社工部门职责说明书

社工机构部门职责说明书

一、理事会

（一）职责概要

负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；强化机构与社会各界的联系。

（二）工作内容

1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。

2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。

3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。

4、定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。

5、积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，宣传机构的文化和理念，为机构谋求更多的发展空间和资源。

6、构思各类主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。

7、负责机构组织架构的调整及机构各部门负责人的任命；

8、负责审批机构的年度财务预、决算方案，利润分配方案等相关运营方案，监管财务部的工作；

9、负责审批机构的章程及各项规章制度，签署机构级别的日常行政、业务文件，保证机构运营的合法

1 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

性；

2 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

二、人事行政部

（一）职责概要

负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐。

统一管理机构的各项财务工作，行使财务管理职能，执行财务管理规定及政策，规范机构的财务行为，编制财务报表，及时反馈机构的财务状况。

（二）工作内容

1、机构规章制度建设

（1）根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书。

（2）依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等。

（3）配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。

2、招聘与录用工作

（1）配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划。

（2）根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘广告稿的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者的测试、发放录取通知等。

3 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

（3）完成招聘工作后，向新员工解讲劳动合同，在双方达成一致意向情况下与新进员工签订劳动合同。

（4）对新进员工试用期的工作给与指导并进行考核，及时做出适当的调配。

3、绩效考核工作

（1）监管和统计员工的考勤情况，编制员工出勤月报表。

（2）按照员工考核制度，设计员工工作绩效考核表，并实行员工绩效考核工作。

（3）建立员工考核档案。

（4）定期公布员工考核成绩，并依据考核成绩进行奖惩。

4、薪酬福利管理

（1）向全体员工说明、解释机构的薪酬制度。

（2）依生活水平、同行业工资水平情况以及机构政策，制定合理的员工薪酬办法，依据各方面的变化及时提出调整员工薪酬的方案。

（3）对员工薪酬发放中出现的异常情况进行处理。

（4）积极落实各项员工福利，在节假日推出各项活动，维持员工与机构的和谐关系；运用有效的激励机制，提升员工的工作士气，提高工作效率。

（5）根据员工考核、奖惩办法，结合员工的考核情况，在公平合理的原则下办理员工的奖惩以及职务升降事项。

4 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

5、劳资关系处理

（1）负责对劳动法规进行宣传解释。

（2）与员工签订或续订劳动合同。

（3）处理一般劳动纠纷，并及时向上级汇报。

（4）应对机构的劳动调节、仲裁及诉讼。

6、人力资源资料档案的管理

（1）对机构员工的资料档案进行整理、分类和管理。

（2）填写并保留相关的人事报表。

（3）对机构有关人事决策决定的资料进行收集和归档。

7、其他工作

（1）负责通讯稿件的起草、审核、发布和存档工作。

（2）负责收集机构所有活动的相片、视频资料。

（3）负责机构月度宣传单张的制作和宣传栏的内容更改。

（4）负责微博、网站的日常运营管理。

（5）监管和指导机构热线工作。

5 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

（6）参与制定本机构财务制度及相应的实施细则。

（7）参与本机构的招投标项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。

四、财务部

（一）职责概要

负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐。

统一管理机构的各项财务工作，行使财务管理职能，执行财务管理规定及政策，规范机构的财务行为，编制财务报表，及时反馈机构的财务状况。

（二）工作内容

1、负责理事会及理事长所需的财务数据资料的整理编报。

2、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

3、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向机构领导报告机构经营情况。

4、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。

5、负责机构总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。

6、协助出纳做好项目点的收款工作，并配合各项目部门做好项目分析工作。

6 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

7、负责机构全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。

（8）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。

（9）负责现金管理，审核收付原始凭证。

（10）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。

（11）负责机构员工工资的发放工作，现金收付工作。

7 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

三、培训部

（一）职责概要

定期进行机构人力分析与评估，指导培训部举办员工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用；开展对外培训工作。

（二）工作内容

1、结合机构的发展目标，对机构员工进行人力分析，掌握员工的需求、工作态度、性格特点以及与所在岗位的匹配性，以求量才使用。

2、根据人力分析的结果，制定并执行员工培训计划，提升员工的知识水平和专业技能，同时协助员工进行个人职业生涯发展规划。

3、有意识地培养机构的后备管理人才，给予员工更多参与机构事务的机会。

4、对培训活动的效果进行评估。

5、对培训的材料进行汇编。

6、建立一支社会工作服务讲师团，总结归纳出社工人才和社工服务的开展经验，开展对外培训工作。

8 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

四、服务部

（一）职责概要

负责机构服务项目的运营管理，确保项目顺利开展；负责机构项目的研发、拓展，确保服务的深度发展；负责项目的服务经验的总结与推广，保证机项目的巩固与深化。

（二）工作内容

1、负责机构所有项目的开展、评估和总结工作；

2、管理和稳定社工人才队伍，不断挖掘培养好苗子；

3、在社会工作中不断提高专业素养，探索新的社会工作方法，深入、全面、专业地开展服务工作；

4、创新服务手法，研发、拓展深度服务内容；

5、沉淀服务经验，提炼服务成效，宣传推广服务项目。

9 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

五、项目拓展部

（一）职责概要

掌握本土社会工作发展的状况，对社会需求做相应的评估，并根据评估策划各类项目，开展研讨会、经验分享会；同时致力于推广机构的各项服务，拓展服务的宽度和深度；为机构开拓新的项目。

（二）工作内容

1、项目策划与评估

（1）对各个社会服务领域的服务现状以及服务需求进行研究和评估，并在此基础上策划相应的项目方案呈交上级以及服务部。

（2）跟进服务项目的开展，对项目的具体开展给予指导和支持。

（3）对项目实施效果进行跟踪，提出改善建议，并连同服务部对项目成效进行评估。

2、服务创新与推广

（1）对机构的服务进行创新研究，包括服务领域、服务模式、工作方法和技巧等。

（2）定期向上级汇报研究进展，与同工分享研究成果。

（3）对已有的具可行性的研究成果进行推广，并进行跟踪评估。

3、项目的经验总结与分享

对机构的所有项目进行服务经验的总结，编撰推广手册，定期开展推广。

10 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

4、服务项目拓展

基于服务需求结合机构发展策略，研发、拓展服务项目。

11 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

六、学术交流研讨部

（一）职责概要

负责机构的学术文化研究，积极推动社会工作专业知识和技巧的本土化；接待来机构参观交流的团队；组织外出的学术交流活动。

（二）工作内容

1、学术研究

（1）关注并掌握国内外社会工作学术研究动态，收集相关的信息并透过信息发布系统向机构同工发布。

（2）结合本土国情以及服务开展情况，对本土社会工作服务开展情况进行深入的研究，集中对社会工作发展趋势以及如何解决现有困难进行研究。

（3）积极探索社会工作组织的发展及管理模式，提出改善机构管理模式的方案。

（4）进行资料或研究成果的汇编工作。

（5）开展研讨、经验分享会。

2、接待工作

（1）制定接待标准，开展机构宣传接待工作；

（2）负责接待礼仪的培训，提升机构接待礼仪的水平。

3、对外交流工作

12 / 13

XXXXXXXXXXXXX（单位名称）

（1）根据机构的服务发展的需要，拓展同行、专家等各类资源库，建立机构与其沟通联系的渠道。

（2）根据项目发展的需要，组织开展对外交流拜访，制定全年的对外交流计划。

（3）丰富对外交流的形式，建立规范，形成机制。

13 / 13