后勤科室及辅助科室服务临床工作制度

为了提高医疗质量,保证医疗安全，保障后勤及辅助科室服务临床 一线工作，实现“以病人为中心，提供:安全、有效、方便、价廉的医疗服 务的宗旨，特制定木制度。 一、后勤科

1、 全而做好后動保障工作,确保做到水通、电通、暖通。

2、 落实首接负责制和限时服务，接到报修电话一般情况10分钟、紧急 情况5分钟内到达现场进行处理，做到小修不过夜,大修有答复。 3、 落实下收下送制度,办公用平每月15日前下送到临床科室。 4、 工勒服务随叫随到，夜间接到电话10分钟到达现场接受服务。

二，财务科

1、 遵守规范窗口优质服务,准时挂牌上岗，着装规范，挂号室的部分窗 口提前开窗，更好的服务病人，

2、 耐心释疑，及时/解答病人疑问，实行窗口有问负责制,为病人提供专 家医保方而的咨询，

1•为深视家 提供病人区查询服务，挂号室提供为病人的收据丢失补 遗咨询， 2. 热情为木院职工提供和咨询住院报销有关文项

三•检验室

1、 及时与临床沟通，加强患者异常张果的提示和报告，发现患者检验教 据与历史结果差距较大,及时报告值班大夫。

2、 坚持不解地抓好室内和时间质控，为临床提供准确，可靠地检验结果

3重视患者安全，坚强危急值报告制度，发现危急值，等一时间报告患者 所在科室,并做好登记。 四•超声科

1. 建立健全各尖规章制度，定期组织人员学习新业务，新知识，并把制度 落实到实标工作中,为临床工作提供一切保障。

2. 检测核心制度落实情况。（危急值报告制度、交制度、集体阅片制 度、医学影像质量评价制度、三基训练与考核制度、疑难病例随访制 度） 3. 考核奖惩制定具体的奖励机制、提高医疗质量。

六、药剂科

1•门诊取药时间不超过5分钟

2. 保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购，验收入库制 度,不进购、不使用假劣药品或过期药品,验收过程发现有不良合格药 品一律不得入库使用。

3. 接到会诊通知在2小时内向全而了解患者用药信息,在指定会诊时 间参与临床疑难，为重病人的会诊。