新一代企业的创新转型

新一代企业的创新转型

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来源：《中国计算机报》2013年第47期

云计算、大数据、移动互联网、物联网和社交化等五大技术已成为IT产业趋势。作为企业级计算厂商，我们认为IT对于企业的最大价值在于推动业务创新，帮助企业向新一代企业转型。

四大企业IT应用趋势

从企业创新转型的角度看，上述五大技术通过对企业业务形态的改变，形成了未来五年企业的四大应用趋势。

一是传统企业面向互联网转型将释放更大的能量。中国互联网行业已仅次于美国。但甲骨文认为，中国传统行业的互联网转型才刚刚开始，这一转型过程中蕴藏着巨大的商业机会。 二是业务部门创新驱动的新IT将大于IT部门本身。企业整个业务职能部门都将会对IT产生强烈的依赖，并加大其对IT应用的投入，这种投入要比IT部门的IT基础设施投入大得多。

三是跨界的商业模式与技术深度融合将成为新热点。大数据带来的创新将不断出现。 四是多层次混搭的技术架构将成为主流。公共云与私有云、开源技术与商业技术等多种技术构成的复杂的混搭架构将成为主流，无论是互联网公司还是传统企业都会彼此靠近。 甲骨文三年前合并了SUN，使得甲骨文在企业级市场上IT软硬件所有层面上都拥有最佳产品，从而实现了用一体化解决方案解决数据中心复杂度问题。甲骨文倡导的垂直整合战略的核心就是简化IT，将IT的复杂性屏蔽在产品内，从而赋予企业在业务创新和转型上的敏捷性和灵活性。如今，垂直整合已经成为企业级市场的发展趋势。

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IT推动业务创新

我们看到5大IT在推动传统企业创新乃至转型上，已经有了不少成功的案例。 美国匹斯堡大学医疗中心是一家拥有100亿美元资产和3200名医生的健康体检中心。通过大数据的应用，该中心可以根据每个病人的基因及临床信息，做出完全针对性的治疗方案，并且降低误诊率，从而实现向个性化医院的转型。他们还对6000万人、1.7万个基因组和2000多万份学术文章进行分析，对5种主要癌症进行了5年的跟踪分析，从中找到规律并应用于预防和早期诊断上。

社交化和云创新帮助英国电信大幅度提升客户满意度。作为业务遍及全球170多个国家和地区的电信运营商，英国电信有个口号叫“一次搞定”。传统的客服电话很难一次帮助大部分客户完全解决问题，而他们则通过云计算、大数据和社交技术的应用，不仅让系统自动分析客户的问题，更重要的是在与客户的交互过程中随时提供建议。最终，实现了总体客户满意度提升28%。

在互联网金融方面，作为一家有着150多年历史、800万用户的银行，澳大利亚国民银行通过云计算、大数据等新技术实现了向下一代银行的转型。这一转型主要体现在：一是提供完全无网点的网上银行服务，客户网上开户时间不超过5分钟；二是通过社交媒体监控中心随时监测对银行服务的反馈，分析网民之间以及他们家庭之间互相影响的关系；三是他们从2008年开始向全数字化的、跨渠道并且全面提升客户体验的未来银行转型。 这仅仅是业务创新的开始。