人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位： 人力行政经理 指标类型 财务 关键绩效指标 ①预算控制 ②利润率 ③内部客户满意度 客户 ④上司满意度 ⑤招聘及时率 ⑥员工离职率 ⑦计划执行、总结、报表及时率 权重 15% 5% 5% 5% 10% 10% 10% 15% 15% 5% 5% 单位 % % 分 分 % % % 次 分 分 分 计算公式或衡量办法 实际发生费用/预算费用 净利润/销售额 内部客户满意度调查 评价 到职人数/需求人数 离职人数/总人数 实际及时汇报递交次数/实际汇报递交总次数 目标 100% 25% 100分 100分 ≥90% ≤10% ≥90% 0次 100分 100分 100分 数据来源 财务部 财务部 人力行政部 总经理 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部、 相关部门 人力行政部、 相关部门 人力行政部 人力行政部、 相关部门 核心职责 ⑧公司重大安全或泄密事故 公司发生安全、泄密事故的记录 评价 部门员工满意度调查 公司5S管理检查记录 ⑨行政管理教育 ⑩部门员工满意度 发展 115S○管理 说 明：

① 无特殊原因，超1～5%扣5分，超6～10%扣10～15分，超11～15%扣16～20，超过15%则该项最多得50分；超20%则该项

不得分。

⑤ 无特殊原因，差1～5%扣5分，差6～10%扣10～15分，相差10%以上按比例扣除，每增加1%，扣1分。 ⑥ 无特殊原因，超1～5%扣5分，超6～10%扣10～15分，超过10%则该项最多得50分。超15%则该项不得分。

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：行政助理 指标类型 财务 客户 关键绩效指标 ①费用控制 ②员工满意度 ③日常事务性工作完成及时性 ④工作完成质量 核心职责 ⑤公司安全事故 ⑥岗位内计划执行 ⑦制度执行 ⑧薪资核算 发展 ⑨下属员工的满意度 权重 20% 10% 15% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 单位 % 分 % 分 分 % 分 分 分 计算公式或衡量办法 预算费用/实际发生费用 员工满意度调查 完成情况 评价 发生安全事故次数 岗内计划的执行完成情况 评价 月薪资核算差错次数 下属员工满意度调查 目标 100% 85分 ≥95% 90分 为零 ≥98% 90分 ≤2人次 85分 财务部 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门 数据来源 说 明：

① 超1～5%扣5分，超6～10%扣10～15分，超11%该项不得分，若因员工异动或特殊原因，其费用标准作相应的调整(其

费用主要包括：人力行政部和财务部的福利费5000元/月,电话费3600元/月，办公费1500元/月，租赁费8700元/月，低易耗品690元/月，水电费1900元/月)； ③ 低于目标1个百分点扣1分；

⑤ 依据事故产生的原因和造成的后果来扣分，属轻微占3～4分，一般占5～10分，严重的取消项目分甚至考核总分,并追

究相关责任；

⑥ 低于目标一个百分点扣1分； ⑧ 超过一人次扣2分。

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：网管员 指标类型 财务 客户 关键绩效指标 ①费用控制 ②员工满意度 ③电脑维护的及时率 ④技术密事故 核心职责 ⑤日常工作完成及时率 ⑥服务态度 ⑦进一步掌握公司计算机系统发展 操作及管理能力，熟悉公司网络架构原理。 说 明：

① 费用总额为≤1050元/季度,超1～5%扣5分，超6～10%扣10～15分，超11%该项不得分，有特殊情况其费用作相应整； ③ 每低于目标一个百分点扣1分；

④ 依据事故产生的原因和造成的后果来扣分，属轻微占3～4分，一般占5～10分，严重的取消项目分甚至考核总分,并究

相关责任；

⑤ 每低于一个百分点扣1分。

5% 分 评价 90分 人力行政部、相关部门 权重 20% 10% 20% 20% 15% 10% 单位 % 分 % 次 % 分 计算公式或衡量办法 实际发生费用/预算费用 员工满意度调查 维护的记录情况 发生泄密的次数 完成情况 评价 目标 100% 85分 ≥95% 为零 ≥95% 90分 数据来源 财务部 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门 人力行政部、相关部门

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：司机 指标类型 财务 客户 关键绩效指标 ①费用控制 ②员工满意度 ③按规定执行出车任务 ④车辆保养 ⑤提货及相关事件的办理 核心职责 ⑥遵守交通规则的情况 ⑦无安全责任事故 ⑧工作礼貌 ⑨工作态度 说 明：

① ③ ⑥ ⑦

权重 15% 5% 15% 15% 10% 10% 20% 5% 5% 单位 % 分 % 分 分 次 次 分 分 计算公式或衡量办法 实际发生费用/预算费用 员工满意度调查 出车记录情况 评价 评价 因个人原因而违反交通规则的情况 发生安全事故次数 评价 评价 目标 100% 85分 100% 98分 95分 零次 零次 90分 90分 数据来源 财务部 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门 人力行政部、相关部门 正常情况下费用额度≤1800元/月（车辆维修费及人力行政部与财务部用车时所发生的油费、路桥费、停车费、误餐等）；

无特殊原因而无单出车每次扣2分，私自出车该项不得分；行车记录不详细每次扣2分； 依据发生的原因每次扣2～10分，因个人原因违反规定的罚款由个人自理；

依据事故产生的原因和造成的后果来扣分，属轻微扣3～4分，一般扣5～10分，严重的取消项目分甚至考核总分，追究相关责任；

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：保安 指标类型 客户 关键绩效指标 ①公司内外人员的满意度 ②公司财产及一般性事故发生率 ③人员车辆出入的放行工作 核心职责 ④值班记录 ⑤报刊、信件、快递件收、发的及时率 ⑥门岗考核 发展 ⑦工作态度及文明礼貌 权重 10% 20% 20% 20% 10% 15% 5% 单位 分 % % % % 分 分 计算公式或衡量办法 评价 安全记录 放行记录 及时性、准确性 及时率 检查记录 评价 目标 85分 为零 为零 100% 100% 数据来源 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 100分 人力行政部 85分 人力行政部、相关部门 说 明：

② 依据事故产生的原因及造成的后果来扣分，属轻微扣3～4分，一般扣5～10分，严重的取消项目分甚至考核总分，并

追究相关责任；

③ 特殊原因或总经理等人用车外，无放行凭证每次扣2分； ④ 记录不详实、不及时的每次扣2分；

⑤ 因人为原因造成信件、快递等收发不及时或丢失，而影响他人工作及造成经济损失的，视情况每次扣1～10分，并追究相

关责任；

⑥ 在值班期间有违纪违规的行为每次扣2分。

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：厨师 指标类型 财务 客户 关键绩效指标 ①餐费控制 ②员工满意度 ③饭菜供应(及时、保量) ④饭菜卫生 核心职责 ⑤环境及个人卫生 ⑥服务态度 说 明：

① 费用额度≤8130元/月。（菜金占69%，大米占14%，液化气占6%，洗洁精占1.5%，调味品、油占9.5%）超1～5%扣5

分，超6～10%扣10～15分，超出11%该项不得分。若因物价上涨等特殊原因，其费用标准作相应的调整； ④ 一次饭菜不卫生（饭菜中有虫及苍蝇等物）的情况扣2分； ⑤ 每有一次不良记录扣2分。

权重 20% 15% 20% 20% 15% 10% 单位 % 分 分 分 分 分 计算公式或衡量办法 实际发生费用/预算费用 员工满意度调查 评价 实际情况 检查记录 评价 目标 ≤100% 85分 95分 100分 100分 85分 数据来源 财务部 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门

人力行政部绩效指标

部门： 人力行政部 职位：保洁员 指标类型 客户 关键绩效指标 ①员工满意度 ②厂院内外卫生 ③办公楼卫生 核心职责 ④员工宿舍卫生 ⑤卫生间、冲凉房卫生 ⑥服务态度 说 明：

② 每有一次不良记录扣2分，季度内不良记录超过八次，该项不得分； ③ 每有一次不良记录扣2分，季度内不良记录超过八次，该项不得分； ④ 每有一次不良记录扣2分，季度内不良记录超过八次，该项不得分； ⑤ 每有一次不良记录扣2分，季度内不良记录超过八次，该项不得分。

权重 10% 20% 20% 20% 20% 10% 单位 分 分 分 分 分 分 计算公式或衡量办法 员工满意度调查 卫生检查记录 卫生检查记录 卫生检查记录 卫生检查记录 评价 目标 90分 100分 100分 100分 100分 90分 数据来源 人力行政部、相关部门 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部 人力行政部、相关部门