消费者投诉：创维彩电质量差修不好

口权威——上百家检测机构为您提供质检服务　口公正——上百家律师所为您提供法律帮助　口监督——上百家新闻媒体为您提供支持　消费　消　换一台３７Ｌ９８ＰＷ电视机。创维分公司通过当地　的物流发货到麦盖提县销售商，由客户至经销商处　更换。感谢贵社对我司工作的大力支持，我司将一如　警　示　２００８年６月２日，消费者孙女士向本刊记　者反映：２００７年５月２８日，她在麦盖提县腾龙家电　费者投诉　商场购买了一台创维３７ＦＬ６ＵＥ彩色电视机，同年１０　月就出现无图像情况，经厂家指定的维修人员鉴定需　返厂维修，同年１２月８日修复返回。可是，２００８年２　月３日这台电视机因出现同样故障再次返厂维修。更　令孙女士没有想到的是，２００８年３月２１日修复后，４　月２８日这台电视机又出现既无图像又没有声音现　象。至此，这台创维３７ＦＬ６ＵＥ彩色电视机在购买不到　一年时间里已经三次返厂维修，而且还是同一故障。　为此，孙女士要求换机，但维修人员坚持维修，而厂家　也称这款机型属于清库产品不予退换只能维修。　孙女士认为，她购买的创维３７ＦＬ６ＵＥ彩色电视　机多次出现同样故障，且经三次维修未修复，应属于　产品质量问题，要求厂家无偿更换。　创维集团：　已经给客户更换产品　２００８年６月ｌ３日，记者针对消费者孙女士的问　题向创维集团进行采访。创维集团用户服务部给记　者发来一份回复函。其内容如下：“关于２００８年６月　ｌ３日传真内容，用户孙女士投诉液晶３７ＦＬ６ＵＥ　一事。经创维用户服务中心反馈，已经给客户更　●　●　既往地做好用户服务工作，会为了全心全意为人类　提供卓越的视听生活而更加努力。希望贵社本着公　正、客观的精神，妥善处理此事的报道事宜。”　律师：　消费者因购买、使用商品或者接受　服务受到人身、财产损害的，享有依法　获得赔偿的权利。　针对此事，记者采访了中国保护消费者基金会　主办的中国消费维权网（ｗｗｗ．３１５ＣＨＮ．ｃｏｎｒ）法律顾　问张律师。张律师表示，消费者因购买、使用商品或　者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔　偿的权利。　相关法律法规链接：　《中华人民共和国消费者权益保》第四十　五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包　修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或　者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经　营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大　件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营　者应当承担运输等合理费用。第五十条规定：经营者　有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和　其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定　的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定　的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处　或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以　上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以　下的罚款（情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执　照）……７．对消费者提出的修理、重作、更换、退货、　补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的　要求，故意拖延或者无理拒绝的＿．．…・９．法律、法规规　定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。　本利记考Ｉ圜ｌ