电子商务实验

一、实验目标：

1、体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。

2、真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，比较其共性和特点。

二、电子出版

（一）关键词为“电子商务”检索出的论文

进入广西师范大学图书馆，进入中文数据库----CNKI期刊全文，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出10篇论文题目。 1、中小企业电子商务发展策略 2、电子商务与冲突法的变革 3、C2C模式电子商务税收问题探析

4、电子商务对国际贸易的影响及应用现状分析 5、基于自组织数据挖掘的电子商务客户流失预测模型 6、ODR:解决电子商务争议的新模式 7、移动电子商务互动营销及应用模式 8、关于第四方电子商务模式研究 9、基于电子商务网络财务会计发展研究 10、中小企业电子商务运营模式与路径选择

（二）关键词为“electronic commerce ” 检索出的论文

进入外文期刊数据库，以“electronic commerce”为关键词，检索学术论文，列出10篇论文题目。

1、Interactive, inter‐organizational innovations in electronic commerce 2、Electronic commerce in Greater China

3、Certificates and trust in electronic commerce 4、Facing the threats to electronic commerce

5、Electronic commerce: re‐engineering the buyer‐supplier interface 6、A model for the future of electronic commerce

7、Designing information systems for electronic commerce 8、The strategic challenge of electronic commerce

9、Electronic commerce: the information‐security challenge 10、Electronic commerce: A regional approach （三）分析

可通过百度、谷歌等非学校途径搜索到CNKI网站和外文期刊数据库网站，然后点击进入其主页。

很多大学作为科研单位购买数据库是必要的之所以可以免费在学校下载学术论文，是因为学校花钱购买了中国知网数据库的使用权；同时单独购买一篇论文的成本还是相对较高的，不同的论文，价格相差较大。

三、搜索引擎

常用的搜索引擎：Google谷歌、Yahoo雅虎中国、Baidu百度、Sogou搜狐搜狗、新浪爱问、Soso腾讯搜搜、360搜索等等。

Google是全球最大的并且最受欢迎的搜索引擎，主要搜索服务有：网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索。

Yahoo雅虎中国可以进行网页、资讯、商品、团购、音乐、图片、地图、知识堂、淘宝商城、淘网址等搜索。

Baidu百度主要可进行网页搜索，图片搜索，视频搜索，地图搜索，新闻搜索，购物搜索，博客搜索，论坛搜索，学术搜索，财经搜索以及词条、天气、各种音乐、词典等搜索。

Soso腾讯搜搜主要可进行网页、图片、视频、音乐、搜吧、问问、团购等搜索。

就我而言，使用最多的搜索引擎是百度，我个人觉得是一个很不错的搜索引擎，首先，百度目前是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月创立于北京中关村。百度的使命是让人们最便捷的获取信息，找到所求。百度的核心价值观是“简单可依赖”。其次，百度拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。

高新技术，强烈的责任意识让我很看好百度，同时在百度上我能找到各种我需要的信息，另外，经常使用百度已经产生了依赖，这也是我支持它的重要原因。

四、不同商务模式网站

通过访问淘宝网、当当网、阿里巴巴这三个网站发现这三家网站有所不同，表现在：当当网是B2C电子商务模式，淘宝网是C2C电子商务模式，阿里巴巴是B2B电子商务模式，另外就是淘宝和阿里巴巴都是阿里巴巴公司旗下的，这三个网站功能、结构及风格不同，也说明这三个网站设计不同。当当网是自己供货卖，淘宝是个人或企业开店铺，阿里巴巴是公司批发供货，然而这三个网站的营销策略、首页的主要内容和功能、搜索引擎的使用及查询特点，购物向导及购物流程、结算方式、物流配送等都有所不同。下面进行一一介绍： （一）C2C网站：淘宝

营销策略：产品定位合理、价格定位合理、丰富产品、产品说明详细、灵活使用推荐位、活动频繁

首页的主要内容和功能：商品分类和搜索，店铺搜索，商品推荐，最新活动 搜索引擎的使用及查询特点:

只要入关键字就能搜索所需要的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择，搜索到的商品排序方式为默认，还有人气、销量、信用、价格等排序方式，同时还提供在搜索结果中搜索天猫，二手等地方，还能进行价格区间的搜索，搜索到的宝贝还能进行列表或者大图方式显示结果，方便用户查看。

购物向导及购物流程： 1.选好宝贝，点击购买

2.弹出的登陆框，登陆账号,如果没账号 就先注册一个 3.登陆后就跳到支付界面了

4 填好收款地址 姓名 电话以及邮编！然后确认支付 5 点击网银支付，选择你的银行卡所在银行

6 输入卡号密码 有点银行卡有U盾或者动态密码，插上去或输入对应的动态密码

7 然后确认支付

8 支付成功，货款到达淘宝支付宝帐上，等卖家发货 9 收到货款确认无误后，登陆淘宝点击确认支付

10 交易成功，这时淘宝才会将你付的款打到卖家的账号上 结算方式：货到付款、支付宝支付、快捷支付、汇款、直接支付 拍卖方式：增价拍和荷兰拍两种拍卖形式

物流配送：依靠各快递公司进行配送，没有自己的物流公司 （二）B2C网站：当当网

营销策略：网站定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、完善的客户关系管理策略

首页的主要内容和功能：商品分类 ，商品搜索，商品推荐，热卖商品 搜索引擎的使用及查询特点:

只要入关键字就能搜索包含关键字的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择。 购物向导及购物流程： 1、挑选商品 2、放入购物车

当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“购买”，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。

（1）、在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量，然后鼠标在空白处点击一下,即修改成功。

（2）、如果您在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面；如果您改变了主意，想重新购买这件商品，点击“恢复”，就可以将它重新放入购物车了。 （3）、购物车页面上方的商品是当当网根据您选好的商品为您作出的推荐。如果有您想一起购买的商品，请直接点击“购买”。 3、登录注册

如果您是老顾客，请输入您的E-mail地址或昵称、密码、验证码，点击“登录”；如果您是新顾客，请点击“还没有注册”，输入您常用的E-mail地址，并设定密码，输入验证码后， 点击“注册”。

4、填写收货人信息

请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。 5、选择送货方式

当当网提供普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递等多种送货方式。如果您想选择普通快递送货上门，请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。查看快递的送货范围、时间及费用。北京五环以内的顾客，可以选择“加急快递送货上门”。如果不在快递送货上门的范围，请选择平邮或特快专递。 6、选择付款方式

当当网为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等多种支付方式。 7、订单确认

填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。 结算方式：货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款 拍卖方式：增价拍卖

物流配送：依靠各快递公司进行配送，没有自己的物流公司。 （三）B2B网站：阿里巴巴

营销策略：活动营销、娱乐营销、营销战略、产品策略、反周期广告运作、品牌营销、概念营销、公益营销

首页的主要内容和功能：市场动态，商品分类 ，商品搜索，商品推荐，最新活动等

搜索引擎的使用及查询特点:

可以选择搜索的内容很多，例如产品、公司、求购、资讯，例如搜索产品，只要入关键字就能搜索包含关键字的商品，在搜索到的商品中可以根据分类选择对搜索到的商品进行选择，可以选择结果的排序方式，可以在结果中进行筛选出符合自己要求的商品。 购物向导及购物流程：

1、首先你要确定一下你是否已经在阿里巴巴吧上注册成功了，再确定一下你在阿里巴巴上的一个付款系统\"支付宝\"是不是已经通过阿里巴巴的验证了。

2、登陆到网站上，就可以开始\"逛网\"了。

3、当你选择了你想买的商品图片时就等于进入了一个小店。 4、选订你想买的\"宝贝\"后，就可以与商家联系了。

5、点\"立即购买\"就进入了支付系统，按提示一步步输入自己的购物数量、收货地址、再在网上进行银行划账、支付货款，就会提醒你\"付款成功\"，这时候，你的款实际上没有付给卖方，而是付给了支付宝这个系统，但卖方可以看到你付的钱，却收不到这笔钱，但你也无法拿回这笔钱。这时就可以等待卖方给你发货了。 6、卖家承诺你什么时候发货，好的卖家一般都会在旺旺上给你留言，以及发邮件给你。当你收到货后，确认货物无损，就再上网去在\"我的淘宝\"里面有个\"我是买家\"下面的\"已买到的宝贝\"中，你可以看到那个表中有个交易状态，选择\"确认收货\"，这时候点了确认，你的钱才真正划到了卖家的账上了。

7、交易完成后的三天到一个月的时间中，你可以对这个卖家做一个评价，按6的操作，进入到\"信用管理\"里面就可以对这个卖家进行评价了，实话实说就OK了。同时卖家也会对你进行一个评价，你也会有积分和信用度的积累。 8、如果觉得商品不好，和卖家说的完全不同，或出现到货不及时的情况，可以先与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，就只能去投诉了，也可以要求退款的。 付款方式：网银支付（支持信用卡） 快捷支付 支付宝余额付款 物流配送：依靠各快递公司进行配送

实验总结：通过对淘宝网站的分析我知道了典型C2C电子商务网站的构架和具体的功能模块，同时在浏览资料时我也了解了B2C、B2B网站的一些基本功能，更加深入理解了电子商务的概念。