银泰百货的O2O提出“四化”概念：‘数字化、泛渠道化、平台化、
来源：华佗健康网
银泰百货的O2O提出“四化”概念：‘数字化、泛渠道化、平台化、娱乐化’。
1、 首先将门店商品数字化，实现零售的管理和统筹，再逐步抓取
用户数据，包括进店用户数据和VIP用户数据。
2、 自从银泰网上线以来，便打通线下和线上VIP账号。接下来试
图通过实体门店Wifi接入等其他方法，识别、跟踪、互动尽可能多的进店用户，让进店用户成为一个可以识别和通达的ID。当同一个ID在不同的界面漫游，过往的所有交互的记录、喜好都能知道，甚至可以在某些比较成熟的界面上，积累不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据，从而在成熟的门店积累经验，再根据新开门店所在城市的用户分析，导出新开门店组货和招商的指导意见。
3、 如此一来，目前银泰线下52家门店的用户，都能够产出可精
细分析的数据。银泰百货通过对电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯，这些都是对人的数据分析。
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