无领导小组讨论面试题

⽆领导⼩组讨论⾯试题试题（⼀）

⼀艘在⼤海上航⾏的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘⼀艘⼩型救⽣艇逃出。艇上有⼀罐汽油、⼀箱⾦⼦、指南针、⼀桶淡⽔和⾯包。四名乘客分别为：（1）孕妇，⾝上带有巧克⼒；（2）富商，带有重要⽂件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）⼉童，带有地图。

问题⼀：由于救⽣艇承载⼒不够，只能承载3个⼈，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开⼩艇。请您决定：孕妇和⼉童谁最应放弃逃⽣机会？

问题⼆：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。试题（⼆）问题情景：

⼀天上午，你们乘坐的⼀架⼩型客机，由我国西北边疆飞向东部的⼀个城市。就在飞临北疆某严寒地区的⼀个没有⼈烟的雪野时，飞机遇到⼤风雪不幸失事，跌到⼭⾥。此时正是⼀⽉，⽓温低达-15℃。飞机可乘坐10⼈，是双引擎机，机⾝已撞毁并起⽕。飞机驾驶员及1名乘客死亡，其它⼈则没有受到严重伤害。

驾驶员还没来得及告诉⼤家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞机的⾼度显⽰：飞机是在3000⽶左右出现故障的。失事地点正好在雪线下⾯不远，地⾯崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每个⼈都有⼀件外套。问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出15件物品。现在请你们将这15件物品按照对⽣存的重要性从1-15的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（1），第⼆重要的旁边写上（2），最不重要的旁边写上（15）。物品排序表

（）该地区的航空地图（）⼤型⼿电筒（）四条⽺⽑毯

（）⼀⽀⼿及10发⼦弹（）⼀⽀雪撬（）⼆⼩瓶⽩酒（）⼀⾯化妆⽤⼩镜⼦（）⼀把⼩⼑（）四副太阳镜（）三盒⽕柴（）⼀个军⽤⽔壶（）急救箱

（）⼗⼆⼩包花⽣⽶（）⼀张塑料防⽔布（）⼀只⼤蜡烛试题（三）

能⼒和机遇是成功路上的两个⾮常重要的因素。有⼈认为成功路上能⼒重要，但也有⼈认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中⼀项，您会选择哪⼀项？并⾄少列举5个⽀持您这⼀选择的理由。试题（四）

近年来，消极现象，引起了⼴⼤⼈民群众的强烈不满，成为社会的热点问题。导致现象滋⽣蔓延的原因很多，有的群众归纳了⼗个⽅⾯问题：

(1)随着改⾰开放的深⼊发展，西⽅不健康思潮涌⼊我国，给⼈们以消极的影响；

(2)中国传统封建意识中的“做⼤官发⼤财”、“当官作⽼爷”意识复苏，⼀些⼲部“为⼈民服务”思想淡化；(3)商品、市场经济的负效应诱发了“⼀切向钱看”，导致拜⾦主义和个⼈主义泛滥；

(4)谁都恨，但对反问题⽆能为⼒，有时⾃觉或不⾃觉地参与了⾏为，从⽽助长了问题的蔓延；

(5)所谓“⾐⾷⾜则知廉耻，仓廪实则知礼节”，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，⼈民的物质⽣活⽔平不⾼，差距拉⼤，造成“笑贫不笑娼”等畸形⼼态；

(6)政治思想教育跟不上，从⽽形成“⼀⼿硬⼀⼿软”的现象，对我党我军的光荣传统，不敢理直⽓壮地宣传；(7)国家在惩治问题上，太宽，打击不⼒，⼈们反信⼼不⾜；

(8)还有⼀种说法认为是任何社会都具有的共同特质，是⼈类社会⽆法消除和扼制的；(9)与商品、市场经济发展相适应的民主制度与法律法规不健全；

(10)⼗年时期国家穷、⼈民穷，现象少；现在国富民康，所谓“富贵思淫欲”，这助长了的蔓延。请问：你认为上述⼗个问题中，哪三项是导致现象滋⽣蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。试题（五）

假设你是某⾯包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁⼀卡车的过期⾯包（不会致命的，⽆损于⾝体健康）。在⾏进的途中，刚好遇到⼀群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车⾥有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁⾯包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的⾯包（不会致命的，⽆损于⾝体健康），以便销毁这些⾯包，⼜要不让记者报道过期⾯包的这⼀事实。请问你将如何处理？说明：1.⾯包不会致命2.不能贿赂记者3.不能损害公司形象试题（六）

现在发⽣海难，⼀游艇上有⼋名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救⼀个⼈。游艇已坏，不停漏⽔。寒冷的冬天，刺⾻的海⽔。游客情况：1.将军，男，69岁，⾝经百战；

2.外科医⽣，⼥，41岁，医术⾼明，医德⾼尚；3.⼤学⽣，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.⼤学教授，50岁，正主持⼀个科学领域的项⽬研究；5.运动员，⼥，23岁，奥运⾦牌获得者；

6.经理⼈，35岁，擅长管理，曾将⼀⼤型企业扭亏为盈；7.⼩学校长，53岁，男，劳动模范，五⼀奖章获得者；8.中学教师，⼥，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这⼋名游客按照营救的先后顺序排序。试题（七）

⼀群孩⼦在铁轨上玩，铁轨有两条，⼀条A道正在使⽤中，另⼀条B道废弃停⽤。A道上⾯有9个孩⼦在玩耍，B道上⾯有2个孩⼦在玩耍。这个时候⼀列⽕车⾏使过来了，作为扳道⼯的你，你会怎么做呢？是让⽕车按原轨道⾏驶，还是让⽕车改道⽽⾏呢？

试题（⼋）

假如你是新上任产品部门经理，需要从以下的⼏个⼈中选择做助理，就是西游记的师徒四⼈。最终回答问题：你选择谁做，理由是什么？⼀、精要提⽰篇：

1、得分最⾼者⼀定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发⾔者

2、评价者来观测考⽣的组织协调能⼒、洞察⼒、⼝头表达能⼒、⾮⾔语沟通能⼒(如⾯部表情等)，辩论的说服能⼒以及⾃信程度、进取⼼、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能⼒，沟通表达能⼒，团队合作能⼒，专业知识运⽤能⼒，情绪控制能⼒，领导⼒

3、⽬的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖⽽出，成为⾃发的领导者

4、⼩组⾯试或者⼩组讨论的实质是⼀个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决⽅案、相互尊重、相互妥协、达成结论的⼀个过程。

5、不是发⾔越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发⾔太多反⽽会被扣分。⽽认真倾听他⼈观点、不紧不慢表现从容的发⾔者，往往会获得较⾼的评价。

6、在⾯试⼩组中，每个⼈最直接的印象就是别⼈的风度、教养和见识。这三者都要靠个⼈的长期修养才能得来。在⾯试中这三者是通过发⾔的时机、发⾔的内容、何时停⽌、遭到反驳时的态度、倾听他⼈谈话时的态度等表现出来的。7、在交谈中，谈话者要注意⾃⼰的态度和语⽓。

8、考⽣应该有⾃⼰的观点和主见，即使与别⼈意见⼀致时，也可以阐述⾃⼰的论据，补充别⼈发⾔的不⾜之处考⽣应注意，在交谈中表⽰出诚意来：1 发⾔积极、主动2 奠定良好的⼈际关系基础3 把握说服对⽅的机会4 ⾔词要真诚可信

5 要抓住问题的实质，⾔简意赅6 论辩中要多摆事实，讲道理

7 可以运⽤先肯定后转折的技巧，拒绝接受对⽅的提议8 ⼴泛吸收，以求取胜

———对⾃⼰充满信⼼。⽆领导⼩组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是⼀样地公平竞争。

———放下包袱，⼤胆开⼝，抢先发⾔。对于每个⼩组成员来说，机会只有⼀次，如果胆⼩怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局⾃然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第⼀个发⾔，那效果就更好，给⼈的印象也最深。

———讲话停顿时显得像是在思考的样⼦，这么做能使你显得是那种想好了再说的⼈。这种做法在⾯对⾯的⾯试时是可以的，因为⾯试者可以看得出你在思考⽽且是想好了才回答。另外，在电话⾯试和可视会议系统⾯试时，不要做思考的停顿，否则会出现死⽓沉沉的缄默。

———论证充分，辩驳有⼒。⼩组讨论中，当然不是谁的嗓门⼤谁就得⾼分，考官是借此考查⼀个⼈的语⾔能⼒、思维能⼒及业务能⼒，夸夸其谈，不着边际，胡⾔乱语，只会在⼤庭⼴众中出丑，将⾃⼰不利之处暴露⽆遗。语不在多⽽在于精，观点鲜明，论证严密，⼀语中的，可起到⼀鸣惊⼈的作⽤。及时表达与⼈不同的意见和反驳别⼈先前的⾔论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达⾃⼰的⽴场，⼜不令别⼈难堪。

———尊重队友观点，友善待⼈，不恶语相向。相信每⼀个成员都想抓住机会多发⾔，以便“突显”⾃⼰。但为过分表现⾃⼰，对对⽅观点⽆端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致⾃⼰最早出局。没有⼀个公司会聘⽤⼀个不重视合作、没有团队意识的⼈。

———千万别搞“⼀⾔堂”。不可滔滔不绝，垄断发⾔，也不能长期沉默，处处被动。每次发⾔都必须有条理、有根据。

———准备纸笔，记录要点。随⾝携带⼀个⼩笔记本，在别⼈滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。———逐⼀点评，充当领导者。最好找机会成为⼩组讨论的，以展⽰⾃⼰引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题⽆突出见解时，当实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点⼀⼀点评，分析优劣，点评不⾜，并适时拿出⾃⼰令⼈信服的观点，使⾃⼰处于讨论的中⼼，⽆形中使⾃⼰成了领导者的⾓⾊，⾃然就为⾃⼰成功“⼊阁”增加了筹码。

———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成⽂，⼀⽬了然，上交主考官，既展⽰了⾃⼰流畅的⽂字功底，⼜给⼈办事得⼒、精明能⼲的好印象，这样的⼈谁不爱？⼆、评分扣分篇

试想HR是为公司的团队招⼊⼀个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别⼈意见的、盲⽬否定别⼈⽅案⼜没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别⼈的。⼀、通常⼩组⾯试考察的个⼈加分项包括：1. 仔细倾听别⼈的想法或意见并给予反馈

在倾听别⼈意见的同时记录对⽅的要点，抬头聆听对⽅并适时地给以反馈，⽐如⼀个点头⽰意等，表明⾃⼰在倾听其他成员观点。

2. 及时地对别⼈正确的想法或意见予以⽀持

团队中每个⼈都具有标新⽴异的能⼒，但不意味着每个⼈都有⽀持别⼈的魄⼒适时⽀持其他团队成员有助于团队按时完成任务。⽀持是相互的。

3. 适时地提出⾃⼰的观点并设法得到⼩组成员的⽀持

在团队中清晰简明地提出⾃⼰的观点和意见，并理性地证明⾃⼰的观点的优点和缺点，以期得到别⼈的⽀持。4. 对别⼈的⽅案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，前⾯发⾔的⼈有很多点可以说，但是轮到⾃⼰的时候可论点已经所剩⽆⼏，这时，可以对前⾯的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和⼴度，会给HR感觉你不⽌停留在表⾯，⽽是挖掘了很多深层次的元素。

5. 在混乱中试图向正确的⽅向引导讨论

有时候⼩组讨论⾮常混乱，⽆中⼼、⽆⽬的、⽆时间概念。这时应以礼貌的⽅式引导⼤家向有序、理性的⽅向讨论。包括提⽰⼤家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进⼊下⼀个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。

6. 在需要妥协的时候妥协以便⼩组在deadline前达成结论

⼩组讨论通常都会有⼀个明确的⽬标，⽐如在什么场景下，遇到什么问题，运⽤什么资源，提出什么⽅案，达成什么结论，这是⼀个有特定任务和时间的团队项⽬。所以在任何情况下，只要有⼀丝可能都要尽量在deadline前⼩组成员达成⼀致，得到共同结论。结论没有⼗全⼗美的，这时妥协就成了达成结论的必要⼿段。妥协的实质是“⼤局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄⼒同样会被HR赞赏。7. 具有时间观念

⼯作中的团队对时间观念⾮常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能够在⾃⼰陈述观点、倾听别⼈观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。8. 能够对整个讨论进⾏领导

通常这是⼀把双刃剑。领导需要得到⼤家的⽀持，如果⼤家反对或⽆⼈配合，则⾃告奋勇的充当领导者⾓⾊会成为败笔。领导同样可以通过⽐较的驾驭⽅式表现出来。⼆、⼩组⾯试中个⼈的扣分项可能包括：1. 完全忽略别⼈的论述

通常表现为在别⼈发⾔时埋头写⾃⼰的演讲稿，对于别⼈的论述⼀⽆所知，并⽚⾯地认为只要表达⾃⼰的观点就⾜够了。2. 不友好地打断别⼈

当别⼈在论述过程中，听到了与⾃⼰相左的观点便打断别⼈，开始⾃⼰的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观

点，待对⽅发⾔完后或讨论过程中再适时提出。3. 啰嗦

繁冗的陈述会令团队成员⽣厌，并表现出毫⽆时间观念。4. 避免太Negative的语⾔表述

当不同意对⽅的观点时，尽量避免使⽤“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达⽅式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然⽐较全⾯地分析了……，但是在某些⽅⾯可能还有改进的地⽅……”。这⾥涉及到了communication skills的⼀些问题，需要平时的锻炼。5. 搬出教条的模型以期压服别⼈

在分析某些案例时，很多⼈喜欢说：“我觉得这个问题可以⽤XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”

等等理论，以期说服别⼈。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的⽅法。⽤理论模型套活⽣⽣的案例从⼀开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。如果团队成员中有⼈不懂或者从未听说这个理论，则提出这个⽅法的⼈肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可⾏的⽅法是，切忌说出这些理论的名字，⽽是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地⽅⼊⼿，引导其他成员。6. 否定⼀切，太aggressive

否定⼀切别⼈的观点，只认为⾃⼰的观点是正确的，这样很没有sense。7. 充当领导者是把双刃剑

极⼒想表现⾃⼰的决策能⼒或者领导能⼒会招⼈反感；充当领导者的度很难把握，太强则会太aggressive，太弱则⼜与领导者的应有作⽤不相匹配。建议没有⼗⾜的把握不要轻易尝试这个⾓⾊。三、关于⼩组⾯试的⼀些误区：

1. ⼩组⾯试绝不是你死我活，⽽是⼀个团队与协作精神的展现

团队表现得好，成员都有加分，成员很有可能全部通过这⼀轮。⼩组⾯试混乱，⼤家争持不下，没有达成结论，则很有可能全军覆没。

2. 个⼈标新⽴异有别他⼈的性格特点不是⼩组⾯试考察的重点

太过独⽴会被认为不是⼀个良好的团队成员。所以在通过⼩组⾯试这⼀关后，在⼀对⼀的⾯试中，再表现出⾃⼰特⽴独⾏的⼀⾯也不迟。三、⾓⾊扮演篇

在⽆领导⼩组讨论中，考官评价的依据标准主要是：受测者参与有效发⾔次数的多少；

受测者是否有随时消除紧张⽓氛，说服别⼈，调节争议，创造⼀个使不⼤开⼝讲话的⼈也想发⾔的⽓氛的能⼒，并最终使众⼈达成⼀致意见；

受测者是否能提出⾃⼰的见解和⽅案，同时敢于发表不同意见，并⽀持或肯定别⼈的意见，在坚持⾃⼰的正确意见基础上根据别⼈的意见发表⾃⼰的观点。

受测者能否倾听他⼈意见，并互相尊重，在别⼈发⾔的时候不强⾏插嘴；受测者语⾔表达、分析问题、概括或归纳总结不同⽅⾯意见的能⼒；受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发⾔的主动性等。

⾓⾊很重要，在整场⾯试中，⾓⾊清晰，并在⾃⼰选定的⾓⾊⽅向，贡献值最⼤，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何⼀个⾓⾊的pass机会都是均等的，只要你在选定的⾓⾊⽅向贡献最⼤）如何选取⾃⼰的⾓⾊⽅向，需要考虑⼩组成员之间的能⼒、性格和专业构成（如你原先选定的⽅向，在⾯试中遇到⼀个更适合更优秀的⼈，那就没必要争着做了，可以选择其他相近的⽅向，或者担当这个⽅向的辅助⾓⾊），最重要的是根据⾃⼰平时⽣活和⼯作中，更善于做那个⾓⾊（与学⽣会⼯作中的职位⽆关，想

想⾃⼰平时⽣活是启发别⼈思考多些呢，还是善于独⾃思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循和执⾏纪律呢，还是⿎励⾃由和创新；是善于思路引导呢，还是执⾏思路；是善于⼤局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论

⽓氛呢，还是认真发现问题等等）。只有⾓⾊定位适合⾃⼰惯常的表现，才能更⾃然地，更出⾊地，在这个⽅向上，贡献最⼤。

参考⾓⾊：leader、第⼆leader、time-keeper、记录总结员（⽐较适合⼥⽣的⼀个⽅向）、和事佬（团队润滑剂）、点⼦王（群⾯中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性⾓⾊⽅向，只要你想出来，结合⾃⼰的性格和能⼒，知道如何担当，并在这个⾓⾊⽅向贡献最⼤，go ahead！

同⼀个⾓⾊，不同的⼈来担任，会有很多不同的表现。在这⾥，谈的是我理解中的⾓⾊，并谈谈如何在这个⾓⾊⽅向，贡献最⼤。1. Leader篇

很多⼈认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易为⾃⼰加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。那么群⾯中，如何做⼀个出⾊的leader呢？

⾯试前，了解清楚参加⾯试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不⽤问得太明显，闲聊时熟记于⼼），⾯试时，根据个⼈的专业和特长，恰当分⼯合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在⾯试前，让⼤家认同和信任你，这⽐什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理⽽相信，⽽是先信任了某个⼈，进⽽相信他说的话。所以，做leader，⾯试前，多跟⼤家熟络尤为重要。

⾯试中，leader领导团队的⽅式有很多种，⽽我认为思路引领是⾸选。只有团队成员信任你的思路，能出⾊解决⾯试问题时，他们才愿意配合你，⼀起来充实这个解决思路。这个思路不⼀定全部由⾃⼰提出，可以综合众⼈⼼智。你也在引导和总结其他同学思路的时候，体现⾃⼰的领导能⼒和团队合作能⼒。（群⾯中，我⼀般⾸先说话“我们遇到的是⼀个****问题，⽬的是要实现****，在讨论具体解决⽅法时，我们先确定⼀下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，⼤家看看补充和改进⼀下，好吗？我的思路是这样…”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进⾃⼰的建议，完善⼀下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执⾏⽅法，我也很⾃然地成为了⼩组的leader。感谢⼩组成员把主要精⼒集中在⽅案解决上，感谢⼤家对我的信任和⽀持！在各公司的⼩组⾯试，我认识了⼀帮朋友，⾄今还⼀直保持联系。wish all of us！）

总体思路确定后，接着讨论具体的执⾏⽅法和步骤（有时案例题⽬较难，涉及很多⽅⾯的资源，困难和影响，⼀时难想到总体思路时，可以⼤家轮流发⾔，⼀起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种⽅式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各⼈的讲话要点，及时提炼出思路，并让⼤家在这个思路上进⼀步讨论）。

在讨论具体执⾏⽅案时，leader的任务不是提点⼦，⽽是⿎励团队成员⼀起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，⼀步步向⽬标进⾏。在这过程，要跟组员互动和反馈（⽐如，“你说的是降低成本吗？”，“那通过什么⽅式降低成本呢？”；“你讲的是重视员⼯培训和提⾼⽣产效率这两点吗？”，“其他同学的意见呢？”等等，多⽤疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个⼈的专业优势，恰当地引导组员发挥⾃⼰的特长，为解决⽅案提专业的意见。（⽐如，“****你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。如果某个同学不怎么说话，或者争取不到说话的机会，leader可以说“还有其他意见吗？要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每⼀个⼩组成员的能⼒和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决⽅案，这是leader的最⼤贡献⽅向。

leader开发的交流，宽容，同理⼼（能理解组员的点⼦和⼼理变化），总结能⼒等，在群⾯中，都是⾮常重要的。最后谈谈，何谓leadership？

leadership并⾮意⽓指使，也不是所谓在其位谋其政，⽽是⽤⾃⼰的热情来拉动整个团队的前进，⽤良好

的安排来确保团队计划的进⾏，以及⽤⾃⼰的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最⼤化中贡献最⼤。2. Time-keeper

⼤家不要⼩看time keeper咯，在很多场群⾯中，我发现time keeper都pass了。为什么？

因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当⼀个好time keeper，却不是简单计算⼀下时间，那么容易的事情，⾥⾯有着学问在。下⾯谈谈，群⾯中，如何做⼀个出⾊的time keeper。

time keeper 第⼀任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题⽬和时间规定后，浏览⼀下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（⾯试前，通过交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在⾯试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟leader商量⼀下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是⼀种⽐较稳妥的⽅法）。然后把⾃⼰的想法，跟组员说说（⽐如，“我们要讨论的是⼀个****问题，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题⽬的情况，把⾯试时间这样分块，⼤家看看怎样?好吗?”，“⼤家先⽤3分钟来独⾃思考，写下⼤概⽅案，然后我们轮流讲⼀下⾃⼰的

想法，每⼈⼀分半钟，⼀共是12分钟，接着，我们⽤20分钟来讨论，得到综合完善的⽅案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，⽽⾯试⼀共是45分钟，我们有⼏分钟的机动时间。这样时间分块，⼤家觉得可⾏吗？”，“可⾏的话，好！那现在我们就开始吧！”）（也见过有同学说，“我带表了，计时⽅便，我来计时吧！”，通过这种⽅式做成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是⼀件认真的事情。）

time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发⾔超时的同学（“时间到了，同学请先停⼀下，到下⼀个发⾔同学了。），也适当引导⼤家谈话简洁扼要（“****你能⽤⼏个词总结⼀下你刚才的话吗？”，“简要⼀些，就说你思考的结论是什么呢？”，还可以通过赞扬的⽅式，⽐如“****讲到****这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，⼤家觉得怎么办呢？”）

time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路⽅向前进（这也是第⼆leader的⼀个重点）。当意识到leader需要时间和发⾔机会时，可以“下⾯，我们适当总结⼀下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才⼤家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那⼀步了呢？”。（注意，time keeper 有时要唱⿊脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放⼼好了，因为打断后，下⼀发⾔机会受益者不是你，所以⼤家不轻易对你反感的。当然，语⽓尽量婉转，巧妙。）

机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。

如果剩余时间充⾜的话，可以把团队往前推动⼀下（“现在还剩4分钟，我们想想⽅案还可以完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，⼤家讨论⼀下，以后怎么避免同样的⽣产问题发⽣吧！”）。

总之，time keeper 是团队重要的⼀员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决⽅案（时间划块和协助leader⽅⾯），还关系到团队成员机会均等，并发挥各⾃最⼤贡献，以实现⽅案最优化（时间管理和引导发⾔⽅⾯）。

想pass 吗？time keeper 是不错的⼀个选择！3. 记录总结员

当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有⼀个⼥⽣在认真记录着没⼀个⼈的讲话，并不停⽤各种记号，标记讲话内容的重点。这个⼥⽣就是群⾯中的pass王（做得好经常pass。当然男⽣也可以担当。总的适合⼥⽣多⼀些）。我尝试⽤男⽣的思维，来讲述⼀下这份适合⼥⽣的⼯作：群⾯中，如何做⼀个好的记录总结员。(1)记录清晰，重点标明

根据团队时间划块的安排，把⼀张纸分成⼏部分，在每⼀个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和⽬标。讨论时，要快速⽽准确记下每个同学的发⾔（名字和发⾔内容，不⼀定全部逐字记录，但完整意思⼀定要记下，包括好点⼦和坏点⼦。）并结合团队整体解决思路，把相关的发⾔重点，⽤记号标明。(2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader⾝边就最好）

及时把关系到重要问题解决的发⾔，有创意的点⼦，重点清晰地指给或传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论⼀下，也可以通过leader来引导⼤家再讨论。当团队成员讨论⽆⽬的时，要站出来，讲述清楚我们刚才讨论到那⼀步骤了，接下来讨论那个步骤。(3)恰当总结发⾔，争取做代表来总结陈述

在讨论收尾时，拿起本⼦，向着每⼀位组员，“⼤家的发⾔，我都记录在这个本⼦上，下⾯，我跟⼤家说说我记录的重点吧！”，当⼤家都看着你的时候，你⼀定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的⽅案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬⼀下某个同学的点⼦。最后“这是我们的讨论结果，记录在这⾥，下⾯哪个同学去做代表陈述，我把这个本⼦给他。”。其他组员肯定说，不⽤选了，就你了去说吧（呵呵，⼥⽣的优势充分发挥啦！)当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本⼦的作⽤，是吗？

最后谈谈记录中的坏点⼦（如何判断坏点⼦，跟公司的⽂化和办事风格不匹配，跟解决问题的⼤局⽬标相冲突，或是节外⽣枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如果某个同学只提出⼀次的话，不占⽤太多讨论时间的话，就可只记下来，⽽不跟⼤家点明。如果再次被提出来，并引起⼤家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论⽅向了。四、经典案例篇

经典案例⼀：海上救援（世界500强LGD⾯试题）

现在发⽣海难，⼀游艇上有⼋名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救⼀个⼈。游艇已坏，不停漏⽔。寒冷的冬天，刺⾻的海⽔。游客情况：1.将军，男，69岁，⾝经百战；

2.外科医⽣，⼥，41岁，医术⾼明，医德⾼尚；3.⼤学⽣，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4.⼤学教授，50岁，正主持⼀个科学领域的项⽬研究；5.运动员，⼥，23岁，奥运⾦牌获得者；

6.经理⼈，35岁，擅长管理，曾将⼀⼤型企业扭亏为盈；7.⼩学校长，53岁，男，劳动模范，五⼀奖章获得者；8.中学教师，⼥，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这⼋名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟⾃我观点陈述，15分钟⼩组讨论，1分钟总结陈词）经典案例⼆：⾯包与记者（世界500强LGD⾯试题）

假设你是可⼝可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁⼀卡车的过期⾯包（不会致命的，⽆损于⾝体健康）。在⾏进的途中，刚好遇到⼀群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车⾥有能吃的东西。

这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁⾯包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的⾯包（不会致命的，⽆损于⾝体健康），以便销毁这些⾯包，⼜要不让记者报到过期⾯包的这⼀事实？请问你将如何处理？

说明：1、⾯包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。经典案例三：荒岛逃⽣（世界500强LGD⾯试题）

私⼈飞机坠落在荒岛上，只有6⼈存活。这时逃⽣⼯具只有⼀个只能容纳⼀⼈的橡⽪⽓球吊篮，没有⽔和⾷物。⾓⾊分配：1. 孕妇：怀胎⼋⽉

2. 发明家：正在研究新能源(可再⽣、⽆污染)汽车

3. 医学家：经年研究爱滋病的治疗⽅案，已取得突破性进展4. 宇航员：即将远征⽕星，寻找适合⼈类居住的新星球5. ⽣态学家：负责热带⾬林抢救⼯作组6. 流浪汉

经典案例四：能⼒和机遇（世界500强LGD⾯试题）

能⼒和机遇是成功路上的两个⾮常重要的因素。有⼈认为成功路上能⼒重要，但也有⼈认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中⼀项，您会选择哪⼀项？并⾄少列举5个⽀持您这⼀选择的理由。要求：请您⾸先⽤5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。

在主考官说“讨论开始”之后进⾏⾃由讨论，讨论时间在25分钟以内。在讨论开始时每个⼈⾸先要⽤1分钟时间阐述⾃⼰的观点。注意：每⼈每次发⾔时间不要超过2分钟，但对发⾔次数不作。在讨论期间，你们的任务是：

1、整个⼩组形成⼀个决议，即对问题达成⼀致共识。

2、⼩组选派⼀名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD⾯试题）

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响

利润指标完成的问题，它们是：

①⾷堂伙⾷差、职⼯意见⼤，餐饮部饮⾷缺乏特⾊，服务⼜不好，对外宾缺乏吸引⼒，造成外宾到其他饭店就餐；②分管组织⼈事⼯作的副调离⼀⽉余，⼈事安排⽆专⼈负责，不能调动职⼯积极性；③客房、餐厅服务⼈员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理⼲净，旅游外宾意见很⼤，纷纷投宿其他饭店；⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收⽀信息、客⼈需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；⑦旅游旺季不敢超额订房，⽣怕发⽣纠纷⽽影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸⼤成绩、掩盖缺点的现象，⽽实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；⑨仓库管理混乱，吃⼤锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任⼈唯亲，有些局、公司⼲部的⽆能⼦⼥被安排到重要的⼯作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD⾯试题）

单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列⼏项：（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室⼤厅等以迎接上级单位委托承办的⼤型会议。（3）⽀付职⼯的⾼额医疗费⽤。（4）五⼀节为单位职⼯发些福利。

很明显20万元⽆法将这四件事情都办，如果你是这个单位的分管领导，将如何使⽤这笔钱。流程：1）5分钟的审题、思考时间2）1分钟的观点陈述时间3）15分钟的⼩组讨论时间4）5分钟总结经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD⾯试题）做⼀个成功的领导者,可能取决于很多的因素,⽐如:

善于⿎舞⼈能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则⼜不失灵活性办事能⼒强幽默独⽴有主见⾔谈举⽌有风度有亲和⼒有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解⼈际冲突有明确的⽬标能通观全局有决断⼒请你分别从上⾯所列的因素中选出⼀个你认为最重要和最不重要的因素。答题要求：

⾸先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。

接下来,你们⼏位⽤30分钟时间就这⼀问题进⾏讨论,并在结束时拿出⼀个⼀致性的意见,即得出⼀个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

然后,派出⼀个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

如果到了规定的时间你们没有得出⼀个统⼀的意见,那么你们每⼀个⼈的分数都要相应的减去⼀部分。经典案例⼋：办公室主任你选谁？（深建⾏LGD⾯试题）

董事长要选择⼀个办公室主任，你觉得谁最合适？1、薛宝钗2、贾母3、王熙凤4、林黛⽟经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD⾯试题）有⼈说细节决定。也有说战略决定成败。请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。

答题要求：

（1）主考官提出问题后，第⼀名考⽣可⽤2分钟时间思考，可拟写提纲。（2）每位考⽣按抽签顺序每⼈限2分钟依次发⾔阐明⾃⼰的基本观点。

（3）依次发⾔结束后，考⽣间可进⾏⾃由辩论；在辩论过程中考⽣可更改⾃⼰的原始观点，但对新观点必须明确说明。（4）辩论结束后，考⽣将拟写的发⾔提纲及草稿纸交给考务⼈员，考⽣退场。