科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１１）２２－－００２１—０３ ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１ １年第２１卷第２２期 收稿日期：２０１１－Ｏ４＿１８ 高校图书馆向社会公众服务问题探析 弓运泽，杨路方 （河北农业大学，河北保定，０７１０００） 摘要：现代社会信息对每个人都起着越来越重要的作用，高校图书馆具有为社会服 务的便利条件。论述了高校图书馆参与社会服务的必要性，分析了高校图书馆社会化 服务中存在的问题，探讨了解决问题的途径。 关键词：高校图书馆；社会化服务；公众服务 中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ 高校图书馆拥有着丰富的信息资源。目前高校图书馆的服 务对象主要针对本校读者群，利用率不高，不能充分为社会所利 用。２００２年教育部颁布《普通高等学校图书馆规程（修订）》第２ｌ 条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区 读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和 劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用”为图书馆的 发展指明了方向。全民阅读水平是衡量一个国家社会文明程度 设的资源不仅要为大学教学和科研服务，也要让社会尽可能充 分利用它，因此高校图书馆不仅要为大学服务，也应该尽力为社 会服务，求得社会的支持。目前高校图书馆馆藏信息资源的利用 率不容乐观，有资料表明我国许多高校图书馆的图书流通率平 均只有三成左右，而社会化过程会提高其利用的效率。 ２高校图书馆社会化服务中存在的问题 （１）资金问题。社会化服务要求有资金支持，高校图书馆的 的重要标志，所以为提高其资源的利用率，高校图书馆的社会化 服务势在必行。 经费来源主要是上级部门划拨，而我国目前对教育事业投入的 经费偏低，影响了图书馆的建设。不少高校为盖图书馆已负债累 １ 高校图书馆参与社会服务的必要性 １．１是世界未来发展趋势的需要 累，没有多余资金再进行投入。加之近年来图书价格上涨，从而 变相地减少了图书的购人量。种类少、数量小、更新慢，使得阅读 图书的人数逐年减少。 （２）管理机制问题。截至目前，我国还没有出台一部正式的 目前在美国、法国、日本等发达国家及印度等发展中国家的 高校图书馆，向企业和社区用户开展服务已经十分普遍。在我 国，高校图书馆向社会服务从２Ｏ世纪８Ｏ年代就已经开始尝试， 但由于受各种因素的影响，普遍处于服务程度不高、效果不理想 的状态［１］。所以随着经济的发展和社会的变革，我国将逐步加大 高校图书馆对社会开放的力度，与世界接轨。 图书馆法，尤其在对社会开放服务方面没有法律规定［３］。社会化 过程中会产生一系列的问题，如大量社会人员涌入学校给学校 的治安管理造成影响，图书馆没有专门的针对社会人员的规定， 而社会人员又对图书馆规章制度缺乏了解造成管理上的混乱 等，完善这一过程需要一定的时间和精力去解决。 （３）人员配置问题。图书馆内部员工普遍年龄偏大、学历偏 低，人员素质参差不齐，做一般性的普通工作尚可，开展深层次 的服务尚需培训 。客观地讲，很多高校图书馆目前只能维持现 有局面，尚不具备向社会开放服务所需的人力资源条件。人员知 识结构配置的不合理制约着高校图书馆的社会化改革。 （４）获取信息途径的多样化使得社会化服务的人群减少。现 阶段信息流通渠道多种多样，包括网络、电视、广播、报纸等，尤 其在现今计算机时代，人们对书本的关注逐年降低，对网络的关 注逐年提高，这是制约阅读人群减少的重要因素。一些社会人员 缺乏基础的网络信息基本技能，不能熟练操作电脑，这也在一定 程度上了社会化进程。 １．２是高校图书馆自身发展的需要 高校图书馆向社会开放，可以提高本校的知名度，吸引社会 资金，进一步加强自身建设；在对外开放服务的同时，通过了解 社会读者的需要，有针对性地整合图书馆资源，有目的地引进相 关图书，使信息组成趋于合理又适应需求；在管理上通过对不同 层次不同阶层社会人员的接触，可以进一步健全管理制度。 １．３是建设学习型社会的需要【 】 未来社会是一个学习型的社会，当今信息全球化，信息就是 财富，信息对每个人的发展都越来越重要，所以每个入都要坚持 自主学习、终身学习，这样才能在激烈的人才竞争中站稳脚跟。 高校图书馆无疑是这样一个理想的场所，所以高校图书馆应该 顺应时代发展、与时俱进，为社会的文化需要作出自己的努力。 １．４是建设节约型高效型社会的需要 高校图书馆的经费来自上级的财政拨款，国家花费巨资建 （５）社会人员对高校图书馆社会化服务缺乏了解¨］。由于高 校本身不重视其社会宣传，不了解社会读者的阅读需求，社会读 ２１ 弓运泽，杨路方高校图书馆向社会公众服务问题探析 本刊Ｅ—ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ａｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ豳书馆工作研究 者对高校内部机构的图书馆也心存种种疑问，导致社会读者因 不了解其信息资源和服务内容而避而远之。各种社会入员素质 线，帮助其掌握计算机检索下载信息的常识。 采取有条件的对外开放。如只针对高校周边的中小学校、部 门、党政机关、事业单位等人员开放，然后根据实际情况再逐步 （５）对社会化服务对象和服务内容做出要求。目前情况下先 参差不齐，社会化过程中少不了各种矛盾和纠纷。 （６）高校内部人员思想的不统一。部分领导认为图书馆的社 会化服务会在管理上增加很多负担，与社会人员的矛盾不再单 纯是高校内部的问题，无形中使矛盾扩大化，增加行政成本；部 扩大范围。当然，高校图书馆要优先保证本校师生的使用权，对 图书种类要求多样化，除具有本校特色的教学科研类图书以外， 分教师对图书馆社会化理解不深刻，习惯于封闭式的小集体，思 可以适当增加一些科普类、故事类、历史类、行政类图书，以适应 想保守；部分学生认为图书馆是学校内部的部门，自己交着高学 费却与社会人员享有同等的待遇，内心不平衡。 ３开展高校图书馆社会化服务的策略 （１）加强资金支持。国家在发展经济的同时应加大对图书馆 社会化的经费投入，图书馆要积极争取上级部门的支持，同时本 身要开源节流，在现有条件下开展有效利用。采取社会化有偿服 务，对校外读者收取适当费用，扩大资金来源，如根据图书种类、 使用价值和借阅期限采取不同的收费标准。这样可以弥补新增 加的管理费用，同时获得经济效益和社会效益。 （２）建立健全高校图书馆自身规章制度并遵守法律法规。尽 快出台《图书馆法》，从法律上保障社会公民平等有效地利用高 校图书馆的文献资源，社会化服务中要遵守法律规章制度，使其 合法化。此外，高校图书馆的规章制度、工作流程是针对本校师 生围绕教学科研而制定的，必有很多不适应社会化服务的条文。 社会化过程要简化其工作流程，去除不必要的繁文缛节，建立更 加完善的制度，以适应更加广大读者的需要。 可以参考一些有经验的已成功运作的高校的做法，借鉴其 经验。如对社会人员要收取适当的押金、工本费等，需提供身份 证复印件，出具工作单位或社区的介绍信，提供详细地址和联系 电话，对书籍损坏、丢失、过期不还的提出适当的赔偿要求。根据 学校自身特点，在节假日等特殊时期酌情对外开放。借鉴英国大 学图书馆的做法，对本校学生毕业后将其借阅证转成社会读者 借阅卡，而不是采取收回注销的办法，通过毕业生达到对外宣传 的目的。借鉴宁波大学图书馆的做法，向学校申请，到工商部门 注册，成立科技信息事务所等类似的组织机构，与图书馆一套人 马两个牌子，扩展服务领域，加强与周边企业的合作，目前已收 到良好效果［６］。 （３）加强图书馆本身人力资源建设。在提高原有工作人员工 作能力的同时，对新引进的人员要积极培训，使其尽快适应自身 岗位工作。同时在引进人员时提出更高的要求，不仅仅要有一定 的学历，具备良好的专业知识，还要有良好的社会适应能力、人 际交往能力和政治思想素养，努力构建一个专业化、知识化、合 理化的实战团队。 （４）￣／１１强图书馆的网络建设。计算机时代离不开网络，图书 馆应加强网络服务，整合馆内图书资源，建设智能化、多功能化 网页，方便读者检索下载，将馆内资源通过网络向社会公众开 放。同时可以定期地向社会读者开展培训或者开通读者服务热 ２２ 读者要求。 （６）加大宣传力度，加强与本地其他高校图书馆和地方公共 图书馆的联系。对图书馆的社会化服务加强宣传，首先领导者要 确立服务社会的意识，建立适应社会需求的思维方式，其次要在 师生之间渗透这种大服务的意识，思想，转变保守的观念。 在本地区要建立联合办馆的机制。实现资源共享，提高资源利用 率，为社会读者扩大信息检索的范围，提供快捷高效的服务。 ４结语 虽然目前我国高校图书馆的社会化改革还面临着许多问 题，诸如不健全、资金不足、思想不统一等问题，但是只要全 社会齐心协力，齐抓共管，有目的、有步骤地从一点一滴做起，相 信在不久的将来，高校图书馆一定可以为社会的文化建设做出 应尽的贡献。 参考文献 ［１］王美缄．高校图书馆面向社会服务的对策研究［Ｊ］．学理论， ２Ｏ０９（３１）：９６—９７． ［２］曾凡丽．高校图书馆面向社会信息服务研究［Ｊ］．网络财富， ２００９（１）：１３５—１３６． ［３］廖武山扁校图书馆社会化服务之法律初探［Ｊ］．海南广播电 视大学学报，２００９（３）：１０３—１０６． ［４］董琴娟．高校图书馆社会化信息服务中需注意的问题［Ｊ］．科 技情报开发与经济，２０１０（２６）：９—１０． ［５］黎华兴．高校图书馆社会化服务缺失与对策［Ｊ］．管理学刊， ２ＯＬＯ（８）：１０３—１０５． ［６］聂峰英．高校图书馆信息服务社会化推广与实践［Ｊ］．图书馆 建设，２０１０（８）：７１－７３；７７． ．（责任编辑：李敏） 第一作者简介：弓运泽，男，１９８０年生，２００６年毕业于河北 农业大学（硕士），助理实验师，河北农业大学图书馆。河北省保 定市，０７１０００． 科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１１）２２－００２３—０２ ＳＣＩ—ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１ １年第２１卷第２２期 收稿日期：２０１ｌ—Ｏ６—０８ 试论基于图书馆文化的图书馆标志系统建设 胡琳 （华中师范大学图书馆，湖北武汉，４３００７９） 摘要：通过分析图书馆标志系统的显、隐性两方面的作用以及图书馆文化的主要内 容，提出了基于图书馆文化的图书馆标志系统建设的建议，指出图书馆标志系统的设 计既要满足其基本使用功能。又要体现图书馆文化。 关键词：图书馆；标志系统；图书馆文化 中图分类号：Ｇ２５０ 文献标识码：Ａ 标志系统是公共场所用文字、国际和国内标准规定的或约 面提供了有效的保证，从而避免引起读者“图书馆焦虑”。 定俗称的图形符号，为该场所内的活动者说明空间功能、指示方 （３）温馨提示及警示。图书馆内的温馨提示及警示标志也是 不可缺少的。图书馆是公共场所，需要读者、馆员共同努力，营造 相对安静、干净、整洁、舒适的阅读环境。温馨提示标志时刻提醒 读者、馆员遵守馆内的基本秩序。此外，一些警示标志则可以保 障读者安全，让读者远离强电等危险区域。 １．２图书馆标志系统的隐性作用 位信息、提示重要信息的一整套具有关联性的标志牌系统。对于 图书馆而言，它是典型的公共活动场所，是文化知识的集散地。 标志系统是图书馆硬件建设不可或缺的重要组成部分，同时它 又是图书馆文化的具体表现形式。因此，图书馆标志系统的设计 应既满足其基本使用功能，又体现图书馆的文化特色。 １ 图书馆标志系统的主要作用 １．１ 图书馆标志系统的显性作用 图书馆标志系统的显性作用，也是标志系统的基本作用，即 图书馆的标志系统除了非常直观明了的显性作用，还有更 深层的隐性作用。标志系统的内容不仅需要文字，还需要图形符 号参与其中。因此，标志系统本身就应考虑色彩、大小、造型、样 式等美学与文化因素，使得标志系统既可作为图书馆环境装饰 的重要组成部分，为图书馆增添特有的美学元素，又可以使图书 馆的人文风格与文化特色得以充分地体现，起到推广图书馆文 化的作用。 为读者提供图书馆的相关信息，帮助读者初步认识图书馆，其主 要包括以下３点： （１）说明空间功能。图书馆的不同内部空间具有不同的使用 功能，如借书室、阅览室、数字化学习室、办公区、业务区等。标志 系统可为读者说明该空间的使用功能，帮助读者尽快了解图书 馆的主要功能区域，使其能够更方便地使用图书馆。 （２）导向信息。读者初入图书馆，除了需要了解图书馆具有 ２图书馆文化的主要内容 ２．１图书馆的核心价值观 每个图书馆都有其主导思想，也可称作核心价值观。它是贯 哪些使用功能外，还需要能够便捷地找到所要到达的目的地。标 志系统除了说明区域功能外，还可为读者指示明确的区域方向， 穿于整个图书馆管理与服务活动中的。有的图书馆精炼出馆训 以体现其核心价值观，而有的图书馆则是借用名言警句。无论其 具体表现形式是怎样的，图书馆的核心价值观就是图书馆管理 为读者在馆内节省时间、提高使用效率、减少入馆的盲目性等方 Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｎ Ｈｏｗ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｌｉｂｒａｒｙ ｔｏ Ｓｅｒｖｅ ｔｈｅ Ｐｕｂｌｉｃ ＧｏＮＧ Ｙｕｎ－ｚｅ．ＹＡＮＧ Ｌｕ－ｆａｎｇ ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｐｌａｙｓ ａ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｏｌｅ ｆｏｒ ｅｖｅｒｙ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｍｏｄｅｌＴｌ ｓｏｃｉｅｔｙ，ａｎｄ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｐｏｓｓｅｓｓｅｓ ｆａｃｉｌｉｔａｔｉｎｇ ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ ｔｏ ｓｅｒｖｅ ｔｈｅ ｓｏｃｉｅｔｙ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ ｔｈｅ ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ｆｏｒ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ ｔｏ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｅ ｓｏｃｉａｌ ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎａｌｙｚｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｅｘｉｓｔｉｎｇ ｉｎ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ ｓｏｃｉａｌｉｚｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ，ａｎｄ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｓｏｍｅ ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｌｉｂｒａｒｙ；ｓｏｃｉａｌｉｚｅｄ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｆｏｒ ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃ ２３
