电子商务实验

一、实验目的及要求：

(一) 目的

通过实验加深对基本电子商务知识的理解，掌握基本实验技能，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，初步了解并学会管理简单的电子商务网站，培养对电子网站的组织、管理和运营能力。 (二) 内容及要求

内容：商务信息检索、网上购物、网上支付与结算、网上认证、网上物流、网络营销、网络安全等。

要求：掌握电子商务的概念，了解互联网的基本应用。 实验一

实验名称：电子商务运作模式 一、实验目的：

(1) 理解电子商务的概念。

(2) 掌握B2B、B2C、C2C、B2G电子商务的交易流程。 (3) 理解B2B、B2C、C2C、B2G电子商务的不同。 二、实验内容： (1) 进入奥派电子商务模拟站点，模拟进行交易、体验B2B电子商务交易流程。 (2) 进入奥派电子商务模拟站点，模拟进行交易、体验电子商务。 (3) 进入奥派电子商务模拟站点，模拟进行交易、体验C2C电子商务。 (4) 进入奥派电子商务模拟站点，模拟进行交易、体验B2G电子商务交易流程。 (5) 分析B2B、B2C、C2C、B2G电子商务的不同。 三、实验心得：

（1） 分析B2B、B2C、C2C、B2G四类电子商务的区别。

B2B: (Business to Business)，商家(泛指企业)对商家的电子商务。B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，它们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并决定配送过程等。

B2C: (Business to Consumer)，电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C2C: (Consumer to Consumer), C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种构成成份之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。客户之间自己把东西放上网去卖. B2G:（Business to Government），含义是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此做生意，比通常离开网络的方式更加有效。一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。B2G所需的技术包括：Web技术，网上支付技术等。

实验二

实验名称：电子商务安全及支付

一、 实验目的：

（1） 通过本实验加深对电子商务安全威胁、重要性的理解，了解电子商务安全的措

施及相关技术。

（2） 了解电子商务中支付的实现。 二、 实验内容：

（1） 分析电子商务安全的协议及措施。 （2） 进入奥派电子商务模拟站点，浏览，查阅，体验站点的安全措施和支付功能。 三、 实验心得：

（1） 网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非

法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备。

（2） 加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，

将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。明文变为密文的过程称为加密，由密文还原为明文的过程称为解密，加密和解密的规则称为密码算法。在加密和解密的过程中，由加密者和解密者使用的加解密可变参数叫做密钥。

（3） 安全认证的主要作用是进行信息认证。信息认证的目的为：（1）确认信息发

送者的身份；（2）验证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被篡改过。

（4） 安全认证技术主要有数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证

书等。

（5） 目前电子商务中有两种安全认证协议被广泛使用，即安全套接层SSL

（Secure Sockets Layer）协议和安全电子交易SET（Secure Electronic Transaction）协议。

实验三

实验名称：电子商务物流

一、 实验目的：

（1） 理解电子商务物流的重要性

（2） 了解企业物流的实现及物流涉及的相关技术。 二、 实验内容：

结合奥派电子模拟站点，了解物流配送系统及该系统采用的技术。

三、 实验心得：

（1） 自动化操作，在仓储、运输、配送各个环节仍然以信息化作业为主，自动化

信息网络，能优化调度、有效配置，对客户提供查询、跟踪等服务。从而使物流组织效率高，管理水平高，配送成本低，客户满意度高，盈利能力高，使物流行业的整体得以发展。

（2） 车辆管理。系统设置车型管理是根据物流公司本身的业务来设置的。设置的

目的是对运输的车型有大致的规定。

（3） 路线管理。系统设置线路管理是根据物流公司陆运的业务线路来设置的。设

置的目的是对运输的陆运线路有定性的规定。根据业务需要，物流可以增加运输线路。

线路信息：这里显示线路录入后的数据。

线路录入：A线路名称 – 前面为起点，后面为终点

B 线路公里 – 线路起点与终点之间大概的里程数。

C 线路用时 – 线路起点与终点之间大概的行驶时间。

（4）运输公司。运输公司设置是物流公司对合作的运输公司的管理。

（5）运输报价。运输报价是物流公司的运输合作伙伴，对某线路上各项运输费用

的报价。是物流公司与运输合作伙伴经洽谈后报价。

（6）仓库管理。增加仓库。产品出库、入库，库存信息。 实验四

实验名称：网络营销

一、 实验目的：

（1） 理解电子商务营销的策略和方法。

（2）了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用。 （3）掌握服务商对网络广告的管理方式。 （4）了解并掌握邮件订阅服务流程。 （5）了解并掌握邮件推广中的广告服务。 （6）了解并掌握推广效果的分析

二、 实验内容：

了解企业网站的推广方法和网上市场调查。 三、 实验心得： 网络广告实践

（1） 网络广告的发布商设置初始数据。服务上绑定银行账号；服务商广告报价

管理；服务商对会员进行管理。

（2） 用户申请网络广告并购买。用户进行账户充值；会员申请广告并管理广告；

服务商广告业务管理。

邮件推广实践

（3） 网络营销（创意）产品领域的创意能带来一个崭新的市场，而营销领域的

创意则能更好地推广理念，宣传企业品牌乃至巩固市场。销传播的驱动力——创意正在发生重要变化：创意变得无比重要。互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。

（4） 网络营销（营销观念）是企业不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符

合消费者和社会的长远利益，将企业利润、消费需要、社会利益三方面协调统一。

（5） 网络营销（产品）是通过网络虚拟空间进入到企业和家庭等现实空间，一

般来说，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性：①消费者根据网上信息，即可做出购买决策的产品;②网上销售的费用远低于其他的渠道。一般对于与技术相关的新产品，在网上试销和推广效果比较理想，这种方式一方面可以比较有效地覆盖目标市场，另一 方面可以利用网络与顾客直接进行沟通和交互，有利于顾客了解新产品的性能，还可以帮助企业对新产品进行改进。

（6） 网络营销（定价）中的产品是按满足需求定价，即：消费者需求→产品功

能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。网络市场是面对全球化的市场，这使得产品定价时必须考虑目标市场范围的变化给定价带来的影响，必须采用全球化和本地化相结合的原则进行。网络产品定价是一种双赢的发展策略，既能更好满足顾客的需求，同时企业的收益又不受到影

响。这种定价模式既符合网络营销真正意义上的以顾客为中心的服务观念，网络营销的低成本也使得这种定价方式成为可 能。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网上营销相结合，并充分利用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销量的新型营销模式。