突发事件处理方案

突发事件处理方案

为贯彻“群防群治”的安全工作原则，预防和处理各种突发事件

的发生，保障有足够的人力、物力应付治安、刑事案件、断电、停水、地震、防汛等自然灾害事故，拟采取以下防范措施：

一、总指挥：物业管理处总物业经理 二、指挥部成员：各部门经理

三、指挥部成员的下属设置：各部门应组织员工按分工行动

安保部：当接到发生突发事件的通知。

1. 安保部经理、主管应率本部门当值员工亲临现场迅速展开安全调

查工作或抢险救灾工作 。

2. 根据突发事件性质，迅速组织人力、物力采取相应措施，具体实

施步骤为：

（1） 自然灾害事故：

当发生自然灾害事故，如地震、导致断电、停水等， 应全力维护

各楼层的秩序，稳定业主（客户）的情绪，保证楼层内不发生、趁火打劫等连锁事件发生；保安人员要协助疏导顾客，并设置警戒线，维护楼内外的治安秩序。

（2） 治安或刑事案件：

保安人员要协助疏导顾客，设置警戒线，劝阻围观人员，维

持楼内外的治安秩序。

（3） 如证实发生凶杀、抢劫、绑架、盗窃、爆炸等案件：

A、要立即上报总物业经理，请示是否向警方报警，电话：

朝阳分局特行值班室电话： ， 麦子店派出所电话： 。

B、组织警卫队封锁（或保护）现场，搜索罪犯，指令关闭

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AHWY/AB—03 版次：A/0

出入大门，劝阻业主及访客暂停出入办公区域，防止凶犯乘机逃跑，并注意发现可疑人，可疑物，收集证据。

四、工程部：

1、 工程部经理应亲临现场，适时、合理组织人员采取相应的技术

措施进行抢险救灾。

2、 各工种员工，在工程部经理指导下，对大楼的电系统，热力系

统等进行检查测量，对所发生问题的工程进行检查测量，必要时，对所发生问题的工程系统进行紧急处理。

3、 对楼内易发生问题的部位进行检查。

物业部：

物业部做好向业主（客户）的宣传说明。 人事部：

人事部协助安保部立即投入抢救伤员工作，必要时，与市急救中心联系。电话：120。 财务部：

组织人员对贵重物品和现金进行保护。 要求：

1、 无论在任何情况下，要保持镇静，

做好客人的服务与安全工

作。

2、 服从命令，听从指挥。

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