ID软件使用说明书

智能卡收费管理系统

使 用 说 明 书

第 1 页 7/25/2013

目 录

第一章 硬件配置 ............................................ 5 一、计算机 ................................................. 5 二、服务器 ................................................. 5 三、打印机 ................................................. 5 四、收费系统配置 ........................................... 5 第二章 基本参数设置 ........................................ 6 一、更改短日期样式 ......................................... 6 二、安装打印机驱动程序 ..................................... 6 第三章 系统安装 ............................................ 6 一、操作系统软件要求 ....................................... 6 二、收费系统软件安装 ....................................... 6 三、注册服务器 ............................................. 7 1、挂接数据库 ............................................. 7 2、注册服务器 ............................................. 7 第四章 进入系统 ............................................ 8 第五章 软件功能简介 ........................................ 8 一、菜单功能项 ............................................. 8 二、显示窗口分区说明 ....................................... 9 三、状态栏 ................................................. 9 四、功能简介 ............................................... 9 基本资料 .................................................. 9 帐户管理 ................................................. 10 营业管理 ................................................. 11 财务报表 ................................................. 11 操作明细 ................................................. 12 系统维护 ................................................. 12 帮助 ..................................................... 12 退出系统 ................................................. 12 第六章 软件功能介绍 ....................................... 12 一、基本资料 .............................................. 12

第 2 页 7/25/2013

1、帐户设置 .............................................. 12 1-1、部门设置 .......................................... 12 1-2、人员类别设置 ...................................... 13 1-3、国家/民族设置 ..................................... 15 1-4、卡类设置 .......................................... 16 2、营业设置 .............................................. 17 2-1、管理电脑设置 ...................................... 17 2-2、营业网点 .......................................... 17 2-3、窗口设置 .......................................... 19 2-4、快捷键表 .......................................... 20 2-5、营业班次设置 ...................................... 21 2-6、窗口分组设置 ...................................... 22 3、操作员设置 ............................................ 22 4、系统参数设置 .......................................... 24 5、打印设置 .............................................. 26 二、帐户管理 .............................................. 26 1、开户发卡 .............................................. 26 1-1、个别开户 .......................................... 26 1-2、批量开户 .......................................... 27 2、充值 .................................................. 29 2-1、个别充值 .......................................... 29 2-2、批量充值 .......................................... 30 3、销户 .................................................. 32 3-1、个别销户 .......................................... 32 3-2、批量销户 .......................................... 33 4、补卡 .................................................. 35 4-1、个别补卡 .......................................... 35 5、挂失解挂 .............................................. 36 5-1、挂失 .............................................. 36 5-2、解挂失 ............................................ 37 6、信息变更 .............................................. 38 6-1、个别变更 .......................................... 38 6-2、批量变更 .......................................... 39 7、余额变更 .............................................. 40 7-1、个别变更 .......................................... 40 7-2、批量变更 .......................................... 41 8、消费纠错 .............................................. 42 9、帐户查询 .............................................. 43

第 3 页 7/25/2013

9-1、个别查询 .......................................... 43 9-2、批量查询 .......................................... 44 三、营业管理 .............................................. 46 1、开始营业 .............................................. 46 2、停止营业 .............................................. 47 3、下传数据 .............................................. 47 4、采集数据 .............................................. 48 5、系统锁定 .............................................. 48 四、财务报表 .............................................. 48 1、每班报表 .............................................. 48 2、每日报表 .............................................. 49 3、每月报表 .............................................. 49 4、每季报表 .............................................. 49 5、阶段报表 .............................................. 49 五、操作明细 .............................................. 50 1、操作员明细 ............................................ 50 2、窗口机明细 ............................................ 50 3、充值机明细 ............................................ 51 4、营业点明细 ............................................ 51 5、系统操作日志 .......................................... 52 六、系统维护 .............................................. 52 1、数据备份 .............................................. 52 2、数据恢复 .............................................. 52 3、清空数据库 ............................................ 52 4、任务设定 .............................................. 53 5、数据导出 .............................................. 53 七、退出系统 .............................................. 53

第 4 页 7/25/2013

第一章 硬件配置

一、计算机：

计算机关系到整个系统的正常运行，应尽量选择性能稳定可靠的品牌；兼容机选型时应考虑硬件配置的兼容性。系统运行在WINDOWS98/WINDOWS2000等操作平台，一般为了保证计算机的响应速度，硬件的最低配置应为：

CPU：奔腾II以上；

内存：不少于M，最好是128M或以上；

硬盘：系统采用双硬盘自动备份，为了确保系统的正常运行及备份数据的安全，硬盘要求：

1、双硬盘：单盘容量至少10G以上，数据的备份路径应指向另一张硬盘上（非安装应用程序所在的硬盘）；

2、单硬盘：对于只有一个硬盘的计算机，硬盘容量至少要在10G以上，数据的备份可选用USB接口的可活动硬盘，备份路径可指向活动硬盘；

3、对于只有一个硬盘的计算机，硬盘容量至少要在20G以上，数据的备份路径应指向另一个分区（非安装应用程序所在的分区）； 显示器：建议用标准VGA显示器； 光驱：32倍速以上的光驱；

二、服务器：

服务器的安装：服务器要求安装SQLSEVER2000或更高版本，当有两个或两个以上收费管理点时，要求单独备用一台服务器来存放数据，其它管理计算机均通过服务器来操作，以确保系统的正常运作和终端机的操作速度。

三、打印机（可选，若无则必须安装一种打印机驱动程）：

打印机可选用激光、喷墨、针打式打印机，打印纸张统一采用A4页面，常用的品牌有CANON、HP、联想等。

四、收费系统配置：

1、收费机：每套系统至少一台

第 5 页 7/25/2013

2、充值机：每套系统一台（可有多台；若不选时卡片外部必须印有该卡的ID号）

3、远程通讯卡：每套系统至少一块 4、智能卡片：若干张

收费机选型：收费机机型可根据用户具体使用和安装要求进行选型，其中CJ380型和CF2000型收费机为卧式机型；CJ360.CJ800型为挂式机型。

第二章 基本参数设置

在第一次正式启动系统前必须检查系统配置及软件配置文件：

一、更改短日期样式:

系统中的日期样式会影响到部分软件操作后数据的正确显示，进入系统前须进行以下设置。

打开“我的电脑”中“控制面板”中的“区域设置”；将“日期”项的“短日期样式”表示形式改为“YYYY-MM-DD”。

二、安装打印机驱动程序：

基于打印驱动程序的报表文件在没安装任何打印机驱动程序的情况下将无法显示报表，进入系统前必须确保已安装了打印机驱动程序。

打开“我的电脑”中“控制面板”中的“打印机”，如果还没有安装任何打印机驱动程序，请单击“添加打印机”进行打印机的安装；若已安装过打印机驱动程序该步骤可以省略。

第三章 系统安装

系统运行在WINDOWS98/WINDOWS2000/WINDOWS_XP等操作平台上。

一、操作系统软件要求：

1、MICROSOFT WIN98（二版）/WIN2000或WINDOWS-XP等操作平台； 2、MICROSOFT SQL SEVER2000（服务器必须安装，客房机无需安装） 3、MICROSOFT OFFICE(WORD97)/(WORD2000),用于查看电子文档说明书

二、收费系统软件安装：

收费系统管理软件必须在每台电脑上均要安装（多台电脑管理时）。 运行光盘中的安装文件SETUP.EXE文件，将出现程序安装窗口：

第 6 页 7/25/2013

1、缺省安装：

单击“安装按钮”，将收费软件安装到指定的目录 2、更改安装目录：

单击“更改目录”按钮，出现“更改目录”窗口；输入或选择目录，将“路径”中所指的目录修改成所要安装的路径；单击“确认”返回“安装程序”窗口；单击“安装按钮”，将收费软件安装到指定的目录。 按提示（一般选择默认，当遇有冲突时请选择“忽略”）完成安装。

三、注册服务器：

安装完成后应由有关技术人员或系统管理员挂接数据库和注册服务器，方法如下：

1、挂接数据库

挂接数据库是将收费数据库文件连接到数据库程序（如：sql sever等）中；在多电脑管理系统中，可以从任何一台电脑上进行数据库的挂接（只需挂接一次），而单电脑（已安装了sql sever）管理系统也需挂接数据库。

第一次（只能使用前挂接一次，系统正式使用后不可以再挂接否则将会使数据库被空库所覆盖，造成全部数据的丢失）正式启动系统前需运行配置文件：挂接数据库.exe，该文件和IDSF.EXE在同一目录（缺省安装时文件在c:\\program Files\\IDSF\\目录下）；此项操作应由系统管理员来操作。

强制覆盖已存在的数据库：用空数据库覆盖正在使用的数据库（如果已经挂接过数据库且数据库仍存在）。

使用Windows身份验证（服务器运行在WINDOWS98平台时无法使用此项）：当选择此项时用户只需填写服务器即可，而登录名、密码则由Windows系统登录时的用户名和密码所确定；当不选择此项时用户需填写服务器，登录名、密码三项以便挂接数据库时服务器对用户登录名、密码进行验证；

2、注册服务器

在多电脑管理系统中，必须先挂接数据库（可以从任何一台电脑上进行数据库的挂接）；客户机均需安装收费管理软件并进行服务器注册。

在多电脑管理系统中，客户机在第一次正式启动系统前需运行配置文件注册服务器.exe，该文件和IDSF.EXE在同一目录（缺省安装时文件在c:\\program Files\\IDSF\\目录下）。

填好“数据库服务器名称”，单击“设置”待提示成功后即可进入系统。

第 7 页 7/25/2013

第四章 进入系统

用户可通过单击“开始”状态栏中的“程序”项，选中“IDSF”项单击“IDSF”即可进入操作系统的启动画面 （用户也可通过在桌面创建快捷菜单的方法启动应用程序）。

1、选择操作员

2、输入操作员密码（初次进入时无“操作员”密码）

3、单击“确定”进入操作主程序界面（输入的操作员密码正确时）。

第五章 软件功能简介

本套软件（ 版本1.0）用于ID卡收费管理系统，程序启动后将显示主程序窗口：

一、菜单功能项（上包括以下八个方面内容）：

基本资料、帐户管理、营业管理、财务报表、操作明细、系统维护、帮助、退出系统

第 8 页 7/25/2013

二、显示窗口分区说明：

窗口左边分区：

显示管理电脑名称、营业网点及营业小组

选中某营业网点时，对应的窗口机名称及工作状态将会在窗口右边分区显示 窗口右边分区：

1、显示对应管理电脑名称及营业网点所连接的窗口机及其工作状态，窗口机上绿色代表工作正常，红色代表通讯故障，黑色代表未启用。

2、本窗口共有两种显示方式（在窗口中双击鼠标来改变显示方式）即：大图标、明细；在明细窗口中显示有窗口号、交易/存款额、总交易/存款额、交易/存款次、总交易/存款额及窗口工作状态,可动态显示各个收费机的营业情况。

三、状态栏：

状态栏显示有：操作员名称、操作日期及操作时间

注：系统启动后，将自动启动实时收费，此时各营业网点及收费点联网机的工作状态将分别显示于左、右两面个窗口，消费与充值的记录将自动采集到电脑中。

四、功能简介：

基本资料：

帐户设置

部门设置：编辑收费系统人员所属部门（最多可设三级） 人员设置：设置每一类人员的不同参数、信息（最多可达类） 国家民族：设置收费系统人员的民族信息

卡类设置：设置收费系统卡类型及新、旧卡的卡费 营业设置

管理电脑设置：设置收费系统中所设管理电脑的数量及控制点名称

营业网点：设置收费系统中的营业网点及其所属营业小组的名称及提成比例 窗口设置：编辑收费系统中收费机的网络连接信息（所属管理电脑、营业网点及连接端口）

快捷键表：快捷键用于提高收费机在普通收费方式下有小数点数值的操作速度，不同的快捷键定义一组按键方式

营业班次：设置不同营业网点中不同收费时间段的起始、终止时间 窗口分组：设置不同营业网点在不同时间段中各个营业小组可用的收费机

第 9 页 7/25/2013

操作员设置：设置操作员及其密码、权限等

系统参数：增加或修改系统参数、客户资料时使用本功能 打印设置：设置打印机及纸张页面的部分选项

帐户管理：

开户发卡

个别开户：开户及发行用户卡（边登记边发卡）

批量开户：先进行用户卡的登记，后进行发卡（用于大批量开户及发卡） 充值

个别充值：根据检索条件，进行个别用户的充值 批量充值：根据检索条件，进行相同条件用户的充值 销户

个别销户：根据检索条件，进行个别用户的销户 批量销户：根据检索条件，进行相同条件用户的销户 补卡

个别补卡：根据检索条件，对个别已挂失用户补办新卡 挂失解挂

挂失：根据检索条件，对个别用户挂失

解挂失：根据检索条件，对个别已挂失的用户解除挂失 信息变更

个别变更：根据检索条件，对个别用户进行信息变更 批量变更：根据检索条件，对一批用户进行信息变更 余额变更

个别变更：根据检索条件，对个别用户进行余额变更 批量变更：根据检索条件，对一批用户进行余额变更 消费纠错：根据检索条件，对个别用户进行消费数据纠错 帐户查询

个别查询：根据检索条件，对个别用户进行帐户查询或消费明细查询 批量查询：根据检索条件，对一批用户进行帐户查询

第 10 页 7/25/2013

营业管理：

开始营业：系统缺省工作状态（启动收费软件时默认选择） 停止营业：停止所有收费终端的实时收费状态

采集数据：采集数据是将收费机上的脱机消费的数据收集到管理电脑。 下传数据：将所有可消费用户卡的卡中信息下传至收费终端以便进行脱机消费 系统锁定：操作人员临时外出，为防止其他人员操作时可将操作界面锁定

财务报表：

每班报表：一段时间内，不同营业网点所对应的营业班次的营业情况 每日报表：

结算表：某一天中，所有帐户操作、营业情况等的汇总 帐户操作表：某一天中，不同操作员操作的所有帐户操作的汇总

营业情况表：某一天中，不同营业网点所对应的营业班次的营业情况汇总 班次情况表：某一天中，不同营业网点所对应的不同营业班次的营业情况汇总 每月报表

结算表：某一天中，所有帐户操作、营业情况等的汇总 帐户操作表：某月中，不同操作员操作的所有帐户操作的汇总

营业情况表：某月中，不同营业网点所对应的营业班次的营业情况汇总 班次情况表：某月中，不同营业网点所对应的不同营业班次的营业情况汇总 每季报表

结算表：某季度中，所有帐户操作、营业情况等的汇总 帐户操作表：某季度中，不同操作员操作的所有帐户操作的汇总

营业情况表：某季度中，不同营业网点所对应的营业班次的营业情况汇总 班次情况表：某季度中，不同营业网点所对应的不同营业班次的营业情况汇总 阶段报表

结算表：某一段时间中，所有帐户操作、营业情况等的汇总

帐户操作表：某一段时间中，不同操作员操作的所有帐户操作的汇总 营业情况表：某一段时间中，不同营业网点所对应的营业班次的营业情况汇总

第 11 页 7/25/2013

班次情况表：某一段时间中，不同营业网点所对应的不同营业班次的营业情况汇总

操作明细：

操作员明细：操作人员操作过程的明细查询

窗口机明细：窗口机进行的每笔消费记录的明细查询 充值机明细：充值机进行的每笔充值记录的明细查询 营业点明细：营业点进行的每笔消费记录的明细查询 系统操作日志：操作人员进行系统操作的操作类型的明细查询

系统维护：

数据备份：数据备份为人工备份（通过菜单系统维护中的数据备份）数据的方式 数据恢复：当数据库损坏或其它原因导致数据库无法使用时使用此功能 清空数据库：当系统测试结束后通过此功能可清空数据库中的数据

任务设定： 任务设定可以使用“同步管理器”在规定的时间里计算机自动同步脱机项目

数据导出：将本系统的数据库转化成通用格式以供它用

帮助 退出系统：

第六章 软件功能介绍

一、基本资料

1、帐户设置 1-1、部门设置：

编辑（增加、修改）部门时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

第 12 页 7/25/2013

1、选择基本资料中的帐户管理，单击部门设置，进入部门设置窗口； 2、部门设置窗口包括以下信息：树形部门分布窗口、功能按钮（增加部门、修改部门、删除部门、打印、退出）；

3、增加部门（增加蓝色显示部门的下一级部门）：选中一个部门，单击“增加部门”，在增加部门窗口中输入部门名称；人员部门划分必须到第三级才可开户；

4、修改部门：选中一个部门（部门分布树窗口中显示蓝色），单击“修改部门”，在修改部门窗口中输入部门名称；

5、删除部门：仅当该部门中无任何子部门或用户时才可删除。选中要删除部门（部门分布树窗口中显示蓝色），单出“删除”键。 6、打印：打印出系统中所设置部门的分级列表 注：

系统以树状形式显示部门的划分；部门划分树共分为三级。一级部门一般为院校、分厂等，最多可设32个；二级部门一般为系、处、车间等，最多可设防28个；三级部门一般为班级、科室、班组等，三级部门最多可设2048个。树状分布图中，“+”号图标表示有所属的下一级部门，用鼠标单击“+”图标即可打开；单击“-”号图标可隐藏下一级所属部门。

部门设置的更改需到下一次启动系统时才有效。

1-2、人员类别设置：

编辑（增加、修改）人员类别时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的帐户管理，单击人员类别，进入人员类别设置窗口； 2、人员类别设置窗口包括以下信息：人员类别列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加人员类别：人员类别最多可设个，本功能禁用（用户只需选择一类人员进行修改即可）

4、修改人员类别：选中一类人员（人员类别列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入人员类别修改窗口。

5、删除人员类别：仅当该人员类别中无任何用户时才可删除。选中要删除的一类人员（人员类别列表窗口中显示反蓝），单出“删除”键。 6、打印：打印出各类人员的详细信息

第 13 页 7/25/2013

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将人员类别信息导出至一个文本文件中。

注：增加或修改人员类别后一般在下一次启动系统时才有效。

人员类别修改

人员类别修改窗口内容详解：

1、序号：代表第几类人员。 2、人员类别：人员类别的名称。

3、管理费系数（%）：指的是存/取款时的管理费，当要收取某类人员的管理费时使用此项，不收管理费时此项为0。例某持卡人要充值100元，而其属第2类人员的管理费为5，此时输入100元时，张三的帐面增加金额为100*（1-5%）即95元，管理费增加额为5元；取款或退卡时（设帐户余额为80元），其退款额为80/（1-5%）即84.21元，管理费增加额为-4.21元。

4、每餐免费限用次数：每餐免费限用次数是指当有免费餐供应时，此类人员可享用的次数，一般可设为不限；免费开餐限定在菜单基本资料的营业设置中的营业班次中设定；当免费餐供应完在下一餐开餐前一定要取消免费开餐。

第 14 页 7/25/2013

5、消费次数：消费次数规定了该类人员每日、每餐可消费的次数，当持卡人所消费的次数超过此数时将无法进行消费；所限营业点是指可消费点（或受限点）的名称，当不选时为所有营业点。

6、脱机使用时是否报警：收费机处于脱机状态时，如选择报警则当用户卡进行消费时，收费机会发出“嗜”“嗜”的两声报警并在消费金额显示位的第一位处显示一个“u”；而选择不报警时，脱机操作则不报警。

7、打折优惠：打折优惠规定了此类人员在消费达到某一范围时按优惠率所给予的优惠；当该类用户总的累计消费额达到设定范围时，其后每一笔交易将按所设定的比例给予优惠。优惠值将自动加到该卡的帐户现余额上。这种方式不是直接在收费机上打折，而是由系统给予优惠奖励；没有打折优惠时不填；优惠最多可达到四个优惠档次。

8、透支限额：透支限额为该类客户帐户中最多可透支消费的最大金额。当透支限额为负数时，表示该身份可以透支，当卡内余额达到这一数值时（为负值），该卡将被禁止消费。当透支限额为零时，表示该身份不可以透支，卡内余额花完为止。当透支限额为正值时，表示该身份不但不可以透支，而且当卡内现余额达到这一数值时，该卡将被禁止消费。

9、每日限额：每天最大允许的消费金额，当持卡人在一个营业工作日总累计消费超出此数时，每一笔消费都要求用户输入最大消费密码，密码正确时才可扣除本次消费金额。这一功能可有效地防止由于持卡人卡片丢失后没有及时发现挂失而被别人盗用所造成的损失。

10、开户押金：用户开户时所缴纳的抵押金，撤户时需退还给持卡人。 11、收卡费否：可选择收或不收，当选择收卡费时，卡费是以菜单基本资料的帐户管理中的卡类设置中定义的新卡卡费（当不收卡费时可设为0）为准来扣除，而退卡时则以旧卡卡费（当不回收旧卡时此项可设为0）为准来退还用户。 12、手续费；规定了开户、销户、换卡、挂失/解挂及查帐时所收的手续费（若不收手续费时其中的各项均需设置为0）。

13、卡片使用范围：规定了此类用户卡可使用的有效营业网点；选中的营业网点为用户卡可以使用的营业网点。

返 回

1-3、国家/民族设置：

可以对多民族或多国家的持卡人采取不同的管理而设定的一些功能。这不仅可以满足我国少数民族地区集中用户的需要，也可以满足我国留学生较多的院校。

第 15 页 7/25/2013

编辑（增加、修改）国家民族时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的帐户管理，单击国家/民族，进入国家/民族设置窗口； 2、国家民族设置窗口包括以下信息：国家/民族列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加：单击“增加”进入增加民族窗口，填写所增加的民族。

4、修改：选中一类（列表窗口中显示反蓝），单击“修改”，进入民族窗口，修改所需的民族。

5、删除国家/民族：仅当该民族中无任何用户时才可删除。选中要删除的一类民族（列表窗口中显示反蓝），单出“删除”键。 6、打印：打印出各类人员的详细信息

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将民族信息导出至一个文本文件中。

1-4、卡类设置：

卡类设置功能是为不同类别的卡片（如：正式卡、临时卡、贵宾卡等）在同一系统中混用设定的一系列参数。新卡卡费在开户办卡、换卡操作时收取。旧卡卡费规定在撤户退卡时可以折旧退还持卡人的费用。

编辑（增加、修改）卡片类型、卡费时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的帐户管理，单击卡类设置，进入卡类别设置窗口； 2、卡类设置窗口包括以下信息：卡类列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加：单击“增加”进入卡类别窗口，填写所增加的卡类型及新、旧卡费。 4、修改：选中一类（列表窗口中显示反蓝），单击“修改”，进入卡类别窗口，修改所需的卡类别及新、旧卡费。

5、删除卡类别：仅当该卡类别中无任何用户时才可删除。选中要删除的一种卡类别（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。

第 16 页 7/25/2013

6、打印：打印出各卡类别的详细信息

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将卡类别信息导出至一个文本文件中。

2、营业设置

2-1、管理电脑设置：

同一套收费系统中可以有一个或几个管理电脑，管理电脑与接入其中的收费机共同组成一个内部网络，不同的管理电脑（内部网络）通过局域网互相联接形成整个收费管理系统，收费系统中每一台收费机均需归入某一个管理电脑；单管理电脑收费系统所有收费机均归属于一个管理电脑。对于多电脑管理系统，应有一台服务器来管理数据库，其它管理电脑做客户机，每台客户机对应一个管理电脑名称，并在首次进入后先从系统参数中选择所对应的管理电脑名称，并退出系统重新进入。

当需要编辑（增加、修改）管理电脑分布时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击管理电脑设置，进入管理电脑分布窗口； 2、管理电脑分布窗口包括以下信息：管理电脑列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加：单击“增加”进入管理电脑设置窗口，填写所增加的管理电脑名称。 4、修改：选中一类（列表窗口中显示反蓝），单击“修改”，进入管理电脑设置窗口，修改所需的管理电脑名称。

5、删除管理电脑：仅当该管理电脑中无任何用户时才可删除。选中要删除的一台管理电脑名称（列表窗口中显示反蓝），单出“删除”键。 6、打印：打印出各管理电脑的信息

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将管理电脑信息导出至一个文本文件中。

2-2、营业网点：

营业网点采用二级划分，一级为营业网点（即营业大组，一般多为一个食堂、购物中心等），营业网点下再分为各营业小组（营业小组一般多为具有相同统计属性的收费机的组合，如：菜组、米饭组等）；同一个营业网点可归属于一台管理电脑，也可同时归属于不同的管理电脑。

营业网点改动后须重新启动收费系统。

第 17 页 7/25/2013

编辑（增加、修改）营业网点时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击营业网点，进入营业网点窗口； 2、营业网点窗口包括以下信息：营业网点列表窗口、该营业网点下的营业小组列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）； 3、更改营业网点：

a、增加：单击“增加”进入营业网点编辑窗口，填写所增加的营业网点名称。

b、修改：选中一个营业网点（列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入营业网点编辑窗口，修改所需的营业网点名称。

c、删除营业网点：仅当该营业网点中无任何营业小组时才可删除。选中要删除的营业网点（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。 4、更改营业小组：

a、增加：单击“增加”进入营业小组编辑窗口，填写所增加的营业小组名称及分配比例（分配比例是指在具有承包性质的收费点，返还给承包人营业额的比例）。

b、修改：选中一个营业小组（列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入营业小组编辑窗口，修改所需的营业小组名称及分配比例。

第 18 页 7/25/2013

c、删除营业小组：仅当该营业小组中无任何收费机联接时才可删除。选中要删除的营业小组（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。 5、打印：打印出各营业网点及其所属营业小组的相关信息

6、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将各营业网点及其所属营业小组的相关信息导出至一个文本文件中。

2-3、窗口设置：

窗口设置用于增加收费机并确认每一台收费机所属管理电脑、营业网点的属性，每一台收费机必须归属于一个营业网点，由一台管理电脑来管理；窗口分组设置后须重新启动收费系统软件。

编辑（增加、修改）窗口分组时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击窗口设置，进入窗口分组窗口； 2、窗口分组窗口包括以下信息：窗口分组列表窗口、功能按钮（增加、修改、

第 19 页 7/25/2013

删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加：单击“增加”进入窗口分组编辑窗口，选择收费机所属营业网点、所连接的电脑及联接的COM口。

4、修改：选中一个窗口（列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入窗口分组编辑窗口，修改所需的收费机所属营业网点、所连接的电脑及联接的COM口。 5、删除一个窗口：仅当该窗口不再使用时才可删除。选中要删除的窗口（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。

6、打印：打印出各收费机及其所属营业网点和管理电脑的相关信息

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将各收费机及其所属营业网点和管理电脑的相关信息导出至一个文本文件中。

收费机的窗口号从001—199号，机号由3位数组成，不足3位时前面用0补足且机号不能大于200号；发卡机和充值机机号大于200号，当收费机机号设置为大于200号时即可用来做发卡机来用。

2-4、快捷键表：

快捷键用于提高收费机在普通收费方式下有小数点数值的操作速度，不同的快捷键定义一组按键方式；快捷键设定后需经下传（营业管理菜单项的下传数据）才有效。 编辑（增加、修改）快捷键表时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击快捷键表，进入快捷键设置窗口； 2、快捷键设置窗口包括以下信息：快捷键分组列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）；

3、增加：单击“增加”进入快捷键编辑窗口，键表序号自动生成，在每一个键值后输入按键所代表的数值。

4、修改：选中一组快捷键序号（列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入快捷键编辑窗口，修改所需的快捷键代表的键值。

5、删除一个窗口：选中要删除的一组快捷键序号（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。

6、打印：打印出各组快捷键序号及其代表的按键键值的相关信息

7、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将各组快捷键序号及其代表的按键键值的相关信息导出至一个文本文件中。

第 20 页 7/25/2013

2-5、营业班次设置：

营业班次是按不同的营业网点设定的每天的作业时间表。每一段时间间隔作为一个营业班次；每一个营业班次都要设定一个开始和结束时间，供系统自动营业控制时使用；每一个营业网点均有自己的一个或几个营业班次；不同的营业网点可有不同的营业班次，也可是相同的营业班次。营业班次中的时间不可以交叉，不在营业班次中时间段将不允许消费。

是否开放免费餐直接决定着营业收入，所以要慎重操作，某个班次供应免费餐时在此进行修改，当本班次免费营业结束后一定要重新修改营业班次中的开放免费餐项。

编辑（增加、修改）营业班次时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击营业班次，进入营业班次分组窗口； 2、营业班次分组窗口包括以下信息：班次分组列表窗口、营业网点、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）； 3、更改营业班次：

a、增加：选择营业网点，单击“增加”进入班次分组编辑窗口，增加营业班次名称，选择本班次的起始、终止时间及开放免费餐否。

b、修改：选择营业网点，选中一个班次（列表窗口中显示蓝色），单击“修改”，进入班次分组编辑窗口，修改营业班次名称，选择本班次的起始、终止时间及开放免费餐否。

c、删除一个营业班次：仅当该班次不再使用时才可删除。选择营业网点，选中要删除的班次（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键。 4、打印：打印出各营业班次名称，选择本班次的起始、终止时间及开放免费餐否等相关信息

第 21 页 7/25/2013

5、导入、导出：为了防止发生混乱，导入功能禁用，导出是将各营业班次名称，选择本班次的起始、终止时间及开放免费餐否等相关信息导出至一个文本文件中。

2-6、窗口分组设置：

窗口分组是按不同的营业网点、营业班次、设定每个营业网点中的营业小组在每个营业班次中可以使用的窗口机。定义每个窗口在不同的营业班次中所采用的快捷键表及固定餐时的固定金额。

编辑（增加、修改）窗口分组时使用本功能；只有具有操作权限的操作员才可进行此项功能的操作。

1、选择基本资料中的营业设置，单击窗口分组，进入窗口分组窗口； 2、窗口分组窗口包括以下信息：营业网点、营业班次、是否开放免费餐、营业时间显示、窗口机分组列表窗口、功能按钮（打印、修改、退出）； 3、更改窗口机分组：

选择营业网点、营业班次对应下的营业小组，单击“修改”进入窗口选择窗口：从可选窗口中选择本营业网点、营业小组、在该营业班次中所使用的窗口机。

双击选中的某一窗口机中的“采用的快捷键表”项中的内容时可以更改该窗口所采用的快捷键表；当某一窗口在某一营业班次中启用了某一组快捷键时，实时收费状态下，该收费机上所按键位将以管理软件中的快捷键表中所设置的数字为准；取消快捷键时只需将该窗口设置成不采用即可。 双击选中的某一窗口机中的“固定餐时金额”项中的内容可以更改该窗口所采用的固定餐时金额；实时收费状态下，固定餐时金额为0时收费机处于普通收费方式；当某一窗口在某一营业班次中启用了固定餐时金额时（金额不为0），该收费机将以管理软件中的固定餐时金额为单价，自动进入固定收费方式；取消固定餐时金额时只需将此项设置为0即可。

4、打印：打印出各营业网点、营业班次、营业小组名称及各营业小组所分配的窗口号。

3、操作员设置：

系统初始默认一个操作员（即：001号 系统管理员），系统管理员具有最高的操作权限，增加操作员及修改操作员的操作权限由系统管理员操作；其他操作人员不

第 22 页 7/25/2013

具有增加操作员和修改操作员的操作权限的操作，配卡即发放充值管理卡由操作人员自行操作，充值管理卡的密码由操作员自已设置和修改。

增加操作员或修改操作员的姓名与权限、发放充值管理卡时使用本功能；

1、单击菜单基本资料中的操作员设置，进入操作员设置窗口；

2、操作员设置窗口包括以下信息：操作员列表窗口、功能按钮（增加、修改、删除、打印、导入、导出、退出）

3、增加（或修改）操作员信息时会出现一个弹出式窗口，该窗口包括：操作员者名、操作密码、确认密码、充值卡密码、操作权限、配卡及功能按钮； a、单击“增加”按钮进入增加操作员窗口（只有以系统管理员身份进入时才能增加操作员）。增加操作员时，操作员姓名、操作密码、确认密码及充值卡密码仅为初始值，具体修改还需操作人员自己去修改；操作权限由管理员确定，当操作员不具有某种权限时，以该操作员身份进入系统时该功能变的不可用。

b、选中操作员（显示蓝色），单出“修改”按钮进入修改操作员窗口。管理员进入后可修改自己的操作员名、操作密码、确认密码、充值卡密码，管理员选中其他操作员名后进入时，只能修改操作权限；其他操作员只有选中自己才可以进入，进入后可修改自己的操作员姓名、操作密码、确认密码、充值卡密码。

c、配卡（即发充值卡/回收充值卡）：选中操作员（显示蓝色），单出“修改”按钮进入修改操作员窗口。当该操作员未发过充值卡时按钮显示为“配卡”；当该操作员已发过充值卡时按钮显示为“回收”；充值管理卡的密码由操作员自已设置和修改，发放充值管理卡由操作人员自行操作；发放充值管理卡前一定要先设置好充值卡密码，充值卡密码由6位数字键组成；配卡成功后会有一个提示窗，只有单击“确定”后配卡操作才会成功。

4、删除：本功能禁用（系统的每一个操作均与操作员列表中的操作员相对应，所以一旦增加后将不允许被删除）。 5、打印：打印出操作员列表。

6、导入、导出：导出是将操作员列表的相关信息导出至一个文本文件中。

充值管理卡的使用：

当用充值机来充值时必须用充值管理卡来启动，实时收费状态下，在充值上刷一下卡，充值机显示“S”，要求操作员输入自己的充值卡密码（6位数），当管理卡

第 23 页 7/25/2013

密码正确时充值机显示“CF”，此时即可通过充值来充值了，当充值管理卡密码不正确时，刷用户卡时将无任何反应。

不再充值或操作员临时离开时请将充值机电源关掉(断电时间应多于1分钟)，也可退出操作系统（在有收费机收费的情况下不可退出操作系统）。

返 回

4、系统参数设置：

增加或修改系统参数、客户资料时使用本功能。系统参数设置完成后需退出收费系统并重新进入。

1、单击菜单基本资料中的系统参数，进入系统参数设置窗口；

2、系统参数设置共有三个选项栏：系统参数、供应商资料和客户信息； 系统参数涉及到系统中较为关键的一些操作，一般应由系统管理员来设置，对于其他操作员应该功能的使用。

选项窗口包括以下信息：本电脑名称、使用卡种类、结算方式、是否使用统计卡、通讯波特率、明细记录保留天数、用户自助操作使用号码、历史记录保存目录、正式启用、备份路径一、备份路径二、功能按钮（确定、取消）；

A、本电脑名称：下拉菜单中列出了基本资料菜单中营业设置项的管理电脑设置中所编辑的管理电脑名称；单电脑管理系统中，只有一个管理电脑；多电

第 24 页 7/25/2013

脑管理系统中，将对应有多个名称供选择。进行此项设置前必须先进行营业设置项中的管理电脑设置项。

B、使用卡种类：使用卡种类列出了系统所使用的卡片类型，从下拉列表中选择系统所使用的卡种类；所使用的卡种类有：感应IC卡（M1卡）、感应ID卡、接触式4442卡。本系统采用感应ID卡。

C、结算方式：即先充值后消费和先消费后结算两种方式；先充值后消费为多数用户所使用的一种方式，用户只有先交费才可进行消费；而先消费后结算是一种记帐方式，用户可先消费到月底再根据消费情况收取费用；此方法以多用于人员比较固定的单位。系统默认此项设置为“先存款后消费”。 结算方式的选择需同收费机硬件上所设置的收费方式相一致。

D、是否使用统计卡：系统默认此项设置为“否”，当客户有要求时应在下订单时做特别说明。

E、通讯波特率：通讯波特率有38400和19200两种，一般在机器较多时均采用38400，此时机器识别卡（实时状态）的速度会较快；波特率的选择需同收费机硬件上所设置的通讯方式相一致，否则将导致网络无法通讯。统默认通讯波特率为38400。

F、明细记录保留天数：明细记录（个人消费明细、个人存款明细）太多时数据库会由于太大而影响到计算机的运行速度，记录的查询也会变的很慢，选择一个较为合理的时间对计算机的运行也是比较重要。系统默认为100天。 G、用户自助操作使用号码：该设置项共有三个选择条件即：帐号、卡号、卡内码，它定义了实时收费状态下用户可以通过其中的一个条件在收费机端来进行最大消费额的更改、自行挂失卡片和自行解除卡片的挂失工作。在系统初次使用时此项必须选择（系统默认为帐号），并通知用户可通过哪一条件来操作。

H、历史记录保存目录：定义了一个历史数据备份路径（路径是相对于服务器的），系统会按所设的路径将较早期的数据进行备份和转存；所转存数据的时间由明细记录保留天数决定，当历史数据保存目录为空时系统将不再保留规定时间以前的数据。

I、备份路径一：定义了一个数据备份路径（路径是相对于服务器的），当系统每次退出时会按所设的路径进行数据备份；数据备份路径为空时退出系统时将不再进行数据备份；备份路径应选择不同于操作系统所在盘符的其它物理存贮器。

J、备份路径二：定义了一个数据备份路径（路径是相对于服务器的），当操作人员需人工备份数据时（人工备份通过菜单系统维护中的数据备份），系

第 25 页 7/25/2013

统会按所设的路径进行数据备份；数据备份路径为空时退出系统时将不再进行数据备份；备份路径应选择不同于操作系统所在盘符的其它物理存贮器。 K、正式启用：当系统测试、培训完成后，先选择系统维护菜项中的清空数据库项来清空测试用的数据，并选中此项，系统开始正式启用；系统维护菜项中的清空数据库项变的不可用并被隐藏。

供应商资料选项窗口包括以下信息；供应商名称、联系电话、联系人、地址、邮编、E_mail、网址、功能按钮（确定、取消）；

客户信息选项窗口包括以下信息；用户名称、地址、负责人、邮编、电话、E_mail、网址、功能按钮（确定、取消）；

5、打印设置：

当需要选择、更改打印机设置项时使用本功能。

1、单击菜单基本资料中的打印设置，进入打印设置窗口； 2、设置打印机及打印属性； 3、选择打印范围及打印份数；

二、帐户管理

1、开户发卡

开户发卡是帐户管理中常用的操作。一般由个人提出申请个别办理卡片，也可能在新建系统、新生入学或新员工报到时进行批量的开户发卡。开户发卡前首先必须确保基本资料中的帐户设置项均已设置好后才可进行；收费系统通过帐户来管理每一个用户，开户时系统为每个用户建立一个帐户和对应的帐号，在数据库中帐号是唯一的。 开户时的交钱额作如下的分配：

交钱额=帐户存款额+新卡卡费+开户押金+存款管理费+开户手续费 存款管理费=(交钱额-新卡卡费-开户押金-开户手续费)*管理费系数

帐户存款额 =(交钱额–新卡卡费–开户押金–开户手续费)*(1-管理费系数) 其中：

新卡卡费—由基本资料中的帐户设置的卡类设置中确定；

开户押金、管理费系数、开户手续费—由基本资料中的帐户设置的人员类别中确定

1-1、个别开户：

个别开户及发行用户卡一般使用于人员较少的情况下边登记边发卡。

第 26 页 7/25/2013

1、选择菜单帐户管理中的开户发卡，单击个别开户进入开户发卡窗口； 2、个别开户窗口包括以下信息：帐号、姓名、学号/工号、身份证号、照片、卡号、人员类别、交款额、部门、密码、民族/国籍、性别、密码、发卡日期、卡片类型及功能按钮（发卡、退出） 3、说明：

帐号为系统在开户发卡过程中自动产生的内部号码； 姓名、交款额为必填项，在发卡时若没填则会发出提示；

学号/工号、卡号、身份证号、照片为可选项，学号/工号、卡号用于外部区分用户卡，身份证号用于标识用户信息；如需录入照片时请双击图片并从中选择一个照片；

人员类别、部门、民族/国籍、卡片类型为必选项，在基本资料中的帐户设置中设置；

发卡日期为系统发卡时的内部时间（电脑时间）； 密码为识别用户卡消费时所用的，为4位数数字。

性别、密码为单选项；密码项中“不”意味着用户卡有条件使用密码，当用户在某一天的消费达到人员类别中规定的每日限额后再消费时需输入正确的消费密码；密码项中“”意味着用户卡无条件使用密码，即用户每次消费时均需输入正确的消费密码才可进行消费结算。 4、发卡：当上面所述的各项均已完成后即可进行发卡操作了。单击“发卡”，系统将依次做以下工作：

开始检测前面所填写或选择的各项是否正确（当检测到某一错误时会给出一则提示信息）；

检查发卡机是否开通（当发卡机未开可未联网时则发出一则提示信息）； 检测是否打卡（若此卡已发放过则给出一则提示信息）并提示操作成功信息。

1-2、批量开户：

批量开户及发行用户卡一般使用于人员较集中的情况（新生报到、新建系统等）先登记后发卡。

1、选择菜单帐户管理中的开户发卡，单击批量开户进入批量开户窗口； 2、批量开户窗口包括以下信息：已登记帐号列表窗口及功能按钮（增加、修改、、删除、发卡、导入、导出、退出）

第 27 页 7/25/2013

3、各功能按钮说明：

已登记帐号列表窗口：显示已登记好的用户帐号信息列表； 增加：单击“增加”按钮进入个别开户窗口（登记用户开户信息）

修改：选取要修改的帐户（显示为蓝色）单击“修改”按钮进入个别开户窗口（修改用户开户信息）

删除：删除已登记的帐户，选取要删除的帐户（列表窗口中显示蓝色），单出“删除”键

发卡：当用户信息均已登记后，选取要发卡的用户帐户信息（默认待发卡的帐户其左边有一个倒三角），单击“发卡”弹出“个别开户”窗口并将第一个用户资料调入，单击“发卡”并在发卡机上刷卡，发卡成功后给出一则信息并退回到批量开户窗口等待发行第二张用户卡。 打印：打印出已登记帐户的相关信息

导入、导出：导入是从一个文本文件中导入已有帐户信息；导出是将已登记好的帐户信息导出至一个文本文件中。

个别开户窗口：

1、个别开户窗口包括以下信息：帐号、姓名、学号/工号、身份证号、照片、卡号、人员类别、交款额、部门、密码、民族/国籍、性别、密码、发卡日期、卡片类型及功能按钮（确定、退出） 2、说明：

帐号为系统在开户发卡过程中自动产生的内部号码； 姓名、交款额为必填项，在发卡时若没填则会发出提示；

学号/工号、卡号、身份证号、照片为可选项，学号/工号、卡号用于外部区分用户卡，身份证号用于标识用户信息；如需录入照片时请双击图片并从中选择一个照片；

人员类别、部门、民族/国籍、卡片类型为必选项，在基本资料中的帐户设置中设置；

发卡日期为系统发卡时的内部时间（电脑时间）； 密码为识别用户卡消费时所用的，为4位数数字。

性别、密码为单选项；密码项中“不”意味着用户卡有条件使用密码，当用户在某一天的消费达到人员类别中规定的每日限额后再消

第 28 页 7/25/2013

费时需输入正确的消费密码；密码项中“”意味着用户卡无条件使用密码，即用户每次消费时均需输入正确的消费密码才可进行消费结算。 3、确定：当上面所述的各项均已完成后单击“确定”，系统将依次做以下工作：

开始检测前面所填写或选择的各项是否正确（当检测到某一错误时会给出一则提示信息）；

操作成功则提示操作成功信息并可继续登记下一个用户信息。

返 回

2、充值

是帐户管理中最为常用的操作，当用户帐户中余额不足或需从帐户中支出一定数额的现金时使用此功能；充值有个别充值和批量充值两种。

2-1、个别充值：

个别充值一般使用于人员较少的情况下。

1、选择菜单帐户管理中的充值，单击个别充值进入用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类别、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、充值、下一记录、退出、详细资料/摘要信息） 3、说明：

检索条件：充值前需通过不同的检索条件先检索到所要充值帐号的信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。当无法确定检索条件时也可通过批量充值来进行模糊检索，具体方法见批量充值。

检索结果：当检索到符合条件的帐户时，其主要的相关帐户信息就会显示在检索结果表中。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

第 29 页 7/25/2013

下一记录：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

帐户详细资料：当检索到符合条件的帐户时，单击“详细资料”时帐户的其它相关帐户信息就会显示在帐户详细资料表中；单击“摘要信息”时详细资料表将被自动隐藏。 4、充值：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

单击充值按钮将弹出充值窗口，充值窗口包括用户信息及帐户余额框、充值框及功能按钮（确认、取消）；

填写本次充值金额，管理费将自动显示（如果有的话）； 单击“确定”完成本次充值操作。

2-2、批量充值：

批量充值一般使用于人员较多的情况下（通常用于具有某种共性（如按部门、人员类别等）的一批用户同时充值），也可用于单个用户的充值。

1、选择菜单帐户管理中的充值，单击批量充值进入用户资料显示窗口； 2、批量充值窗口包括以下信息：检索结果信息、帐户列表窗口、选项按钮（全选）及功能按钮（设置检索条件、保存检索条件、读入检索条件、刷新、充值、保存、打印、退出） 3、说明：

检索结果信息：显示出符合检索条件的帐户记录数和所有帐户的总余额。 帐户列表窗口：显示由“设置检索条件”中设置的检索条件查询到的符合条件的所有用户帐号及明细。

设置检索条件：单击后进入检索条件设置窗口，根据所提供的检索条件（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）检索出合适的用户帐户。 保存检索条件：将设置检索条件中设置好的检索条件保存于一个文本文件中以备后用。

读入检索条件：从一个保存有检索条件的文本文件中读入检索条件。 全选：选中此项则同时给全部符合条件的帐户充值。 4、充值：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

第 30 页 7/25/2013

单击充值按钮将弹出充值窗口，充值窗口包括用户信息及帐户余额框、充值框及功能按钮（确认、取消）；

填写本次充值金额，管理费将自动显示（如果有的话）； 单击“确定”完成本次充值操作。

检索条件设置：

单击“检索条件设置”按钮进入设置检索条件窗口，该窗口中包括4个选取项按钮（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）分别列出不同的检索条件。按照每种检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 一、持卡人情况：

窗口包括以下信息：检索条件（姓名、学号/工号、卡号、民族、人员类别、部门、身份证号、性别、密码）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的持卡人信息来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 二、帐户情况：

窗口包括以下信息：检索条件（帐号、帐户状态（正常、停用、不限）、卡内余额（下限、上限）、存款总额（下限、上限）及功能按钮（检索、退出）。 操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 三、卡片情况：

窗口包括以下信息：检索条件（卡内码、卡类型、卡片状态（正常、挂失、不限）、发卡日期）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 四、帐户运行情况：

窗口包括以下信息：检索条件（累计消费额（下限、上限）、日消费额（下限、上限）、最后交易日期）及功能按钮（检索、退出）。

第 31 页 7/25/2013

操作人员可以通过输入不同的帐户运行情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。

返 回

3、销户

销户是帐户管理中较为常用的操作。销户时，系统将注销该帐户，同时将帐户内的余额及依此计算相应比例的管理费一并退回给持卡人。一般可进行个别销户，也可能在学生毕业等原因进行批量销户。销户时必须确保脱机操作时存放于收费机终端的消费数据均已回收后才可进行。另外，销户操作要收取手续费（如果有销户手续费），回收的旧卡按旧卡卡费退还给持卡人，旧卡不回收时将不再退旧卡卡费。销户前一定要将收费机中脱机消费的数据读入管理电脑中。 销户时的退钱额计算如下：

总退款额 = 帐户现余额/（1-管理费系数）+ 旧卡卡费中国 + 开户押金 - 手续费

或 总退款额 = 帐户现余额 + 退回的管理费 + 旧卡卡费 + 开户押金- 手续费 退回的管理费 = 管理费系数/（1-管理费系数）* 帐户现余额 其中：

旧卡卡费—由基本资料中的帐户设置的卡类设置中确定；

开户押金、管理费系数、手续费（销户）—由基本资料中的帐户设置的人员类别中确定

3-1、个别销户：

个别销户一般使用于人员较少的情况下。

1、选择菜单帐户管理中的销户，单击个别销户进出用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、销户、下一条、退出、详细信息（或摘要信息）） 3、说明：

第 32 页 7/25/2013

检索条件：销户前需通过不同的检索条件先检索到所要销户的帐号信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。当无法确定检索条件时也可通过批量销户来进行模糊检索，具体方法见批量销户。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一条：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

详细信息：当检索到符合条件的记录时此按钮变的可用，单击后将在检索结果下方显示其它的帐户信息，同时按钮变为“摘要信息”，单击“摘要信息”按钮后将隐藏详细资料的显示。 4、销户：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

单击此按钮后将显示一则询问信息（退还旧卡吗？），若“退还旧卡”则按旧卡卡费退还其费用，若不退还旧卡则不再退还旧卡卡费；

当得到操作员的正确响应后将完成本次销户操作并显示一个退款明细窗口。

3-2、批量销户：

批量销户一般使用于人员较多的情况下（具有某种共性（如按部门、人员类别等）的一批用户销户时），也可用于单个用户的销户。

1、选择菜单帐户管理中的销户，单击批量销户进出批量销户窗口； 2、批量销户窗口包括以下信息：检索结果信息、帐户列表窗口、选项按钮（全选、退旧卡）及功能按钮（设置检索条件、保存检索条件、读入检索条件、刷新、销户、保存、打印、退出） 3、说明：

检索结果信息：显示出符合检索条件的帐户记录数和所有帐户的总余额。 帐户列表窗口：显示由“设置检索条件”中设置的检索条件查询到的符合条件的所有用户帐号及明细。

设置检索条件：单击后进入检索条件设置窗口，根据所提供的检索条件（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）检索出合适的用户帐户。

第 33 页 7/25/2013

保存检索条件：将设置检索条件中设置好的检索条件保存于一个文本文件中以备后用。

读入检索条件：从一个保存有检索条件的文本文件中读入检索条件。 退旧卡：若选中退旧卡，则按旧卡卡费退还其费用，若不选退旧卡则不再退还旧卡卡费；

全选：选中此项则同时注销全部符合条件的帐户。 4、销户：

从帐户列表窗口中选择一个帐户（选取中时显示为蓝色）；

单击销户按钮后将显示一则询问信息，当得到操作员的正确响应后将完成本次销户操作并显示一个退款明细窗口。

检索条件设置：

单击“检索条件设置”按钮进入设置检索条件窗口，该窗口中包括4个选取项按钮（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）分别列出不同的检索条件。按照每种检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 1、持卡人情况：

窗口包括以下信息：检索条件（姓名、学号/工号、卡号、民族、人员类别、部门、身份证号、性别、密码）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的持卡人信息来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 2、帐户情况：

窗口包括以下信息：检索条件（帐号、帐户状态（正常、停用、不限）、卡内余额（下限、上限）、存款总额（下限、上限）及功能按钮（检索、退出）。 操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 3、卡片情况：

窗口包括以下信息：检索条件（卡内码、卡类型、卡片状态（正常、挂失、不限）、发卡日期）及功能按钮（检索、退出）。

第 34 页 7/25/2013

操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 4、帐户运行情况：

窗口包括以下信息：检索条件（累计消费额（下限、上限）、日消费额（下限、上限）、最后交易日期）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的帐户运行情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。

返 回

4、补卡

4-1、个别补卡：

卡片挂失后须通过补卡将用户帐户（已挂失）中的余款及其它帐户信息转存到另一新帐户上，以便用户使用，补卡时新卡余额应为挂失卡余额-新卡卡费-补卡手续费。补卡前一定要将收费机终端的消费数据全部读入管理电脑中（如果有脱机操作）。

1、选择菜单帐户管理中的补卡，单击个别补卡进出用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、补卡、下一条、退出、详细信息（或摘要信息）） 3、说明：

检索条件：补卡前需通过不同的检索条件先检索到所要补卡的帐号信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

第 35 页 7/25/2013

下一条：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

详细信息：当检索到符合条件的记录时此按钮变的可用，单击后将在检索结果下方显示其它的帐户信息，同时按钮变为“摘要信息”，单击“摘要信息”按钮后将隐藏详细资料的显示。 4、补卡：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

检索到的帐户如果已挂失则在检索结果的卡状态栏中应显示“挂失”字样； 单击补卡，当得到操作员的正确响应后将完成本次补卡操作。

5、挂失解挂 5-1、挂失：

卡片挂失是操作系统中较为常用的一项，当用户卡不慎丢失就必须进行挂失处理，以免被他人捡到而将用户帐户中的钱盗用，进行卡片挂失时将根据人员类别中规定的挂失手续费从用户帐户中自动扣除手续费；挂失卡找到后需进行解挂失后方可继续使用；卡片挂失后因无法找到时就须通过补卡将用户帐户（已挂失）中的余款及其它帐户信息转存到另一新帐户上，以便用户使用，补卡时新卡余额应为挂失卡余额-新卡卡费-补卡手续费。卡片挂失也可通过收费机由持卡人自主挂失（用户自主操作号码由系统能数中确定），具体方法参见硬件说明。

1、选择菜单帐户管理中的挂失解挂，单击挂失进出用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、挂失、下一条、退出、详细信息（或摘要信息）） 3、说明：

检索条件：挂失前需通过不同的检索条件先检索到所要补卡的帐号信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

第 36 页 7/25/2013

下一条：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

详细信息：当检索到符合条件的记录时此按钮变的可用，单击后将在检索结果下方显示其它的帐户信息，同时按钮变为“摘要信息”，单击“摘要信息”按钮后将隐藏详细资料的显示。 4、挂失：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用； 单击挂失，当得到操作员的正确响应后将完成本次挂失操作。

5-2、解挂失：

卡片解挂失是操作系统中较为常用的一项，当用户卡不慎丢失进行挂失处理后，又找到时需进行解挂失后方可继续使用。卡片解挂失也可通过收费机由持卡人自主解挂失（用户自主操作号码由系统能数中确定），具体方法参见硬件说明。

1、选择菜单帐户管理中的挂失解挂，单击解挂失进出用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、解挂失、下一条、退出、详细信息（或摘要信息）） 3、说明：

检索条件：解挂失前需通过不同的检索条件先检索到所要补卡的帐号信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一条：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

详细信息：当检索到符合条件的记录时此按钮变的可用，单击后将在检索结果下方显示其它的帐户信息，同时按钮变为“摘要信息”，单击“摘要信息”按钮后将隐藏详细资料的显示。 4、解挂失：

第 37 页 7/25/2013

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

检索到的帐户如果已挂失则在检索结果的卡状态栏中应显示“挂失”字样； 单击解挂失，当得到操作员的正确响应后将完成本次解挂失操作，用户卡即可重新使用。

6、信息变更

是帐户管理中较为常用的操作，当用户帐户中的相关信息（除余额变更外）有变动或需要变动时使用此功能；信息变更有个别变更和批量变更两种。

6-1、个别变更：

个别变更一般使用于人员较少的情况下。

1、选择菜单帐户管理中的信息变更，单击个别变更进入用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、帐户信息变更（帐号、卡状态、当前余额、卡号、学号/工号、姓名、部门、人员类别、身份证号、发卡日期、民族/国籍、卡类别、性别、密码、密码）、帐户状态变更（可用、停用）及功能按钮（读卡、检索、信息变更、下一记录、退出） 3、说明：

检索条件：信息变更前需通过不同的检索条件先检索到所要变更信息帐号的信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。当无法确定检索条件时也可通过批量变更来进行模糊检索，具体方法见批量变更。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一记录：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

帐户信息变更：当检索到符合条件的帐户时，其相关帐户信息就会显示在帐户信息变更表中，操作人员只需选中需要变更项进行更改即可，部分选项不可用说明操作员不得修改此项；帐户信息变更与帐户状态变更互为单选，每次信息变更时只能选中一项进行修改。

第 38 页 7/25/2013

帐户状态变更：当检索到符合条件的帐户时，其相关帐户信息就会显示在帐户状态变更表中，帐户状态变更有可用和停用两种；帐户状态停用时意味着此帐户将不可用，只有重新修改为可用时用户卡片才可继续使用。帐户状态变更与帐户信息变更互为单选，每次信息变更时只能选中一项进行修改。 4、信息变更：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

单击此按钮系统将对所修改过的帐户信息变更或帐户状态变更进行修改； 当得到操作员的正确响应后将完成本次信息变更操作。

6-2、批量变更：

批量变更一般使用于人员较多的情况下（通常用于变更具有某种共性（如按部门、人员类别等）的一批用户），也可用于单个用户的信息变更。

1、选择菜单帐户管理中的信息变更，单击批量变更进入批量信息变更窗口； 2、批量变更窗口包括以下信息：检索结果信息、帐户列表窗口、选项按钮（全选）及功能按钮（设置检索条件、保存检索条件、读入检索条件、刷新、信息变更、保存、打印、退出） 3、说明：

检索结果信息：显示出符合检索条件的帐户记录数和所有帐户的总余额。 帐户列表窗口：显示由“设置检索条件”中设置的检索条件查询到的符合条件的所有用户帐号及明细。

设置检索条件：单击后进入检索条件设置窗口，根据所提供的检索条件（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）检索出合适的用户帐户。 保存检索条件：将设置检索条件中设置好的检索条件保存于一个文本文件中以备后用。

读入检索条件：从一个保存有检索条件的文本文件中读入检索条件。 全选：选中此项，则同时变更全部符合条件的帐户。 4、信息变更：

从帐户列表窗口中选择一个帐户（选取中时显示为蓝色）或者选取选项按钮“全部”；

第 39 页 7/25/2013

单击信息变更按钮后弹出一个信息变更窗，对所选人员的资料进行统一变更，变更内容为单选项，每次只能变更一种信息，可变更的内容包括（人员类别、部门、民放/国籍、卡类别、发卡日期、帐户状态、密码及性别）。

7、余额变更

是帐户管理中较为常用的操作，当需要对用户帐户中余额进行变更或统一余额时使用此功能；余额变更有个别变更和批量变更两种。

7-1、个别变更：

个别变更一般使用于人员较少的情况下。

1、选择菜单帐户管理中的余额变更，单击个别变更进入用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类别、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、余额变更、下一记录、退出、详细资料/摘要信息） 3、说明：

检索条件：余额变更前需通过不同的检索条件先检索到所要变更余额帐号的信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。当无法确定检索条件时也可通过批量变更来进行模糊检索，具体方法见批量变更。

检索结果：当检索到符合条件的帐户时，其主要的相关帐户信息就会显示在检索结果表中。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一记录：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

帐户详细资料：当检索到符合条件的帐户时，单击“详细资料”时帐户的其它相关帐户信息就会显示在帐户详细资料表中；单击“摘要信息”时详细资料表将被自动隐藏。 4、余额变更：

第 40 页 7/25/2013

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

单击余额变更按钮将弹出余额变更窗口，余额变更窗口包括3个单项选择按钮（补助、扣款、统一余额）； 选择一项进行修改；

单击“确定”，当得到操作员的正确响应后将完成本次余额变更操作。 注：

补助：通过补助项可对某一部门或某一类人员进行统一的补助发放；

扣款：对于某一帐户或具有某一共性（部门、性别等）的人员进行余额更正； 统一余额：多用于处理有特殊要求的系统，如：帐户月底统一清零或统一成某一金额等。

返 回

7-2、批量变更：

批量变更一般使用于人员较多的情况下（通常用于变更具有某种共性（如按部门、人员类别等）的一批用户），也可用于单个用户的余额变更。

1、选择菜单帐户管理中的余额变更，单击批量变更进入用户资料显示窗口； 2、批量变更窗口包括以下信息：检索结果信息、帐户列表窗口、选项按钮（全选）及功能按钮（设置检索条件、保存检索条件、读入检索条件、刷新、信息变更、保存、打印、退出） 3、说明：

检索结果信息：显示出符合检索条件的帐户记录数和所有帐户的总余额。 帐户列表窗口：显示由“设置检索条件”中设置的检索条件查询到的符合条件的所有用户帐号及明细。

设置检索条件：单击后进入检索条件设置窗口，根据所提供的检索条件（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）检索出合适的用户帐户。 保存检索条件：将设置检索条件中设置好的检索条件保存于一个文本文件中以备后用。

读入检索条件：从一个保存有检索条件的文本文件中读入检索条件。 全选：选中此项则同时变更全部符合条件的帐户。 4、余额变更：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时该按钮变的可用；

第 41 页 7/25/2013

选取要变更余额的帐户或选中“全部”选项，单击余额变更按钮将弹出余额变更窗口，余额变更窗口包括3个单项选择按钮（补助、扣款、统一余额）； 选择一项进行修改；

单击“确定”，当得到操作员的正确响应后将完成本次余额变更操作。

8、消费纠错：

是帐户管理中较为常用的操作，当在收费机终消费时由于操作人员的操作或其它原因造成消费记录错误，需要更正时使用此功能。在收费机上消费时，若发生多扣（错扣等）且别的用户卡还未消费时可进行一次恢操作（具体方法参见硬件部分说明）；若其他用户卡已消费则必须到管理电脑上进行消费数据纠错。

1、选择菜单帐户管理，单击消费纠错，进入用户资料显示窗口；

2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、消费纠错、下一记录、退出、详细资料/摘要信息） 3、说明：

检索条件：消费纠错前需通过不同的检索条件先检索到所要纠错帐号的信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一记录：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

检索结果：当检索到符合条件的帐户时，其相关帐户的主要信息就会显示在检索结果表中。

帐户详细资料：当检索到符合条件的帐户时，其相关帐户的其它信息就会显示在帐户详细资料表中。 4、消费纠错：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时消费纠错按钮变的可用； 单击此按钮弹出“消费数据纠错”窗口；

第 42 页 7/25/2013

选择消费出错时的相关情况（出错日期、营业网点、营业小组、消费类别），填好“错误金额”及“实际金额”；

单击“确定”后，系统根据所填的信息查找相关记录，找到该记录则进行更正并提示操作成功；找不到该记录时则给出一则报错信息。

9、帐户查询：

是帐户管理中较为常用的操作。收费系统通过帐户来管理每一个用户，开户时系统为每个用户建立一个帐户和对应的帐号，在数据库中帐号是唯一的；帐户查询方法有个别查询和批量查询两种，通过设置不同的查询方法和查询条件进行的帐户查询可以查询到每一个用户卡的详细资料和所交易的每笔记录。

9-1、个别查询：

个别查询是通过一定的检索条件查询用户帐户的详细情况和每笔交易。

1、选择菜单帐户管理中的帐户查询，单击个别查询，进入用户资料显示窗口； 2、用户资料显示窗口包括以下信息：检索条件（帐号、学号/工号、卡内码、卡号、身份证、姓名）、检索结果（帐号、姓名、学号/工号、卡号、部门、人员类别、卡状态、帐户状态、当前余额）、帐户详细资料（身份证号、民族/国籍、卡片类型、性别、消费总额、发卡日期、最后消费日期）及功能按钮（读卡、检索、个人流水帐、下一记录、退出、详细资料/摘要信息）

3、说明：

第 43 页 7/25/2013

检索条件：个别是查询前需通过不同的检索条件先检索到所要查询帐号的信息；当要通过卡内码来检索时，需先选中“卡内码”项，再单击“读卡”按钮并在发卡机上刷一下卡，如果读卡成功则该卡的卡内码将会出现在检索条件中的卡内码框中，从而形成一个检索条件；在各种检索条件中通过帐号检索其速度最快。

检索：根据所提供的检索条件查找出合适的帐号并显示于检索结果中；没有符合条件的结果时则给出一则消息。

下一记录：当通过检索条件检索后有多于一条的检索结果时此按钮变的可用，单击时将显示下一条记录。

检索结果：当检索到符合条件的帐户时，其相关帐户的主要信息就会显示在检索结果表中。

帐户详细资料：当检索到符合条件的帐户时，单击详细资料按钮，相关帐户的其它信息就会显示在帐户详细资料表中；单击摘要信息后帐户详细资料将被自动隐隐。 4、个人流水帐：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时个人流水帐按钮变的可用； 单击此按钮弹出“时间范围选择”窗口，操作员可以查询帐户在当日或某一阶段的流水帐； 选择查询的时间范围；

单击“确定”后，系统将显示出用户卡在所选时间范围内的每一笔交易记录。

9-2、批量查询：

批量查询是通过一定的检索条件查询符合条件帐户的详细情况，通过选择查询到的帐户中的某一帐号可查询到该帐户所发生过的每笔交易记录。

1、选择菜单帐户管理中的帐户查询，单击批量查询，进入用户资料显示窗口； 2、批量查询窗口包括以下信息：检索结果信息、帐户列表窗口、功能按钮（设置检索条件、保存检索条件、读入检索条件、刷新、流水帐、保存、打印、退出） 3、说明：

检索结果信息：显示出符合检索条件的帐户记录数和所有帐户的总余额。 帐户列表窗口：显示由“设置检索条件”中设置的检索条件查询到的符合条件的所有用户帐号及明细。

第 44 页 7/25/2013

设置检索条件：单击后进入检索条件设置窗口，根据所提供的检索条件（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）检索出合适的用户帐户。 保存检索条件：将设置检索条件中设置好的检索条件保存于一个文本文件中以备后用。

读入检索条件：从一个保存有检索条件的文本文件中读入检索条件。 4、流水帐：

根据检索条件检索到符合条件的帐户时流水帐按钮变的可用； 选择某一帐户；

单击流水帐按钮弹出“时间范围选择”窗口，操作员可以查询帐户在当日或某一阶段的流水帐； 选择查询的时间范围；

单击“确定”后，系统将显示出该帐户在所选时间范围内的每一笔交易记录。

检索条件设置：

单击“检索条件设置”按钮进入设置检索条件窗口，该窗口中包括4个选取项按钮（持卡人情况、帐户情况、卡片情况、帐户运行情况）分别列出不同的检索条件。按照每种检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 一、持卡人情况：

窗口包括以下信息：检索条件（姓名、学号/工号、卡号、民族、人员类别、部门、身份证号、性别、密码）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的持卡人信息来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 二、帐户情况：

窗口包括以下信息：检索条件（帐号、帐户状态（正常、停用、不限）、卡内余额（下限、上限）、存款总额（下限、上限）及功能按钮（检索、退出）。 操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

第 45 页 7/25/2013

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 三、卡片情况：

窗口包括以下信息：检索条件（卡内码、卡类型、卡片状态（正常、挂失、不限）、发卡日期）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的帐户情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。 四、帐户运行情况：

窗口包括以下信息：检索条件（累计消费额（下限、上限）、日消费额（下限、上限）、最后交易日期）及功能按钮（检索、退出）。

操作人员可以通过输入不同的帐户运行情况来进行检索（检索条件中的任意一种）；

输入检索条件，单击“检索”按钮，按照检索条件检索到合适的用户帐户将被显示于前面的“帐户列表窗口”中。

返 回

三、营业管理

1、开始营业

开始营业为系统收费的启动选项开关。正常启动收费系统时系统默认为营业状态，开始营业菜单不可用；当由于某种原因而停止营业后，开始营业菜单变的可用，此时若需重新开始营业则需选择菜单营业管理中的开始营业项。 正常营业时收费机有两种工作状态：实时收费、脱机消费。

实时收费（在线连接）状态下，当网络连接正常时收费机待机时显示不会闪烁，消费正常进行；当网络连接故障时收费机显示会不停地闪烁，此时将无法进行正常的消费（要正常进行消费则须将收费机设置为脱机工作状态）。

脱机消费（可消费的用户信息必须先被下载到收费机终端）状态下，收费机的工作将不依赖于管理电脑而进行。

第 46 页 7/25/2013

2、停止营业：

停止营业为系统收费的停止选项开关。正常启动收费系统时系统默认为营业状态，由于某种原因需要停止营业时可过此项菜单来实现。若需重新开始营业则需选择菜单营业管理中的开始营业项。

脱机消费（可消费的用户信息必须先被下载到收费机终端）状态下，收费机的工作将不依赖于管理电脑而进行。

3、下传数据：

下传数据是将用户资料、班次时段及快捷键表等项下载到终端机上。用户资料为当前所有用户（可进行消费的用户卡）名单及用户帐号中的余额（脱机工作前必须先下载）；班次时段为可正常消费的时段控制，包括可正常消费的营业班次及固定消费时的固定金额，收费机使用下传下来的时段控制参数来控制消费；快捷键表在实时收费或非实时收费下均需下载。快捷键表包括一组按键规则（为提高收费机的按键效率，定义某些单键来代替一些小数），收费机使用下传下来的快捷键表来控制消费。单击“营业管理”菜单下的“下传数据”此时将出现下传数据窗口。

下传数据窗口包括以下内容：下载项目选择（最近更新的资料、全部用户资料、班次时段、快捷键表）、目的选择（可供下传数据的窗口、已选择的下传窗口及选择键）、功能键（下传、退出）。

1、从“下载项目选择”项中选择要下传的项目。

2、从“选择目的”项的待选窗口中选择要传送用户数据的窗口（通常应全部选择）。

3、要下传数据的窗口显示于右边窗口中。

4、单击“下传”系统将依次传送所要下传的项目至各收费机中。 注：脱机消费数据在实时联网时将自动被读入管理电脑中；

最近更新的资料是指从上一次下传全部用户资料到现在所发生的用户信息变更（如新发卡、挂失、注销等）；当用户数少于250个名单时此项不可用。 传送用户数据时“下传”按钮变暗，表示不能再次选择，光标变为漏斗状； “操作状态”有三种状态：a、“正在处理”、b、“已处理”、c、“处理出错或未开机”；当出现C类状态时，必须检查相应窗口的收费机是否开机、是否联网等，否则说明此窗口有机出现故障。

第 47 页 7/25/2013

4、采集数据：

采集数据是将收费机上的脱机消费的数据收集到管理电脑。单击“营业管理”菜单下的“采集数据”此时将出现采集数据窗口。

采集数据窗口包括以下内容：目的选择（可供采集数据的窗口、已选择的采集数据的窗口及选择键）、功能键（采集、退出）。

1、从“选择目的”项的待选窗口中选择要采集数据的窗口（通常应全部选择）。 2、要采集数据的窗口显示于右边窗口中。

3、单击“采集”系统将依次读取所要采集数据的收费机,并报告采集结果。 注：脱机消费数据在实时联网时将自动被读入管理电脑中；

采集数据时“采集”按钮变暗，表示不能再次选择，光标变为漏斗状； “操作状态”有三种状态：a、“采集成功”，b、“采集失败”；当出现 b 类状态时，必须检查相应窗口的收费机是否开机、是否联网等，否则说明此窗口有机出现故障。

5、系统锁定：

当操作员暂时离开又不想退出系统，为防止其他人非法进入操作系统，使用本功能：

选择菜单“营业管理”，单击“系统锁定”，进入系统锁定窗口界面即可；

当他人想进入系统时必须有正确的操作密码，此时“取消”按钮无效。

四、财务报表

1、每班报表：

可以按各营业网点对应的营业班次来统计一个阶段内的营业情况报表，便于各营业单位掌握自己的营业收入情况。

对于所统计出的结果可采用两种方式来打印或导出。

打印明细表：统计出营业网点对应的营业班次在一个阶段内的各种交易方式的营业情况明细报表。

打印汇总表：统计出营业网点对应的营业班次在一个阶段内营业情况汇总报表。

第 48 页 7/25/2013

2、每日报表：

统计打印每天各营业网点、营业小组、窗口机的帐户操作情况、营业情况等报表；报表分为：结算表、帐户操作表、营业情况表、班次情况表

结算表：统计出每天的帐户操作情况、营业情况等； 帐户操作表：统计出每个操作员每天的帐户操作情况； 营业情况表：统计出各营业网点每天营业情况；

班次情况表：统计出各营业网点、营业小组每天营业情况；

3、每月报表：

统计打印每月各营业网点、营业小组、窗口机的帐户操作情况、营业情况等报表；报表分为：结算表、帐户操作表、营业情况表、班次情况表

结算表：统计出每月的帐户操作情况、营业情况等； 帐户操作表：统计出每个操作员每月的帐户操作情况； 营业情况表：统计出各营业网点每月营业情况；

班次情况表：统计出各营业网点、营业小组每月营业情况；

4、每季报表：

统计打印每季度各营业网点、营业小组、窗口机的帐户操作情况、营业情况等报表；报表分为：结算表、帐户操作表、营业情况表、班次情况表

结算表：统计出每季度的帐户操作情况、营业情况等； 帐户操作表：统计出每个操作员每季度的帐户操作情况； 营业情况表：统计出各营业网点每季度营业情况；

班次情况表：统计出各营业网点、营业小组每季度营业情况；

5、阶段报表：

统计打印某一阶段各营业网点、营业小组、窗口机的帐户操作情况、营业情况等报表；报表分为：结算表、帐户操作表、营业情况表、班次情况表

结算表：统计出某一阶段的帐户操作情况、营业情况等； 帐户操作表：统计出每个操作员某一阶段的帐户操作情况； 营业情况表：统计出各营业网点某一阶段的营业情况；

班次情况表：统计出各营业网点、营业小组某一阶段的营业情况；

第 49 页 7/25/2013

五、操作明细

1、操作员明细：

给出按操作员查询的帐户类型操作情况（明细查询）。在这一查询有5种选择条件组；对操作员选择、操作类型、人员类别及部门的选择，系统默认为全部选中。

日期范围：可以选取当日或某一日期范围；

操作员选择：可同时选取一个或多个操作员（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）

操作类型：该项中有多个关于帐户操作的具体选项，可选取其中一个或多个操作类型。

人员类别：可同时对一类或多类人员进行查询（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）；

部门：在选择部门时，可同时选取一个或多个同级部门（选取多个同级部门时须同时按住shift键或ctrl键）。

1、当指定一个一级部门时，系统列出该部门所属的所有二级部门（如果此时未进一步选取二级部门则查询到的操作记录是所选定一级部门下的全部二级部门的），您可以进一步选择一个二级部门；

2、当指定一个二级部门时，系统列出该部门所属的所有三级部门（如果此时未进一步选取三级部门则查询到的操作记录是所选定二级部门下的全部三级部门的），您可以进一步选择一个三级部门；

3、当选定多个一级部门时就表示它们所属的所有二级部门都被选中； 4、当选定多个二级部门时就表示它们所属的所有三级部门都被选中； 5、最后也可同时选取几个三级部门。

2、窗口机明细：

给出按窗口机查询的帐户交易操作情况（明细查询）。在这一查询有2种选择条件组；对选择窗口机的选择，系统默认为全部选中。

日期范围：可以选取当日或某一日期范围；

选择窗口机：可同时选取一个或多个窗口机（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）

第 50 页 7/25/2013

3、充值机明细：

给出按操作员查询的帐户充值操作情况（明细查询）。在这一查询有5种选择条件组；对操作员选择、操作类型（存取款）、人员类别及部门的选择，系统默认为全部选中。

日期范围：可以选取当日或某一日期范围；

操作员选择：可同时选取一个或多个操作员（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）

操作类型（存取款）：可在该项中设置要查询帐户存取款的上限、下限及上下限范围。

人员类别：可同时对一类或多类人员进行查询（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）；

部门：在选择部门时，可同时选取一个或多个同级部门（选取多个同级部门时须同时按住shift键或ctrl键）。

1、当指定一个一级部门时，系统列出该部门所属的所有二级部门（如果此时未进一步选取二级部门则查询到的操作记录是所选定一级部门下的全部二级部门的），您可以进一步选择一个二级部门；

2、当指定一个二级部门时，系统列出该部门所属的所有三级部门（如果此时未进一步选取三级部门则查询到的操作记录是所选定二级部门下的全部三级部门的），您可以进一步选择一个三级部门；

3、当选定多个一级部门时就表示它们所属的所有二级部门都被选中； 4、当选定多个二级部门时就表示它们所属的所有三级部门都被选中； 5、最后也可同时选取几个三级部门。

4、营业点明细：

给出按营业网点查询的各种交易操作情况（明细查询）。在这一查询有5种选择条件组；对营业网点、营业小组、营业班次、窗口机及操作类型的选择，系统默认为全部选中。

日期范围：可以选取当日或某一日期范围；

选择营业网点：可同时选取一个或多个营业网点（选取多个营业网点时须同时按住shift键或ctrl键）；当选取了具体的营业网点时，营业班次、营业小组及窗口机的选取变的可用。

选择营业班次：可同时选取一个或多个营业班次（选取多个营业班次时须同时按住shift键或ctrl键）；

第 51 页 7/25/2013

选择营业小组：可同时选取一个或多个营业小组（选取多个营业小组时须同时按住shift键或ctrl键）；

选择营业窗口：可同时选取一个或多个营业小组内的营业窗口（选取多个营业窗口时须同时按住shift键或ctrl键）；

操作类型：可在该项中设置要查询营业网点所发生的各种操作类型的交易。

5、系统操作日志：

给出按操作员查询的系统启动及营业设置等变更操作情况。在这一查询有3种选择条件组；对分项及操作员的选择，系统默认为全部选中。

日期范围：可以选取当日或某一日期范围；

操作员：可同时选取一个或多个操作员（选取多个操作员时须同时按住shift键或ctrl键）；

分项：分项和全部为一组排斥单选按钮，选择分项后，可再进行其中的各项选择。

六、系统维护

1、数据备份：

数据备份为人工备份（人工备份通过菜单系统维护中的数据备份）数据的方式，当单击数据备份时系统将自动向备份路径二所定义的路径（路径是相对于服务器的）备份数据，当数据备份路径二为空时系统将不进行数据备份。

有效的备份是系统保全、防止意外灾害的最有效的手段，虽然在系统每次退出时均会自动备份一次数据，但还是要求在使用时定期进行手工备份，以防意外事故的发生造成不必要的损失。

2、数据恢复：

当数据库在使用过程中损坏或其它原因导致数据库无法使用时可通过数据恢复将以前备份下的数据拷贝至原数据库中。

在正常使用时切不可使用此功能，此项操作会导致所用数据库数据的混乱。

3、清空数据库：

当系统未正式启用时本菜单可见。一般在系统测试过程中用的较多，当测试完成后使用本功能可将数据库中的数据清空；当系统开始正式启用后此菜单将自动隐藏。

第 52 页 7/25/2013

4、任务设定

任务设定菜单中包括两项任务：即时间同步执行时间、下传最近更新资料（全部用户资料下传以后用户卡资料的变动）执行时间。任务设定可以使用“同步管理器”在规定的时间里计算机自动同步脱机项目（调整脱机或非实时收费的窗口机的时钟，定时向窗口机中传递更新过的用户资料）。所设定的任务均是在当脱机或非实时收费时执行（操作软件已打开的情况下），实时收费时该任务将暂停执行；

1、时间同步执行时间：定义了一组自动更新窗口机时钟的时间间隔（设置更新时钟的时间，选中“有效”项）。当脱机或非实时收费时，计算机将按照所设定的时间自动更新收费机的时钟（实时收费时该任务将暂停执行）；以便脱机或非实时收费时时间的准确性。

2、下传最近更新资料执行时间：定义了一组自动下传最近更新资料到收费机的时间间隔（设置下传最近更新资料执行时间，选中“有效”项）。当脱机或非实时收费时，计算机将按照所设定的时间自动下传最近更新资料到收费机（实时收费时该任务将暂停执行）；以便脱机或非实时收费时收费机上有一个较为新的用户资料。

5、数据导出：

将本系统的数据库转化成通用格式，系统提供了转换为Access数据库格式的示例；数据导出可将系统帐户数据库或系统营业流水帐导出至ACCESS数据库中以供它用。

七、退出系统

当系统操作完成后请使用本功能退出，单击“退出系统”操作系统提示如下：

1、结束本次操作—当确信要结束本次操作时请选择“是”，否则请选择“否”，当还有其它收费机在工作时不允许退出操作系统，若确实需要退出时请在退出时一定要下传用户数据。

2、下传数据—退出系统前传送用户数据可保证系统在网络故障或其它因素造成的脱机操作时用户数据的准确性；下传数据后，只有有效卡才可进行脱机消费；请参阅下传数据；

3、数据备份—在退出系统前选择数据备份可有效的防止因其它原因导致的数据库损坏等。当单击数据备份时系统将自动备份所有的数据到指定的路径（路径由系统参数项中的备份路径一决定）。

第 53 页 7/25/2013

安装 SQL Server 2000

由于受到所使用的计算机的硬件、操作系统软件（操作平台）版本的影响以及SQL Server 2000不同版本的关系，SQL Server 2000安装会有一定的难度，这里简要说明一下安装要注意的事项及一些步骤：

选择易于操作的个人版（对计算机及操作平台要求均较低） 安装步骤：

1、选择：安装 SQL Server 2000组件 2、选择：安装数据库服务器 3、选择：服务器和客房端工具（S）

4、在“服务器设置”中选择：使用本地系统帐户

5、在“身份验证模式中”选择：混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证）；添加Sa登录密码，输入密码（******），确认密码（******）；并记住密码。

注：安装完收费软件后挂接时请做如下工作：

1、将光盘中的文件“挂接数据库.exe”和“空cfsf.db”拷贝到安装目录下，将“空cfsf.db”重命名为“cfsf.db” 2、执行“挂接数据库.exe” 3、选择强制覆盖项 4、输入服务器名 5、输入登录名Sa 6、输入密码（******） 7、单击挂接

8、成功后请将文件“挂接数据库.exe”和“空cfsf.db”删除（防止意外发生）

第 页 7/25/2013