现代文员基础期末复习指导

现代文员基础课程主要为文员专业学员全面讲述现代管理学的基本知识和基本原理，是为了培养学员管理学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。管理学是一门应用性很强的学科，它是对人类管理经验的总结和概括。本课程注重管理学一般原理的介绍和研究，尽可能考虑了管理学的通用性，并与作为工商管理专业基础课的管理学课程有所区别。

二、课程设置的目的和要求

本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的管理素质和管理技能。具体来说，要求学员能够：掌握管理学的学科体系，掌握管理学的基本概念和基本方法，更新管理观念，丰富管理素养，了解管理学的最新的发展趋势，并且能够运用管理学的基本概念、基本原理和基本方法对管理现象和管理活动进行分析。

三、考试说明

本课程采用闭卷形式，2小时，题型有：选择、名词解释、简答、论述。

四、综和练习题

第一套

一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有1项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)

1．管理的核心是( )

A．配置资源 B协调指挥

C领导 D激励

2．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是( A泰罗 B．法约尔 ，

C巴纳德 D韦伯

3．对管理过程、管理职能的研究开始于( ) ，A．孔茨 R法约尔

C泰罗 D．西蒙

4组织设计的基本出发点是( )

A．确定业务内容 B．配备职务人物

C．确定组织目标 D．确定组织结构-

)

5．一般来说，长期计划通常是指( ) 。

A．1年以上，5年以内 B 5年以上

C．1年以上，3年以内 D．1年

6．评价备选方案的关键在于( )

A评价标准的选择 B。拟定备选方案

C实旅方案： ． D·选择满意方案

7．对管理人员考评的最常见的方式是( )

A自我考评 ．B·上级考评

C同事考评 D．下级考评

&在管理方格图中，团队型的领导风格是( )

A．9．9型 B．1．9型

C 9，·1型 D．1．1型

9．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素( )

A 领导的成熟程度 B．被领导者的成熟程度

C；环境的复杂程度 D·管理手段的现代化程度

10．为发泄，释放自身的紧张情绪而与其他方发生的冲突是一种( )

A．非现实性冲突 B。破坏性冲突

C现实性冲突 D．建设性冲突

11．对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是( )

A．概念技能 B．技术技能

C．诊断技能 D．人际技能

12．管理信息系统简称为( ‘)，

A。MRP 、 B．ERP

C．MIS D,ERPⅡ

13．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的( A责任的绝对性原则 B‘责任的明确性原则

)

C适度原则 D。不可越级原则

14．韦伯的思想集中体现在下列哪部专著中( )

A．《科学管理原则》 B．《工业管理与一般管理》

C《社会组织与经济组织理论》 D．《管理学》

15．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种( A同期控制 B．反馈控制

C集中控制 D．前馈控制

二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把

它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不

得分。每小题1分，共10分) ．

1．与组织的职位特性相关的领导权力包括( )

A．法定权 B．强制权

C．奖赏权 D．专长权

)

E．归属权 ·

2．下列属于组织无形资源的是( )

A．信息资源 B。关系资源

巴权力资源 n金融资源

E．物质资源

3．属于领导行为理论的主要有( )

A．勒温理论 B．连续统一体理论

巴利克特理论 D。方格图理论

巳四分图理论

4．非正式沟通的优点( )

A沟通方便，内容广泛 B．方式灵活、速度快。

C可以传播一些不便正式沟通的信息 D．沟通过程比较难以控制

E．信息往往不确切

5．直线制的组织结构具有以下特点( )

A．结构简单，权责分明

B．指挥统一

C 信息沟通方便

D．没有专业管理分工

E．高层领导事必躬亲

6．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有( A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我实现的需要

7．战术计划具有的特点( )

)

A具体性 B．全局性

C指导性 D．可操作性

E。详尽性

8。管理学家罗宾斯将控制的对象归纳为( )

A。人员

B．财务

C 作业

D．信息

E组织总体绩效

9．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括( A规模和权力

B．参与和奖酬制度；

C直线机构和参谋机构

)

D资源的相依性

E．沟通

10．管理发展的总体趋势( )

A．管理理念的人本化

B．管理手段的柔性化

C 管理运营的虚拟化

D 管理手段的刚性化

E．中小企业的崛起

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1．人本管理 2．领导

3．部门化 4．计划

5．冲突

四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，错误的打X，

并改正错误。每小题3分，共18分)

1．管理的效益目标主要追求管理活动的经济效益( )。

2．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源( )。

3．目标管理的方式是建立在X理论基础上的( )。

4．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。

5．战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的( 6．部门划分应力求量多( )。

五、问答题(每小题6分，共30分)

1．管理者的道德规范

2．评价备选方案的基本步骤

3．双因素理论的主要观点

4．人员配备的过程

5．领导权力的特性

)。

六、论述题(12分)

试述组织管理中的集权和分权问题。

第二套

一、单项选题(在下列各题的备选答案中，只有l项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)

1．管理的最基本职能是：

A．计划 B．组织

C．控制 D，领导

2．法约尔第一次提出了哪项原理，即一个工长管理15名工人，一个领导者一般只管辖4—5名直接下属：

A．管理层次 B．管理幅度

C．跳板 D．管理阶层

3．在管理学发展史上，巴纳德被誉为：

A．科学管理之父 D．经营管理理论之父

C．组织理论之父 C。现代管理理论之父

4．管理者在组织管理中的层次位置是：

A．管理幅度 B。管理层次

C．管理主体 D．管理阶层

5．计划工作的核心是：

A．决策 B．目标

C．评价 D．实施

6．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循：

A．现实性原则 B．关键性原则

C．协调性原则 D。权变原则

7．各种可行方案的条件大部分都是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策：

A．非确定型决策 B．确定型决策

C．风险型决策 D．程序型决策

8．在管理方格图中，1．9型的领导风格是：

A．贫乏型 B．团队型

C．乡村俱乐部型 D。任务型

9．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是：

A．说服型 B．参与型

C．受权型 D．命令型

10．权力与任务相符，这是授权时应遵循的：

A．明确责任原则 B．适度原则

C．不可越级原则 D．责任绝对性原则

11．对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是：

A．概念技能 B。．技术技能

C．诊断技能 D。人际技能

12．组织结构设计的首要任务是：

A．确定管理层次 B．确定管理幅度

C．确定管理权限 D．划分部门

13．实施控制的第一步是：

A．制定控制标准 B．衡量实际绩效

C．分析衡量结果 D．采取管理行动

14．泰罗的思想集中体现在下列哪部专著中：

A．《科学管理原则》 B．《工业管理与一般管理》

C．《社会组织与经济组织理论》 D。．《管理学》

15．通过建立一定法规或以上级的命令冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是：

A．压制冲突

B．第三者裁判

C．教育

D．重组群体

二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题1分，共10分)

1．扁平组织的特点：

A．管理层次少

B．管理幅度大

C．管理费用低

D．随着群体规模的扩大，同级成员的协调和沟通可能受到

E．有利于提高下属的工作自主性

2．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括：

A．劳动分工 B．权力与责任

C．统一领导 D．集中和等级制度

E．统一指挥

3．属于需要型激励理论的主要有：

A．马斯洛的需要层次论 B．奥德弗的ERG论

C．赫兹伯格的双因素论 D．麦克利兰的成就需要理论

E．维纳的归因论

4．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为：

A．挂名首脑 B，领导者

C．联络者 D．监听者

E．谈判者

5．直线职能制的组织结构具有以下优点：

A．能够充分发挥参谋机构的专业管理作用

B．高层管理者易陷于事务堆

C．每一级管理机构保持了集中统一的指挥

D．容易形成多头领导

E．没有专业管理分工

6．虚拟运作的特点：

A．体现了从组织外部运筹资源的思路和能力

B．突破了组织有形的、自然的界限

C．体现了“合作竞争”的战略理念

D．内部管理层级出现了扁平化的趋势

E．组织结构呈现出以信息网络为依托的网络化特点

7．战术计划具有的特点：

A．具体性 B．全局性

C．指导性 D．可操作性

E．详尽性

8．在马斯洛的需要层次中，届于高层次需要的有：

A．生理需要 B，安全需要

C．社交需要 D。尊重需要

E．自我实现的需要

9．双向沟通的优点：

A．信息有反馈 B．准确性较高

C．受者参与感强 D。对传者的压力和要求高

E．比较费时

10．人员配备的过程包括以下工作程序：

A．人员需要量的确定 B．人员的开发

C．人员的选配 D。人员的考评

E．人员的培训

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1．管理人格

2．决策

3．组织变革

4．激励

5．柔性管理

四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，错误的打X

并改正错误。每小题3分，共18分)

1．目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键( )。

2．行为科学家持“经济人”的人性假设观点( )。

3．管理效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价( )。

4．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱( )。

5．战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的( 6．反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制( 五、问答题(每小题6分，共30分)

1．权变理论学派的主要观点

2．管理目标的内容

3．目标设立的要求

)。)。

4．影响管理幅度的因素

5．组织管理在哪些情景下需要引起冲突?引起冲突的方法有哪些?

六、论述题(12分)

试述提高控制效率的途径。