组织变革与组织文化历年真题

组织变革与组织文化历年真题

考试点津：本章每年出题基本在10分以下，整体来看并不是重点章节，但是也不能忽视，因为在2004,2008年本章出题分值也曾达到20分左右。知识点主要集中在组织文化内容和结构，以及组织变革和组织冲突处理等方面。

历年真题：

2001年 一、单选

15．组织文化的核心和灵魂是（ C ）

A 组织结构 B 行为准则C C 组织价值观 D 组织形象 单选1分，共1分

2002年 一、单选

16.组织文化的核心是（C ）

A.组织形象的设计 B.组织制度的完善 C.组织的价值观 D.管理机制 单选2分，共2分

2003年 三、判断

7.适当的组织冲突是组织进步的表现。（√ ） 判断2分，共2分

2004年 三、判断

7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（X ） 六、案例分析题（18分）

东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增

加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题：

1． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

2． 东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？ 2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。

根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。 判断2分，案例分析18分，共20分 2005年 一、

单项选择题（每小题2分

17.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（C ）

A.进行组织变革 B.减少环境变化 C.保持组织稳定 D.推动环境变化 三、判断题（每小题2分

32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。（× ）

40.战争是冲突中最激烈的表现形式。（√ ）

四、简答题（每小题6分

45.简述协调组织冲突的主要方法。

（1）回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。 （2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。

（3）妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。

（4）树立更高目标。让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。 （5）合作。从结果上来看，这是最好的选择。 单选2分，判断4分，简答6分，共12分

2006年

二、多项选择题（每小题3分

28.组织文化的主要功能有（ ABCDE ）

A.凝聚功能 B.导向功能 C.辐射功能 D.激励功能 E.约束功能 多选3分，共3分

2007年

二、多项选择题，（每小题2分

34．组织冲突的类型包括 【 ABCDE 】

Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突 Ｂ．个体内部的心理冲突 Ｃ．委员会成员之间的冲突 Ｄ．直线与参谋之间的冲突 Ｅ．组织中不同部门之间的冲突 三、判断题（每小题2分

43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。（×）

多选2分，判断2分，共4分

2008年（A卷）

一、单项选择题（每小题2分 ９深层的企业文化包括（ D ）

Ａ厂容厂貌 Ｂ职工风貌Ｃ产品形象 Ｄ沉淀于企业及职工心理的意识形态

１７权力的分散主要通过两个途径来实现，它们是授权和（ B ）

Ａ部门再细分 Ｂ制度分权 Ｃ一人多职 Ｄ权力简化

三、判断题（每小题2分

3７组织往往带有一定惯性，这在客观上会阻碍组织变革。（√ ）

五、论述题（12分）

46优秀的管理者应如何管理冲突？如果组织中出现了冲突，你认为处理冲突的办法有哪些？

：（1）优秀的管理者应按以下方法管理冲突：

①管理者要谨慎选择想要处理的冲突，应选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有价值的冲突，亲自抓，抓彻底； （1.5分） ②仔细研究冲突双方的代表人物特点，以做到有的放矢； （1.5分） ③深入了解冲突的根源，分析各种原因作用的强度； （1.5分） ④妥善选择处理冲突的办法。 （1.5分） （2）处理冲突的办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作 （1分） ①冲突无关紧要或者冲突双方情绪激动，需时间恢复平静时，用回避策略；（1分） ②当维持和谐关系十分重要时，采用迁就策略； （1分） ③必须对重大事件或紧急事件迅速处理时，用强制策略，以后再慢慢安抚；（1分） ④当冲突双方势均力敌而又争执不下时，采用权宜之计作出妥协； （1分） ⑤当事件十分重大，双方不可能妥协时，开诚布公谈判合作，达到双赢。 （1分）

单选4分，判断2分，论述12分，共18分

2008年（B）

一、单项选择题（每小题2分

１０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ D ）

Ａ赋予直线管理人员参谋职权 Ｂ让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

Ｃ允许直线人员压制参谋人员 Ｄ把直线与参谋的活动结合起来 二、多项选择题（每小题3分

2４关于组织文化，下列说法正确的有（ AC ）

Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强 Ｂ变化较快，随时补充新的内容 Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容 Ｄ四、简答题（每小题6分，共30分）

变化较快，特别在管理人员变更

45 组织变革的外在动因有哪些？

答：①整个宏观社会经济环境的变化； （1.5分） ②科学技术进步； （1.5分） ③资源变化的影响； （1.5分） ④竞争观念的变化。 （1.5分）

单选2分，多选3分，简答6分，共11分

2009年

一、选择题（每小题2分

４．组织文化的核心是（ C ）

Ａ．组织形象设计 Ｂ．组织制度的完善 Ｃ．组织的价值观 Ｄ．管理机制 二．判断题（每小题2分

34．文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。（ √ ）

38．当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（ √ ） 单选2分，判断4分，共6分