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2015pos机维护员工作总结

来源:华佗健康网


2015工作总结

时光飞逝,转眼间我进入公司工作已快一年了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深。也逐渐地适应了我的工作,增长了见识,提高了应变、应用和交际能力。

在过去的大半年中,在公司领导的带领和指导下,在原有的项目基础上,与XXX行合作,让分公司的业务项目逐渐壮大起来,我感觉工作更加的充实,工作起来也更加有劲了,希望2016的转变创造更大的收益,公司一年一年的壮大起来。

接下来就谈谈我的一些感受:

一.岗位职责与主要工作内容

1.终端设备的安装, 2015年布放终端共计569台,包括直联150台,间联281台 ,增值138台.

2. 每月商户上门回访工作。

3.终端耗材配送及时为需要的商户配送耗材,保证商户正常刷卡。根据个别商户耗材使用情况,再次进行pos机正确操作培训,控制好耗材使用量,减少不必要的耗材损失

4. 终端设备的日常巡检维护,收到商户请求维修后,合理安排巡检维修路线,节约了时间和交通费用,第一时间为商户进行维护,避免影响商户刷卡

5.终端设备的撤机

6. 对商户的调单与调账(账务差错处理)

二.在工作中遇到不懂的问题,能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教,钻研POS技术。

三.面对顾客,我始终坚持客户至上,客户第一,客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案,定期对客户进行回访,对于客户提出的问题,能解决的就当即解决,不能当时解决的,就及时向公司的技术人员反映,及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访,每次带的物料都很充分,想法设法确保不影响商户使用POS机,使POS机正常产生效益。

2016/1/12

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