硕士，教育学学士。 EAP操作、BEI访谈、亲子教育等

l 艾思林柯资深签约讲师、顾问 l 英国利物浦顾问公司首席顾问

l 江苏省政府经济与投资顾问，国际营销论坛江苏及上海分会负责人、

评委

l 从师我国第一代著名人力资源专家庞钦壁先生，并专业修学《语言

伦理学》与《动作语言学》，参与中国劳动部从业人员测评技术开发工作，参与并主持西门子（中国）中高层管理人员招聘测评，主持近百家企业高层管理人员晋升或招聘专业测评。是我国最早开发competency（优胜素质）模型在企业中运用的专家之一，编撰有多家企业经营类、销售类等《管理职业素质词典》，我国最早从事BEI/FBEI深度测评访谈专业人员技术培训的运用专家之一 《哈佛法学院的谈判模拟训练》 《销售游戏之用谈判去赢》 《销售心理学》

《大客户关系管理》

《处理冲突与抱怨的沟通技巧》 《EAP实操》 ……

詹老师善于运用自己在咨询行业的16年经验中的大量实际案例进行深入分析，语言诙谐幽默，充满对人性的深刻洞察，课程不管对工作实践还是自我提升都有极大的裨益。

IBM、ORACLE、美的集团、太太口服液、隆力奇集团、北京三元集团、依力安达、TCL集团、科龙电器、华凌空调、中国移动（肇庆分公司，南京分公司）、广东省纺、科健手机、丽珠医药、东洋电机、张家边企业集团、万家乐集团、富达钟表工业、雷蒙特、日丰企业、步步高、华帝燃具、金蝶软件、跃进集团、天山水泥集团、德赛电池……

曾担任TCL电器（彩电）销售公司、南汽集团、航天集团8511研究所、北京三元奶业等大型企业及国家科研机构中高级管理人员优胜素质模型项目主顾问师，主持近百家企业人力资源专业考评人员测评运用技术培训。同时，长期从事销售心理学、团队管理心理学、高效管理心理学等专业技术研究与培训以及人力资源状况测量技术与工具的开发，涉及金融、机械制造、服装、化工、电器、电工、商贸批发与零售、研发、IT等行业。

讲师背景

主讲课程

授课特色

曾服务的部分客

户名单

4

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