夜总会KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状

关于王子国际俱乐部营销方案策划的个人表达

—— 余 李

夜总会商务KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状，一家KTV企业如何在市场竞争中平稳生存，确保良好的经济效益，是企业所面临的最直接也是最根本的问题，怎样完善内部管理机制？怎样策划营销方案？怎样做好企业文化？这些都是最关键的问题。根据综合分析结合公司的实际综合分析目前拟出以下几点建议：

一、 公司优劣势的分析、目标市场分析；

二、 内部人力、物力资源整合、开发、利用；

三、 营销策划

四、 会员卡营销计划

五、 全面启动“金鼎”服务工程的营销策略

一、公司的优劣分析、目标市场分析

1、优势：

2、劣势：

3、目标市场分析：KTV定价中档，所以主导客户群锁定在有一定消费能力的商务客

层及喜欢K歌的人士；

二、内部人力、物力资源的整合、开发、利用

1、内部行政

（1）、对公司目前所拥有的人力，物理资源进行组织和规划，合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源，确保运营工作合理、科学、有序的进行。

（2）、不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技能的培训（点歌系统等）和推销技巧的及心态的调整形成内部营销意识。

（3）、现场运营的监督管理，做到班前会议、班后总结、遇到问题及时解决问题，不让问题搁置、对现场进行合理有效的管理。

2、公关

（1）、与公关人员保持好良好的关系，工作上互相协调。

（2）、长期进行新公关人员的招募优胜略汰，没有好的人力资源（小姐、小妹）好的管理机制也难提升业绩。

（3）、定期促进公关经经理以及公关人员的培训，以满足顾客的精神欲望需求在、为主导的提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。

三、营销策划及推广方案

1、以灵活的价格措施、特色的餐饮、良好的服务、优质的视听为基础做好市场调查，制定出适应市场的营销计划，长期对外做营销宣传，提高公司的知名度要常抓不衰。如媒体广告、社会演艺活动、电视广告媒体脚本、酬宾活动、折扣、抽奖等

2、加强工作管理，可充分发挥公关、小姐、服务人员的工作质量的要求，通过平时的工作，社交来做宣传；增强公司在同行中的口碑的传播。

3、与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司形成战略合作联盟。成立“卡消费联盟”，提出“持卡消费，尽享最贵”的理念，为联盟内的会员提供折扣优惠，而联盟的会员则为本公司提供宣传支持。

4、长期对居住在联盟宾馆的外地来宾进行宣传，同时与宾馆其他部门达成宣传协议以各种形式宣传。

5、抓住每一营销的机会，根据不同的节假日，推出各种活动促进消费及拓展市场。

6、生意周期时可实行员工小姐订房提成制度。

7、印制出游我们场所字样的工作促销刊物，如名片、宣传单、广告衫、广告语、雨伞、纪念笔等。

四、会员卡营销计划：

1、开拓散客市场；

2、有公关部人员（小姐、妈咪等）负责推销会员卡；

A．会员卡级别

(1)、王子钻石卡；

（2）、王子白金卡；

（3）、王子春金卡

B、优惠待遇

（1）、王子钻石卡：

（A）可记名 挂失；

（B） 退回时本金全额返还；

（C ）免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；

（D） 享受先订房、定台等服务；

（E） 娱乐消费打八折。

（2）、王子白金卡：

（A）可记名 挂失；

（B） 退回时本金全额返还；

（C） 免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；

（D） 享受先订房、定台等服务；

（E） 娱乐消费打八八折。

3、销售价格：

（A）、王子钻石卡 面值：10000元 销售：8888元

（B）、王子白金卡 面值：50000元 销售：4480元

（C）、王子纯金卡 面值：3000元 销售：2680元

（D）、大众会员卡 面值：1500元 销售：1280元

4、会员须知：

（1）、免费或优惠参加王子国际俱乐部举办的各类活动，一卡限一人使用，同时，必须出示会员卡，否则，不享受会员的各种待遇。

（2）、预约娱乐信息的传递：

（3）、王子国际俱乐部会员卡：是身份、身价的象征，是方便、实惠的代名词。

五、全面启动“金鼎”服务工程的营销策略

1、送客的小姐必须送至大门口至少是电梯口；

2、小姐试台（十五分钟）服务，客人不满意任意更换，知道满意为止；

3、承诺：绝不出现多计收费现象，否则，除退多计的消费款项外，并多一补十；

4、为客服务没有“不”字，（有求不应）；（应该有技巧的拒绝）

5、上门赔礼道歉制度：遭到客人投诉，一经查实，当事人及部门经理带礼物上门赔礼道歉；

6、预定，布置生日房，赠生日礼物一份；

最好的营销方案是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意度。关注基层，服务员，提升员工的综合素质，其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就顾客眼中的企业形象，他们就是营销者。

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