2012年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果

汽车厂家 上汽通用五菱 奇瑞汽车 天津一汽 吉利汽车 长安铃木 长安汽车 江西昌河铃木 上海通用 奇瑞汽车 天津一汽 长安铃木 东南汽车 长安汽车 奇瑞汽车 江淮汽车 长安汽车 吉利汽车 吉利汽车 东风悦达起亚 北京现代 一汽大众 长安铃木 神龙汽车 神龙汽车 华晨中华 上海大众 东风日产 广汽本田 上海大众 上海通用 长安福特 长安铃木 上汽通用五菱 吉利汽车 长城汽车 奇瑞汽车 江淮汽车 吉利汽车 海马汽车 比亚迪 车型 乐驰 QQ 夏利 熊猫 奥拓 奔奔mini 北斗星 赛欧 旗云2 威志 羚羊 菱悦 悦翔 风云2 同悦 CX20 金刚 自由舰 K2 瑞纳 捷达 雨燕 标致207 爱丽舍 骏捷FRV POLO 骊威 CITY锋范 晶锐 爱唯欧 嘉年华 天语SX4 宝骏630 英伦SC7 腾翼C30 E5 和悦 远景 福美来 G3 满意度 78 77 77 76 76 76 74 80 78 78 77 77 77 76 76 75 75 74 80 80 79 79 79 78 75 82 82 82 82 81 80 79 79 79 79 79 78 77 77 76 分类 5万以下微型车 5-7万紧凑型车 7-8万紧凑型车 8-12万紧凑型车 5-8万中型车 比亚迪 力帆汽车 天津一汽丰田 上汽乘用车 东风日产 北京现代 上海大众 东风悦达起亚 华晨中华 上海通用 吉利汽车 北京现代 上海大众 东风悦达起亚 上海通用 一汽大众 一汽轿车 东风日产 长安福特 神龙汽车 一汽大众 神龙汽车 长安马自达 东风本田 神龙汽车 上海大众 东风日产 上汽乘用车 上海通用 天津一汽丰田 东风悦达起亚 北京现代 上海大众 神龙汽车 上海通用 长安福特 一汽轿车 广汽本田 上海大众 东风日产 天津一汽丰田 一汽大众 上海通用 F3 力帆620 花冠 荣威350 阳光 伊兰特 桑塔纳志俊 赛拉图 H530 凯越 帝豪EC7 悦动 朗逸 福瑞迪 科鲁兹 宝来 奔腾B50 骐达 福克斯经典 标致307 高尔夫 世嘉 马自达3星骋 思域 标致408 明锐 轩逸 荣威550 英朗 卡罗拉 K5 第八代索纳塔 昊锐 标致508 君威 蒙迪欧致胜 马自达6 雅阁 新帕萨特 天籁 锐志 迈腾 君越 75 75 82 82 81 81 81 81 78 78 77 81 81 80 80 80 78 83 82 81 80 80 79 83 83 82 82 82 81 80 83 83 83 82 82 82 81 84 84 83 82 82 81 8-10万中型车 10-15万中型车A类（三厢） 10-15万中型车B类（含两厢） 15-20万中型车 25万以下中大型车 25-30万中大型车 一汽大众 北京奔驰 华晨宝马 北京奔驰 天津一汽丰田 一汽大众 一汽大众 华晨宝马 东风日产 东风悦达起亚 北京现代 众泰汽车 比亚迪 长城汽车 奇瑞汽车 上海大众 北京现代 广汽丰田 东风悦达起亚 天津一汽丰田 广汽丰田 广汽本田 上海大众 上海通用 东风柳州汽车 上汽通用五菱 江淮汽车 一汽吉林 上汽通用五菱 上汽通用五菱 长安汽车 东风渝安 长安汽车 哈飞汽车 长安福特 神龙汽车 比亚迪 一汽大众 长安汽车 上海通用 广汽丰田 东风本田 奥迪Q5 C级 5系 E级 皇冠 奥迪A4L 奥迪A6L 3系 逍客 狮跑 途胜 众泰5008 S6 哈弗 瑞虎 途观 ix35 汉兰达 智跑 RAV4 逸致 奥德赛 途安 GL8 景逸 五菱宏光 瑞风 森雅M80 五菱荣光 五菱之光 长安金牛星 K17 长安之星 新福克斯 标致308 G6 新速腾 欧诺 迈锐宝 新凯美瑞 新CR-V 86 86 85 85 84 84 84 83 82 82 81 79 79 78 77 84 83 83 81 81 84 82 82 82 79 78 78 77 79 77 76 74 74 71 84 83 82 82 79 86 84 84 30万以上豪华型车 20万以下SUV 20万以上SUV MPV 微客 2012年市场关注新车 （18万以下） 2012年市场关注新车 （18万以上） 表2：各品牌售后服务满意度

汽车品牌 售后满意度 奔驰 85 雷克萨斯 85 奥迪 84 宝马 84 东风本田 83 广汽丰田 83 上海大众 82 东风日产 82 广汽本田 82 北京现代 81 东风悦达起亚 81 一汽大众 81 上海大众斯柯达 81 一汽丰田 81 东风标致 81 上海通用雪佛兰 80 长安福特 80 东风雪铁龙 79 上海通用别克 79 一汽马自达 78 长安铃木 76 上汽荣威 82 一汽轿车 79 奇瑞 79 吉利帝豪 78 上汽通用五菱 78 长安轿车 76 天津一汽 76 海马 76 长城汽车 76 比亚迪 76 吉利全球鹰 75 华晨中华 75 力帆 74 吉利英伦 74 江淮 74 东风小康 73 长安微客 71 分类 豪华品牌 合资品牌 自主品牌

表3：各品牌销售服务满意度

汽车品牌 销售服务满度 宝马 86 雷克萨斯 86 奥迪 84 奔驰 84 上海大众斯柯达 87 广汽丰田 86 北京现代 86 东风日产 85 东风本田 85 长安福特 85 上海大众 84 上海通用雪佛兰 84 广汽本田 84 上海通用别克 83 东风悦达起亚 83 东风雪铁龙 82 一汽马自达 82 东风标致 82 一汽大众 82 一汽丰田 81 长安铃木 80 上汽荣威 85 长城汽车 82 一汽轿车 81 华晨中华 81 奇瑞 81 天津一汽 80 上汽通用五菱 80 江淮 79 东风小康 79 海马 79 比亚迪 79 吉利帝豪 78 长安轿车 78 长安微客 77 吉利全球鹰 77 吉利英伦 76 力帆 75

分类 豪华品牌 合资品牌 自主品牌