如何做好领班

過去,當領班只要有好的技術,腦筋好,鎮靜,穩健,就可以了,現在當領班則需要技術與管理並重.

過去,領班僅需要懂得設備,材料及工作方法及程序,現在則需懂得:人,事,物時,地之配合,尤其是人的因素.

過去,領班僅需要在某個期間內完成某部份產品,現在領班則需擔負起產品品質的責任.

所以,要做一個好領班,必須注意： ＜一＞

隨時充實自己. 領班是要教導別人的,所以首先要隨時充實自己,除了應常常吸收新的知識以外.新的技術外,並且對于有關工廠的管理方法,法令規章,社會趨勢及工商業狀況等需要一般知識.

＜二＞ ＜三＞

講述教導方法. 領班對于屬下工人的工作教導,為基本職責之一,一定要使每個屬下,都能接受教導並獲得進步.

了解屬下的優缺點. 領班對于每個員工都得詳細分析,某人優點如何?缺點如何?如何盡量利用其優點,而糾正其缺點?並常常與他們談話,有耐心地聽取他們的意見,請記住:人類都是感情動物,不能全賃理智說服!

發揮屬下的工作潛力.領班最重要的工作,就是盡量發揮屬下的工作潛力,使每個人都能產生最大的工作能量,自從<<科學管理>>問世后,這方面的進步,更為顯著.

＜四＞

一個好領班應具備哪些條件

<一>領導能力.對群眾有興趣嗎? 教導方法妥當嗎? 說話有力量嗎? 分派工作恰當嗎? 能和他人合作得很好嗎? 能接受上司及下屬的批評嗎? 對公司及工人沒有偏心嗎?能為工人解快問題嗎? 能鼓勵別人嗎? 對工人考核能做到公正無私嗎? 受人擁戴嗎? 懂得公司嗎?做事負責嗎? <二>嘗識.懂得制造方法及一般工商業情況嗎?能不斷吸收新的知識及新方法嗎?曉得一般勞工法嗎?懂得工業工程(物料,人工控制,品質控制,工作簡化,工業安全等)基本知識嗎?

<三>判斷力.精于觀察,有願意明了事實的習慣. 能依據事實,檢查公司工廠習慣和再作判斷.最后判斷正確嗎?

<四>創造力.曾否提出特殊意見及計劃?會使用腦筋思考嗎?能解決困難嗎?常有新的構思嗎?有了新的構思能立即采取行動嗎?

<五>.健康.常生病嗎?身體有否缺陷,曾否因此而不能升遷?有無忍耐冷熱氣侯的能力?有無其它缺陷?遇有生產時特殊需要,能有適當超時加班工作的體能嗎? <六>.其它.對公眾福利活動是否熱心參加?品格如何?是否誠實可靠?有無不良記錄?是否守時?對機械設備維護是否有妥善計劃?對環境衛生是否經常注意辦

理?

領班做些什麼工作

有人說,領班的工作是承上啟下,不錯,領班的工作確是兩面的,一方面,代表公司或工廠講話,另一方面,又要替工人著想,如何使這個夾縫里的工作做得兩面都可以討好,的確是很不容易.領班的工作約可分為:

領導屬下,融洽人事,維持紀律,教導訓練,修理維護,注意安全,節省開支,改進生產.這八項工作如皆能做到合乎要求,工廠的生產,一定會達到理想的程度,而立于不敗之地,保障了工廠,保障了工人,同時保障了自己,並且還可以從工作中,得到最大的滿足和興趣,怎樣才能把這八項工作做好,共同來研討: 領導工人的要領

對于所屬工人,應作個別了解.工廠里,每個人的工作都不盡相同,即或工作相同,而家庭,興趣,專長,個性,喜好和教育程度等等都不相同,所以領班應對手下作個別了解,然后才易于指導其努力工作.

指導工作時要耐煩.工作如何做?什麼地方下手?注意哪些地方?這些,都應在工作之前就先對工作加以指導的,尤其是新進工人,必須使他們徹底了解,並要耐煩地使他們嘗習到沒有錯誤為止.

鼓勵最為重要.所屬工人,工作做得很好,固然應予以鼓勵,就是工作技術稍差或偶然犯錯誤的工人,亦應激勵他們虛心檢討,改正錯誤,努力進取.

予以表示意見的機會.每個工人都應當有表示意見的機會,雖然最后都是由領班說了算,但可以避免抑郁,發生誤會.

發揮每個人的工作潛力.領班應使每個人均能展其所長,以創造更好的工作技術,使每個人應盡量多多負責,以提高他們對工作的興趣,發揮潛力.

如果發生問題,領班感覺棘手時,可以采取以下步驟: 獲得各項事實的資料; 權衡輕重利害; 采取措施.

在夾縫工作中發揮作用.領班是在夾縫工作中發揮作用,一方面要貫徹工廠的要求,另一方面要替工人著想,如何承上啟下,融洽人事,確非易事,必須從下列各項多作努力,方能在夾縫工作中發揮作用:

貫徹工廠的要求.工廠的各種工作規定和工作要求都必須透過領班來領導全體工人一致支持,績徹實施,必須使所屬工人了解工廠的規定和要求,是為了鞏固生產秩序,達成生產任務,對勞資雙方均為必要,這樣工人才會心悅誠服地遵守和奉行,千萬不可”挾天子以令諸侯”引起工人的反感.

替工人著想.領班在分配工作和指導工人時,應替工人設想,不可常常責罵工人,尤其是當著他人的面前,某工人做錯了事,也許是沒有聽懂你的指示,也許是因為家庭,孩子,經濟等問題,使其精神受到干擾,應使工人們的下情得到上達,溝通勞資雙方感情,激發工人工作情緒.

不可弄權. 領班在領導工人工作時,有其地位及權責,但不可濫施或玩弄手中權力,隨便處罰或罵人,領班領導工人,須使工人心悅誠服,不可妄自尊大,應虛心接受工人們的建議,最好避免用命令式來指揮工作.

建立工人們的自尊心. 領班應維持及發展工人們的自尊心,鼓勵他在工作中虛心嘗習,干得更帶勁,改善工作技術,提高工作效能,如果領班能夠設法使工人保持有每人工人的工作記錄則更可以鼓勵他們上進.

處罰要審慎. 某一工人做錯事情,領班認為須處罰時要先行: 1.調查事實,這件事情是某人本身的錯誤或其它工人的影響? 2.讓工人有表白的機會,聽他們有無冤情;冷靜地處理,工人如果受處罰,無論是否咎由自取,內心總是很難甘服的,領班必須保持冷靜的態度,耐心地去說服他,一直待工人頭腦清醒以后,才易收到處罰的效果.

獎勵要公平. 每個人都喜歡聽好話,某工人如果有甚麼較好的表現,你鼓勵他幾句,就會發現這句話的效力,會使整個工廠的效率改觀,但是獎勵必須公平不能單賃自己的好惡,否則就會招來相反的效果.

回答問題要耐煩. 工人們如果有問題,領班盡可能回答,不要僅僅說”這是違反公司或條例的”或者是”這樣做不行,”應當解釋清楚:公司是什麼?如何會違反公司條例或?有些問題,領班如果不能回答,則設法找旁人或上級解答,不要聽其自然發展.

守約. 領班不可隨便答應工人調換工作的要求,因為你應允了到時作不到,不能兌現,反而會引起誤解,工人有什麼要求,既然答應了,就必須負責到底,否則就會被工人看不起或怨恨,領班可能因為本身工作忙,把答應工人的事忘了,但工人會永遠記得.

怎樣維持紀律 工廠永遠不以雜亂無章,各行其是,一定要有紀律,共同

遵守,領班的另一個責任就是維持工廠的紀律,在處理有關紀律問題或事件應注意:

事實資料是否已收集齊全? 工人有表白的機會嗎?曾作過調查嗎? 單獨和工人談過嗎? 是否已收集事實資料?

處理前曾否作詳細的考慮? 過去同樣的問題或事情,其它部門怎樣處理? 過去同樣的問題或事情,我是怎樣處理的?我的決定,不受感情及人事的影響嗎? 我的決定,有無違反規定?我的處理,將有何種效果?我同主管確認商討過嗎? 如何處理? 單獨處理,還是集體處理? 我對工人解釋,這次采取行動為必要嗎? 我告訴工人將來如何防止同樣事件嗎? 我對工人的諒解及仇恨,有所準備疏通嗎?我用什麼方法通知工人?

事后之檢討 . 我的處理對工人是否恰當? 我已盡力設法,不使發生任何誤解和仇恨嗎? 我曾對被處罰工人的好的方面予以贊揚了嗎? 工人認為這樣處理對他會有好處嗎? 其它工人的反應,是否能如預期的效果?

教導工人的四種方法

領班的另一個責任,就是教導工人工作如何做?

教導與告訴不同,常常聽到領班講”我曾經一再告訴他們如何做, 但是他們卻還是不按我說的去做,,這叫我有什麼辦法?

“告訴”與”教導”不同,”告訴”僅僅是一個人把他肚子里所能曉得的東西或知識講出來就好了.可是”教導”卻是要使聽講的人了解而又吸收了才行.有關教導的教材多少,講出來多少,並不重要,重要的是使別人懂得多少?!

如果一個人受了教導,仍然得不到要點,則有三種可能: 本人低能: 教導方法不對; 教導人員不行.聽講的人不一定都是低能,所以領班對于教導方法應多注意研究,教導有時可由領班自己來擔任,也可以由專家,有經驗的工人或工廠主管來擔任,但不管是誰來擔任,領班仍有責任知[道”教的是什麼”和”聽的人是否真的了解”,教導能力並不是天生的,也不是某些人特有的,許多人都可以由逐漸練習得到教導能力,領班不僅要教導工人,而且要讓他們有機會在他的觀察下來做,教導技術,必須由實做下嘗習.

至于教導方法,普通分為四個步驟,亦稱為”四步教導法” 準備 1.準備教材.工具及資料.

2.使被教導者心氣平和,毫不緊張.

3.設法了解受教導者對工作方法已知道多少. 4.使受教導者對嘗習工作發生興趣. 5.在正確位置上施行教導.

講解示范

1. 不要一次講太多,以五到六個重點為限.

2. 強調工作要點,並指示清楚. 3. 徐徐而進,求其確實了解.

4. 清楚地,完整地,耐心地教導,直到完全被接受了解為止.

試做(應用)

1. 由工人自己做

2. 由工人自己來講解工作上的要點 3. 提出問題,由工人自己回答. 4. 改正其錯誤.

考驗成效

1. 2. 3. 4. 5.

讓工人自己單獨去做.

指定助教人,供工人必要時請求協助. 常常檢查,鼓勵發問,並改正錯誤.

側面觀察工人自己是否已經領會要領.

漸漸地讓他單獨去做,解除額外的指導和監督.

領班應根據受教人的成績來研究或檢驗教導方法,是否有待改進之處.至于新工人的教導,尤須特別予以注意,內容應包括: 公司或工廠一般情況的講述; 勞

工法令及工廠規章,待遇福利等之講解;工作及工作方法之教導.