目标管理与绩效考核在医院管理中的应用

目标管理与绩效考核在医院管理中的应用

作者：潘建英

来源：《健康必读·下旬刊》2019年第04期

【摘 要】随着新时代的不断发展和改革，对于我国医疗体系的深入发展和改革要求也越来越多样化，尤其是对于医院的管理层次来说，只有通过有效合理的模式进行管理，才能在真正意义上保障医护工作者的服务质量，降低医患纠纷的发生几率。本文将对于如何进行有效的在医院管理中的应用目标管理与绩效考核进行简要的分析探讨，从更加贴近医院工作人员的角度进行分析，就如何有效激发员工的主观能动性等方面碎语目标管理与绩效考核两方面对于文医院管理应用进行探讨，通过为医院加强绩效管理、提高整体管理水平提供参考，从而有效 提升工作人员工作效率及服务质量。 【关键词】医院; 绩效考核 ;目标管理 【中图分类号】 R248.3

【文献标识码】 A; 【文章编号】 1672-3783（2019）04-03-283-02 1 目标管理与绩效考核在医院管理中的应用的必然性

目标管理及绩效考核都是资源管理中的重要部分，目标管理通过将医院工作人员们的个人目标进行管理，上升到对于整个医院的战略目标层次，是便于医院管理的重要部分。同时，在医院的管理过程中融入绩效考核管理，通过运用一些措施方法，对于医院工作人员进行一个评分和考核，以此来激发工作人员对于工作的积极性和主观能动性。尤其对于医院来说，这一单位的特点就是服务性较强，且所需储备和应用的专业知识领域十分的宽泛，因此在医院这一单位的管理过程中，如果能通过有效的管理措施，使医院体系内部的工作人员们能够将医院的整体战略目标作为自我目标的综合，通过在医院体系的考核和监督下有效提升自自我工作积极性，从而有效提高医院工作效率、增强医院行业影响力竞争力。所以医院管理层次的内容从目标管理及绩效考核两方面进行开展，能够有效的对于医院工作人员进行统一化管理，能够有效提升医院管理效率及医院行业影响力。 2 丰富医院管理体系

2.1 宣传落实医院总体战略目标

对于医院的管理方面来说，具有明确的战略目标能够有效的引导医院整体工作人员的目标导向。医院作为一个整体，一个单位，它的运转需要医院全体工作人员的配合和努力，因此，我们必须要将目标管理融入到医院的管理体系中去，通过对于医院整体目标的宣传和落实，使医院工作人员们能够明确工作的目的，从而为了有效落实医院的管理工作发挥重要作用。尤其随着时代的不断发展，医院所面临的行业问题频频发生，这也是社会发展的大环境背景下带来

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的弊端，因此，医院管理层次必须使医院的工作人员们意识到的当前医疗行业所处环境十分严峻，所要面临的关于社会上的压力也是十分的沉重，为了提升医院之间的行业影响度，医院的工作人员必须意识到所面临的问题与挑战。只有这样，才能使自我的目标向医院的战略目标不断靠拢，只有这样医院的全体工作人员才有共同努力的方向，从而使所提出的战略目标切实有效，从而使医院的目标管理策略是行之有效的。 2.2 选取绩效考核评价标准

对于医院的战略目标进行明确了以后，医院的管理层次还需要对于综合因素进行考虑，通过如何开展绩效考核进行评价标准的选取。医院的管理层次要从整体层面出发，通过宏观考虑确定贴合医院总体战略目标的评价标准。以医院经营状况、财务状况及管理效率三方面进行开展，通过对于在这三点的业务层面进行多方面多角度的考虑，选取关键指标丰富绩效考核评价标准。尤其对于医疗质量的考核方面，医院更加需要通过对于多种类型多种方面进行考虑，严格避免以偏概全的不合理绩效考核带来的问题发生。与此同时，医院作为服务性质较多的单位，更应该关注自己的本职工作，通过对于医疗质量的关注，以及医护人员的构成情况进行关注，选取合适的绩效考核评价标准，从而为医院工作人员的工作制定相应的规章制度，从而为医院朝向战略目标发展贡献力量。 2.3 建立绩效考核评价体系

选取了绩效考核的标准之后，对于医院的管理层次来说，需要趁热打铁的就是对于绩效考核评价体系的建立，只有建立有效的绩效考核评价体系，才能有效的推进绩效考核相关工作的落实。我们可以在医院的总体层面上进行考虑，通过建立年度绩效考核体系，对于医院全体工作人员进行全面考评，可以从医院业务水平、经营情况及病患评价这三个方面进行开展，通过对于工作过程中所出现的医疗事故及医患纠纷等事件进行统计，作为考核体系过程中的减分项对于医院工作人员进行一个警示的标准，从一个更加贴合医院工作人员工作的宏观层面，对绩效考核内容进行评价，只有这样才能有效的激发医院工作人员的主观能动性，降低医院意外事故的发生概率，从而为医院的稳定运转做出努力。 2.4 对考核结果进行分析总结

對于绩效考核的结果进行分析，能够使医院的管理层次有效的意识到在管理过程中所出现的问题，并及时解决。尤其对于医院这一单位来说，要想有效提高管理水平，必须及时对于考核过程中所出现的问题进行分析探讨，通过对于异常指标及未达到预期水平的指标进行反思，通过对其背后所反映的问题进行探讨和分析，方便在以后医院的管理过程中加以改进。同时，对于医院考核结果的分析总结应该建立在贴合实际的基础之上，通过选取合适的对比对象进行对比，并在分析总结的过程中，将所出现的波动情况及最近产生的环境改变等等因素都要考虑进去，只有这样才能总结出更加贴合医院发展的问题，才能帮助医院管理层次抓住问题的关键，及时准确的进行完善和修正，从而使医院的发展不断贴合所制定的战略目标。

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3 总结

随着社会经济体系的不断发展，社会行业体系内部的竞争不断加剧，在这种背景环境的影响下，对于医疗单位的管理问题也必须我们加以重视。尤其对于医院来说，所承担的不仅仅是作为非盈利公共事业单位的责任，还有着教育和宣传的责任。只有在医院的管理考核过程中深入开展落实管理目标，通过有效的绩效考评分析探讨不断的完善自我，定位自我，有助于辅助医院战略目标的不断靠近与实现。尤其在当前社会，医疗单位所承担的社会压力等等都对于在体系内的发展起到了一定的阻碍作用，因此，对于医院实行有效的管理手段，有效激发医院工作人员们的主观能动性，才能在真正意义上使医院在竞争中取得良好的发展，才能增强医院在行业中的影响力，从而为医疗事业的发展描绘美好的蓝图。 参考文献

[1]陈珂：绩效管理在现代医院管理中的应用[J].内蒙古科技与经济，2014（21）. [2]董军、张连俊、周亚春、王彦霞：医院绩效管理研究与实践[J].中国卫生质量管理，2014（5）.