大家讨论一个“过程导向”和“结果导向”管理的区别和联系,在你们公司采取哪种方式?
过程导向重视过程,只要努力了,过程管理的很好,虽不成功(因各种原因未达成既定的目标)也认可你的管理。
这样的管理比较人性化,但也可能大家完不成目标都找这样那样的借口,就像学生学习不好,拼命弄平常表现分。
结果导向是不问过程,只管结果。
这样的管理可以引导公司各层次向着既定的目标努力,但也可能造成平常管理一团糟,关键时刻弄虚作假造假结果领赏,过去国有企业很多在任时年年利润丰厚,一离任(非升迁)审计就是很大的亏空。
好的过程不一定产生好的结果,但没有好的过程一定不会产生好的结果。
采用“过程导向”还是“结果导向”进行管理应区别对待。
基层员工应重视“过程导向”管理,高层员工应重视“结果导向”管理。
过程控制好,结果不一定就好;结果好,过程也不一定就好。
控制过程,同时也要控制好过程之间的接口关系;
控制结果,同时也要清楚过程的运作。
一则小故事,话说以前英国想把一批批的犯人运送到澳洲去,承担这项任务的多数为当地的私船。
按运送一个犯人多少钱进行付费,开始一切都很正常。每批的犯人都能如数到达目的地。
但过一段时间,发现实际运送到澳洲的犯人越来越少。大部分在船上就被饿死或了。
原来,运主为了节约成本,故意不给犯人东西吃,或者稍不听话就暴打。
为达到移民目的,召开了会议,决定委派一名和监军同行,以监督运送过程,避免再出现饿死或打死的情况。开始几天,也有明显效果。但又过了几天,实际运送目的地的犯人又少了。经过调查,发现这些船主先是收卖了、监军和他们同流合污,不从的就进行威逼,或者直接就扔到海里失踪了。
为此很是头痛,后来一位议员提议,从制度上改变,以实际到澳洲的上岸人员作为计酬。也没有其他办法,就接受了他的建议。经过一段时间的运行,发现此举不但节约了监管费用,而且犯人都能如数到达目的地,而且,有的船主为了减少死亡率,运送中还特意请了医生和准备了好吃的。
前者以过程为导向,费人费财,后者为结果为导向,省人省财。这就是制度的区别。
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