培训讲师授课技巧专业讲师33招

培训讲师授课技巧专业讲师33招

一、了解成人学员的心态

1.成人要的是有用的知识，而非理论。训练师应只出现有意义且有用的信息给

学员。引用活生生的例子，同时设法把知识直截了当应用在学员的情形中。

2.成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最正确方法：听、看、做和

摸索。训练师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。

针对适应听讲方式学习的学员，席尔波德会对他们演讲；适应用看的方式者，

她利用PowerPoint出现信息；针对适应动手做的学员，指定他们解决练习簿 的问题；此外，给学员时刻摸索。

3.成人学员有不同的背景。成人因背景，以及性别、年龄、生活时期和文化等

个性上的差异，学习方法不同。要了解学员的背景，设计符合他们需要的课

程。比方说，年纪较大的学员可能会喜爱幻灯片的字体略微大些。

4.成人学员具有学习动机和好奇心。会参加研习会的学员泰半期望从中学到有

助于提升工作效率的信息和技能，因此训练师在每次上课一开始就应设法激

起学员的爱好，带起活动气氛，然后，借着鼓舞学员参与讨论、分组活动，

以及提出刺激他们摸索的问题，连续抓住他们的注意力和学习动机。

5.成人学员已具备相当的知识和体会。训练师应让学员明白他们拥有解决问题

的知识和体会。席尔波德使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大伙儿

他们使用某种运算机程序已有几年的体会，然后，她会把所有学员的体会全

部加起来说：「在这间教室里，大伙儿的体会全部加起来已超过一百年。」换句

话说，她传递的讯息是，学员已具备知识，他们能够借着彼此分享信息的方

式，丰富他们的知识。席尔波德说：「然后，我会出一个问题给他们解决，他

们会脑力激荡，寻求解决之道，这是专门奇异的学习体会。」

6.成人学员需要解决问题的技能。训练学员分析信息，自己找出可行的解决办

法，成人学员会变得更有自主性；学员不能完全依靠训练师帮他们解决工作

上的问题。在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用运算

机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。席尔波德说：「训练是教诲学员

一些观念，教他们把这些观念应用在新的情境中，解决更多复杂的问题。你

不能只教他们步骤一、二、三，训练必须要能阻碍到整个人：态度、技能和

作批判摸索的能力，因此，他们会变得更加，能够用所学的信息解决现

实世界中的问题。

二、培养授课技能

7.累积专业知识和体会。训练师本身必须有一些体会，因此，在说明理论如何

应用在现实情形中时，有实例可引用。席尔波德用一些故事和个案研究来说

明理论和实际间的关联。

8.了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标，然后，

你能够协助他们把这些信息应用在工作上。

9.条理分明地组织资料。有条有理地出现新观念，方便学员吸取信息。

10.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满专门多信息，因此，应以简单扼要

的方式出现讯息，抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分，说明重点。

11.营造最正确学习情境。成人在舒服、心情放松的情境下，学习成效最正确。学习

情境包括所处的教室、其它一同学习的学员，以及信任等看不见的因素。一

个轻松、舒服的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提

出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，假设有不的地点也会要求

训练师作进一步说明。

12.使用多种不同的教学方式。不同的讲课方式较能激发学员的爱好。席尔波德

认为，有关不动产业的信息往往以演讲方式出现，但她发觉成人对演讲感到

厌烦。她说：「我一天教六到七个小时，而学员最不需要的确实是听训练师在讲

台上演讲。」席尔波德用故事、个案研究、比喻、像PowerPoint等科技、角

色扮演、小组合作、个别练习和问题等方式授课。

13.培养你的发问技巧。假如你具备良好的发问技巧，你会鼓舞学员在感到困惑

时提出问题。你能够鼓舞，并给学员时刻提问题，藉此明白学员的了解程度。

席尔波德说：「学员发问时，我能够从中注意到他们是否有不明白的地点，然

后再把他们不明白的观念更清晰地说明一次。

14.加强你的研究技能。训练师必须明白从多管齐下搜集资料，而且会善用资料。

搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。

15.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿的能力，能清晰表达意思，学员一看 即明白。

16.使学习更顺畅。你应鼓舞学员彼此合作解决问题。

17.加强你的演讲技能和台风。训练师必须善于用言语表达信息，能用浅显易明白

的方式出现信息。席尔波德说，她个人最引以为傲的是，了解到有人向她挑

战没有关系，因为她并不明白所有问题的答案。她说：「事实上，训练师假设

表现出他们是万事通的模样，学员可能会对他们相当感冒。没有人什幺都明白

的。」更重要的是，你必须明白如何找到问题的答案，下次上课时再给学员

答复。

18.加强分组技巧。你必须明白如何分组，而且明白得与他们互动。你必须明白得如

何阻碍小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。席尔波德会出问题给小

组解决，要求他们脑力激荡，把可行的解决方法一一列出。她说，这招专门

管用，能激发学员积极投入。她认为，成人在小组活动中都专门具有创意。

小组的每个成员都会奉献他们的才能、所学和才能。你的工作是在成员进行

脑力激荡时，从旁给予协助，因为他们在讨论过程中可能意见不合。假如你

让小组成员彼此相互尊重，你能够关心那个小组解决问题，最后获得共识。

19.注意学员的反应。培养表达看法、观看事物所得和判定的技能，而且透过口

头和肢体语言等方法了解学员学习的进度。

20.培养使用新科技的能力。席尔波德说，这三年来，不动产业的训练师在训练

学员时使用新科技变成是不可或缺的，因此，她会训练学员在运算机上打出

所学的观念和解决问题。通过训练后，他们能够透过电子邮件和网站与她连

系。

21.做一个有效的评估者。你应该能用数种不同的方式评估课程规划、内容和讲

师授课方式对学员的成效。评估方式包括评量表、学员直截了当的反应，以及与

客户的讨论结果。

22.要有弹性。你必须经常注意学习环境，而且要能随机应变，依照学员的需求

和不同状况赶忙改变环境。

三、个人能力

23.满足你的学习欲。你热爱学习是专门重要的，你本身爱学习能够鼓舞你不断 提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学

习、对从事行业的爱好，以及充实你的专业知识。

24.尊重学员。学员受到尊重时，他们自然能敞快乐胸学习。训练师应把学员看

待成有智能、成熟的成人，拥有重要的知识和体会。席尔波德认为，学员必

须感到受人尊重。关怀学员的感受和尊重他们的看法是专门重要的。

25.刺激学员。你必须能刺激、鼓舞学员参与，你必须专门积极地出现信息给他们，

并以幽默的方式引导他们参与讨论。

26.有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，明白得非言语的沟通方式，而且能

够耐心倾听其它人的观点。

27.善用幽默感。席尔波德说：「成人乐在学习时，学习成效最正确，这是最能吸

引人的方法。善用幽默感鼓舞成人投入专门重要。」

28.扮演领导人。你假设能作为学员的榜样，同时为他们建构一个具启发性的情境，

能够激发他们的潜能和狂热。

29.强化解决问题的技能。你必须能把事实和数据应用在解决商业的复杂问题 上。

30.培养批判摸索的能力。训练师必须能够有创意且合逻辑地运用专门多观念，不

让个人偏见左右摸索。

31.建立人际关系。与你从事行业各领域的重要人物建立关系，确保你能够与机

构内外的专家取得连系。

32.留些时刻摸索。要检讨你最近的训练课程优缺点，用心想下次要如何加以改

善，做得更好。席尔波德建议检讨方式包括评量表、阅读、与专家讨论，以

及参加专业协会的研讨会等。

33.切勿忽视个人应不时充电。训练需要精力；你必须适时休息让自己永保活力

充沛。席尔波德说说：「四处奔波授课相当累人，要让自己有时刻好好地用

餐、睡眠充足和适度运动，才能保持身心健康。」她建议写日记让自己有思

考的时刻。

【专业讲师的〝三练〞】

学员对培训讲师的评判，一样来说是两方面：能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。

这就对讲师在内容上、技巧上有专门多要求，简单地说培训讲师要进行三项，练眼、练嘴、练腿。

关于练眼

关于成人来说，同意别人的观点、方法是专门不容易的，因为在他头脑中，差不多有了自己的体会模式，这些体会模式过去给他带来了成功。今天他来参加培训，学习新模式，那么本能地，潜意识地，会对讲师讲述的内容有所抵触。他们会问：\"确实吗？是如此的吗？我那个地点不是如此的，\"而降低培训的成效。

因此讲师在课堂上，要准确地把握住学员的需求。针对这些需求，给出相应的内容，培训的成效才最大。讲师强行灌输\"内容\"，那是学校的教师，不是专业培训讲师。专业讲师要学员预备好同意的时候，才给出\"内容\"，如此的\"内容\"才能满足学员的需求，才是有价值的。不了解学员想要什么、预备同意什么，而给出你的讲述，在学员明白得，这确实是在说教！如此的讲师将是危险的，容易受到某些学员的挑战，学员也只是明白了一些知识而已，全然能力得不到提高，成效和看书差不多。

所谓练眼，确实是讲师在和学员互动过程中，\"察言观色\"，发觉学员的问题，了解学员对\"内容\"的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员同意讲师的观点和方法。

做为专业培训讲师，眼力是基础，也是的最高境域。要让自己一扫学员，就能够准确判定现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度如何样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。

关于练嘴

练嘴的概念就比较好明白得了，要紧在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有所预备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面预备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜爱听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课程，嗓音不变，清脆悦耳。

这确实是所谓的练嘴。

关于练腿

优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，躯体可能受不了，专门是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锤炼躯体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受阻碍，也会阻碍授课内容的发挥，更会阻碍讲师和学员的互动。

专门简单的三练，写出来容易，做出来难，但不管如何，这三方面差不多上热爱培训，致力于培训事业的专业讲师的方向。