物流企业调查问卷范例

企业界朋友：

您好! 非常感谢您回答此份问卷。本问卷是XX大学现代物流研究中心为配合由国家和全国现代物流工作部际联席会议办公室共同编写的《中国现代物流发展报告（2007年）》而设计。调查以不记名方式进行，所调查的数据资料仅用于学术研究。希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动。感谢您的大力支持！

请您在最符合贵公司情况的方框内画√，另有说明的题目除外。 一、企业基本经营情况

1．企业位于__________省（直辖市），所有制性质为：

□ 国有企业 □股份公司 □外商独资企业 □中外合资/合作企业 □ 私营企业 2．企业主要从事的业务为 ；2006年新增业务为 ［可多选］ a. 运输与装卸 b. 仓储 c. 包装与流通加工 d. 配送 e. 库存管理 f. 信息系统管理 g. 物流咨询与物流系统设计 h.其他________（请注明） 3．企业的业务辐射范围是？［可多选］

□ 本市 □ 本省（直辖市） □ 本省及周边省区 □ 全国 □ 境

4. 企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了________个省，________个县级市。 5. 针对企业网点选址的主要影响因素，按重要程度，对以下选项画√

弱 → 强 经济发展水平 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 物流基础设施 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 市场需求潜力 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 物流发展 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 物流配套服务水平 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 劳动力成本与素质 ▁ ▃ ▅ ▆ █

6．企业主要客户群为 _____；2006年新增客户为 ［可多选］。 a．国有企业 b．股份公司 c．外商独资企业

d．中外合资/合作企业

e．私营企业 f．事业单位 g．其他____________（请注明）

7．企业主要客户群属于 ；2006年新增客户属于 ［可多选］。 a．煤炭 b．钢铁 c．机械 g．食品 h．化肥 i．医药

d．矿建材料 e．石油化工 f．农副土特产 j．纺织服装 k．汽车及配件 l．机电设备

m．电子产品 n．家用电器 o．烟草 p．图书报刊音像制品 q．其他________（请注明） 8．企业与主要客户的合作一般采取哪种形式？［可多选］

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□签订合同 □战略联盟 □客户持有本公司股份 □相互持股 □其他______（请注明） 9．企业与主要客户签署合同的期限一般为：［可多选］ □ 临时合同

□ 半年合同 □ 年度合同 □ 长期合同（一年以上）

二、企业人力资源状况

1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。 2．针对企业吸引中层以上管理人员的主要因素，按重要程度，对以下选项画√

弱 → 强

企业规模与形象 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 收入及福利水平 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 收入分配与职务晋升公平性 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 职业发展机会与空间 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 工作的物质环境与条件 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 人际关系与组织氛围 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 领导者的素质与诚信程度 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 3．中层以上管理人员的平均年收入是多少？ □18000元及以下

□18000元以上-30000元 □30000元以上-42000元

□42000元以上-000元 □000元以上 4．基层员工的平均年收入是多少？

□6000元及以下 □6000元以上-16000元 □16000元以上-26000元 □26000元以上-36000元 □36000元以上 5．企业最紧缺的物流人才是：[可多选]

□ 综合性物流管理 □ 物流信息管理 □ 库存管理 □ 客户服务管理

□ 国际物流业务管理 □ 运输管理人员 □ 仓储操作人员 □其他（请注明__________） 6．企业如何进行物流人才培训？[可多选]

□ 鼓励和资助员工进行专业深造 □ 企业内部定期组织培训 □委托高校组织短训班 □ 组织参加社会机构认证培训与考试 □ 其他（请注明_________）

三、企业的经营环境

1． 对于本地需要强化的职能，按重要程度，对以下选项画√

弱 → 强

法规体系建设 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 提高服务效率 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 规范市场 ▁ ▃ ▅ ▆ █

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完善物流公共信息平台 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 加强物流基础设施 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 推进物流标准化 ▁ ▃ ▅ ▆ █

2． 企业认为我国物流标准化工作在哪些方面亟待改进？［可多选］

□ 设施与技术装备标准化 □ 作业流程标准化 □ 编码标准化 □ 数据采集标准化

□ 物流信息交换标准化 □ 服务标准化 □ 其他_________(请注明) 3． 企业发展中存在的主要问题有哪些？［可多选］

□ 运作成本高 □ 市场营销能力差 □资金不足 □不能满足客户临时需求 □ 信息化水平低 □ 客户响应速度慢 □货损率高 □业务运作的网络化水平低

□ 服务差错率高 □ 服务内容单一化 □员工素质低 □其他_________(请注明) 4． 制约企业发展的外部因素是什么？［可多选］ □法规体系欠完善

□市场环境不规范 □物流需求不足

□物流公共信息平台欠发达 □物流基础设施有待完善 □其他___________(请注明) 5． 企业与同行企业间是否存在合作？ □是 □否

若存在合作，其合作形式为：［可多选］

□签订合同 □战略联盟 □参股 □其他______（请注明） 若企业与同行企业间签署合同，其期限一般为：［可多选］

□ 临时合同 □半年合同 □年度合同 □长期合同（一年以上） 四、企业的基础设施情况

1．企业共拥有_________辆生产或经营性（不包括内部公务用车）车辆，具体情况如下： 数量（辆） 利用率% 普通货车 厢式货车 拖排半挂车 专用罐车 冷藏车 其他（ ） 2． 企业营运车辆的利用率是多少？ □ 30%及以下

□ 31%-50% □ 51%-70%

2 □ 71%-90% □ 90%以上

3． 企业自有仓库总面积为_________M，具体情况如下： 面积（M） 利用率% 2普通仓库 冷藏仓库 保温仓库 气调仓库 危险品库 其他（ ） ［可多选］

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4． 企业的物流信息系统中包括哪些模块？

□ 运输管理 □ 仓储管理 □ 财务管理

□ 订单处理 □ 配送管理 □ 其他（请注明 ） 5． 企业的客户能否访问本企业的网络数据？

□ 能 □ 不能，但一年内基本可以实现数据共享 □ 近几年内都无法实现 6． 企业采用了哪些物流信息技术？ ［可多选］

□ EOS系统（电子自动订货系统） □ 条形码技术 □ ASS（自动分拣系统）

□ EDI系统（电子数据交换系统） □ GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） □ RFID（射频识别） □ 其他__________ (请注明) 7． 企业认为推广RFID技术存在的主要困难是？［可多选］

□ 成本过高 □ 技术尚不完全成熟 □ 标签的失效率高 □ 通讯协议标准化没解决 □ 信息无法保密 □ 人员培训较难 □ 其它（请注明） 五、企业的前景预测

1．企业认为外资物流企业进入中国市场对本土物流企业的冲击是什么？［可多选］ □ 市场竞争格局发生变化 □ 市场竞争手段发生变化

□ 物流人才遭掠夺

□ 本土企业成为收购对象 □ 其他__________(请注明) 2．企业未来需要加强的工作有哪些?［可多选］ □ 降低运作成本

□ 加强市场营销

□ 增加服务项目 □ 提高信息化水平

□ 提高客户响应速度 □ 降低货损率 □ 降低服务差错率 □ 优化业务运作网络 □ 满足客户临时需求 □ 提高员工素质

□与核心客户及供货商建立更紧密的合作关系

□ 与国内外物流企业建立联盟与合并 □ 其他__________(请注明) 3．2007年，企业将开展哪些增值服务？［可多选］

□ 咨询及信息服务 □ 物流一体化服务 □ 物流系统设计与优化

□ 物流方案策划 □ 其他__________(请注明) 4．2007年，企业将在哪些方面进行投资？［可多选］

□ 扩张业务网络 □ 物流信息技术 □ 运输车辆 □ 仓储设施 □ 员工培训 □ 其他__________(请注明)

5．如果企业与客户建立了战略联盟关系，对这种关系的发展前景预期如何？

□ 继续扩大战略合作关系的数量和范围 □ 保持现有规模和范围 □ 缩小规模或范围 □ 放弃战略合作关系 □ 寻找新的合作伙伴 六、企业财务状况

1．企业是否有目标资本结构（资产负债率）？□有 □无

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如果“有”请问贵公司的资产负债率大致为 2．企业使用各种负债融资工具的频繁程度如何？

弱 → 强

银行贷款：短期（1年以内） ▁ ▃ ▅ ▆ █

中期（ 1-5年 ） ▁ ▃ ▅ ▆ █ 长期（5年以上） ▁ ▃ ▅ ▆ █

公司债券（包括可转债） ▁ ▃ ▅ ▆ █ 应付及其他应付款项 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 企业融资租赁 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 财政支持（如国债贴息贷款等） ▁ ▃ ▅ ▆ █ 如有其他，请说明

3．针对企业确定负债数量时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画√

弱 → 强

债务的税蔽（避税）作用 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 债务的成本与费用 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 保持目标资本结构 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 财务风险 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 控制负债数额，保持再融资能力 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 提高净资产收益率 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 负债压力，促使公司高管努力工作 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 如有其他因素，请说明

4．是否估算过本企业的资本成本？□是 □无

5．针对企业进行投资时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画√

弱 → 强

提高公司的总利润 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 实施公司既定的发展战略 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 增加股东财富 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 充分利用企业闲置现金 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 提高公司产品的市场份额 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 提高管理者经营业绩 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 扩大公司的资产规模 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 如有其他，请说明

6．企业是否预测投资项目的现金流量？□是 □无 如果“是”，请问预测现金流量的方法是什么？

□主观估计 □聘请专家或咨询机构进行估算 □有严格的定量预测方法 7. 针对企业对投资项目进行非财务分析时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画√

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弱 → 强

员工满意度 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 企业的社会责任 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 企业战略目标 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 技术领先 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 企业成长性 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 产品/服务质量和客户满意度的提升 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 业务流程和内部管理系统的改善 ▁ ▃ ▅ ▆ █ 如有其他，请说明

备注：如果您希望地得到本次调研问卷的分析结果反馈，请您留下具体联系方式，谢谢。 姓名： 电话： 电子信箱： 通讯地址： 邮政编码：

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