员工援助计划在大学新生教育中的应用研究 张静（贵州民族大学） 摘要：员工援助计划（ＥＡＰ）是企业组织为员工及其家属提供的 划的内容大致可以分为以下三个方面。 ～项长期的、系统的、专业的援助与福利项目。大学新生是大学生中 １．１帮助员工做好职业规划。在起初的员工援助计划 的一个特殊群体，网４刚从高中生活进入大学生活，面临着各种各样的 的实施中，并不包括帮助员工做好职业规划的问题。但是， 心理问题。在一段时期内，许多新生都会感到无法适应新的大学生 活。作为高校的教师教辅人员做好大学新生的教育工作就显得尤为 从现实中看，越来越多的企业管理者及相关学者发现，新 重要。ＥＡＰ模式对于大学新生心理问题的调试具有重要的意义。 入职的员工在职业方向的定位上非常模糊，找不到工作的 关键词：员工援助计划 大学新生教育 意义和今后努力的方向，这样会导致新员工工作和生活质 ＥＡＰ最早起源于１９世纪的美国，最初是为了解决员 量的下降，员工跳槽现象频繁，缺乏工作热情。因此，国外 一工的酗酒、吸毒和不良药物滥用的问题，后来越来越多的 些大公司对新员工在职业规划上提供较长时间的帮助 应用在解决员工的心理问题和行为问题，以此来增进员工 和指导，帮助员工找到工作中的方向和目标。目前我国很 的工作绩效及员工的工作环境和工作氛围。 多企业在这方面做的还不够到位，很多刚入职的年轻人往 往存在着各种困惑，比如不知道什么工作适合自己；在新 ＥＡＰ是Ｅｍｐｌｏｙｅｅ ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ ｐｒｏｇｒａｍ的英文缩 工作中手忙脚乱，找不到努力的方向；不知如何处理与新 写，是企业为员工及其家属提供的心理帮助，以解决员工 领导和新同事的关系等等，由此就会出现年轻人频繁跳槽 及其家属的心理问题，为员工提供战略性的心理咨询及帮 的现象。与此同时，企业管理者则认为这些年轻人眼高手 助，以提高员工的组织绩效。研究表明，在竞争日益激烈的 低，浮躁，没有吃苦的精神，不想留用这样的员工。这与企 今天，员工援助计划可以有效的解决员工的心理困扰，帮 业在员工援助计划的工作做得不到位有很大关系。 助员工更好的投入到工作当中。因此，员工援助计划的模 任何企业都希望自己的员工全身心的投入工作，这一 式也可以在大学新生教育中发挥作用，以解决大学新生的 点离不开组织和员工的沟通和交流，帮助员工将自己的职 各种心理困扰，帮助大学新生更好更快的适应大学生活。 业发展目标与组织的长远目标融合起来，建立员工和企业 １员工援助计划（ＥＡＰ）的内容 之间的信任和理解，这需要依靠开展持续的员工援助计划 员工援助计划的内容十分广泛，且与企业所处的行业 活动得以实现。 特点及企业组织文化等密切相关。从总体上，员工援助计 １．２为员工做好心理健康辅导。员工除了要承受工作 （上接第２１１页） 了其考核的初衷。 便可获得高分，这种考核方式与经管类专业培养的最终目 ４提升民办高校课程考核方式的措施 标相背离，因此，民办高校应将考核内容更加具体化，除了 ①坚持考核方式多样化，做到“因才考核”。不同学生 对理论知识考核之外，加大学生自身素质的考核，包括知 对所学内容的掌握情况不同，因而在考核方式中应采取不 识应用，团结合作，思想道德等，可围绕某一知识开展相应 同的考核方式，在经管类实验课程考核过程中。教９币应逐 的比赛，将学生在比赛中的表现作为考核的内容，从而实 步细化考核指标，从实验操作具体流程，学生理论知识运 现考核内容丰富化，从不同角度完成考核内容。 用，实验报告分析情况等进行综合评价：同时，降低笔试在 ５结束语 考核中所占的比例，部分考试可采取开卷考试，通过观看 民办高校课程设置的考核方式应结合自身的实际情 相应的电影、围绕某一问题进行演讲等，实现考核内容更 况做出适当调整，以满足学生发展需求与社会用人单位的 加灵活化，加大语言表达、实际操作、课堂表现等成绩比 技能要求，贯穿素质教育的理念，创新考核方式，充实考核 重，提升学生的重视程度，使其能够依据考核指标全面提 内容，借助网络技术等方式实现考核新模式，改变以往考 升自身素质。②坚持与时俱进，借助现代科技实现新型考 核方式，在继承的基础上创新发展，从而提升民办高校教 核模式。网络的出现改变了学生的学习生活，其学生上网 学质量，培养全面发展的社会主义建设人才。 查询信息资料，与教师、学生进行沟通，及时获取本专业的 参考文献： 社会就业信息，因此，学校在考核时，应以网络技术为平 【１】杨琳．语言类课程考核模式探讨【Ｊ】＿语文学刊，２０１ ４（２１）． 台，创新考核模式。例如，在考核实验操作过程时，对学生 【２】陈宪泽．基于实践能力培养的课程考核模式研究【Ｊ】．学园， 获取信息的途径（包括上网查询与参考相关书籍）、实验创 ２０１４（３１）． 新的理论基础等进行考核，这将会调动学生的积极性，最 【３】孙雅娟，焦阳，潘颖．Ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ课程考核方式的改革与实践 大程度开发其潜能。③结合实际情况，实现考核内容具体 【Ｊ】＿郑州牧业工程高等专科学校学报，２０１ ４（０３）． 【４】李冬梅，陈东彦，宋显华 基于创新人才培养的数学建模考核 化、丰富化。目前，各民办高校关于课程设置的考核内容过 方法探析【Ｊ】．黑龙江教育（高教研究与评估），２０１ ４（０７）． 于笼统，在经管类专业课程考核中，平时考核、实验考核与 课题项目： 期末考核内容多以理论知识考核，即对所学内容的“转述 武汉工商学院校级重点项目２０１４Ｚ０３民办高校课程考核方式 性”考核，如果学生在自己理解的基础上，答案较有条理， 现状研究——以武汉工商学院为例。 ２１２ 压力之外，还要应对工作以外的生活压力，长期处于诸多 是“９Ｏ后”，独生子女居多，在进入大学之前，生活起居都 压力之下很有可能会导致心理方面的问题，从而影响工作 由父母安排好，进入大学后，不光要好好学习，还要把自己 状态及工作绩效。目前，我国的企业员工的心理健康问题 的生活起居打理好，这对于第一次离开家的大学新生而 正在受到越来越多的关注和重视。众所周知的富士 言，确实需要一段时间来适应。甚至有些学生缺乏生活方 事件也有力的证明了，在企业员工中实施员工援助计划的 面的基本常识，刚刚进入大学的新生面对这样或是那样的 必要性和紧迫性。 生活方面的问题，没有人对其进行帮助和指导，也会影响 关注员工的心理压力，并以恰当的方式给予关注和干 其学业的正常开展。 预，可以有效缓解员工， 理压力带来的负面影响，进而提 ３员工援助计划在大学新生教育中的应用 高员工的工作绩效。 ３。１帮助新生树立学业目标。在新生入学的前几周， １．３为员工及家属提供生活方式方面的指导。这部分 认真做好新生入学教育，详细讲解学校的校史校情，培养 工作包括很多生活细节方面的指导，比如健康的生活方 学生的归属感和自豪感；请各专业课教师把该专业的性 式、医疗服务、减肥健身等等。西方很多知名企业都十分注 质、特点、就业方向等给大学新生讲解清楚，在每个学期应 重员工的生活健康，并给予员工更多细节方面的关注和指 该达到怎样的阶段性的目标，今后从事工作后该专业对学 导，以此建立员工对企业的忠诚。还有一些企业甚至为员 生的要求等等，这些可以帮助学生制定自己的学习目标， 工提供照料老人和小孩的服务，以解决员工的后顾之忧， 激发学生的学习动力，明确学生今后学习努力的方向。 使员工全身心的投入到工作当中，为企业创造更大效益。 ３．２关注学生的心理健康，帮助学生解决心理困扰。 ２当前大学新生普遍存在的心理问题 在新生刚入学的前几周很容易出现心理问题，为了使新生 ２．１迷茫、厌学，无法快速适应大学的学习方式。大学 更快更好的适应大学的新环境，学校辅导员要做好新生的 新生刚刚从高中考入大学，在高中阶段，学习目标非常明 心理教育，进入新生宿舍，了解学生的住宿情况，以跟学生 确，并且有老师和家长的鼓励和监督，他们习惯了在这样 聊天的方式，了解学生的心理状态及想法，及时解答学生 的方式下学习。但是考入大学后，目标已经实现，新的目标 的心中的疑问，打消学生各种疑虑。在信息时代，可以采用 还没有建立起来，在没有目标的学习状态下，很容易造成 多种方式来了解学生的心理状况，比如ＱＱ、微信、微博等 学习积极性的下降。同时，大学的教育模式与高中完全不 等方式，这些方式也是“９０后”新生喜欢的聊天方式，可以 同，大学的学习是自由的，缺少了老师和父母的监督，大学 获取新生更多真实的想法。 新生在没有明确学习目标的情况下，很容易出现厌学、旷 开展多样课外活动，丰富校园文化生活。比如以班级 课、虚度大学时光的现象。从而就有了“六十分万岁，多一 为单位开展学生聚餐、出游、篮球赛等活动，这类活动可以 分浪费”的心理和行为。另外，由于新进入大学的新生，对 帮助新生快速融入集体，帮助其建立起和谐友好的同学关 大学四年将要学习的专业并不是十分了解，对今后在学习 系，充分利用班级和宿舍的整体效果，使学生找到家的感 中要达到的阶段性目标也不是很清晰，以及所学专业今后 觉，减少新生离家产生的各种心理不适。 要从事的工作方向也不是很明确，所以迷茫，不知道该做 ３．３关心新生的生活情况。对于刚踏学校园的新 出哪些努力，所以也会产生厌学的情绪。 生而言，培养新生的生活自理能力也十分重要，可以开展 ２＿２遇到心理及情感问题没办法很快调整心态。对于 相关的讲座来普及生活方面的常识，也可以在寝室中形成 新入学的新生在心理及情感上普遍存在的问题有以下几 种互帮互助的模式，帮助那些不能适应住校生活的新生 个：部分新生在高中阶段成绩突出，名列前茅，习惯了老师 尽快的适应生活环境，帮助其掌握一些生活必备的技巧和 的夸奖和同学们的羡慕，进入大学后，大学里到处都是精 常识，只有新生适应了大学的环境才能更好的投入到生活 英学子，这个时候很容易产生自卑或恐惧的心理，这对今 中去。 综上，员工援助计划的实施，不仅可以提高企业的核 后的学习和个人成长都是不利的；无法很好处理与舍友、 同学、老师等的人际关系，在高中阶段，学生的主要精力放 心竞争力，改善员工的工作和生活质量，还可以应用在高 在学习上，人际关系也相对单纯，进入大学校园后，远离了 校新生教育中，这对于各高校都有一定的现实意义，做好 一父母和家人，来到一个陌生的环境，渴望在新的环境中与 高校新生的入学教育，有利于对高校学生的教导和培养。 参考文献： 周围的同学快速熟悉起来，但由于自身缺乏与人沟通交往 【１ ＩＮ奎莲．员工援助计划相关问题探讨［Ｊ１ｌ商业时代，２０１ １（２７）． 的能力，因此就会陷入一种想要交往又不知道如何相处的 【２】江丽娜．浅谈大学生心理问题调试【Ｊ】ｌ石油教育，２０１４（１）． 尴尬中。同时，由于周围的同学来自不同的地方，成长环境 各不相同，因此性格和生活习惯也有很大差异，这也会导 ２０１４（２）． 致同学之间的相处会产生矛盾和摩擦，这也会影响学生的 【４】张留柱．论ＥＡＰ对高职高专就业生的帮助【Ｊ】ｌ现代教育管理， 学习：大学期间，学校对于学生谈恋爱这个问题，是不提倡 ２０１ ２（９）． Ｉ３】吴爽．大学新生的心理问题分析及教育措施【Ｊ】．青春岁月， 也不反对的，但新生在情感问题上很难有个清楚的定位， 基金项目：贵州民族大学科研基金资助项目。 因此也会产生很多心理困惑。 作者简介：张静（１９８１一），女，副教授，贵州民族大学管理学院， 人力资源管理。 ２．３生活方面缺乏自理能力和适应能力。大学新生都 研究方向：２１３
