天翼宽带错误码提示及解决方法

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问题分类天翼帐号天翼帐号天翼帐号天翼帐号短信短信

短信短信短信

短信短信短信短信短信短信短信短信短信短信短信短信

短信

通讯录

用户提示语

无法连接服务器

用户不存在/用户名错误密码错误

UDB认证接口调用失败

短信服务连接失败，请检查网络

短信服务连接失败，请检查网络

短信服务连接失败，请检查网络短信服务连接失败，请检查网络其他错误

短信功能初始化失败

短信功能初始化失败

短信接收方存在错误号码（除该错误号码外其余被正常发送）

用户处于预删除状态不能发送短信短信发送超过日限额发送短信超过月限额

伪号码或绑定固话号码不能发送异网短信

发送方绑定短信号码错误

用户短信内容或签名中包含敏感词防篡改校验失败无效的请求系统ID短信验证失败

短信验证失败

通讯录加载失败，请检查网络

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通讯录通讯录通讯录通讯录

通讯录通讯录通讯录通讯录

通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录通讯录

通讯录通讯录通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络

通讯录加载失败，请检查网络您的登录信息填写不全！

网络连接失败！请检查您的网络配置后重试。

天翼宽带(WiFi)无法连接，是否使用其它天翼宽带进行拨号?

天翼宽带（1X/3G）无法连接，是否使用天翼宽带(WiFi)进行拨号?

网络接入网络接入网络接入网络接入

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网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入同络接入同络接入网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入

未检测到可用的天翼宽带（WiFi）网络。

无法连接网络。

初始化连接失败，请确认RemoteAccess Connection Manager服务已经启动

未检测到可用的天翼宽带（WiFi）网络。

您尚未选择您要接入的网络！没有搜索到任何无线连接

找不到 *.* 文件，重装本软件可解决此问题！

系统文件被破坏或系统环境没配置好，天翼宽带(1X/3G)接入模块不可用。

系统文件被破坏或系统环境没配置好，PPPOE接入模块不可用。系统已经成功接入网络，但检测到网络可能并没有真正连通，如果确定不能正常上网，请再次接入！

PIN码错误，无法连接网络。

您的数据卡PUK码已经锁定，无法使用该卡。

为当前上网卡设置3G模式失败，请稍候再试。

为当前上网卡设置1X模式失败，请稍候再试。

当前上网卡设置3G模式失败当前上网卡设置1X模式失败。当前上网卡不支持3G模式。未检测到天翼宽带(1X)网络。PIN码已被锁定，无法使用无线上网卡连接网络。

天翼宽带（WiFi）网络连接失败。

无法获取天翼宽带(WiFi)的网络信息。

无法与当前的WiFi热点建立连接。

连接天翼宽带（WiFi）网络超时。

断开失败，请稍候重试。

发送登录认证请求失败，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

登录认证信息无法解释，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

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网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入

网络接入

网络接入

网络接入

网络接入

接收登录认证信息超时，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

接收登录认证请求失败(用户为非上网卡用户)，请拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

接收登录认证请求失败(imsi不匹配)，请更换UIM卡或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。接收登录认证请求失败(其它原因)，请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。获取账号信息出现错误，无法连接网络。

未检测到PPPOE网络。设置无线网卡IP失败。

天翼宽带(1X)无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。线宽带(3G)无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。天翼宽带(WiFi)无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。未检测到天翼宽带（3G）网络，无法连接网络。

天翼宽带(ADSL)无法连接，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。无法连接天翼宽带（WiFi）网络。

未检测到家庭无线（WiFi）网络，无法连接网络。

无法获取家庭无线(WiFi)网络IP地址，网络无法正常连接。

家庭无线(WiFi)网络连接失败，请选用其他天翼宽带进行拨号接入。

无法连接家庭无线（WiFi）网络。

无法获取家庭无线(WiFi)的网络信息。

天翼宽带(WiFi)统一认证登录失败，请重试或者选用其他天翼宽带进行拨号接入。

系统未检测到上网卡，无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

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网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入网络接入网络接入

一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

当前上网卡不支持统一认证，无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败，请使用系统管理员身份重新打开客户端再次进行连接。

无法通过统一认证连接天翼宽带（WiFi）网络。

天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败天翼宽带(WiFi)统一认证连接失败

无法连接网络。

无法连接网络。

Windows拨号服务出错，无法连接网络。

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网络接入网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入

网络接入网络接入网络接入网络接入网络接入

网络接入网络接入

无法连接网络。

远程计算机关闭，无法连接网络。调制解调器断开连接，无法连接网络。

调制解调器存在异常，无法连接网络。

计算机无法在远程网络上注册，无法连接网络。

身份验证出错，无法连接网络。调制解调器硬件故障，无法连接网络。

调制解调器未正确配置，无法连接网络。

无法连接网络。

您当前的用户名、密码输入不正确或账号状态存在异常。

调制解调器硬件故障，无法连接网络。

您的账户已过期。

远程访问服务未启动，无法连接网络。

连接网络超时。

拨号协议存在故障，无法连接网络。

拨号协议存在故障，无法连接网络。拨号连接设置错误，无法连接网络。拨号连接设置错误，无法连接网络。网卡被禁用，无法连接网络。远程服务器没有响应，WiFi连接失败。

远程服务器没有响应，WiFi连接失败。

断开WiFi连接失败。

解决方案

请确认当前网络可正常访问Internet请检查您输入的天翼帐号

请检查您输入的天翼帐号密码请拨打10000号咨询

请确认当前网络可正常访问Internet；如已正常连接网络，请尝试重新启动客户端后连接短信功能。

请尝试重新启动客户端后连接短信功能。

请确认当前网络可正常访问Internet

请确认当前网络可正常访问Internet后重新连接短信功能

请拨打10000号咨询

请确认当前网络可正常访问Internet；如已正常连接网络，请尝试重新启动客户端后连接短信功能

请确认当前网络可正常访问Internet；如已正常连接网络，请尝试重新启动客户端后连接短信功能

您发送的短信接收方存在错误号码（除该错误号码外其余被正常发送）

您的UIM已过期两个月，不能发送短信您当日发送短信已达到额度您当月发送短信已达到额度

宽带帐号或绑定固话号码注册的天翼帐号不能发送异网短信

您帐号不能发送短信，请检查帐号状态

请您检查短信内容或签名中是否包含敏感词请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询

短信验证码验证失败，请检查短信验证码

短信验证码验证失败，请检查短信验证码接口读取失败，帐号读取异常，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

程序加载失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

无法获取系统文件夹路径，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试初始化时同步更新通讯录失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端程序启动通讯录过程时，初始化时加载通讯录失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

程序启动通讯录过程时，初始化时创建默认分组失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

程序启动通讯录过程时，初始化时得到未知错误，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

程序启动通讯录过程时，同步线程启动失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

通讯录加载过程中同步工作超时，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端通讯录加载过程中出现线程加载问题，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

加载通讯录的时候，部分必备的数据丢失，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试

加载通讯录的时候，可能改动过部分配置文件，导致了错误的URL指向，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端，如果问题依然存在，请重新安装天翼宽带客户端重试请拨打10000号咨询

通讯录加载过程中删除本地增量文件失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

读取线程返回值失败，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

通讯录加载中线程被占用，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端通讯录加载 过程中父线程退出，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端通讯录加载过程中同步请求被拒绝，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端未知的异常错误，请确认当前可以正常访问Internet，重新启动天翼宽带客户端

请先卸载客户端再重新安装，在卸载时，请不要勾选“保留用户信息”

未知错误，请先卸载客户端再重新安装，在卸载时，请不要勾选“保留用户信息”请填写必填信息

请检查网络或账号密码是否正确

请检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼宽带其它方式进行连接

请检查网络或账号密码是否正确，或使用天翼宽带(WiFi)进行连接

建议您通过以下方式尝试解决此故障：1）检查当前无线网络连接是否启用；

2）确认当前处于天翼宽带（WiFi）网络覆盖区域；

请检查您的UIM卡是否插放准确，如仍未能解决，可通过10000号确认您的账户是否因欠费停机。请在[控制面板]－[管理工具]－[服务]中启动Remote Access Connection Manager服务，然后重启计算机

请检查是否有无线网络环境或无线网卡驱动没有安装好请稍候再试

请到有无线网络环境再用请重新安装天翼宽带客户端请重新安装天翼宽带客户端请重新安装天翼宽带客户端

请设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网

建议您通过以下方式尝试解决此故障：1）再次输入正确的PIN码；

2）在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]-[验证PIN码]输入正确的PIN码；

（提示：连续输入错误的PIN码超过3次，UIM卡将被锁）

请插入上网卡，到具备天翼宽带（1X）的网络环境下再次尝试连接网络。

请稍候重试或者确认已经进入3G网络请稍候重试或者确认已经进入1X网络

请拨打10000号咨询或换UIM卡请拨打10000号咨询或换UIM卡请拨打10000号咨询或换UIM卡

请插入上网卡，在有天翼宽带（1X）的网络下使用建议您通过以下方式尝试解决此故障：1）在天翼宽带客户端[设置]-[PIN码设置]中使用PUK码解锁；

2）如忘记了您的PUK码，请拨打10000号获取PUK码；

请重启客户端后再试，如仍未能解决，请重新安装客户端后再试。

请到另外一个天翼宽带（WiFi）网络环境使用当前WiFi热点覆盖区域信号弱，请移至网络信号强的热点再次尝试；

当前WiFi热点连接的人数过多，IP分配失败，请稍后再次尝试连接。

请拨打10000号咨询或者重新尝试

请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

请拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。更换UIM卡或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

请重新尝试登录或者拔出上网卡进行天翼宽带(WiFi)连接。

请重启计算机后再次连接网络。

请插入网线，确认modem工作正常后重新尝试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询请重新尝试或者手动将当前网络连接设置为自动获取IP

请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询请确认UIM卡余额是否足够一次网络连接，并且当前区域已经覆盖有3G信号后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

请确认当前区域是否覆盖了天翼宽带(WiFi)信号，帐号信息是否正确后重新尝试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

建议您通过以下方式尝试解决此故障：1）检查您的上网卡是否正确插入；

2）到天翼宽带（3G）的网络覆盖区域再次尝试连接网络。

请确认是否拥有ADSL连接业务，modem工作是否正常后重试，如果问题仍然存在，请拨打10000号咨询

请在天翼宽带客户端[设置]-[WiFi账号设置]中确认您的账号、密码和开户地设置填写正确。请确认当前环境具备家庭无线（WiFi）网络。请检查无线路由设置是否正确。

请确认家庭无线的SSID已经选择正确，密钥已经填写正确，如果该家庭无线选择了接入宽带拨号，请确认宽带拨号接入环境是否存在，宽带账号密码是否填写正确，如以上步骤均已正确，问题仍然存在，请联系客服

建议您通过以下方式尝试解决此故障：

1）在天翼宽带客户端[设置]-[家庭无线账号设置]中确认您的网络名称、网络密钥填写正确；2）需要使用宽带接入拨号的情况下，确认网线连接是否正常，并确认在客户端[设置]-[家庭无线设置]中的宽带账号、密码填写正确。请重启无线路由器后再次尝试连接。

请确认是否正确处于中国电信天翼宽带网络覆盖范围，在连接的时候上网卡是否已经拔除或者松动，如果确认无误重试之后仍然不能连接，您可以通过设置账号密码来登录天翼宽带或者拨打10000号咨询。

建议您通过以下方式尝试解决此故障：

1）插入上网卡后再次连接天翼宽带（WiFi）网络；

2）在客户端[设置]-[WiFi账号设置]中填入账号、密码后连接网络。

请进入天翼宽带官网

（http://cwclient.vnet.cn/）升级您的数据卡。您的当前用户是受用户，不能使用统一认证来连接网络，需要使用系统管理员权限来登录。

请稍后再试，如仍无法连接，可拨打10000号咨询。

请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询请拨打10000号咨询

建议进行以下检查排除故障：

1）请检查有线拨号连接的端口是否被占用，诸如传真程序之类的电话线路监视程序，或者其他附带拨号功能的程序等；

2）请检查有线拨号连接设置是否正确；请检查网络和拨号连接设置是否正确；请重启电脑后再次尝试连接网络。

请尝试重新设置有线宽带拨号连接。

请尝试重新进行拨号连接。建议进行以下检查排除故障：

1）请检查调制解调器是否已经通电，并且电缆可靠地连接；

2）请检查调制解调器是否正常运行，您可通过控制面板进行指令测试。

请断开原有拨号后再次连接，或重启电脑后再次拨号。

请稍后重新拨号，或拨打10000号咨询。请重启电脑后重新拨号，或拨打10000号咨询。

请重启调制解调器后重新拨号。

请正确配置调制解调器后尝试重新创建正确的有线拨号连接。

请检查电脑与外线之间的连接，例如家庭网关、调制解调器、路由器、LAN拨号等。

请检查您的账号、密码是否输入正确；或拨打10000号查询您的账户是否处于正常状态。请检测调制解调器是否正常通电，检查连接线是否正确接好。请拨打10000号咨询

调制解调器正在使用或没有配置为拨出。请检查网线是否接好，随后重新进行拨号连接。

请尝试重新创建有线宽带拨号连接后再次拨号。

请尝试重新创建有线宽带拨号连接后再次拨号。请尝试输入正确的账号、密码后重新拨号。请尝试重新创建有线宽带拨号连接后再次拨号。请启用网卡后再次尝试拨号。

请稍后再试，如仍无法连接，可拨打10000号咨询。

请稍后再试，如仍无法连接，可拨打10000号咨询。

请稍后再试，如仍无法断开，可拨打10000号咨询。