２０１（总第１３８期）０年第３期 中国高新技术企业 Ｎｏ．３．２０１Ｏ Ｃｈｉｎａ Ｈｉ－Ｔｅｃｈ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．１３８） 中小软件项目经理绩效评价体系设计 陈坚，军 （西安电子科技大学经管院，陕西西安７１００７１） 摘要：文章从业绩、行为（态度）、能力三个维度建立了一个四层的层次结构模型来衡量中小软件项目经理绩效。然后利 用Ｄｅｌｐｈｉ￣法，由神州数码和中兴通讯的专家对各个指标进行权重评分，最后用层次分析法计算出各个指标的权重，设 计出一个科学合理的中小软件项目经理绩效评价体系。 关键词：中小软件项目；项目经理；绩效评价体系；ＡＦＡ综合评价；层次分析法 中图分类号：Ｆ２３４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—２３７４（２０１０）０３－００３９—０４ 在我国经济高速发展的同时，我们面临着资源压力、环境压 用，那么我们的当务之急就是要有一套科学、合理、可行的对软 力和可持续发展的压力。软件产业作为一个新兴的绿色产业，受 件项目经理的绩效进行评价的指标体系。通过该评价体系，我 到了前所未有的关注。同时，我国的软件产业也得到了迅猛发展。 们可以最大限度的挑选出优秀合格的软件项目经理，从而为软 中国工程院院士倪光南等１０多位专家撰写的报告指出，中国软件 件项目的成功打下坚实的基础。 产业将继续保持高速增长，正在进入—个“腾飞阶段”。 一、绩效的内涵 在软件产业的重要性日益增加，软件产业的发展突飞猛进 绩效有组织绩效和员工个体绩效两个层面，我们在这里侧 的同时，显得不和谐的是：软件项目的失败率居高不下。 重研究的是员工个体层面的绩效。目前对绩效的界定主要有以 在实际软件项目中，项目经理对项目失败率负有重要责 下几种观点： 任，所谓千军易得，一将难求。 （一）把绩效看作一种结果 既然软件项目经理对软件项目的成败起着举足轻重的作 Ｂｅｒｎａｒｄｉｎ（１９９５）等认为（绩效应该定义为工作的结果“因 而价值流图的关键目标之一就是减少一部分在过程中一直移 给物料配送员，及时生产和充分利用工人才能的控制生产系统。 动的时间，因此也是减少在制品和完成的好的存货清单。这样， ３．工装随行板适应多品种。主物料零件上料至线体随行 该条流程被定为处理顺序，它是造成整个生产时间的原因，生 工装板上，工装板上做颜色和标识，高速工人必须依次按照转 产实际决定了事先规划生产所需要的最少时间的框架。 子磁轭、转子机箱和曳引轮的顺序上料。 从上面可以看出原来的制造系统存在下面的问题： 五、改进后产品的ＴＰＦＤ图 １．物料品种繁多，上料无序。所以装配前端的零件上料， 必须成套。 ２．物料运输或搬运没有规定路线。由于没有形成主要零 ｆ ３０ＩｎＩ＃Ｉ ＇Ｔ ？ ｌ ｃｌ Ｉｌ ７ｍ ｌ ：７ｍｉ＃ｌ 孙 ｌ ７帕ｍ Ｉ ３抽ｎ嘲 件输送系统，所以所有主要零件从机加工车间搬运过来后，只 卜３洲ｎ ｌ基１￣，Ｏｍｌａ ｌ ｜￣ｒｄｒｔ ｌ 辫 Ｉｎｉｎ ｌ ｌｎｔｉｎ ｌ 辫 ｍ‘ｍ Ｉ 辩卜：＃妇ｌ 一： 能组织有效的地面堆放，每次由装配组长按照分解计划，到堆 Ｉ ３ｒａｍ ｌ ：：２ｒａｉｎ ｌ ＨＴ ｊ船衲ｌ ｆｎ ：２ｒａｍ ｌ Ｈ１ｘ，ｍ ｌ Ｔ ，ｍ蚺ｌ ｌ ｌ磷 ｍ＝ ｝ｍ Ｉ ）Ｔ娜ｍｌｎ ｌ ｍ嘲池ｌ Ｔ蛳嘶ｎ ｌ 脚 铆Ｉ．聃ｌ ｌ，Ｔ锄ｎ加ｌ 放场地寻找出当前需要的物流。 Ｔ：４５ｍｉｌｌ｝ Ｔ＇ ｝嘶ｌｊ ｛ ［Ｉ，Ｔ－１０￣ｔｔｌ ｌＩＴ 坤ｍ＾ｍ｛ １０撤－ｎ｛ ＩＬＴ￣ｑＯｍｉｎｌ ｛ＬＴ￣－３５ｍｉｎｌ ３．由于工位节拍安排不一致，再加上每个工步上、下料时 厂一 间也各不相同，所以一些需要用专机完成装配动作的工位，工 六、结语 人往往追求速度，放弃使用专机，而改用最原始的装配方式，造 重构生产系统设计的关键包括体系结构设计、配置布局和 成产品质量严重下降。 控制设计。控制设计决定了适当的工序变动，以使一个配置可 ４．频繁更换不同品种产品的装配夹具，浪费工时。由于产 以满意地完成任务。 品规格品种繁多，在一些需要专用夹具的工位，一旦产品切换， 通过对企业实际案例的研究，证明了精益可重构生产系统 就需要替换不同规格的装配夹具，浪费时间。 设计流程是有效的，有很强的实用性和实用价值，并且也具有 四、需要进行的改进 一定的普遍性可以将此文提出的精益可重构生产系统设计流 １．机加工区物料传送改进。外协毛坯进厂安排物流区，分 程应用到实际工作中去。 拣后由铲车传送到机加工工位。机加工产品部分直接进总装车 但整个设计过程中还是有很多细节的地方，需要在今后的 间，部分装配现场不用的零件进入立库，减少总装占地。 工作中进行再研究。譬如与公司ＳＡＰ生产系统信息的互通，车 ２．看板。每天由车间调度根据生产计划配置，提前一天交 间底层运行情况第一时间掌握计划。这些问题同样可以作为精 给装配线班组长。每天由装配线班组长完成零件计划的配置，交 益可重构生产系统的子问题来进行研究。 一３９— 为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的 把费用预算分配到每一项活动中，形成项目费用计划基 关系最为密切。”Ｋａｎｅ（１９９６）指出绩效是“一个人留下的东西” 准：这种东西相对存在”。从以上我们可以看出“绩效是结果的 评估影响引起费用变更的因素，保证变更可以让项目各方 观点认为绩效是工作所达到的结果”是一个人的工作成绩的记 干系人接受； 录。 判定费用计划基准是否偏离。对出现的偏离进行管理和纠 正。 （二）把绩效看作个体的行为 Ｍｕｒｐｈｙ（１９９０）给绩效下的定义是“绩效是与一个人在其中 工作的组织或单元的目标有关的一组行为”；Ｃａｍｐｂｅｌｌ（１９９０） 提出“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素 的影响”，绩效是员工自己能够控制的与组织目标相关的行为， 并认为只有与目标相关的行为才算得上绩效。Ｂａｔｅｍａｎ（１９８３） 提出的组织公民行为认为：组织公民行为是一种有利于组织的 ２）时间管理能力： 软件项目任务分解； 任务相关性分析； 任务持续时间估算； 定任务、定人员、定目标； 时刻关注关键路径：关键路径可能会由于一些情形而发生 角色外行为和姿态，既不是正式角色所强调的，也不是劳动报 酬合同所引出的，而是一系列非正式的合作行为所构成的，能 从整体上有效地提高组织绩效的行为。例如帮助同事，保护组 织和提出建设性建议等。 （三）把绩效看作胜任特征或胜任力（ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ） 把绩效看作胜任特征的看法符合现在有些企业和管理者 提出的“向前看”的绩效标准。即通过测量个体的胜任力来说明 个体的绩效，因为拥有这些胜任力的员工拥有获得成功的更大 可能性，在各组织越来越看重“可持续发展”的今天，对员工胜 任力的考察１３益受到重视。 二、中小软件项目经理绩效评价指标体系的建立 （一）中小软件项目的定义 按照郑人杰、殷人民编写的《软件工程概论》，ｒｌｌ／Ｊ软件项 目定义如下：小型：一个人半年内完成的２０００行以内的程序；中 型：５个人在１年多的时间内完成的５０００～５００００行的程序。 （二Ｊ建立绩效评价指标的前提 １．企业有～套软件开发的流程。 ２．严格按照软件开发流程来执行。 ３．企业以综合盈利来对项目经理的绩效进行评价。 企业的目的不同．评价的标准就不一样。本文的评价目的 就是员工的持续发展、企业的持续盈利。 （三）指标体系的建立 １．指标体系准则层的建立。准则层包括：行为、能力、业 绩。如果一个人有成功的愿望，但是他如果没有相应的能力，那 么他取得成功的可能性是比较小的。如果一个人有能力，但是 他自身不愿意去努力做，也基本上不可能取得成功。如果一个 人有了良好的愿望，也有相应的能力，但是如果遇见不可抗力， 他也会失败；但是，在一些特殊的环境中，即使没有良好的愿望 和能力，也偶尔能取得一定的成绩：比如瞎猫碰到死老鼠。因 此。我们在考核业绩的同时，还必须相应的考核项目经理的能 力和行为。 ２．一级、二级指标的分析建立。 （１）业绩维度绩效指标的建立。１）项目完成情况。成本、时 间、质量；２）项目复杂程度。是否有创新、是否是熟悉业务、软件 规模；３）客户满意度。客户投诉率。 （２）能力维度绩效指标的建立。通过阅读文献和查找资料， 总结出如下７项软件项目经理必备能力： １）成本管理能力： 确定完成项目所需的资源及数量； 估算所需的资源的费用； ——４０—— 变化。 ３）质量管理能力： 质量计划：需要监控的关键元素（见证点、停工待检点）设 置是否合理； 确定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保质量 的过程方法； 对于质量计ＹＩＪ，１，设置的关键元素，严格按照作业程序及时 进行测量检查； 对于已发现的不合格或潜在不合格，制定相应的纠正措施 或预防措施。 ４）团队建设与管理能力： 明确完成项目所需的人员能力和结构； 使项目成员目标一致，加强成员对决策的参与； 清楚地分配和组织工作，并相应的划分工作范围及合理授 权； 对团队成员的工作成绩及时表示认可； 对团队成员的工作绩效考核是否公正合理； 为成员树立榜样，表现出积极的心态。 ５）决策、技术能力： 从技术层面分析用户的需求； 审查和批准重大技术措施和技术方案； 在专业方面指导软件开发人员的工作； 维护软件流程的规范化。 ６）沟通能力： 是否清楚客户对项目的整体需求并合理引导客户需求； 是否即时向客户反馈阶段性的成果； 是否懂得合理对客户说不； 是否取得客户支持与配合； 是否及时向上级汇报项目的进展情况，需求变更等所有项 目信息； 是否客观向上级汇报困难，请求到必要的资源和支持。 ７）风险管理能力： 项目风险识别； 项目风险分析（风险分析就是评估每一个风险出现的可能 性及其影响）； 项目风险优先分析（风险的等级规划）； 制定风险管理计划； 项目风险监督和跟踪。 （３）行为维度绩效指标的建立。行为指标主要考虑了项目 经理的责任心。责任心，是指个人对自己、对他人、对家庭、对社 会所负责的认识、情感和信念，以及承担责任和履行义务的自 １ ２ １，４ ｌ，３ 觉态度。 １，２ １ １，４ ｌ １ １，５ １，４ ｌ，５ 责任心：勤奋、秩序、自控、责任。 ３ ３ １，３ １ ５ ｌ １／３ １，３ （四）评价指标体系的赋权 ２ ４ １／３ １ ４ ３ ｌ １ 确定了绩效评价的指标体系后，接下来要解决的就是赋权 ４ ４ １ ３ ５ ３ １ １ 问题了。权重是各层次指标间相对重要性的数量化表示，各准 ３ １ １／３ ｌ 则、指标间都要赋权，下级指标相对上级的权重和一般为１。本 文采用层次分析法来确定评价指标体系中的指标权重。 １ １／４ １，５ ｌ，５ ４ １ ２ ４ ｌ １，２ ｌ Ｉ，２ １／４ １．层次分析法的基本原理。层次分析法（Ａｎａｌｙｔｉｃ Ｈｉｅｒａｒ－ ２ ｌ １，２ １，３ １／４ ｃｈｙ Ｐｒｏｃｅｓｓ．简称ＡＨＰ）是对一些较为复杂、较为模糊的问题作 ３ １，２ １，２ １，２ ５ １／４ １，２ １／３ ＣＩ １ ２ １ １，３ １，４ 出决策的简易方法，它特别适用于那些难于完全定量分析的问 ２ ３ ３ １ １ ５ １，４ ２ ｌ 题。它是美国运筹学家Ｔ．Ｌ Ｓａａｔｙ教授于７０年代初期提出的一 ４ ４ ４ １ １ ５ ｌ，４ ２ １ 种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。 运用层次分析法建模，大体上可按下面四个步骤进行： 根据根积法得出各矩阵的特征向量： （１）建立递阶层次结构模型； ＷＡ＝（０．４８０６，０．１ １４０，０．４０５４）’。’，ＣＩ＝０．０２７９＜０．１， （２）构造出各层次中的所有判断矩阵； ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０４８＜０．１，满足一致性要求。 （３）层次单排序及一致性检验； Ｗ Ｒ１＝（０．２６２８，０．０７８６，０．８５８６） ，ＣＩ＝０．０３ｌ１＜０．１， （４）层次总排序及一致性检验。 ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０５４＜０．１，满足一致性要求。 ２．绩效指标权重判断矩阵的构造，层次单排序及一致性 ｗ （１） ，ＣＩ＝０＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０＜０．１，满足一致性要求。 检验。 Ｗ∞＝ 本评价体系的权重首先采用ｄｅｌｐｈｉ方法，由神州数码和中 （０．１３５９，０．１６５７，０．１１１５，０．１２３１，０．０７５０，０．１６５７，０．２２３０） 。， 兴通讯的５位专家为各个指标打分。然后在刚层次分析法来求 Ｃｌ＝０．０４６７＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０３５＜０．１，满足一致性要求。 得各指标的权重。 Ｗ［Ｉｌ：（０．５５８４，０＿３１９６，０．１２２０）’ ，ＣＩ＝０．０１７６＜０．１， ／ＲＩ＝０．００３＜０．１，满足一致性要求。 仍仍 根据ＡＨＰ的原理，如下判断矩阵：。 。 和各位专家对各指标的权重打分，得出 ＣＲ＝ＣＩ２ ２ ２ Ｗａ＝（０．２２９３，０．５９３６。０．１５７１）一，ＣＩ＝０．０５１６＜０．１， ，。３ ４ ２●３ ３ ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０８９＜０．１，满足一致性要求。 ｌ ５ ３ ＷＱ＝（１） ，ＣＩ＝０＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０＜０．１，满足一致性要求。 Ａ＝ ｌ，５ ｌ ｌ，３ Ｗｏ＝（０．０７２３，０．４７０６，０．１６４２，０．２９２９） 。’，ＣＩ＝０．０７６５＜０．１， １ ３ ｌ ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０８５＜０．１，满足一致性要求。 １ ４ １／３ Ｗｃ４＝（０．４４２９，０．１ １５５，０．１３７４，０．３０４１）’’，ＣＩ＝０．０８２４＜０．１， ＢＩ＝ １／４ ２ １厂７ ＢＦＩ １ ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０９１６＜０．１，满足一致性要求。 ３ ７ １ Ｗｃｓ＝（０．０４３６，０．２１４６，０．１５６８，０．２０２６，０．３８２５） ’， １ ｌ ２ ｌ １ ｌ １，２ ＣＩ＝０．０２８５＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０２５＜０．１，满足一致性要求。 １ １ ２ ２ ２ ｌ １，２ Ｗ璐：（０．０９９３，０．５００９，０．２６９１，０．１３０７） ，ＣＩ＝０．０７８８＜０．１， １，２ １，２ ｌ １ ｌ ｌ ｌ ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ－－Ｏ．８７６＜０．１，满足一致性要求。 Ｂ １ ｌ，２ ｌ ｌ ２ １ １，２ Ｗａ：（Ｏ．０７６６，０．０６５１，０．１６７２，ｎ１８４１，０．３８２９，０．１２４１） ， １ ｌ，２ ｌ １｜『２ ｌ ｌ，４ １，４ ＣＩ＝０．０５２７＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．４０２５＜０．１，满足一致性要求。 ｌ １ １ ｌ ４ １ １ Ｗａｌ＝（Ｏ．０６３１，０．１７２４，０．３７１６，０．３９２９） ，ＣＩ＝Ｏ．０７１７＜０．１， ２ ２ １ ２ ４ ｌ ｌ ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．０７９７＜０．１，满足一致性要求。 ｌ ２ ４ １ １，３ Ｗ （０．４０１０，０．３１７４，０．１３２１，０．０９９８，０．１８１３。０．２２８４） ‘， １，２ ｌ ３ Ｃ－＝ ３ ｌ Ｃ Ｉ １ ＣＩ＝０．０６１９＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ＝０．４０９９＜０．１，满足一致性要求。 ＷｃＩ （０．０９６３，０．１０２０，０．１１７２，０２９９０，０３８５４） ， １／４ １，３ １ ｌ，２ １，３ ＣＩ＝０．０４９２＜０．１，ＣＲ＝ＣＩ／ＲＩ－－０．０４３９＜０．１，满足一致性要求。 ｌ １，５ ｌ，４ １ ３ ３ ２ ３．计算二级指标对目标的合成权重。根据上面计算出来 ５ ｌ ３ １／３ ｌ ｌ，２ ｌ，２ Ｃ３＝ 的各矩阵的权重，可以得出：二级指标对准则的权重如下页左 ４ １３ １ Ｃｄ； １／３ ２ ｌ ｌ，４ 边的矩阵，二级指标对目标的权重如下页右边矩阵。 ３ １，２ ３ ｌ，２ ２ ４ ｌ ４．层次总排序及一致性检验。在应用ＡＨＰ法解决重大决 ｌ １，４ ｌ，５ ｌ，６ 策问题时，除了要对每个判断矩阵作一致性检验外，还需作组 １／３ １／３ ｌ，２ ４ １ ２ １／２ 合一致性检验和总体一致性检验。 １ ３ ４ Ｃ５＝ ５ １，２ ｌ ｌ，３ 总体一致胜检验是逐层进行的。设第 一１层有ｌ爪因素，共ｓ １，３ １ ３ ６ １ ｌ ｌ，２ 层，第ｋ层的各判断矩阵一致性指标分别为ＣＩ｝¨，…，ＣＩ “，随机 １，４ １／３ ｌ ６ ２ ３ １ 一致性指标分别为ＲＩｆ¨，…，Ｒ ¨， ——４１—— ．本文的总体一致性检验计算如下： ＣＲ ２）＝０．００４７８＜０．１，合格。 ＣＲ㈦ ０．１４６７ Ｏ．Ｏ８薯Ｏ ０．０３２１ ０．０１９６ Ｏ Ｏ ０．０７０５ ０ （｝ ０＋０４０４ ０．０ｌ５４ Ｏ．Ｏ｛｝ｊ（４ ０５８ Ｘ０２７６＋０Ｘ０５９６＋０５８Ｘ０１２８ ● ● ● 。 ● ＝０００４２７．Ｏ ０．０４６７ ０．０１２３ Ｏ ０．６５８６ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ０．《）２２４ ０，００５９ ０．３１６６ Ｏ Ｏ ０ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ＜０．１，合格。 Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ Ｏ ∑ⅡＪｃ （》．０７２３ Ｏ Ｏ ０嘴２ ０．４７０６ ０ Ｏ．蕊３６ ０．１６４２ Ｏ ０．（１８８ １）．２９２９ ０ Ｏ。 ３４ Ｏ ０．０６０２ ０．０２ ｌ４ 《） （）．０３５６ （》 （｝０６４ ０ ０．０｛８７ ０，００７６ ０ Ｏ．Ｏ４ Ｊ３ Ｏ．０ｌ６８ ０ （）．（）Ｏ７２ ０．００２９ Ｏ ０．０３５６ ０．０ｌ ４４ ０ （）．０２６０ ０．（）１０５ ０ ０．０３３６ Ｏ．Ｏ】３６ ０ ０．０６３４ ０＋０２５７ ０ （｝．Ｏｌｌｌ１ ０ ００－１５ （） ０．０５５９ ０．０２２６ ０ ０．０３００ ０ Ｏｌ２２ Ｏ Ｏ．０Ｈ６ ０．００５９ ０ ０．００９４ ０，００：３８ ０ ０．（）０８０ （）．《）０３２ Ｏ ０．０２０６ （）．００８３ Ｏ ０．０＂２２７ ０．００９２ ０ （）．０４７ｌ Ｏ ０ｌ９ｌ Ｏ ０．０ｌ５３ ０．００６２ ０ ０．００４７ （）．００１９ ０ （）．Ｏ｛２９ （）．００５２ Ｏ ０．０２７９ ０＋０｛ｌ３ ０ ０．０２９５ ０．Ｏｌ２０ ０ ０．００６８ ０．００２８ Ｏ ０．０５２６ Ｏ．０２ ０ ０．０２ｊ９ ０．００８９ ０ Ｏ．Ｏ１６５ ０＋００６７ Ｏ ０．０３００ ０．０ｌ２２ ０ ０．０３７８ Ｏ Ｏｌ５３ Ｏ ０．０２１５ ０．００８７ ０ ０．０２２７ ０ ００９２ Ｏ ０．０２６１ ０．０１０６ ０ ０．０６６７ ０．０２７０ Ｏ ０．０８５９ ０．０３４８ 左 右 第ｋ—ｌ层对目标０的权向量为 ）：（ …岛） ），则第ｋ层 组合一致性比率定义为 ｆ ∑ａ， ‘ ’＝竿一，ｋ＝３，４，…，ｓ （１） ∑ ” Ｊ＝Ｉ ＣＲ ）＝Ｏ，ｃ碍 为准则层判断矩阵的一致性比率，第ｋ层通过 组合一致性检验的条件一般为ＣＲ ＜０．１。总体一致性比率定义 为： ＣＲ’＝∑ ‘” （２） ｋ＝２ —４２一 ｃＲ（４）＝ ∑ ｌ０ ∑ｑｑ ０．１２６３ ｘ ０．０１７６＋０．０３７８×０．０５１６＋０．３１６６ ｉ ０＋０．１ １ ４０ Ｘ ０．０７６５＋０．０５５ １×０．０８２４＋０．０６７２×０．０２８５＋０．０４５２× ０．０７８８＋０．０４９９ Ｘ ０．０５２７＋０．０３０４ Ｘ ０．０７１７＋０．０６７２ × ０．０６ １ ９＋０．０９Ｏ４×０．０４９２＝０．０３６２８Ｏ９Ｏ０Ｏ０００００００５ １０ ∑（ Ｒ６ ４）＝０．１ ２６３×０．５８＋０．０３７８×０．５８＋０．３ １ ６６× ，＿Ｏ ０＋０．１ １４０×０．９０＋０．０５５１ Ｘ ０．９０＋０．０６７２×１．１２＋０．０４５２ Ｘ ０．９０＋０．０４９９×１．２４＋０．０３０４×０．９０＋０．０６７２×１．２４＋０．０９０４× １．１２＝０．６２１４４ ｃＲ ＝Ｏ．０５８４＜０．１合格。 ＣＲ ＝Ｏ．０２７９＋０．０３９８＋０。０５８４＝０．１２６１，可见，总体一致性比 较好。 参考文献 …胡勇，谢康，肖静华．软件项目风险管理的协同过程模型 …．现代管理科学，２００７，（３）． １２】邵荣．换一个角度看软件开发【ＪＪ．计算机世界，２００８，（１）。 【３】叶位杰．基于ＰＬＳ方法的中小软件项目失败因素分析【ＤＪ ．浙江大学硕士论文，２００６． ｆ４】傅强．绩效综合评价方法述评忉．当代经理人，２００６，（１４）． ［５】牛成嚣，李秀芬．绩效管理的文献综述【Ｊ］．管理科学， ２００５，３４（５）． ［６】王淑红，龙立荣．绩效管理综述［Ｊ】．中外管理导报，２００２， （９）． ［７］赵桂亮．软件项目开发团队的组建问题研究【Ｄ】．北京工 业大学硕士论文，２００５． 【８】翟丽，何涛，胡日新．基于关键成功因素的Ｉｓ／ＩＴ项目实施 绩效分析【Ｊ］．复旦学报，２００８，（４）． ［９】郑人杰，殷人昆．软件工程概论［Ｍ】．北京：清华大学出版 社．２００１． 【１ ０］李明．责任心的多元研究与测量［ＪＪ．心理学探新，２００８，２８ （３）． 作者简介：陈坚（１９６１一），男，浙江乐清人，西安电子科技大 学经济管理学院教授，硕士，研究方向：股权投资及创业企业管 理。
