酒店订房

酒店订房：实时交易 更快更有效

互联网正不断深化地影响着消费者的消费方式并进而影响到经营者的经营方式。李小姐准备为公司的两个客人预订两间京伦饭店的房间。按照平时的做法，她必须通过电话或传真与酒店的销售人员取得联系，告诉他们预订几间什么标准的房间，再由销售人员填写预订单交给预订部人员输入酒店的预订系统。不过现在不用这么麻烦了，李小姐只需打开电脑，登录到旅游网，在预订页面上选择好房间和入住的日期，之后点击“提交”即可。这样，一个过去需要反复确认的预订过程在短短几分钟内便可完成了。

这听起来似乎并没什么特别，毕竟很多旅游类网站都有网上预订的功能，而且国内大部分三星级以上的酒店都与一个或多个旅游网站、订房中心签订了销售协议，有的甚至自己建立网站。但事实上，这些网上的在线酒店预订，其后台的操作和传统的预订方式并没有太大的区别，从网站的管理人员接到在线订单到最终与酒店确认，还是通过电话和传真的传统方式进行，这中间需要层层通知和确认，一旦遇到改单或撤单，整个过程将更加繁琐。对客人而言，由于订房过程采用人工操作，即使已经预订了房间，有时也会碰到在酒店前台查不到预订信息的情况。这一切情况的产生都是因为：网站的在线预订系统与酒店的预订系统不能实时地沟通，客人无法即时了解当前的酒店客房信息，客人的订房需求也无法直接进入到酒店的预订系统。

现在，一种基于Internet模式和安全加密技术的酒店电子商务系统———“昆仑在线：BtoB酒店实时交易系统”把网站和酒店的计算机管理系统实时连在了一起。通过该系统，作为上游用户的旅行社、订房中心、旅游网站以及企业用户，不仅仅可以预订，包括客房查询、预订、变更、撤销、电子对账等的所有操作，都可以直接驱动酒店计算机管理系统来完成，整个交易过程是实时的，而且向客户提供全方位的服务。

上文提到的李小姐在线预订酒店的情况，实际上正是昆仑在线在介绍其“酒店实时交易系统”时所做的现场演示。当她完成在“东方旅游网”的预订之后，工作人员又打开了另一个系统———京伦饭店的酒店预订系统。系统显示，刚才的预订单已经自动进入了酒店管理系统的预订模块中，真正实现了即时点击，即时预订。可以预见，这种酒店电子商务系统的应用，不仅能使酒店的管理提高效率、降低成本，增强竞争力，更使所有的上游用户得到真正意义上的预订服务。

到目前为止，已有包括京伦饭店、长富宫饭店、王府井大饭店在内的10家酒店与昆仑在线签订了合作协议，这些酒店的上线工作正在全力推进之中。