1 目的
为了迅速有效的应付车辆擦碰、损坏的事故发生，为此，针对在实际管理中可能发生的情况，制定此套车辆擦碰、损坏处理预案，促进车辆管理的正规化。 2 适用范围
本预案适用于车辆发生擦碰、损坏的情况下。 3 组织机构
联合物业成立突发事件处置领导小组,领导小组组长由物业经理XXX担任，副组长由物业经理助理、保安队长担任，中心办公室设在小区物业办公室。 4 职责
4.1 车库人员应注意提示业主进行后退式停车； 4.2 进行车况检查，并确认车况问题的责任； 4.3 保持车辆进出登记本的完整和规范；
4.4 监控应随时注意车库情况，并及时通知车库人员； 5 操作步骤
5.1如业主车辆在外面刮擦，车况检查后立即通知业主予以确认并签字； 5.2 如现场发生刮擦，立即保持肇事现场车管人员通知领班介入处理； 5.3 领班通知外巡找到受损车辆的业主，双方自行协商；
5.4 领班应填写事件确认书，并请肇事、受损车辆的车主签字确认；
5.5 如肇事车辆故意逃离的，车辆出入口和门岗应尽量阻拦或用停车灯进行强行阻止；如肇事车辆已离开小区，应请受损车辆车主拨打122，监控提取相应证据协助调查； 6 附加说明
本规定由综合管理部提出并归口； 本规定起草部门：综合物业管理部； 本规定解释权归综合管理部； 起草人：黄险峰； 审核人：王浙蓉； 批准人：
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