保安员培训计划2

北川地震纪念馆擂鼓接待中心：

首先，十分感谢贵单位对我公司的信任，如能有幸承接“北川地震纪念馆”的保安队伍培训任务，我们将派出专业的培训管理团队，本着顾客至上的服务理念，结合科学合理的培训方案，确实以提高贵单位安保队伍树立高标准、高素质、高要求的整体对外形象为服务宗旨，现对此次培训作以下培训计划 一、培训时间

1、培训时间为两个星期，每星期为周一至周五（14:00—18:00）。 2、培训以理论与操作交叉，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点

北川地震纪念馆擂鼓接待中心院内 三、培训目标

1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的对外形象。

2、提高全体保安人员工作效率、服务质量，为游客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。 四、培训管理规定

为保证此次培训工作顺利进行，到达预期目标，现做以下几条纪律规定。 1、培训做到不迟到不早退。 2、不得无故不参加培训。

3、遵守纪律，不得在培训过程中做培训无关的事项。 五、培训内容 第一阶段：

了解掌握保安基础理论知识，掌握职业道德知识，增强职业道德意识，熟悉和掌握我国《》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民法通则》、《道路交通安全法》相关内容，熟练掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》相关内容，理解、熟悉《民事诉讼法》、《物业管理条例》相关内容，了解《信访条例》相关内容，掌握保安礼仪知识，掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑和计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能，基本体能训练坚持经常化。 理论教学 教学项目 教 学 内 容 教 学 目 标 一、保安基础理论保安服务的概念、性质，掌握保安服务的概念、性质，了解知识 保安服务组织的职责和保安服务组织的职责和组建条件 组建的条件 保安服务业的产生和发了解保安服务业的产生和发展，掌展及保安服务操作的基握保安服务操作的基本要求 本要求 保安员的定义、职业等理解、掌握保安员的定义、职业等级、职业能力特征 级和职业能力特征 保安人员的基本素质、熟悉、掌握保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责条件、行为规范、职责和权限 和权限 职业道德基本知识 二、保安职业道德职业守则 知识 工作纪律 《中华人民共和国》 《中华人民共和国刑法》 三、相关基本法律《中华人民共和国刑事知识 诉讼法》 《中华人民共和国民法通则》 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国治安管理处罚法》 《中华人民共和国消防法》 《中华人民共和国道路交通安全法》 《信访条例》 《企业事业单位内部治四、相关法律、行 安保卫条例》 规、规章《保安员国家职业标知识 准》 《保安服务操作规程与质量控制》 《保安培训机构管理办法》 《关于保安服务公司规范管理的若干规定》 掌握职业道德基本知识，养成良好职业道德意识 理解、掌握职业守则 树立严格遵守工作纪律的观念 熟悉和掌握我国《》的相关内容 熟悉和掌握我国《刑法》的相关内容 理解掌握我国《刑事诉讼法》的相关内容 理解我国《民法通则》的相关内容 理解我国《民事诉讼法》的相关内容 熟练掌握我国《治安管理处罚法》相关内容 熟练掌握我国《消防法》的相关内容 掌握我国《道路交通安全法》相关内容 了解《信访条例》相关内容 熟练掌握《企业事业单位内部治安保卫条例》相关内容 熟练掌握《保安员国家职业标准》相关内容 熟练掌握《保安服务操作规程与质量控制》相关内容 熟练掌握《保安培训机构管理办法》相关内容 熟悉和掌握《关于保安服务公司规范管理的若干规定》相关内容 五、保安礼仪知保安礼仪的定义、特点、掌握保安礼仪的定义和内容，了解识 作用和内容 其特点和作用 技能操作 教学项目 教学内容 教学目标 100米跑，10米X4往返掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间考跑， 核测验达标 1500米跑 一、基本 体能 掌握动作要领并能坚持经常，经过一段时间锻俯卧撑、仰卧起坐 炼考核测验达标 基本技术，包括基本姿势（格斗、警戒）、步法（滑步）、倒地自护技术 基本防卫技术，包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、二、徒手盘肘、顶膝、前踢、横踢攻防技技术 能 解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、抓胸解脱、抱腰解脱、夹颈解脱技术 防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术 掌握基本技术，格斗、警戒姿势正确，会步法、倒地自护 掌握基本防卫技术，会格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫 掌握基本攻击技术，会直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢攻击 掌握解脱技术，会单臂抓握、双臂抓握、抓胸、抱腰、夹颈解脱 掌握防夺凶器技术，会防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石等 三、徒手抓臂、折腕、别臂带离技带离技术 能 会徒手抓臂、折腕、别臂带离 四、捆绑手腕、手臂捆绑技术 技能 会进行手腕、手臂捆绑 三大步伐、敬礼、停止间五、队列转发 在执行重要接待能全面体现执勤素质 动作 六、综合综合复习、练习、考核 复习、练（测验） 习、考核 第二阶段 掌握本阶段理论知识和各种基本技能，基本体能训练能坚持经常化 阶段目标

熟记出入守卫（门卫）、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，掌握了出入口守卫（门卫）、目标部位守护操作规程和技能，严格遵守出入口守卫（门卫）、目标部位守护勤务制度。

理论教学 教学内容 教学目标 教学 出入口守卫（门卫）掌握门卫（出入口守卫）服务操作规程和紧急情服务操作规程，紧急况的处置 项目 情况的处置 守护常识、守护服务熟记守护基本常识、守护服务内容和岗位要求 内容、岗位要求 二、目标部守护（目标部位守掌握目标部位守护的操作规程和紧急情况的处位守护 护）服务操作规程和置 紧急情况的处置 三、相关规出入口守卫（门卫）严格遵守出入口守卫（门卫）勤务制度 章、制度 勤务制度 目标部位守护勤务严格遵守目标部位守护勤务制度 制度 技能操作 教学 项目 教学内容 教学目标 能制编出入口守卫勤务方案 能查验出入人员和车辆的证件，能发现证件、出入人员、车辆及携带物品异常情况并及时报告 能指挥、疏导人员与车辆 能按规定登记车辆及物品，接待来访人员 能识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、健盘等常用报警设备报警 能操作安全出入设备，能解答出入口守卫工作咨询 能按要求检查和指导保安员的守卫工作 能够处理门卫勤务中的纠纷，能处理出入口出现的紧急情况 能书面报告工作情况 能以书面和面谈方式回答领导安全咨询，能处理区域纠纷和紧急情况 能编制区域安全预案并组织实施 能指导本岗位保安员技能操作 能安排区域守护勤务 能清理目标区域内无关人员 能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火 守护勤务方案制定方法和要求 门卫操作规程与标准，查验证件、货物的基本方法 指挥、疏导人员与车辆的基本手段和方法 接待来访人员的规范 常用报警设备和通讯器材的使用方法，报告和报警的程序和方法 一、出入口安全出入设备的操作方守卫（门法 卫） 门卫日常勤务管理要点 门卫勤务中发生的纠纷 的处置方法，常见紧急 情况处置要求和方法 保安应用文写作常识 沟通交流常识和技巧，纠纷和紧急情况处置 守护安全预案制定方法和要求 门卫和守护勤务制度和要求 守护勤务管理制度 守护操作规程与标准 二、目标部防火、防盗、防泄漏常位守护 识和常用消防器材使用方法 安全隐患识别方法 案件、事故现场保护常识 常见重点守护目标种类和方法 常见安全隐患处置方法，消防、报警设施的启动常识及报告规范，所在岗位安全防范工作方案的内容和要求 目标部位守护方案制定方法 目标部位守护勤务管理和安全隐患的解决方法 三、综合复综合复习、练习 习考核

第三阶段

能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告 能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场 能按守护操作规程守护重点目标 能对发现的安全隐患进行先期处置，能按工作方案落实防范措施 能编制目标部位守护方案 能指导本岗位保安员技能操作，能安排区域守护勤务，能提出安全防范建议 掌握本阶段理论知识，综合运用本阶段所学内容，规范出入口守卫（门卫）、目标部位守护操作技能 阶段目标

熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识和巡逻要点及岗位要求，人群控制服务内容和岗位要求，掌握巡逻服务、人群控制服务操作规程和技能。

理论教学

教学项目 教学内容 教学目标 巡逻常识，巡逻服务内容，岗位要求 一、区域巡逻 巡逻服务操作规程，紧急情况的处置 人员聚集场所常识、巡逻要点、岗位要求 二、人员聚集场所巡逻 熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容和岗位要求 掌握巡逻服务操作规程和紧急情况处置 熟悉人员聚集场所常识、巡逻要点、岗位要求 人员聚集场所巡掌握人员聚集场所巡逻勤务制度和紧急情况的处逻勤务制度，紧急置 情况的处理 人群控制常识，人熟悉人群控制基本常识，掌握人群控制服务内容 群控制服务内容 人群控制岗位要求 三、人群控制 掌握人群控制岗位要求 人群控制服务勤务制度

严格遵守人群控制服务勤务制度

技能操作 教学 项目 教学内容 教学目标 区域巡逻勤务方案和安全预案的制定方法能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案 和要求 守护勤务管理制度及能先期处置巡逻勤务的紧急情况 实施方法，守护、 巡逻勤务管理制度和能对区域巡逻勤务，能指导本岗位保安员技要求 能操作 巡逻操作规程与标准 能按预定方案巡逻，能发现可疑情况并及时报告 常用通讯器材和保安能使用有线、无线等通讯器材进行联络，能一、区域器械使用方法和规定 使用常用保安器械进行防护 巡逻 保安巡逻登记表填写能按规定格式填写巡逻记录 方法 报告和报警的程序和能识别报警信号，并使用有线和无线按钮、方法 键盘等常用报警设备报警 班务会、队列操练、勤能按要求检查、指导初级保安员巡逻工作，务检查等工作方法，保能书面报告工作情况 安应用文书写作常识 常见紧急和可疑情况能组织人员对打架、滋事等一般性紧急情况处置要求和方法 进行先期处置，能发现可疑人员、车辆及物品并能及时报告、协助处理 人员聚集场所的特点，能发现人员聚集场所可疑情况并及时报告，人群疏导方法和要求 能按工作要求疏导人群，能按规定设置隔离区，进行区域警戒 保护案件、事故现场方二、人员聚法，纠纷处理，消防、能按要求保护案件、事故现场，疏散人群、集场所巡报警设施的启动常识处理人员聚集场所巡逻勤务中的纠纷 及报告规范 逻 人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案的制定方法 能编制人员聚集场所巡逻方案和紧急情况处置预案，能处理区域内的纠纷和紧急情况 人群控制方案内容与制作方法 三、人群控制 人群控制方法 能编制人群控制方案和紧急情况处置预案 能根据人群特点在一定区域进行警戒，防止无关人员靠近重点部位和目标，并能按要求进行流动巡视，发现可疑情况及时报告，能协助疏导拥挤的人群 能按合同要求，对场所进行全方位检查，及时消除安全隐患，发现不当行为及时制止 安全检查 四、综合复习考核 综合复习、练习 掌握本阶段理论知识，综合运用所学内容，规范巡逻、人群控制服务操作技能 L六、收取费用

以上培训内容公司将专业的队长进行培训，本次培训收费为四千五百元整（4500.00元）。

北川羌族自治县羌山保安服务有限公司

2011年1月4日