外交部面试真题——国考面试

2010年1月18日上午外交部面试真题

1. 以“官出数字，数字出官”为题发表一份演讲。 【答题思路】

“官出数字，数字出官”。这句“著名”的顺口溜早在多年前就流行开来，可悲的是，时至今日它还未“过时”，玩弄数字盗取更大乌纱之案件时时见诸报端。广大人民群众对这种现象亦是深恶痛绝，然而这种现象似乎并没有得到有效遏制，甚至呈愈演愈烈之势。我认为其主要原因如下：

第一，统计制度存在缺陷。和统计部门是上下级关系，给出统计数据的虽然是统计部门，但是在地方某些的压力下，统计过程很难做到客观公正。

第二，“官出数字，数字出官”直接与当下的干部选拔任用制度有关。有些地方用干部，唯“发展”一条标准。“凭实绩论英雄”没错，错误的是将数字等同于实绩。谁的GDP大就用谁、谁发展速度快就提拔谁，这种用人导向造成的恶果是：不少“政绩不够，数字来凑”，成了“掺水”高手。就此点而论，倡导科学发展观，有些地方不再将GDP等数据列入干部考察内容，而是既看发展速度、又看发展的质量和群众公论，实在是英明之举。

要解决上述问题，还要从统计和考核机制两方面入手。

第一，统计部门应具有更大的性、中立性，使其只对客观事实负责。还可以鼓励民间机构和个人展开调查，作为官方统计的参照。另外，应加大对数据造假的处罚力度，严防伪造、篡改统计资料。

第二，完善考核评价机制。既要考核地区的经济发展速度，还应考核发展方式、发展质量；既要注重经济领域的考核，还应对社会协调发展、民生改善等各领域进行考核。在考核时，应直接听取人民群众的意见，鼓励公众对进行监督。

总之，一方面我们要对“官出数字，数字出官”的现状、原因及其恶劣影响有清醒的认识，另一方面要积极采取对策，决不能听任这种不正之风的继续发展。

2. 介绍一下你的优缺点？ 【答题思路】

我行事稳重，做事时考虑周到。在处理问题时我不急于采取行动，而是在综合分析内外各种因素后才作出判断、采取对策。这使我工作时很少犯错，从而避免造成集体的损失。

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我勤奋好学，追求上进。工作、生活中遇到不懂的问题时，我都会通过查阅资料或者向他人请教加以解决，这种性格使我具备了丰富的工作知识和生活常识。此外，我善于学习他人的优点，这使我一直处于成长之中。我相信我的这些优点能够让我尽快地融入并胜任外交领域的工作。

当然我自身也存在一些缺点，比如有时我有些过于严格地要求自己，为了更好地完成工作而给自己过多的压力。压力过大会造成自己的能力不能得到最充分的发挥，因此为了改进这一点，我尽可能在做事之前制订详细的计划并向有经验的人请教，以增加自己做事的效率从而减轻自己的压力。

3. 介绍一下外交大使的级别？ 【答题思路】

大使是外交使节的最高级别，分别为临时外交使节的大使和常驻外交使节的大使。前者以作为国家代表出席在外国举行的仪式或临时会议为目的，后者又称特命全权大使，常驻国外。

大使的级别分五级： 一级：副部级以上大使；

二级：正司级大使、公使、大使衔总领事，军职武官；

三级：副司级大使、公使衔参赞、大使衔总领事，正司级参赞、总领事，正师职武官； 四级：副司级参赞、总领事、副总领事，副师职武官；

五级：处级大使、参赞、总领事、副总领事，团职武官，副师职副武官。

4. 介绍一下外交人员法的主要内容？ 【答题思路】

《驻外外交人员法》是我国第一部外交人员法，由第十一届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于2009年10月31日通过，已于2010年1月1日起开始施行。该法共10章4，包括第一章总则，第二章职责、条件、义务和权利，第三章职务和衔级，第四章馆长，第五章派遣、召回和调回，第六章考核、培训和交流，第七章奖励和惩戒，第八章工资和福利，第九章配偶和子女，第十章附则。其中，该法一些主要法条的具体内容如下：

第一，该法明确规定了驻外外交人员应当根据职务和工作分工，履行职责。这职责分别为：维护国家主权、安全、荣誉和利益；贯彻执行国家外交方针；代表国家提

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出外交交涉；发展中国与驻在国之间的关系，参与国际组织活动，促进双边和多边友好交流与合作；维护中国公民和法人在国外的正当权益；报告驻在国情况和有关地区、国际形势；介绍中国情况和内外，增进驻在国和世界对中国的了解；履行其他外交或者领事职责。

第二，该法规定外交衔级设七级：大使衔、公使衔、参赞衔、一等秘书衔、二等秘书衔、三等秘书衔、随员衔。

第三，该法还规定，驻外外交人员将依法享受四方面的福利保障，即收入保障，医疗保障，安全保障和休假保障。

总之，《驻外外交人员法》是一部全面的、符合我国国情的、高质量的法律。 2010国考面试真题：2月26日四川质检系统面试题

1、一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利的成为一个社会人、工作人，你觉得由哪些因素所决定的?如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利的完成转变？

【答题思路】

一个学生由学校进入工作单位，要受到工作单位相关的工作制度约束，同样有岗位职责，个人的职业道德方面，所以很顺利成为一个社会人、工作人，是随着环境的变化而变化的；如果我有幸能进入质检单位工作，我将很快适应新的工作环境，制定新的工作目标，顺利由一个学生转变为工作人，在转变的过程中，会受到人与人的交往，学校，单位，社会，家庭等方面的影响。

2、开通微博后，在短短的时间内拥有上万的粉丝，你怎样看待这一问题?

【答题思路】

1）表达的却是一个参与国家建设的真诚，这正是民主政治渐入佳境的标志，由衷地让人欣喜。期待直达。2）期待官民常态互动。该“微博”的开张已经为党和的“互联网政治”打开了一扇门，网络问政、网络、网络民主，将成为网络时代一道独特而亮丽的风景线。，提高了的知情度。我们也应该意识到这种现象的出现，实际上也恰恰反映了当前大部分对于互联网的“门外汉”事实。也正说明，大量的还基本不具备像总那样，主动开“微博”而获取的自觉性、主动性。这个判断从一些省部级领导干部在网上拜年、欢迎网民“拍板、灌水”，而后往往便能迎来网民井喷，便是证明。

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这种现象正是“物以稀为贵”的最好诠释。网民争当“微博”的粉丝，还侧面说明直接参与网络政治现象的稀缺。网民有倾诉的意愿，而却鲜给机会。这不，的“微博”之下，便不得不集中喷发。

3、你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事情，该事的主要责任人是你的亲戚，这时找你，希望你能帮忙解决这一问题，你会怎么办?

【答题思路】

1）工作时发现了违法事情，一定要按照维律的尊严和权威。找我，说明对我的信任，我会在我的职权范围内灵活处理。2）在不干扰审查组的工作的前提下，按办事。涉及到法律方面的，按照法律程序办事，并且向说明问题危害，不治理将影响到本身权威，反而害了单位，害了自己无法向群众交待，也是不合法的，而应管理好亲戚；要是在我的职权范围内，不损害集体、法律等问题时，我会灵活处理。3）与亲戚沟通，说明厉害关系，相信亲戚也会理解我，支持我的工作。

2010年外交部面试真题（集合）

1. 演讲：你觉得在大学期间是积累知识重要，还是人格塑造重要？ 【答题思路】

大学是人生的关键阶段，对个人将来的发展有巨大的影响。大学期间知识的积累可以看作是大学生对知识更深更广的了解。人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有统合模式。在校大学生的人格塑造可以认为是大学生在一定的人格基础上进行对人格完善的过程。积累知识和人格塑造二者都很重要，但若论孰轻孰重，我认为积累知识更重要。

第一，知识是人格塑造的基础。没有一定知识的积累，人格的塑造只能归于空谈。而且知识的积累包括人文知识的积累，这些都有利于健全人格的塑造。可以说，知识基础的高度决定了人格塑造的高度。

第二，掌握知识的人可以在社会竞争中胜出。当今社会竞争异常激烈，而在竞争中制胜的利器便是能够在工作中应用所学到的知识。公司在选拔员工时对专业的要求便充分体现了知识的重要性。一个没有知识的人即使人格再健全恐怕也无法在当今社会立足。

第三，积累知识有利于提升国家整体的竞争力。一个国家的核心竞争力主要由经济实力、企业管理和科学技术三大要素构成。这三大要素的提高无不体现了知识的重要性，尤其是科学技术方面更是如此。

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因此，无论从个人角度还是从国家角度来看，大学期间积累知识比人格塑造更加重要。

2. 谈谈你对外交部工作的认识？ 【答题思路】

外交部是国家的重要行政机关，代表国家维护国家主权、安全和利益，代表国家和办理外交事务。其组织结构庞大，有、规划司、亚洲司、欧洲司等各个地区司和新闻司等各组成部门。

因外交部工作的重要性和特殊性，其对工作人员的要求也非常严格。外交人员要绝对忠于祖国，要坚决维护人民利益，要严格执行纪律。此外，外交人员还要具有高度的政治敏感度以及随机应变的能力。

当然，外交部的工作也是繁忙和辛苦的，外交人员并不总是人们在媒体上看到的那样风光，还需要做大量细致的事务性工作。尽管可能会有各种困难，但我非常希望能够从事这一光荣的工作，加入外交部的大家庭。

3.参加工作后，你的直接领导给了你一个工作安排，一个你的非直接领导也给了你一个工作安排，而第二个工作安排更为可行，你该怎么办？

【答题思路】

首先，我会按照直接领导给我的工作安排去做。另外，在适当的时候，我会私下同直接领导以请教的口吻询问另一工作安排的可行性，如果直接领导不同意另一工作安排，我就仍然按照直接领导的工作安排去做。但是，如果直接领导的工作安排会导致重大损失或产生重大负面影响的话，我会向直接领导指出可能产生的严重后果，如直接领导仍然坚持原来的安排，我会向非直接领导反映这个问题，询问其意见。

4. 两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办？

【答题思路】

第一，我要跟客房服务员确认设施损坏和物品丢失的情况是否属实，是什么设施发生了损坏和什么物品发生了丢失。

第二，如果情况属实，我会及时联系单位领导如实汇报情况，听从单位领导的意见。如果无法联系领导，而且发生的损失较小或丢失的是小件物品，事件发生的原因可能系出于误

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解或过失，那么我会先垫付赔偿费用并要求客房服务员写下详细的情况说明，事后再跟单位领导汇报；如果发生的损失较大或者丢失的是价值较大的物品，我会立即联系那两位外国友人并说明情况，礼貌地要求其作出解释，确认责任到底属于哪一方。

5. 你身边有多少人参加公？他们跟你比有哪些优点，你觉得是他们适合这个岗位还是你比较适合？

【答题思路】

我身边大概有10个人参加了公。他们每个人都有自己的优点，比如他们有些人有艺术方面的特长，有些人在组织活动方面有较强的能力，但是从综合素质来看，我认为我更适合这个岗位。首先，在学习能力和做事的认真程度方面我是不输于他们的，这也是为什么我能够在此次公中取得好成绩并成功进入面试的原因。其次，我的外语水平要比他们好，这也是我比他们更适合这个岗位的原因之一。最后，我具备这个岗位相关的专业知识，因为我一直就梦想着进入外交部工作，所以我很早就自学了国际关系专业的主要科目，并一直关心国际和国内的重大事件。因此，我觉得我更适合这个岗位。

6. 目前的大学毕业生，特别是外语类院校毕业后是不是首选外企，其次是公务员，对此你怎么看？

【答题思路】

每个大学毕业生都会根据自己的专业、兴趣、特长及职业规划来选择自己想从事的工作。 很多大学毕业生首选外企的原因是外企往往能够支付较高的工资，这对于想早日买房、买车、过上幸福生活的年轻人来说无疑具有很大的吸引力。但原因不止如此，首选外企可能是因为他们想在毕业以后能够从事一份学有所用的工作，而在工作中需要利用外语的公务员岗位则较少。除了外语类的毕业生外，经济管理类专业的毕业生出于类似的原因，在求职时也有这样的倾向，因为外企的企业管理制度往往较为先进、完善。

另外，不容忽视的是，近年来公务员因其工作稳定、福利优厚越来越受广大毕业生的青睐，其受追捧程度大有超越外企之势。因此大学毕业生求职时的选择其实反映了社会发展过程中各类型职业优势的此消彼长，也体现出了社会价值观的变化。

7. 我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，你对你自己的表现作个评价吧。

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【答题思路】

我很荣幸参加今天的面试，可能是因为我太想成为一名外交员的原因，今天确实有点紧张，在一些问题的处理上没能发挥出自己的最佳水平。但是我还是比较满意自己今天的表现。

首先，我始终保持了积极乐观的精神面貌，这也体现出了我做事时的一贯态度。 其次，我比较充分地展示了自己的专业素质，我向各位考官表明了我是可以成功胜任这个岗位的。

最后，在面试前我做了充分的准备，对外交部的组织构成、工作内容、相关法律法规（如《驻外外交人员法》）等内容进行了系统地学习。我的这些准备工作也增强了我今天面试的信心，使我大体上发挥出了自己的实力。

当然，正如您提到的，我的表现还有不足的地方，我会总结原因、提高自己，以求尽早改正这些不足。

2010年3月1日知识产权局面试真题

1（1）说一个经历，这次任务没有具体要求，你怎么做好的。 【答题思路】

我组织过最成功的一次活动就是为一位得白血病的同学募捐的活动。首先要立即了解得病同事的病情严重程度、家庭经济状况和所需医疗费用，然后迅速指定简要可行的活动方案。方案应包括这次募捐活动的重要性、必要性、紧迫性、时间、地点、募捐方式、原则等。同时，召开准备会议，征求领导的意见，进一步完善方案，力求切实可行。

二是迅速按方案组织实施。按方案要求，充分利用各种媒体、召开各类型会议等形式，有条不紊、广泛深入地宣传这次募捐活动重要意义，动员单位职工及社会各界踊跃捐款。

三是捐款活动结束后，要及时公布这次捐款结果，做到公开透明。同时要进行表彰总结，以便今后更好地开展工作。并要把这次活动情况和同事的爱心告诉得病同学，使他倍感同学间的温暖，增强战胜疾病的勇气。通过这次募捐活动，一方面帮助得白血病同学解决了一定的经济问题，同时也让我们得到了一次精神的洗礼。所以，我认为这次我组织过最成功的一次活动。

（2）说一次经历，你很细心然后完成非常好。 【答题思路】同上

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（3）说一次经历，你很努力，然后结果很好。 【答题思路】

第一道题目主要考察了考生计划、组织工作的能力。在回答本道试题的过程中，考生重点不是描述任务具体的开展过程，而是强调在没有具体要求的前提下，如何进行计划、组织，理顺任务流程的过程及思路。通过回答本道试题，很好地向考官展示自己计划、组织方面的能力，证明自己是一个可以承担责任，让领导放心的好员工。

第二道题目同样考察了考生的计划组织能力。但是与第一道试题不同，本题重点考察了考生对于细节的处理能力。细节决定成败，因此，考生在挑选事例时应该重点挑选那些注重各类细节的任务。

第三道题目重点考察了考生承担重压的能力。如题干所述，需要很努力才能取得好的结果。针对本道题目，考生可以选择那些难度大、时间紧、任务重的事例进行讲解，尤其强调自己在解决这些难题时的沟通、协调能力。

2．领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么。 【答题思路】

面对领导的责备，首先我要虚心接受，坦承自己在工作中的疏忽，没有对全部数据进行细致的核实，表明自己愿意承担事件的后果。

其次，我会思考现阶段怎么处理才能更好地弥补已经犯下的错误，提出解决思路供领导参考。

最后，待问题解决之后，我会向领导说明这个数据是从小王手里取得的，我会回去与小王进一步核实数据出错的原因，避免再次发生这种问题。在以后的工作中，更加细心、更加认真。

3．你负责一项工作，小王帮助你，你新来，他经验多。一次会上你提出一个意见，全体都说好，但小王说反正你负责，和我没关系，你怎么办？

【答题思路】

如果是我遇到了这样的情况，当听到小王这么说以后，我当场会表态：既然大多数同事都没有反对，那这份初步的工作方案就这么确定了。

但是，在会后，我会和小王进行沟通，询问其是否有更好的建议，或者是我的方案有哪些不足之处。如果确实有，就要根据沟通、讨论的结果对方案进行修订。

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之后，在具体工作开展过程中，我还是会虚心向小王请教，共同努力将这项任务完成好。

4．我国汽车自主创新的因素，如何做。 【答题思路】

一直以来，中国对世界经济的贡献以制造业最为突出，作为发展中国家，中国在不断提升制造能力、创造辉煌绩效的同时却不得不面对日渐凸显的尖锐问题。主要表现在，中国现阶段经济结构不合理，外向型经济比重过高，自主创新的高技术产品比重过低等。尤其是自有技术的缺乏，将成为制约我们可持续发展的最大瓶颈。其中，汽车行业只是一个缩影，缺乏自主创新能力的国内生产、加工行业还很多。目前，中国汽车企业提升自主创新能力主要受到以下几种因素的制约：首先，企业行业格局已经基本形成，利润空间有限，企业没有富余的经费进行研发投入。其次，现有的先进技术都掌握在国外老牌汽车制造企业手中，国内企业很难取得突破。另外，在人才的引进培养方面也存在较大缺陷。我国的高等教育存在着书本导向问题，学生实践能力差，想要培养出实践能力强、思维创新的技术人员还需要很长时间。综上所述，我认为，可以从以下几方面入手，着力提升汽车行业的自主创新能力，也可以为其他行业提供部分参考。

首先，可以从国家的层面上推动经济发展方式的转变。加大对于科技研发活动的支持、投入力度，弥补企业资金不足的困境；加大人才引进、培养方面的奖励，帮助企业培养更多的研发类人才；加大对于企业科研类项目的支持，培养更多的研发型企业、研发类机构。多管齐下，突破国外对于核心技术的封锁壁垒，掌握本国自主研发的核心技术。

其次，引导媒体导向，宣传自主创新的重要性。引导企业自身增强相关认识，以掌握核心专利技术、拥有自主知识产权为己任，以产业长远发展为目标，改革企业运作机制及盈利模式。

再次，可以为国内企业搭建对外沟通、学习的桥梁，组织国内企业去国外先进企业学习、考察，通过交流开阔视野和思路。

另外，既然目前传统汽车工业已经走入成熟阶段，可以鼓励企业研发新能源汽车、节能环保汽车，并加大补贴力度，争取能够在这个汽车工业中的全新领域里取得制高点。

最后，我认为这些、措施不但适用于汽车企业，也适用于其他各类制造企业，可以有效地帮助国内企业提升自主创新能力，获得可持续发展。

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2010年3月2日上午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．北京大学自主招生施行中学校长实名制推荐，但是获得推荐资格都是一些重点中学的校长，请问你对此有什么看法？

【答题思路】

经济未动，教育先行，北大校长推荐实名制是北大2010年推出的一个自主招生，由选定范围的中学校长向北大推荐学生，该制度选定中学范围全是重点中学，引起了社会公众的注意和争论，对于这件事，我有如下看法：

首先，北大推出校长推荐实名制无疑是我国教育界在一考定终身的当今作出的一次改革和探索，一方面采用校长推荐，避免一些人才因考试不利遭到埋没，还能发掘一些“怪才”和“奇才”，另一方面， 校长实名推荐的同时也需考核，需要公示， 较为透明和公开。从这些方面来说值得肯定；

其次，北大校长实名推荐仍然具有很多硬伤，比如制度仅限于重点中学，那就意味着非重点中学的学生失去了机会，而重点中学多集中于城市的情况也意味着农村学生失去了机会。一些家庭条件不好的学生本身交不起所谓择校费进不了好的中学，现在又将上大学的资源从他们手里夺去，非重点中学同样会有一些好苗子，这样有失偏颇的推出，不仅违背了其改革高考定终身的初衷，还加剧了当今教育资源分配的不公，难免受到众人、的质疑；

因此，对于这个，我们要一分为二的看待，我们不能因噎废食，但必须作出改良，将推荐范围扩大，真正做到“不拘一格降人才”，同时也要做好的配套工作，本着公平公正的原则，把招生程序放在公众的监督之下，确保校长能够谨慎使用手中的权利，保证真正的“千里良马”不被埋没。

2．只有以冬天的眼光，才能看到被霜雪覆盖的松树的枝桠，你是如何理解这句话的？ 【答题思路】

一般我们都认为冬天寒冷，北风凛冽，气候相对于大多数人可以用恶劣来形容，但只要我们能忍受这所有的恶劣环境，我们就能见到另外的一种美------冬天里的雪松。因此，我们要用辩证的眼光来看待问题，要透过现象看到事物的本质属性。在严寒的冬季，白雪皑皑，霜雪覆盖住了松树的枝丫，表面上看，我们看到的只是一片雪。但是，透过现象看本质，我

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们就能看到积雪下是茁壮生长的枝丫，只要到了来年春天，积雪融化之时它们便会崭露头角，蓬勃生长。

作为一名公务员，在工作中应该少说多做多思考，深入调查研究，没有调查就没有发言权，也就不能将事物的本质看透，看清楚，因此多站在群众的立场上思考问题，多从群众需求的角度出发解决问题，从群众中来到群众中去。权为民所用，情为民所系，利为民所谋。在生活中应该处处起到模范带头作用，与人为善，多替领导、同事们考虑，善于发现和学习别人的优点和长处。

3．达尔文的进化论说，竞争就是相同群体或不同群体相互抢夺有限资源，有人说人类也是如此，你对此有什么看法？

【答题思路】

在某种程度上我赞同这一观点。达尔文的进化论就是针对地球上各物种进化规律得出来的论断，人类是动物进化而来的高级自然生物，自然也是通过进化发展而来的，因此，其行为特征在一定程度上与达尔文描述的论断相符。

但是，作为高等生物，作为目前地球上最具智能及行为能力的生物，人类与普通物种间还是有着很大区别的。最主要的区别就在于人类具有较高的智慧，并且能够通过双手制造生产、生活工具，这是其他任何物种所做不到的。而且，通过科学进步，人类在初期抢夺、掠夺有限资源的基础上，学会了利用、创造更多的资源，比如说利用太阳能、风能、水能等新型且永不枯竭的能源。因此，人类之间的竞争与其他物种间的竞争又有着本质上的不同，已经逐渐由纯粹的生存竞争上升到了获取更好的生活方式这一高度上。而且，也不再是同一物种内不同族群间的竞争，各族群人类正在逐渐融为一体，为整个地球的可持续发展而努力。

正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，我们在做任何事情的时候，都应该树立大局意识，一切以大局为重，这样才可以把个人的愿望和集体的目标结合起来，超越个人的局限性，发挥集体的协同作用，达到预期的效果，否则，就如同一盘散沙，没有向心力。

4．说，战略易于复制，执行难以模仿。你是如何理解的？ 【答题思路】

理论与实践之间是有本质区别的。俗话说，\"说得容易做起来难\"也正是这个道理。对于战略来说，只言片语就可以概述，可以很宏观，也可以很具体，但毕竟已经是成型的东西，而在执行的过程中，执行者会遇到千变万化的具体情况需要应对，因个人智力因素、人生经

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验阅历的不同，就会体现出非常显著的区别。因此，战略是易于复制的，也是可以窃取的，但是执行却是难以模仿的，因为当事人有的时候都是用感性、用第六感来做决断的。

这句话告诉我们，作为一名公务员，在掌握了一定理论的基础上，要具有一定的实际操作能力，即在面对现实情况的时候，要能排除万难，结合实际情况，实事求是的做事，办实事，做好事，真正的为百姓谋福祉，谋利益。

2010年3月2日上午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．古有“孟母三迁”，现在也有很多家长为了孩子上学搬到学校附近，你是如何看待这种现象的。

【答题思路】

俗话说，环境对一个人的成长有着重要的影响，古代的孟母搬迁是为了孩子能够在良好的氛围中成长学习，而现在的众多家长搬到学校附近住，是为了孩子能够上学方便，而家长所选择的这些学校多数都是教育水平较高，资源丰厚的学校，而一些相对较弱的学校却很难招到合适的学生甚至门庭冷落。这样集中的反应了现在我国现阶段教育资源相对不平衡，需要亟待的去解决。

这主要是有一下原因造成的：

一是家长自身在思想意识上认为，只有把孩子送到好学校学习，孩子才能成才。 二是我国现阶段的教育制度还不是很完善，资源分配不平衡，有些学校的资源相对薄弱。 三是城乡二元结构导致有些孩子接受不到合适的教育。 因此，我认为可以从以下几个方面来不断的改进和完善：

一要加大宣传力度，纠正家长们的思想意识，只要孩子认真学习，即使环境差一些，也同样可以培养出有用的人才。

二要完善教育，在教育上应该多投入一些精力和资金，做到教育资源合理分配，完善各项规章制度。

三要缩小城乡二元差距。

总之，我相信，只有每个人都能努力工作，完善制度，我们的教育资源分配不公的问题一定会很快的得到解决。

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2．古罗马哲学家曾经说过“做事情之前自信心很重要”，你如何理解这句话。 【答题思路】

温在面对金融危机的时候曾经说过，“信心比黄金更重要”，这与古罗马哲学家说过的“做事情之前自信心很重要”是非常吻合的。自信是一个人做事的态度的反应，一个人在做事情之前，能够充满信心，但不是盲目自大，在处理问题时能有积极向上的心态，能够保持高昂的进取心，才能够取得事情的成功。

但是，自信心过分膨胀也可能引发自大倾向，即不能够正确地认识自己的能力，过分夸大自己能够起到的作用，从而轻视任务的难度，最终导致任务失败。

因此，只有掌握好自信心的尺度，才能真正有利于任务的完成。如果让我来说，那么这句话就会是：\"做事情之前保持适度的自信心很重要\"。

3．有人说“沟通对人不对事，做事对事不对人”。你是如何理解这两句话的。 【答题思路】

沟通是增进人与人之间相互了解的最佳方式，只有交流者之间能够建立起有效的沟通，才能将事情顺利的进展下去。这两句都是在告诉我们，做人做事的时候既要讲原则，又要有灵活性。

沟通对人不对事，指的是人在交往的时候，不能凭借某一件事而责怪他人，要全面的去看待别人，学会宽以待人。

做事对事不对人，指的是在工作和处理事情时，要明确规则和制度，严格按规章制度执行，不搞特权。

在现实生活中，做人和做事往往是联系在一起的，一定要具体问题具体分析。做到“刚性制度，人性关怀。”

4．你的上级领导给你安排工作，对于合理的安排你会怎么做，不合理的安排，你会怎么做。

【答题思路】

如果我是一名下属，那么我的任务首先是要很好地完成领导交代给我的各项工作内容，为领导分忧解难。

这个过程中，如果领导作出了合理的安排，那么我一定会严格执行，并且尽可能更好地完成任务。

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如果领导作出的安排不是很合理，我会首先理顺工作思路，进一步完善工作安排的内容，并在制定出更为妥当的方案后与领导进行沟通。但是，如果领导坚持按照原有安排行事的话，我还是会按照领导的要求执行的。因为我认为，毕竟领导是站在更高的层面上去思考问题，我们认为不合理的地方很可能是领导从大局出发而安排的。在自己还不能够独当一面的时候就要虚心学习，踏实做事。

2010年3月3日浙江国税面试题

1、有人说，“上级领导说什么我就做什么”，也有人说，“要根据工作具体情况来定”，谈一谈你对工作中原则性和创造性的理解。

【答题思路】

领导交给我们任务是对我们的信任，也是提升自身能力的机会，因此服从领导安排，是每一个下属必须要做到的。但是并不是说任何情况下都要按照领导说的意图来做事，比如领导让我们干一件事情，我认为是违法的，而且在经过验证和证实后，这件事确实违返相关规定，这个时候，我们需要跟领导进行委婉的解释和说明。

因此，在做事的时候要根据具体的情况来确定是否能够完成领导所交给的任务，要做到大事讲原则，小事讲风格。

2、“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一谈你的看法。

【答题思路】

这句话是在告诉我们，自信对于做事成功的重要性。很多情况下，心态对于做事有着很重要的影响力，爱默生曾经说过自信是成功的第一秘诀，很多事情没有做成功，有一部分的原因是由于我们自身没有足够的自信心，看到困难，先畏惧退缩了，就不可能成功。

在具体的工作中，所有的事情都不是依照历史，依照固定的模式发生的，身为机关工作人员，有责任更有义务坚定自己的信心，秉承一颗工薪处理群众的疑难问题，想群众之所想，急群众之所急，为人民做好事，做实事。

对我们自身而言，要学习，要提高，道路永远都不会一帆风顺。人生的历程好比航海，我们有远大的目标，坚定的理想。信心是自己的船长，面对问题，从容不迫。

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但是在工作中不能仅有自信心，还要有坚定的学习意识，向书本学习，向同事请教，不断的提高自己的知识水平与工作能力。对于困难，只要坚定信心，肯学习，肯请教，才能克服困难。

2010年3月3日上午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．我国如何在保证经济发展的同时发展低碳经济。 【答题思路】

发展低碳经济作为协调社会经济发展、保障能源安全与应对气候变化的基本途径，正逐渐被越来越多的国家认同，成为全球性的共识与探索。在相当长的时间里，我国的经济发展主要依靠大量消耗能源资源来推动。这一过程的代价是巨大的，教训是深刻的，有必要探索一条实现经济发展与资源环境保护双赢的发展模式。作为经济社会发展模式的新探索，发展低碳经济是一项涉及经济、政治、文化、社会各个方面的系统工程，需要统一认识、健全法规，完善规划、夯实基础，落实各项保障措施，全面推进我国应对气候变化事业发展与改革各项工作。

我国要发展低碳经济，可以采取如下措施。

1、继续制定全国及地区节能降耗约束性指标，大力推广节能省地绿色型建筑，加快城市快速公交和轨道交通建设，大力宣传低碳消费理念和低碳行为好的做法，引导城乡居民转变消费观念。

2、转变经济发展方式，推进产业结构的战略性调整，大力发展高新技术产业和现代服务业，大力发展服务贸易，着力构建低碳发展产业。进一步强化抑制高耗能和高排放产品的出口，努力开发和生产高附加值、低能耗产品，实现整个产业结构的低碳化。

3、大力发展清洁能源，着力提升太阳能等可再生能源的比重，引导和鼓励农村居民发展使用沼气，利用生产生活物质原料，促进新能源的加快发展。

4、加大科技投入，促进低碳技术创新。把可再生能源、先进核能、碳捕集和封存等先进低碳技术作为提升国家技术竞争力的核心内容，列入国家和地区科技发展规划。

我国发展低碳经济是走可持续性发展的并由之路，在全民低碳理念的支持之下，结合我国经济推进低碳经济的有效措施，能够更好更快的推进我国的经济发展。

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2．有人说只有目标高远才能更高的成就和贡献，结合自身经历谈一下。 【答题思路】

第一、这种说法有一定的道理，目标是人前进的动力，有目标，人生才有追求，事业才有高峰；

第二、但同时，我们也要看到，目标的制定也要有其合理性。篮球架比一楼高比二楼低，才会促使篮球运动员不断的锻炼自己的技能，去投篮，去扣篮，发挥出最好的一面。目标的制定，也是如此，目标制定要有一定的挑战性，有可能达到才会让人不懈奋斗。比如长远的目标，我们可以分解成一个个的小目标去完成，以此来完成。

第三、作为我们年轻人，在制定目标的时候，在树立人生观世界观价值观的时候，都要以科学发展观为参照，不断丰富自己提升自己，这样才能做一个合格的公务员。

3．下跳棋的时候只拆对方的招或者只给对手让棋都不是好的方法，最好的方法是给对方铺路的同时也给自己搭桥，你怎么看。

【答题思路】

团结就是力量，力生于团结，在与人合作的过程中，为了让每个人都能充分的发挥自己的才智，最好的方法应该像下跳棋一样，是互相搭桥，而不是互相拆台。

跳棋的第一个原则是群众路线。也就是每个棋子不是为了自己而存在的，要和团队保持一致，向前走的时候，也考虑带动别的棋子向前，才能取得最后的胜利。

第二个原则是大局观：不谋全局者，不足以谋一域。只有视野放在整个棋盘上，才能合理取舍，实现最终的战略目标。

第三个原则是效率，同样的战术目标，调配子力最有效者会胜出。

第四个原则是重视战略要地，将焦点聚集在一线。占领了战略至高点，才会在竞争中立于不败之地。

给对方铺路的前提是有利于己方搭桥。即不能盲目拒绝合作，增加自己的行动成本，也不能无原则地给对方搭桥。比如，国与国之间的合作，其合作是建立在实力相当的基础上的。不能幻想外国人不远万里来中国，都是要发扬无私的国际主义精神的。既要合理引进外国的先进技术、资金、管理经验，又要避免在这个过程中付出超出其本身价值的代价。

群众路线是立国之本，在内战中曾经得到过美国的支持，却以失败而告终，因为他们抛弃了群众，群众也抛弃了他们。

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大局观，才能保证我们制定路线的合理性。30年前确定让一部分人先富起来，先富带后富的特区经济，30年后关注民生、增强国力，都是建立在对大局的准确判断上。

在战场上，效率就是生命；在经济中，效率就是金钱；在政治上，效率就是公信力。 对于战略要地的竞争，在国与国之间也体现得淋漓尽致。地缘政治、蓝水战略，就是基于全球战略的考虑提出的。

4．有的时候制定决策会发现实施起来慢慢会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计划，管理学上叫做离心力现象。结合经历谈。

【答题思路】

离心力现象反映了计划与执行之间的辩证关系。在日常生活中也是常见的，对于这个问题我们要具体问题具体分析，采取不同的解决措施以不断的促进决策与执行的相统一。

产生离心力现象可能有如下原因。首先，要考虑决策是否正确，如果是由于决策制定失误而导致无法实施，则要分析造成决策失误的原因，在以后的决策过程中汲取经验，加强组织、调研，全面细致分析总结，从而制定正确的决策。其次，如果决策相对合理，在实施的过程中，出现了突发的情况或者其他状况，则要分析实施过程中的问题，不断的调整，提高执行力，以期更好地执行决策。

对于我自身而言，这个问题也曾经出现过。在我的毕业论文调研过程中，我在调研之前写了调研计划，相当于题目中的决策，但是在后来的实际调研中，我发现我的调研活动与我的计划有很大出入。经过仔细分析，发现问题在于在写计划时，没有结合调查点的时间情况制定相应的计划，而是想当然按照自己的想法去订计划，这直接导致严重脱离实际，理论与实践相背离。通过调研过程的不断修正，最终保证了论文的顺利完成。

这个事情给了我很大的启发，今后走上公务员工作岗位，会不断地以此鞭策自己，加强自身修养，严谨制定决策，同时，对已经确定的决策，要积极贯彻执行，并在实际工作中不断寻找更优的解决方式。

2010年3月3日上午边检、铁路、国税、国家统计局调查队面试真题

1．农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼的楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。 【答题思路】

农民工为我们国家经济建设做出巨大贡献。但他们子女却因为土地原因没能像样的跑道，实在是不应该。近年来，城市用地紧张，很多城市用地都在大肆建设高档楼房，公共空

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间被挤压，在教学楼楼顶建塑胶跑道，虽然可以节省土地，但安全性、便捷性等依然是我们的面临的主要问题。学校这样做出发点是好的，是为了孩子素质教育的需要，但是，这样做是很危险的，也是不符合相关规定的。

这个现象反映了教育资源配置还不均衡，有责任加大扶持力度，让农民工子女享受与城镇居民子女同等的教育条件。农民工是城市的建设者，为城市的繁荣发展做出了重要贡献，而我们的发展是为了人民，发展的成果要由人民共享，因此，要让农民工逐步享受与城镇居民同等的社会福利，这也就包括了他们子女接受同等教育的权利。

2．你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你完成。你怎么做？

【答题思路】

第一，肯定这种现象的确存在，但是不能以偏概全，毕竟年轻一代还是有很多优秀的人才。

第二，对老同志的抱怨要虚心接受，说明老同志也是希望我们年轻人能够成才，本意是好的，要尊重老同志，决不能和老同志顶嘴。对于他不信任自己，不肯把重要的工作交给自己，也是出于对自己不放心，对工作负责，所以自己应该用实际行动去取得老同志的信任。

第三，进行一次深刻的自我反思，查漏补缺，看看自己有哪些不足之处，也可以用请教的方式请老同志帮忙指出，有则改之，无则加勉。

第四，更加勤勤恳恳的工作，认真配合老同志的工作，主动去承担比较繁重的工作，平时多向老同志学习、请教，工作中不贪功，不揽功，碰到过错要主动承担，绝不推卸责任，通过一系列努力改变老同志对自己的看法，重新获得老同志的肯定和信任。

最后，注重和同事们之间的沟通，工作中互相支持，生活中互相帮助，努力营造一个和谐友爱团结互助的工作氛围，发挥本单位的战斗力。

3．为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做。

【答题思路】

需要时刻关注民生改善民生，做好贫困家庭扶助工作考验的执政能力，关系到社会主义和谐社会的建设，我一定认真负责做好以下几点：

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第一 请单位同事协助并将调查人员分成几组，份区域调查贫困家庭的实际情况以保证调查结果的普遍性和针对性

第二点我们要深入贫困家庭较为集中的地方，去实地考察，选择几户走访与贫困家庭进行沟通。

第三可以采取开讲座谈会并设立热线电话，畅通反馈途径以便更好的听取群总的意见

第四点 请专家做出科学分析选择最合理的地点，并请媒体朋友做好宣传工作，以便让社会上所有有爱心的人能了解关注到，捐助物资

第五点 整理一些材料数据妥善保管并向领导汇报，下次有类似活动可以作为参照

4．公司现在有了新设备，产品的产量和类别大大提高，作为质检人员，你怎么做。 【答题思路】

作为一名质检人员，我的职责是对于产品的质量进行科学的检验，严把产品的质量关，对于新设备生产出的产品，由于产量和类别都有了大大提高，因此我会从以下几个方面做好工作：

1、向新设备的生产公司和购买该设备的其他公司详细询问有关产品的情况，主要是产品的合格率情况、产品的性能数值情况等；

2、我会向我公司的生产部门取样对产品进行检测，准确记录该产品的各项检测数值，特别是新类别的产品，根据该数值确定出检验的标准。然后根据该标准制定出检验的方案，比如是从总量中随机抽取、还是对单位时间内的所有产品进行检验，最后将该方案向领导报告；

3、严格领导按照制定的标准进行检验，详细记录产品的质量情况，并且做好分析将数据反馈给有关生产部门，以便生产部门作出调整改进；同时将产品质量检验情况汇报给有关领导。

4、总之，自己一定会本着严谨、求实、科学的态度，认真做好自己的本职工作，并协同其他部门将产品的质量和数量都得到大大提高。

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5．在过去的工作经历里，你遇到的最紧急的事件是什么，你当时是怎么做的。 【答题思路】

这是一道自我认知类的题目，考生首先需要简要的描述一下所遇到的最紧急的事件经过以及最终结果。

第二，考生需要给出积极的措施，是如何避免和提高的。

第三，也是最关键的一点，考官最想要知道的是，考生通过这件事情可以总结出来那些经验，这些经验对于以后的工作和学习有着怎么样的影响和启迪，而且要注意和自己所报考的岗位要求相联系。

2010年3月3日下午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．关于民工张海超患了尘肺，职业病防治所却给出肺结核的结论，张海超无奈之下，只身到医院开胸验肺，对此你怎么看？

【答题思路】

1.背景陈述：随着我国经济的快速发展，各种企业与员工间的劳动关系也日趋复杂，而与劳动关系和职业病防治相关的法律法规尚不健全，致使很多纠纷无法得到有效解决，“开胸验肺”这样的事件时有发生。

2.判断表态：类似“开胸验肺”事件必须引起重视，否则将会严重影响社会和谐。 3.分层论证：

影响：第一，群众利益无法得到保障，影响社会和谐；第二，群众诉求得不到解决，影响公信力。

原因：第一，我国劳动保障方面的法律法规存在缺失；第二，有关部门的一些工作人员没有树立将群众利益放在首位的服务意识和责任意识；第三，一些基层地区职业病防治水平较低，容易出现误诊；第四，一些企业法律意识和责任意识淡薄，不能保障职工的合法权益。

4.对策提升：第一，结合我国实际，完善相关法律法规，保障劳动者合法权益；第二，加强对相关法律法规执行的监督，确保相关法规执行到位；第三，对各级工作人员进行宣传教育，扭转工作作风，大力打造服务型；第四，加强培训，提高各级职业病防治机构的业务水平；第五，对企业进行宣传教育，提高企业法律意识。

总之，以上几条措施落实到位，对完善我国职业病防治工作，保障劳动者合法权益，维护社会和谐有很重大的意义。

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2．诗到浅处方有味，人到短处方求长，结合自身经历谈谈你对这句话的理解。 【答题思路】

1.解释句意：人只有能够认识到自己的短处和不足，才能激发强烈的进取心，发奋努力去改变和提高自己。

2.表明观点：我很同意句中的观点。

3.分析论证：第一，结合自身经历，如自己就读于重点大学热门专业，学习成绩也很好，心态比较轻浮，参加某次竞争性质的活动时才发现自身存在很多不足，尤其是自认为掌握的很好的专业知识也还差得远，通过此事让自己摆正了心态，再次开始潜心学习，使自己稳步提高；第二，虽然说“人到短处方求长”，但我们平时更应该善于自省，不能事事都等到短处才开始求长，应该在平时多自省，避免或减少遇到短处的机会。

4.总结提升：作为一名公务员，应该时时保持谦虚谨慎，经常性的总结和审视自身，一定不能躺在成绩上停滞不前，只有这样才能跟上时代的脚步，成为一名组织信任、领导放心、群众满意的优秀公务员。

3．美国韦伯斯特说一群人可以干一个人不能完成的事业，对此你有何看法。 【答题思路】

1.解释句意：此句强调团队协作的重要性，意为集体的力量远大于个人的力量。 2.表明观点：我同意句中的观点。

3.分析论证：第一，哲学认为，集体的力量大于个体，集体具有个体所不具备的功能，例如“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”；第二，即使有些事业是一个人可以完成的，通过集体协作则会更快更好的完成；第三，我们注重集体协作的同时也不能忽视个人的重要性，毕竟集体是由每个个体组成的，优秀的个体的作用和贡献同样不可忽视。

4.总结提升：第一，作为一名公务员，应该抱着团结协作的态度开展日常工作，营造和谐良好的工作氛围，同时也应本着“一切来源于群众，一切依靠群众”的精神，积极发动群众配合我们的工作；第二，在依靠集体团结协作的同时，也应注重自身素质和能力的培养，为集体做出自己应有的贡献。

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4．有人说，犹豫不决可以使人不做错事情，但也会失去成功的机会，结合自身的经历，谈谈看法。

【答题思路】

1.解释句意：遇事多思考会让人考虑更加周全，避免一些不必要的错误和损失，但是由于过多的思考也会使人错过很多机会。

2.表明观点：对这句话我们应该全面、客观、辩证的看待。

3.分析论证：第一，机遇总是留给有准备的人，做事时瞻前顾后犹豫不决确实会使一些很好的机会，结合自身经历，如自己在之前找工作时有个很好的机会，但自己没有把握好等；第二，三思而后行，遇事全面客观的分析确实可以帮助人们避免很多错误，使人们更好的抓住机会，结合自身经历，如自己做某件事时全面思考，发现了重要的问题并做好了准备，最终有效避免了不必要的损失等。

4.总结提升：作为一名公务员，在工作中既应该认真仔细、眼光全面，又应该当机立断、提高自身的决策力，只有这样才能有效解决层出不穷的新情况，才能更好的为群众服务。

2010年3月3日下午黑龙江省国家税务局面试真题

1．医院实行新的医疗优惠，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病或者没病也去医院，谈谈你对这现象的看法。

【答题思路】

1.背景陈述：近年来各地为保障民生出台了很多，尤其是在社会保障和医疗保障体系的建立和改革方面做了很多尝试。

2.判断表态：题目中的问题是需要我们加以重视的（消极）。

3.分层论证：影响：第一，题中现象长期存在会占用和消耗大量医疗资源，使真正 有需求的人受到影响；第二，题中现象长期存在会增大负担，反而影响民生。

原因：第一，群众的思想观念不正确；第二，的不完善，没有从制度上杜绝题中的现象；第三，医院的管理层面有漏洞，给了这种现象可趁之机。

4.对策提升：对策：第一，加大宣传教育力度，扭转群众的就医观念；第二，完善相关审核管理制度，杜绝此类现象；第三，加强基础医疗设施建设，提高社区门诊服务水平，让群众放心就医；第四，学习和借鉴其他地区先进经验。

提升：相信通过不断的尝试和改革，我国的医疗保障体系会日趋完善，让人民群众享受到真正的实惠。

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2．你的办公室有你和还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，因此批评你，你怎么办？

追问：我就是你的，你怎么解释？ 【答题思路】

1.态度：保持理性，不因批评我而激动的向辩解，也不会归咎于老同事而对他心生不满。

2.原因：第一，自己没有做好时间管理，耽误了工作进程；第二，自身工作重心不明确，不懂拒绝，一味接受老同事的指派；第三，缺乏与老同事的沟通，老同事不了解我的工作安排。

3.化解：第一，做好时间管理，在做好本职工作的前提下再去帮助老同事；第二，明确工作重心，以自身工作为重，在条件不允许时积极与老同事进行沟通，说明情况，并向其介绍自身的工作安排和职责，相信老同事不会为难自己；第三，如果老同事做一类工作时确实有困难，可以通过经验和心得的交流帮助其提升能力；第四，如果经过沟通后老同事还是经常将自己的工作交给我来做，我也可以向说明情况，听从的建议和帮助。

4.避免：在以后的工作中，我提高自身工作效率，做好时间管理，避免类似的情况再次发生。同时我还是会在做好本职工作的前提下积极去帮助其他同事，不会对他人的求助不闻不问。在需要同事帮助时，我也会提前了解同事的工作计划，以免对同事造成影响。

3．谈一件你在工作中积极主动的发挥自己作用的事。 追问1：在这件事中什么是最困难的？ 追问2：你如何发挥自己作用的？ 【答题思路】

可例举在学校（或工作）期间集体组织的某活动的例子。如考生报考文秘类（综管类）岗位，可举例：在校期间学生会组织名师论坛活动，由于涉及到的老师和校外的人员较多，非常难于协调，此时自己主动承担协调联络工作，保证了活动的顺利展开。

追问1：最困难的是参与人员较多，各方时间难以协调，且变动较多。

追问2：先确认各方大体时间安排和意向，然后根据参与活动人员的重要程度和数量确定几个时间，再联系各方进行协调，最后在确定活动时间，活动前一周再次与参与人员进行确认确保出席。

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4．你单位要建造图书室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？ 【答题思路】

1.目的意义：建造图书室是为单位打造学习平台，有助于增强学习氛围，相应建设学习型的号召。

2.准备组织：第一，了解设立图书室的条件和要求；第二，公开征集建造图书室的意见和建议；第三，制定建造计划，包括时间、人员、所需物资以及预算；第四，将计划上报审批。

3.协制：第一，与负责各方面工作的工作人员随时保持沟通，协调工作；第二，对工程进度进行跟踪和严格把控，遇到问题及时协调解决，保证按期完成工作；第三，对工程质量和图书购买资金进行严格审查，不留纰漏；第四，落成并验收后，请领导主持落成典礼。

4.总结提升：相信通过图书室的建立，一定能够使单位内部的学习氛围更浓厚，使每位同事都能更好的学习。

5．你是超市工作人员，你所在超市有个，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？

【答题思路】

1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，但由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。

2.确定任务：针对这种情况，我要妥善解决举报人举报的问题，同时要与领导做适当沟通，请领导放心。我的原则是：实事求是，绝不推卸责任。

3.解决问题：第一，安抚举报人情绪，耐心倾听举报人提出的问题，并对其的监督表示感谢，同时向其解释说明我们的产品是通过正规渠道进货，具有品质保证的；第二，向领导汇报自己的想法，请领导放心；第三，本着对产品和群众负责的态度，我们会核实举报人举报的产品，请质检部门进行检查，并对结果进行公布，如果确实存在假冒商品，我们会立即下架，同时配合好相关部门做好调查工作；第四，对于没有领到物品的问题，我们会做好解释工作，并通过调配人手、增设发放点、延长发放时间、补发等措施做好发放工作。

4.总结提高：这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导汇报，同时我要做好总结，在今后的工作中尽量避免类似情况的发生。

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2010年3月4日上午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．上海一私家车主被钓鱼式执法罚款一万元，谈谈你的看法。 【答题思路】

1.背景陈述：随着我国推进建设，依法执政、规范执法也成为了关注的焦点，上海的“钓鱼执法”事件就是在这种背景下得到广泛关注的。

2.判断表态：“钓鱼执法”是典型的不依法执政，这种现象需要提高关注，尽快解决。

3.分层论证：影响：第一，“钓鱼执法”引诱群众违反法律法规，侵害了群众的利益；第二，“钓鱼执法”不利于推进法治进程；第三，“钓鱼执法”严重损害形象，降低公信力。

原因：第一，部分执法人员不能正确认识法律法规的意义；第二，部分执法人员依法执政意识较差；第三，对执法人员监管不到位；第四，部分群众法律意识不强。

4.对策提升：第一，对执法人员进行思想教育，提高法律意识和依法执政观念；第二，对执法过程进行监督，完善对执法人员的管理；第三，建立反馈机制，为群众建立举报渠道；第四，借鉴其他地区先进经验。

2．有人说人生关键不在拿到什么牌，而在于打一手好牌，谈谈你的看法。 【答题思路】

1.解释句意：人生重要的不在于有怎样的条件，而在于积极的人生心态。 2.表明观点：我很同意句中的观点。

3.分析论证：第一，人无法选择出生的环境，也无法选择先天条件，唯一能够选择的就是人生心态；第二，积极的人生心态可以使人走出困境，例如身残志坚的张海迪；第三，积极的人生心态能够造就辉煌，如很多成功的政治家和企业家（朱元璋、李嘉诚）；第四，消极的人生心态也可以使人一事无成，例如一些败家子弟。

4.总结提升：无论是做事或是做人，都不要被先天因素所困扰，与其花时间来抱怨，不如调整心态努力去奋斗，只有这样才能让我们不断前进，走向人生的辉煌。

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3．有人说对牛弹琴是来讽喻听者的，谈谈你的看法。 【答题思路】

1.解释句意：这种观点是说对牛弹琴指是讽刺听者无法理解说者的意思。 2.表明观点：我认为这种看法是片面的，我们对这个成语要全面的来理解。

3.分析论证：一方面，对牛弹琴确实表现出听者无法理解说者的意思这样一种情况，在听者冥顽不灵不可理喻的时候确实可以用来讽刺；另一方面，由于听者与说者并不熟悉，或者说者的表达能力有限或表达的内容并不是听者需要的，由此造成的“对牛弹琴”更多的是对说者的讽刺。

4.总结提升：作为一名公务员，我们在日常工作中应该制定恰当的目标，对不同的人选择恰当的接触方式，在适当的时间做适当的事。这样才会把事情做好，让群众满意。

4．领导交给你一项任务，你如何确保明白领导的意图，并把任务完成好。 【答题思路】

当领导交给我一项工作任务的时候，我不会急于动手实施，首先要对任务的目的和要求进行思考，如果有不清楚的地方我不会盲目猜测，而是及时与领导沟通，消除疑问。

在理顺思路后，我会先将自己的观点进行总结，同时列出一份简单的行动计划与领导进行沟通，听听领导的意见。如果能够获得领导的认可，那么接下来我就会按照计划具体实施；如果领导不是很满意，那么我会根据领导的指示及时调整方案，之后再根据确认的方案组织具体实施。

2010年3月4日上午其他部门

1．现在很多年轻人都考公务员,出现了考公热现象,有人说,那是贪图安逸,也有人说,是为了展现抱负,你如何看待这个问题?

【答题思路】

1.背景陈述：随着职能向服务型转变，需要越来越多的有知识、有能力的年轻公务员，年轻人报考公务与也随之成为了热门现象。

2.判断表态：我认为对于年轻人报考公务员应该冷静客观的看待。

3.分层论证：第一，公务员工作比较稳定，待遇适中，社会地位较高，确实成为了一些年轻人报考公务员的理由，也确实有一些年轻人抱着贪图安逸的想法报考公务员；第二，大

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部分年轻人都能够结合自身能力和实际情况，抱着为人民服务的思想报考公务员；第三，也有一些年轻人随波逐流，盲目报考，这是不可取的。

4.对策提升：第一，随着公务员考核制度的不断完善，贪图安逸的人最终会被清除出公务员队伍；第二，公制度越来越科学，有志报考公务员为群众服务的年轻人一定能够得到相应的机会；第三，还应加强引导，消除盲目跟风现象，让真正适合的年轻人报考。

2．单位新来一位领导,对科室不熟悉,工作做不好,影响了单位的工作效率,你怎么办? 【答题思路】

1.态度：保持理性客观，不由此对新领导的能力产生质疑，仍然积极配合工作。 2.原因：第一，新领导由于对科室人员和工作内容不了解才影响了工作效率；第二，作为下属我们也缺少与新领导的沟通；第三，在发现新领导工作产生偏差时我们没有及时指出和进行帮助。

3.化解：第一，主动与新领导沟通，让其了解科室基本情况；第二，对新领导在工作上遇到的困难主动帮其化解；第三，发现新领导的工作方法有误时应及时指出。

4.避免：这次的事件对科室的工作产生了一定影响，我要吸取其中的经验教训，在以后的工作中多与同事和领导沟通，尽量避免在自己身上发生同样的问题。

3．校巴安全演习,车上的小孩子以为真的出了安全事故,不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃,围观的群众也以为发生了安全事故,纷纷议论,你是这次演习的负责人,该如何处理?

【答题思路】

1.分析情况：学生在小车安全演习时发生惊慌失措的现象，还让围观的群众产生误解，我作为演习负责人具有不可推卸的责任。

2.确定任务：首要任务是安抚学生情绪，保证学生安全，同时还要让周围群众了解情况，控制住事态。

3.解决问题：第一，启动应急预案，确保现场秩序，终止演习；第二，打开车门，由老师阻止学生的砸车窗行为，并组织学生有序下车；第三，安抚学生情绪并检查是否有学生受伤，如有受伤立即救治；第四，派工作人员向围观群众进行解释，请围观群众散去；第五，

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及时向学校汇报此次事故，主动承担责任；第六，及时与学生家长进行沟通，做好善后的治疗和赔偿工作。

4.总结提高：第一，总结本次事故中的经验教训，追究相关人员责任，我自己会主动承担领导责任；第二，在以后的工作中吸取教训，避免此类事件再次发生。

4．你们县今年水果丰收,可是销售不出去,县领导准备联系媒体,对水果进行促销,现在要你负责这个工作,你准备如何组织？

【答题思路】

1.目的意义：水果促销是保障农民收益、减小农民损失的重要活动。

2.准备组织：第一，促销活动的要求，包括形式和规模；第二，制定活动计划，包括时间、地点、人员、受邀媒体、所需物资以及经费预算；第三，将计划上报审批。

3.协制：第一，与负责各方面工作的工作人员随时保持沟通，协调工作；第二，对活动准备工作进行跟踪和严格把控，遇到问题及时协调解决；第三，活动当天维持好现场秩序，保证活动效果；第四，事后对活动进行再宣传，扩大影响。

5．有些人不会处理人际关系,身边也没什么朋友,结合自身经历谈谈你是如何跟这类人相处的。

【答题思路】

1.态度：不会疏远这些人，会主动热情的与其接触，对对方的冒犯也本着宽容的态度。 2.原因：第一，这些人缺乏人际沟通技巧；第二，这些人缺乏人际沟通意识；第三，这些人缺乏交友条件。

3.化解：第一，主动与这些人接触，与其讨论人际交往的技巧；第二，主动与其沟通，让其了解到人际交往的重要性；第三，在单位内组织联谊活动，为大家创造相互交流和沟通的平台。

4.避免：自身要注意在平时的生活和工作中多与亲友和同事交流沟通，维护自己的人际关系。

2010年3月4日下午海关面试真题（以半天为单位，同时间各海关题相同） 1．北京、广州、上海等地用流动人口居住证取代临时居住证，引起网友争议，请谈谈你的看法。

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【答题思路】

1.背景陈述：近年来北京、上海等大型城市遇到发展问题，流动人口较多，管理不便等问题尤为突出，各地也在尝试用各种方法解决这些问题。

2.判断表态：对这些我们应该以积极的眼光，全面的看待。

3.分层论证：一方面，这是各地在户籍改革方面的主动尝试，体现了以人为本的精神；同时，通过居住证的发放可以保证对流动人口的有效管理和统计，便于制定相应；另一方面，这种的尝试还不能从根本上解决户籍制度带来的种种不便，由户籍制度带来的资源分配不公等情况还存在着。

4.对策提升：由户籍制度引起的争议还会长期存在，这是由我国国情决定的，我们只有全力进行经济建设，实现社会经济均衡发展，使资源能够合理分配，户籍问题才能迎刃而解。这个过程中出现的种种问题，是社会发展过程中所必须经历的阵痛，但不会阻碍整个国家、社会的发展进程。

2．“骏马能历险，犁田不如牛；竖车能载重，渡河不如舟”请谈谈你的看法。 【答题思路】

1.解释句意：术业有专攻，每个人都有自己擅长的领域和不擅长的地方。 2.表明观点：我很赞同这句话的观点。

3.分析论证：第一，人无完人，每个人都有不足的地方，例如让一个理论研究人员去做工程，很可能是无法完成任务的；第二，每个人都有自己所擅长的领域，例如一名工人也许文化水平不高，但在工程操作中却比很多拥有高学历的人都强；第三，这句话给我的启示是，我们在选人用人时一定要把握好人才的特点，给适当的人安排适当的工作，同时我们在培养人才时也不能求全责备。

3．孔子：学而无友则孤陋而寡闻。请谈谈你的看法。 【答题思路】

1.解释句意：学习中应该多余人交流沟通，不能闭门造车夜郎自大。 2.表明观点：我很赞同这句话的观点。

3.分析论证：学习是知识消化积累的过程，但如果一个人只是死读书、读死书，而不与他人交流，则无法接触到新鲜的知识，也不能时常更新自己的思想；举例论证：可举自己在大学或工作时遇到的一些事例。

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4.总结提升：在以后的工作学习中，我一定会加强与同事和群众的交流和沟通，互相促进，相互学习，更好的完成我们的工作。

4．莫非定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。请谈谈你的看法。

【答题思路】

1.解释句意：事情总会向坏的方向发展。

2.表明观点：这句话是片面的，它夸大了消极因素的影响。

3.分析论证：一方面，在日常工作和生活中，确实有很多事情的发展和我们的预期不同甚至是相反，这似乎印证了莫非定律；另一方面，从辩证法的角度来看，任何事物都会有其消极的一面，但大部分消极因素带来的影响可以被我们的努力弥补，我们要从客观现实和人的主观能动性两个角度来看待和思考问题，不能过于片面化。

在生活和工作中，我们会遇到很多困难，但我们不能只看到不利于我们的一面而忽略了事情的全貌，更不能只笃信墨菲定律而消极地等待结果的到来。而应该在全面分析与判断的基础上有效地利用墨菲定律所带给我们的警示，在事前考虑到不利因素，尽可能地避免，让事情的发展更大可能地变为我们所希望的方向。

3. 总结提升：综上所述，无论是在做人还是在做事的过程中，我们都要运用辩证法的思想来思考和看待问题，不能以偏概全，要从已有的定律中汲取有益的思维启示，更好地为我们服务。

国家统计局陕西调查总队分局真题

1、某县全民免费医疗，然后就发生了，医院人满为患，小病也去医院无病去医院，情况你对这“全民免费医疗”啥看法

【答题思路】

1.背景陈述：近年来各地为保障民生出台了很多，尤其是在社会保障和医疗保障体系的建立和改革方面做了很多尝试。

2.判断表态：题目中的问题是需要我们加以重视的（消极）。

3.分层论证：影响：第一，题中现象长期存在会占用和消耗大量医疗资源，使真正 有需求的人受到影响；第二，题中现象长期存在会增大负担，反而影响民生。

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原因：第一，群众的思想观念不正确；第二，的不完善，没有从制度上杜绝题中的现象；第三，医院的管理层面有漏洞，给了这种现象可趁之机。

4.对策提升：对策：第一，加大宣传教育力度，扭转群众的就医观念；第二，完善相关审核管理制度，杜绝此类现象；第三，加强基础医疗设施建设，提高社区门诊服务水平，让群众放心就医；第四，学习和借鉴其他地区先进经验。

提升：相信通过不断的尝试和改革，我国的医疗保障体系会日趋完善，让人民群众享受到真正的实惠。

2、科室里有你，老同志，，老同志经常指派你完成属于他的工作，以至你自己的工作经常玩不成，被批评，你怎么办？如果我就是你，请给我个理由

【答题思路】

1.态度：保持理性，不因批评我而激动的向辩解，也不会归咎于老同事而对他心生不满。

2.原因：第一，自己没有做好时间管理，耽误了工作进程；第二，自身工作重心不明确，不懂拒绝，一味接受老同事的指派；第三，缺乏与老同事的沟通，老同事不了解我的工作安排。

3.化解：第一，做好时间管理，在做好本职工作的前提下再去帮助老同事；第二，明确工作重心，以自身工作为重，在条件不允许时积极与老同事进行沟通，说明情况，并向其介绍自身的工作安排和职责，相信老同事不会为难自己；第三，如果老同事做一类工作时确实有困难，可以通过经验和心得的交流帮助其提升能力；第四，如果经过沟通后老同事还是经常将自己的工作交给我来做，我也可以向说明情况，听从的建议和帮助。

4.避免：在以后的工作中，我提高自身工作效率，做好时间管理，避免类似的情况再次发生。同时我还是会在做好本职工作的前提下积极去帮助其他同事，不会对他人的求助不闻不问。在需要同事帮助时，我也会提前了解同事的工作计划，以免对同事造成影响。

3、某区建了几所扶贫医院，只要符合资格的人都可以优惠，一天市领导去你负责的扶贫医院，有群众反映你负责的医院里有假冒药品，还有一些不符合资格的人冒领的情况，你怎么处理

【答题思路】

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1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，但由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。

2.确定任务：针对这种情况，我要妥善解决举报人举报的问题，同时要与领导做适当沟通，请领导放心。我的原则是：实事求是，绝不推卸责任。

3.解决问题：第一，安抚举报人情绪，耐心倾听举报人提出的问题，并对其的监督表示感谢，同时向其解释说明我们的药品是通过正规渠道进货，具有品质保证的；第二，向领导汇报自己的想法，请领导放心；第三，本着对群众负责的态度，我们会核实举报人举报的药品，请药监部门进行检查，并对结果进行公布，如果确实存在假冒药品，我们会立即下架并尽可能追查药品流向，让停止服药，同时配合好相关部门做好调查工作；第四，对于冒领优惠的问题，我们会做好解释和调查工作，并通过调配人手、完善管理审查制度等措施做好监管工作。

4.总结提高：这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导汇报，同时我要做好总结，在今后的工作中尽量避免类似情况的发生。

4、单位领导让你负责建立以个图书资料室，以三个月为期要发挥作用，谈谈你的具体思路

【答题思路】

1.目的意义：建造图书室是为单位打造学习平台，有助于增强学习氛围，相应建设学习型的号召。

2.准备组织：第一，了解设立图书室的条件和要求；第二，公开征集建造图书室的意见和建议；第三，制定建造计划，包括时间、人员、所需物资以及预算；第四，将计划上报审批。

3.协制：第一，与负责各方面工作的工作人员随时保持沟通，协调工作；第二，对工程进度进行跟踪和严格把控，遇到问题及时协调解决，保证按期完成工作；第三，对工程质量和图书购买资金进行严格审查，不留纰漏；第四，落成并验收后，请领导主持落成典礼。

4.总结提升：相信通过图书室的建立，一定能够使单位内部的学习氛围更浓厚，使每位同事都能更好的学习。

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2010年3月4日下午文化部

1．某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向反映，该听取了居见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看待这件事？

【答题思路】 定位：综合分析类题目

背景陈述：广州市文物保护单位——黄埔军校同学会旧址被改造成夜总会；云南大理为扩建公路，使大理唐代建筑龙首关面目全非；江苏镇江大运河边宋元粮仓被毁，开发修建仿古建筑„„“闲时争名人，忙来毁故里”的现象时有发生，体现了某些地方的不作为、不能充分倾听、尊重，没有真正向服务型迈进。

判断表态：某省充分考虑居见，修改古旧街道的改建计划，体现了我国在服务型的建设中又向前迈进了一大步。在倾听、汇聚民声方面做出了表率，是真诚地为人民群众做实事、做好事的表现。这样的必然得到广大人民的拥戴。

分层论证：（1）服务型建设取得的初步成就；（2）十七大提出“要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。”本题充分体现了某省对人民知情权、参与权、表达权、监督权的尊重、维护与保障；（3）党和的为人民服务的宗旨的真正贯彻与落实。

对策提升：如果自己成为一名公务员，将秉持为人民服务的理念，急群众所急、想群众所想、帮群众所需，切实维护人民群众的利益。

2．你和同事的年龄、性格、经历等差别都很大，你如何与同事相处？ 【答题思路】

定位：倾向人际沟通类题目（也可定位为自我认知类）

态度：人在社会上生存，并不能时刻自如地选择生活和工作的环境。同时，每个人都有自己的性格特征和做事方式，我们不能要求每个人来适应自己，而应该相互之间彼此适应。因此，题目中所说的我与同事年龄、性格、经历等差别很大的状况，我认为不会构成我们之间相处的障碍，在日后相处中，我们一定会相处愉快，形成和谐良好的工作环境与工作关系。

原因：（本题不涉及冲突矛盾，原因可省略不提）

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避免：因为年龄、性格、经历等差别大，那么可能造成相处的隔阂。（1）比如年龄差距，可能关注点不同、认识事物深度不同，那么我将虚心向老同事学习，倾听老同事意见和建议；（2）比如性格不同，就需要互相包容，我会尊重其他同事的性格特点，我相信其他同事也会抱着工作第一的态度来出来同事间的关系。而且我的性格一直比较容易与人相处，这么多年来一直都拥有较好的人际关系，我相信这次也不会例外；（3）比如经历不同，每个人的经历都是自己的宝贵财富，都可以成为日后工作的给养，我相信这是对我们的工作有益的，并不会成为发展的障碍。（4）总体来说，在和同事相处中，我会争取在闲暇时间关注其他同事关注的事物，争取与同事打成一片。

化解：（本题可不涉及冲突矛盾，不必自己给自己挖坑）

3．如果你被录用，入职后发现办公室内大家各有分工，而你对工作又不熟悉，感觉插不上手，你怎么办？

【答题思路】

定位：偏向自我认知与职位匹配类题目（同时带有人际沟通与应急应变类的特征） 自我认知与职位匹配类答题要点：工作上精益求精；同事关系上和谐相处，多多向老同事请教；方式方法上不断追求进步；思想上要求进步。

人际沟通类答题要点：

态度：一个单位大家工作各有分工，表明这个单位具有很强的工作秩序，大家各司其职，各尽所能。如果进入这样的工作单位，我会非常高兴。

原因：如果发生工作插不上手的情况，我想原因可能有以下几种：（1）自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，还没有给我划定工作；（2）自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手；（3）领导和同事希望能够更深刻地了解我，考察我在这种情况下会如何处理，以期决定可以交给我什么样的工作。

化解：（1）向领导和同事请教工作事项，尽快进入工作状态；（2）同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其同事有忙不过来的情况更要积极帮忙；（3）多喝同事沟通交流，同时充分发挥自己的才能，得到领导和同事的认可。

避免：人在入职之前应该充分做好各项准备，而不是入职后才发现问题。我个人也已经从工作技能、专业领域等方面不断严格要求自己，希望可以以饱满的精神状态立刻投入工作中去。

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4．一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且联系不上，你如何做？ 【答题思路】 定位：应急应变类题目

分析情况：培训开始而主讲人未到，导致的结果是培训无法正常进行，有可能影响到学员情绪，使学员产生反感情绪。

确定任务：如何安抚学员情绪，并尽快使培训开始是要解决的问题。

解决问题：（1）和同事协商安排一些活动比如观看视频、进行题目测试等方式，使学员稳定，安抚其情绪；（2）利用各种方式联系主讲人，比如联系主讲人单位、家里等，获知主讲人现在信息或其他可以联络到他的方式；（3）实在联系不到主讲人，无法保证培训进行的情况下，尽快联络他人替主讲人做此次培训。（4）如果有培训其他内容的主讲人在现场或距离较近，那么调整培训时间顺序，先找其他主讲人提前进行培训。

总结提高：总结此次的经验教训，以后有类似活动，事先确定好主讲人行程并确保可以随时联络。准备相关应急方案，出现意外情况时紧急启动。

5．网吧监管中，地方文化部门与电信、工商、门联合执法，如果你是文化稽查队长，你如何做？

【答题思路】 定位：计划管理类题目

目的意义：整治三俗，为青少年健康成长营造良好的网络环境。

准备组织：划分技术组、法律组等各个工作小组，明确各自工作重点，并确定各个工作小组的负责人。从人、财、物、地、时几个方面明确在网吧监管的联合执法过程中的各项工作。在此处应该注意到文化稽查队长的身份，体现领导控制能力。

协制：与各个部门小组保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整；；对活动中突发事件进行及时处理；保证联合执法高效进行。

总结提升：对此次联合执法取得的效果进行评估并汇报；总结本次活动经验和教训，为以后的网吧监管工作提供借鉴。

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文化部、中华全国总工会、国家宗教事务局、直属机关工委、国家文物局、国家质检总局、九三学社 、民政部、中国作家协会、中国宋庆龄基金会、、对外宣传办公室、中国外文局、商务部等面试真题

1、某省要给本省管辖的古旧街道进行改建，引起居民的不满，向反映，该听取了居见，对改建计划进行了修改，请问你怎么看待这件事？

【答题思路】 定位：综合分析类题目

背景陈述：广州市文物保护单位——黄埔军校同学会旧址被改造成夜总会；云南大理为扩建公路，使大理唐代建筑龙首关面目全非；江苏镇江大运河边宋元粮仓被毁，开发修建仿古建筑„„“闲时争名人，忙来毁故里”的现象时有发生，体现了某些地方的不作为、不能充分倾听、尊重，没有真正向服务型迈进。

判断表态：某省充分考虑居见，修改古旧街道的改建计划，体现了我国在服务型的建设中又向前迈进了一大步。在倾听、汇聚民声方面做出了表率，是真诚地为人民群众做实事、做好事的表现。这样的必然得到广大人民的拥戴。

分层论证：（1）服务型建设取得的初步成就；（2）十七大提出“要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。”本题充分体现了某省对人民知情权、参与权、表达权、监督权的尊重、维护与保障；（3）党和的为人民服务的宗旨的真正贯彻与落实。

对策提升：如果自己成为一名公务员，将秉持为人民服务的理念，急群众所急、想群众所想、帮群众所需，切实维护人民群众的利益。

2、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？

【答题思路】

定位：应急应变类题目

分析情况：农民面对农作物新品种的推广，却兴趣缺缺，没有多少人来咨询和寻求帮助，这是一次推广活动的失败，不能达到将农作物新品种推广出去的目的。

确定任务：如何引起农民对这一新品种的兴趣，吸引更多的农民来咨询并购买。

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解决问题：（1）加大宣传力度；（2）联系基层组织，给基层、镇长甚至是村支书做前期培训，再由他们向农民进行宣传推广；（3）采用有奖推广的形式吸引农民；（4）采用实地试验的形式，让农民亲眼目睹新品种的获益情况，讲解新品种的好处；（5）新品种的针对性加强。

总结提高：宣传推广活动做得不成功，这种情况需要好好反思，认真总结经验。为以后的工作提供借鉴。

3、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好影响，现在你怎么办？

【答题思路】 定位：人际沟通类题目

态度：文件有问题可能在社会上造成不好影响，那将严重影响形象、党群干群关系。严肃认真对待，积极想办法化解。

化解：（1）如果是纸媒，考虑是否可以全部收回重印；（2）请媒体刊登声明进行更正；（3）向领导汇报此事，争取领导意见，向群众说明；（4）必要时召开新闻发布会澄清事实。

原因：处理完事件之后，查找发生这种情况的原因。（1）文件本身存在问题，领导没发现，你也没发现，以后工作更加细心；（2）将文件交给媒体发布的过程中因自己粗心大意出现问题，则承担相应责任，并且在以后将更加认真负责；（3）媒体疏忽出现问题，和媒体进行沟通，并让媒体承担相应的责任。

避免：（此步已经结合在原因部分进行了阐述，此处省略）

4、作为宣传，你所在单位要开展电子化办公，由你负责这件事，但是很多同事有意见，你怎么办？

【答题思路】

定位：人际沟通类题目

态度：每一个人都渴望能够展示自己，实现自己的价值。负责推进电子化办公，可以充分发挥我的能力，实现个人价值，同时为提高单位工作效率作出贡献，我会非常高兴有这个机会。而同事有意见可能导致电子化办公不能顺利开展，那么我会先认真对待这件事，处理好这件事。

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原因：（1）对电子化办公的认识不够；（2）同事对于自己能否适应使用电子化办公存在疑虑；（3）电子化办公系统本身不够完备。

化解：（1）加大对电子化办公优点及可以达到的效果的宣传；（2）为同事提供培训电子化办公的机会，使大家能够都实现电子化办公；（3）请专家评测电子化办公系统，并进一步弥补完善。

避免：总结经验。

5、你组织的最成功的一个活动是什么？ 【答题思路】

定位：自我认知与职位匹配类题目

自我认知类问题是为了从中看出考生是否具备相应的素质与能力。

题目中所说的最成功的活动，可以是组织的一次球赛、一次演讲比赛、单位的一次培训等等。需要注意的是，活动是什么并不是考察的重点。考察重点是考生是如何组织的这个活动，通过这个活动能体现出考生具备什么样的组织管理能力、人际沟通能力、自我认知能力等方面。

2010年3月5日上午文化部

1．现在网络文字和语言充斥媒体和日常生活，你怎么看这种现象？ 【答题思路】 定位：综合分析类题目

背景陈述：经济社会的飞速发展，网络的全民普及。 判断表态：辩证看待。

分层论证：（1）合理之处在于，文字与语言自我更新的需要；网络语言更快捷更准确地反映了时代脉搏；网民增加的影响；风趣幽默，缓解压力，具有生命力。（2）存在欠缺的地方在于，不规范；生命力不够，很多兴起一时就泛为泡沫消失了；不文明语言不乏其例。

对策提升：（1）宽容对待网络文字与语言，时间会进行抉择；（2）对语言进行规范，不文明的要予以剔除禁止，而其中影响力大的要予以采用，可加入词典。

2．你所在的单位里存在好几个人际圈，你置身其中，怎么看，怎么做？ 【答题思路】

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定位：人际沟通类题目（带有自我认知与职位匹配类题目的特征）

态度：人是群居的动物。我希望我们所处身的环境是可以和谐融洽的。如果我所在的单位出现题目中所说的好几个人际圈，从某一个角度来讲是正常的。但是如果是利益小圈子，我会站定自己的立场，以营造和谐环境为前提，不做出结成小圈子小团体等不利于整个单位团结的事情。

原因：（1）首先弄清楚是否存在不良倾向人际圈，还是只是同事因为兴趣爱好结成了相对的小圈子。这两种情况要区别对待。（2）兴趣爱好、经历、性格等原因结成的小圈子，只要不影响到工作，无可厚非。会正确对待，如果能小圈子变成大圈子更好。（3）如果是因利益关系结成的利益团体，那么是违反原则的，那么将远离。

化解：（前面原因已经提及，故此处省略） 避免：（此题省略）

3．你们单位决定于下个月20号举办“公众接待日”活动，领导把任务交给了你，你怎么组织？

【答题思路】 定位：计划管理类题目

目的意义：与公众之间形成良好的互动关系，近距离倾听群众心声、了解群众需求是我们做好工作的前提和保证。保证“公众接待日”完满完成，切实发挥其倾听民声、聚集民智的作用。

准备组织：确定下个月20日参加“公众接待日”活动的人员、地点、相关资料、财政预算。划分宣传组、业务组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。选择一个固定时间，对参加人员进行集中培训。

协制：与各个部门小组保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整；；对活动中突发事件进行及时处理；保证联合执法高效进行。

总结提升：“公众接待日”活动进行总结，包括解决了什么样的问题，未当场解决问题进行后期处理。本次活动取得成绩与不足的总结，以为后来活动借鉴。

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4．你隔壁处的科员出差，有外地上访的群众找他，他不在找到了你，上访人说有急事，你如何处理？

【答题思路】

定位：应急应变类题目（带有人际沟通类题目的特征） 分析情况：热情接待群众，了解事情原委。。

确定任务：事情不在自己职责范围内，但是群众事情不能置之不理。如何既能帮助群众，又能不越权、不引起隔壁处同事不满是此题的重点。

解决问题：联系隔壁处的科员，将事情原委与他进行沟通，看是否能当场解决；不能当场解决，并且不能由其他人负责的，转告上访群众；联系不上隔壁处科员，事情无法处理，记录下事情原委、联络方式，以后与隔壁处科员沟通解决，并给群众反馈。

总结提高：团结同事、帮助群众。

5．你负责组织一次“价格听证会”，与会代表已经进行确认并公布，但有群众对某些代表的身份和资格提出质疑，你会怎么办？

【答题思路】

定位：应急应变类题目

分析情况：与会代表的身份和资格受到质疑，不利于“价格听证会”的顺利召开，也不利于听证会结果取得公信。

确定任务：如何能够使与会代表获得承认，使听证会公开公正公平理念深入群众心中是要解决的任务。

解决问题：（1）重新确认与会代表身份，并将之公示；（2）如果是之前没有公布与会代表选择标准，那么将把选择标准公示；（3）广泛听取群众意见，如果与会代表选择确实有问题，那么将重新提出方案，比如加入网民代表等。

总结提高：举办听证会之前应该先征求群众意见，而不是埋头做事，不知抬头看路。 2010年3月5日上午其他部门

1．近年来大学生到农村当村官，有村民反映说“大学生能力不够”、还有的大学生也说自己觉得不适应，说说你的看法。

【答题思路】 定位：综合分析类题目

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背景陈述：就业压力、基层建设的必要。 判断表态：辩证看待。

分层论证：取得了一定的成绩，有出色的人物涌向。一是加强了农村基层组织建设；二是改善了基层干伍结构；三是发挥了致富带头作用；四是促进了农村和谐社会建设；五是缓解了大学生就业难问题；六是培养锻炼了干部。但是也存在一定的问题：（1）跳板；（2）城大的孩子，不了解农村实际；（3）专业不对口；（4）工作定位偏差，基层未给他们提供成长锻炼机会，轻视大学生村官的培养。

对策提升：（1）准确定位，树立扎根意识；（2）搭建平台，营造良性发展环境；（3）创新模式，完善管理机制。如果报考的是村官，则要结合自身进行自我表态。

2．部分单位有小圈子现象，名为团结，实为结团，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看。

【答题思路】

定位：人际沟通类题目（带有自我认知与职位匹配类、综合分析类题目的特征） 态度：人是群居的动物。但是孔子也说“君子群而不党，小人党而不群”。我希望我们所处身的环境是可以和谐融洽的。如果我所在的单位出现题目中所说的好几个人际圈，从某一个角度来讲是正常的。但是如果是利益小圈子，我会站定自己的立场，以营造和谐环境为前提，不做出结成小圈子小团体等不利于整个单位团结的事情。

原因：（1）首先弄清楚是否存在不良倾向人际圈，还是只是同事因为兴趣爱好结成了相对的小圈子。这两种情况要区别对待。（2）兴趣爱好、经历、性格等原因结成的小圈子，只要不影响到工作，无可厚非。会正确对待，如果能小圈子变成大圈子更好。（3）如果是因利益关系结成的利益团体，那么是违反原则的，那么将远离。并想办法尽自己所能的化解。

化解：（前面原因已经提及，故此处省略） 避免：（此题省略）

3．就你过去的学习生活中，老师或领导没有安排、你自己主动去做了，并且收到好的效果，说说具体的事例。

【答题思路】

定位：自我认知与职位匹配类题目

自我认知类问题是为了从中看出考生是否具备相应的素质与能力。

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题目中所说的主动做的事情，可以是组织的一次球赛、一次演讲比赛、整理了单位的文档、为单位做了环境美化等等。需要注意的是，活动是什么并不是考察的重点。考察重点是考生是如何做的这件事，通过这件事体现出考生具备哪方面的能力和性格特征，比如这道题目中应该体现做事的主动性、创新性，结合具体事例可以体现组织管理能力、归纳整理能力、人际沟通能力等。要注意，此题一定要指出具体事例是什么，并且阐述越详尽越真实越好。

4．某市执法部门实行“公众接待日”制度，你来组织，怎么做？ 【答题思路】 定位：计划管理类题目

目的意义：近年来，部门与群众之间关系比较紧张，如何与公众之间形成良好的互动关系，近距离倾听群众心声、了解群众需求是使工作良性发展的前提和保障。保证“公众接待日”完满完成，切实发挥其倾听民声、聚集民智的作用。

准备组织：确定“公众接待日”活动的时间、地点、参与人员、相关资料、财政预算。划分宣传组、业务组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。选择一个固定时间，对参加人员进行集中培训。

协制：与各个部门小组保持沟通，协调工作；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整；；对活动中突发事件进行及时处理；保证联合执法高效进行。

总结提升：“公众接待日”活动进行总结，包括解决了什么样的问题，未当场解决问题进行后期处理。本次活动取得成绩与不足的总结，分析如何更好地做好工作，切实维护群众利益，减少与群众之间的矛盾，以为后来活动借鉴。

5．一个是听证会，你是单位工作人员，听证参加人的信息是你公布的，但是引起群众质疑，问你怎么处理？

【答题思路】

定位：应急应变类题目

分析情况：与会代表的身份和资格受到质疑，不利于“价格听证会”的顺利召开，也不利于听证会结果取得公信。

确定任务：如何能够使与会代表获得承认，使听证会公开公正公平理念深入群众心中是要解决的任务。

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解决问题：（1）重新确认与会代表身份，并将之公示；（2）如果是之前没有公布与会代表选择标准，那么将把选择标准公示；（3）广泛听取群众意见，如果与会代表选择确实有问题，那么将重新提出方案，比如加入网民代表等。

总结提高：举办听证会之前应该先征求群众意见，而不是埋头做事，不知抬头看路。

2010年3月5日下午海关系统

1．汶川地震救灾工作，对慈善事业的看法。 【答题思路】 定位：综合分析类题目

背景陈述：汶川地震的大背景，举国之力共慈善的壮举。 判断表态：辩证看待。

分层论证：（1）汶川地震救灾工作引发整个社会对慈善事业的高度关注，促进了我国慈善事业的发展，也暴露出一些不完善之处。（2）我国慈善事业的发展：慈善组织发展壮大，全社会的慈善意识普遍提高，慈善捐助数量逐年提高，慈善制度建设得到重视和加强。（3）不完善之处：慈善事业的作用和社会需求比还不完全适应，法律法规措施与慈善事业的发展不完全适应，慈善组织自身能力建设与社会转型加速不相适应，慈善专业人才与慈善组织的发展壮大不相适应。

对策提升：对此，应该大力弘扬慈善精神，健全法规，培育发展慈善组织，建立长效协调机制。相信通过和人民的努力，我国的慈善事业一定能够取得长久发展。

2．有人说第一不难，只要愿意改行。怎么看？ 【答题思路】

定位：综合分析之名言警句类题目

解释名言：这句话是说，第一并不是遥不可及的。一个人在一个行业不能卓越优秀，那么可能是自己并不适合，可能改变一个行业发展就可以获得成功。

表明态度（观点）：具有一定的合理性，需要辩证看待。

分析论证：（1）合理性： “第一不难，只要愿意改行”这句话表达出了一种灵活变通的思维方式。首先，可以理解为三百六十行，行行出状元，在某一行业中无法取得突破，转向另一个行业却可能取得成功。另外，对于第一的界定也是很灵活的，以不同的标准进行评

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定，就可能出现不同的第一名。比如说在工作中，当我们遇到挫折时，不要急于放弃，而是要变化思路进行思考，别人没有走过的路我们也可以尝试，做勇于创新的人才。只要我们是第一个尝试的，不论成败我们都是这个方向上的第一人。（2）需要谨慎看待。不能以此为借口频繁变动工作，为自己的失败找借口，如此只能让自己不断重复失败。应该是审慎考虑自己本身情况与职业发展情况，慎重选择。脚踏实地付出努力，才可能做出成绩，挣到第一。

总结提升：方向与思想重要，实干也重要。

3．谢绝才能更好的合作，谈看法。 【答题思路】

定位：综合分析之名言警句类题目

解释名言： \"谢绝才能更好地合作\"这句话是在告诉我们评判事物要有自己的标准，做人、做事都要有底线，超越底线的事情绝对不能做。即便对方提出再好的条件我们也要坚持原则，谢绝对方的\"好意\"。

表明态度（观点）：实事求是，具体情况具体分析。这句话具有一定的合理性，应该把握好度的问题。

分析论证：（1）需要指出的是，我认为这种谢绝不是无理取闹的拒绝，而是对触及自我底线、团体底线的言行的据理力争，是明确表明立场的做法。只有学会谢绝才能达成好的合作结果。在\"谢绝\"了对方不合理的要求、想法后，合作方才会了解到我们的立场，正确分析合作的可行性，分析合作所能产生的收益。只有双方互相认可彼此的价值观，才有可能建立稳定的合作基础。之后的合作过程中也能够避免不必要的争执，从而实现更好的合作。（2）只要对方不触犯我们的底线的情况下，我们应该很好地与其开展合作。并且在可能的情况下应该乐于付出、乐于分享。（3）

总结提升：孔子曰：“圣人，吾可及也。中庸，吾不可及也。”这同样也是说的做人做事应该把握的度的问题。

4．论先后知为先，论轻重行为重。谈看法 【答题思路】

定位：综合分析之名言警句类题目

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解释名言： “论先后知为先，论轻重行为重。”这句话是在说明知行二者之间的关系，也就是理论与实践之间的关系。本句话认为在行动前，要先有理论支撑，而在行动中，成败与否则具体取决于实践能力。

表明态度（观点）：我在一定程度上对此表示赞同。但同时我也认为，理论与实践之间本就是分不出孰重孰轻的，二者体现出的是一种相辅相成的关系。

分析论证：（1）先后关系上，一般来讲，在行动之前，应该先有理论指导，所谓知先行后；但是不可否认，有些时候，尤其是创新情况下，例如改革开放，并没有理论可以借鉴，此时就要发挥实践精神，摸索前进，然后再总结经验教训调整行动，那么就变成了行先知后。（2）在轻重关系上，一般来讲，行重于知。只有实践才能真正促进社会的进步，推动经济社会的发展。实践是检验真题的唯一标准，这无数次被证实；但是同时我们也要认识到，一味低头蛮干傻干，可能不仅不能出成绩，而且还可能起到反作用。行动总是需要必要的理论指导，这是保证我们方向正确的基本。

总结提升：知行合一。

2010年3月5日下午中华全国供销合作总社、民盟、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、党校 、国家食品药品监督管理局、发展研究中心等部门

1．钱学森曾上言“现在中国学校培养不出优秀高材生”，你怎么看？ 【答题思路】

社会背景：实行高考以来，为国家和社会培养了大批优秀人才，同时我们也应该看到，学校以升学率为前提，一直执行应试教育。随着社会经济的高速发展，应试教育越来越不能满足我们对现代化人才需求。所以就有了钱老的这句话“现在中国学校培养不出优秀高材生”。

判断表态：钱老这句话引人深省，对于中国教育的现状，他一针见血的指出“中国学校培养不出来高材生”。我认为他深刻的揭示了中国教育现存的弊端，这些弊端正是阻碍中国教育实质性发展的关键所在。

分层论证：第一，在应试教育下，高考分数是决定考生能否进入高校的硬性凭证，所以，各个学校过分重视分数，而忽略了对学生其他方面的培养。学生及学生家长为了实现大学梦，提高分数，把整个高中阶段时间都集中用在提高高考分数的学习。第二，大学课程设制不合理，课程滞后陈旧无法满足就业市场需求。大学生本身进入大学后，自我放松，疏于管理。

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第三，国家相关部门对其引导不够，用人单位和企业所需人才无法与学校培养出的大学生接轨，企业所需人才更多在于实践的动手能力，而学校培养的大学省理论能力远高于实践的动手能了，无法满足人才市场需求。

对策提升：要改变目前我国的教育现状，培养优秀的高材生，必须从以下三个方面下手。第一，高考制度改革，将高考的考核标准从单一的分数考核转变多元化，加入对考生综合素质整体考核。第二，大学生要加强自己管理，提高学习能力和提高创新意识。高校改革课程以适应就业市场的需求。同时，高校应淘汰滞后不符合市场需求的课程，创新课程体系，以便于学生提高整体综合水平。第三，国家相关部门要督促引导学校和企业沟通，学校为企业培养人才。同事，企业应加大研发资金的投入，为优秀人才的培养创新条件。

2．让新来的同事把文件归档，但他还不熟悉，让你帮忙，但你有紧急的事要处理，你怎么办？

【答题思路】

表态：第一，工作不是一直都会一帆风顺的，每个人都可能会遇到困难和问题，新同事刚到单位，对工作业务不熟悉，我应该帮助他熟悉工作流程。若出现题目中所涉及的事情，我一定妥善处理好同事之间和本职工作的关系。

分析：第二，我会冷静分析，看手里的紧急工作是否需要我今天必须完成，和领导让我帮忙的新同事的文件归档工作的轻重缓急，本着以工作为重的原则，看那件事情更紧急一些，经过我的判断，我认为我应该会先把手中的紧急工作处理好后，再帮助新同事熟悉工作流程。

化解：第三，我会先跟新同事简单沟通交流一些关于他工作方面的问题，先大概告诉他文档归档的工作流程，跟他说明我手里的工作需要及时处理。我相信同事也是非常明理的，我会在处理好事情后，迅速帮忙他熟悉工作流程。在同事对该工作熟悉后，向领导汇报他的工作情况。

避免：我会在以后的工作中，对新进同事要积极热情的帮助他迅速熟悉工作业务和工作流程。关心同事创造和谐的工作环境。

3．小李新来单位，觉得单位人际关系很复杂，常常沉默寡言，他对工作很认真，但是出了小问题也不向领导解释，领导认为这是消极抵抗，如果我就是小李，你怎么帮助我？

【答题思路】

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表态-和谐的人际关系能使我们的工作效率和质量处理的更好。新进入一个单位后，我觉得应迅速的融入其中，熟悉工作环境和业务流程。

原因-小李作为新人对单位人际关系不熟悉，他也不注意同同事和领导的沟通交流，让领导认为是他工作不积极的结果。我作为老同事，我会积极主动帮助小李熟悉单位的环境和他负责工作的流程。

化解-小李作为新人来到单位缺乏沟通，在领导印象产生不良的影响。我会选择合适的时间，委婉的跟他交流，试着让他在单位内积极主动的表达自己的观点，改变以前这种沉默寡言的消极处理人际关系的方法。

避免：我会在以后的工作中，对新进同事要积极热情的帮助他迅速熟悉工作业务和工作流程。关心同事创造和谐的工作环境。

4．下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。

【答题思路】

目的意义：交流会可以使挂职锻炼干部分享他们在基层工作经验，同时，交流会上还可以交流新的对工作看法，以及对基层工作想法。举办交流会可以为我们以后再锻炼挂职干部时起到借鉴的作用，真正的使挂职锻炼做到，干部认真向基层的干部学习，锻炼自己处理工作的能力，塑造在群众中的形象。

准备组织：我会吃透领导的精神，争取使这次交流会能起到很好的效果。我会选择合适的时间、场所组织交流会，并提前请组织挂职锻炼干部做好挂职工作总结，以便交流会流程更加顺利。邀请相关领导列席会议，邀请同事出席学习经验。为宣传交流会的影响邀请媒体对会议进行时事报道。在将交流会制作为详细的计划书，并核算经费制定应急预案，检查无误后上报领导。

协制：交流会过程中，我会严格按照既定计划组织实施。我会全程参与，控制协调会议的进程，若有事情发生，根据事态的紧急启动应急预案，以便交流会开展。

总结提升：交流会我会总结此次工作经验与不足，并在以后的工作中经验继续借鉴，弥补不足，以便工作更好的开展。

5．你是一名小学教师，带领30名小学生参观圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲流，你怎么办？

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【答题思路】

分析情况-甲流是传染性很强的流感，若处理不好，会很快传播造成恐慌，同时小学生自我保护意识较弱，家长把孩子交给老师，我们有责任和义务保护好学生。若此事处理不好，影响会很恶劣。

明确任务-我一定要积极妥善处理好，并安全的将学生带回。第一，我会立即简单隔离发烧学生并通知当地的卫生防疫部门，同时做好学生的情绪安抚工作，向上级领导汇报情况，听取下一步工作的指示。

解决问题-若学生是普通的发烧，及时向领导和家长说明情况，避免不必要的恐慌，治疗痊愈后根据实际情况看参观是否继续；如果真是甲流发生，我会随时向上级领导汇报我的情况，并带领全体学生进行隔离，在隔离期间安抚学生和家长的情绪，配合治疗工作开展。

总结提高：在带领学生返回后，对此次工作做深刻的总结。在以后的工作中，要提前对可能发生的情况进行多方面的考虑，以免再次发生类似的情况。

2010年3月6日上午直属机构面试真题

1．现在有些单位组织捐助活动，拒绝接受旧棉被旧棉服，或者如果上捐旧棉被旧棉服需要提供购买凭证，你怎么看？

【答题思路】

背景陈述 ：天灾无情，人间有爱，献爱心做慈善是我们的传统优良美德。但是随着经济的快速发展，差距有所增加的今天。一部分人对物质追求过多的重视，忽视了对自身道德素质的建设。

判断表态：有那么一部分人在捐助活动时，向捐助部门捐助的是一些没有质量安全和卫生安全的物品，有些物品不仅不能被使用，反而增加了保管和运输成本。但是题目中的这一做法虽然可以理解，但还有待商榷，可能会造成不良的社会影响。

分层论证 ：出现题目中这一做法的原因，我认为有以下三个方面造成的。第一，部分捐助人思想意识不高，没有从内心真正意识到自己的做法对他人的影响。第二，捐助单位工作人员工作态度服务意识不够，旧的衣物也是我们普通民众献爱心的体现。第三，民政等相关部门的引导不利。对捐助宣传不到位，参与的工作人员工作责任心理解不够。

对策提升：要想改变捐助中的这些现象，我认为可以从以下三方面做起：

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第一，捐助群众提高思想觉悟，真正想帮人急。第二，接待捐助的工作人员提高服务意识，第三，相关部门导向，以及加大企业的社会责任感。

2.现实工作中很多人的意见都会不一样，结合你生活经历，谈谈怎么说服他人？ 【答题思路】

表态：在工作当中，出现和他人意见不和是十分正常的，因为每个人的人生观、价值观都不尽相同，因此如果出现了上述情况，我要保持一个平和的心态去看待这类问题。结合我个人的一些经历，我认为出现这种现象有如下几点原因。

分析：第一，我要冷静的分析意见不统一的原因，有可能是考虑问题的角度不同造成的。也有可能是由于双方不够了解，无法正确理解多方的观点造成的。

化解：基于以上两种可能的原因，我将认真冷静的处理事情，如果我是当事人，我将换一个角度思考问题，多倾听他人的意见。多和有经验的领导和同事交流。只有这样才能更好的有利于工作的顺利展开，有利于同事的交流。有利于构建良好和谐的工作环境。

避免：总之，我会在以后的工作中，对新进同事要积极热情的帮助他迅速熟悉工作业务和工作流程。关心同事创造和谐的工 工作环境。

3．临近过年的时候，很多机关人员都受到一份这样的礼物，一个台式挂历，上面写着老百姓最不愿意听到的许多话，像什么“自己在墙上看”等，谈谈你对这件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免这种事情。

【答题思路】

背景陈述：随着政务改革的推进，我国职能转型也逐渐实现了从管理型向服务型的转变。

判断表态 ：题目中的现象深刻的警示了我们工作人员要转变工作观念，真正做到执政为民，全心全意为人民服务。

第一，这种台式挂历的使用以一种直观和醒目的方式提醒公职人员要时刻注意自己的工作态度，服务方式，对于改进和提高公务员的工作水平，和群众的满意度是有一定作用的，应当值得提倡；

第二，要看到群众对于公职人员的要求与现在的服务水平是有一定差距，我们要加强水平的提高，做群众满意的；

第三，台式挂历的出台，如果是部门的行为，那么可以看作是我过部门已经意识到了服务型和服务水平的重要性，并且积极采取措施改进，对此值得赞扬。

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我认为，这样可以督促工作人员改进工作态度，转变服务理念。达到为人为本，执政为民。

4．有些城市流动人口特别多，没有当地户籍，引发很多酗酒、抢劫等犯罪事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？

【答题思路】

目的意义：构建文明城市离不开在城市居住的每一位市民的参与，而关注流动人口可以解决他们需要解决问题，可以对城市人群分布有所了解。可以制定相关切实可行的制度、对改善社会治安具有重要意义。领导把这项任务交给我，我会从以下三个方面入手进行调查。

准备组织：和领导沟通，明确调查的目的、经费等相关事项；向有经验的同事请教，确定调查的方案。方案包括：调查的范围、时间、人群、方式（走访、问卷、网络）等等；确定方案后报领导审批，以查漏补缺。

协制：召开一个准备会，按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。

总结提升： 调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思，以为下次借鉴，避免再发生类似的问题；对于工作中的有利经验也要及时总结、汇总，以便工作更好的开展。

（国家统计局江苏面试题：某城市旅游景点和广场经常会有大量外来人口聚集，喝酒、打架等事件经常发生，现在有关部门准备开展针对这些地方治安情况的专项整治，要求你先进行调研，供有关部门决策，你将怎么开展?）

5．有一个村子附近发生交通事故，车上拉了一批水果，附近村民进行哄抢，有人反映到村支部，你作为村里支部的助理应如何处理？ 【答题思路】

分析情况-交通事故发生后如果不能及时疏导群众，可能造成道路交通堵塞，题目中村民哄抢水果，如果处理不当可能会造成更严重的次生交通事故。我一定紧急处理次事。

明确任务-，解决问题-：作为支部助理，我会第一时间报告村长和支书，并在得到指示后立即赶赴现场疏散村民，协助交警处理交通事故，并用有效的宣传方式，如村子里的喇叭广播，对村民进行教育，令其归还水果。

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总结提高：事后，我会在召开村民大会上对村民哄抢行为进行说服教育，让其从思想意识上认识到自己做法带来的危险后果。针对此次工作处理总结的经验教训，我会在以后的工作中，更加努力，处理好各项工作。

2010年3月6日下午重庆、安徽国税面试真题

1．近年来电视购物成为人们购物的新选择，但投诉也越来越多，你有什么看法？ 【答题思路】

背景陈述：随着经济的迅猛发展，高科技手段在生活中使用的越快越多，电视购物已经成了人们生活中比不可少购买渠道。但是由于其监管不严，经常会有关于质量问题和诚信问题，给人们的生活带来一些损失。

判断表态：市场经济下，投诉越来越多说明了：一方面消费者的自我保护意识越来越强，从另一个反面也可以看出，电视购物目前还存在着一些问题。

分层论证： 我认为题目中所提现象发生，有以下几方面原因：第一，消费者提高了维权意识。第二，不良商户提过电视购物销售不合格产品。第三，工商等相关的管理部门监管不到位。

对策提升：要真正改变电视购物的投诉多的现状，必须做到记下几方面：第一，严厉打击通过电视购物等渠道向消费者销售不合格产品，第二，消费者在提高维权意识基础下，加强对产品的鉴别能力。第三，工商等相关部门要加大对企业的职业道德宣传，增强企业的社会责任感。

2．你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他？现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我？ 【答题思路】

人的一生不可能一帆风顺，总会遇到一些困难，只要我们积极的面对，一定能守得云开见月明。我会通过两个角度去说服。一方面是虽然出了问题，他依旧是业务骨干，领导的批评是对他的爱护，希望他能改进工作。另一方面是，虽然名义上是要求他配合我工作，但实质上是一个我向他学习的机会。我相信完成好工作后，领导也会知道，没有他的大力支持，也是不能把工作出色地完成的。

如果说服他，我会这样说：

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您好，您最近的状况，我略有耳闻。听说您在工作中出现了一些小的纰漏，希望这没有影响到您的心情。智者千虑，必有一失。正是因为您做为业务骨干，平时承担的工作比较多，压力比较大，所以才有了这次的失误。虽然您个人觉得难以接受，但我认为，这只是一个小的失误，只要我们充分从中吸取教训，下次不再犯错，就可以了。对于领导的态度，我觉得是良药苦口利于病。

另外，领导这次没有安排您单独工作，我觉得这是领导对您的爱护。一来现在您的心态肯定会有所波动，需要一点时间冷处理，这时候进行工作，出问题的概率会比较大。二来，您是业务骨干，但出了问题也需要担当相应的责任。如果这时领导还是坚持让您负责主持工作，肯定有人会误解这是对您的偏袒，也不利于您人际关系的维护。

领导暂时让您来帮助我，一方面有助于您恢复状态，另一方面，没有您的帮助和知道，我知道自己也肯定不能顺利地完成工作的。这主要是领导给我提供了一个让我向您学习的好机会。我会好好珍惜的。在之后的工作中，我还要多听取您的宝贵意见，希望我们知无不言、言无不尽。我也期待能够顺利地完成工作，一方面我能从中提高工作能力，另一方面，我也会对您对我的帮助铭感于心的。

3．为了打击滥用食品添加剂的行为，市多个部门成立联合小组，你作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？ 【答题思路】

目的意义：食品添加剂适量使用利于食品加工保存在目前的食品工业中被广泛采用。但是滥用危害消费者健康。要打击滥用食品添加剂，需要多部门联合行动，共同执法，清查彻底全面。所以，作为牵头单位的联络员，会听取上级的工作安排，迅速与其它部门的联络人员做好沟通交流工作。及时听取其它部门的意见建议，以保证工作的进度，提高工作效率。

准备组织：注意相关部门范围内问题的解决情况。比如畜牧部门重点清查三聚氰胺、亚盐的非法添加情况，水产部门重点清查使用甲醛、过氧化氢、火碱处理水产品的情况，等等。确保分工明确、有的放矢。

协制： 将自己获得的资料及时总结、汇总，提交上级部门。遇到重大情况、自己工作范围内无法解决的情况、对于如何处理有争议的情况，则迅速上报上级，以充分发挥牵头联络员的沟通、联络、汇报、反馈的作用。

总结提升：总结此次工作的经验教训，为以后的工作提供借鉴作用。提高自己的工作能力。

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4．元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢。车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这是，你作为列车长，你会怎么办？

【答题思路】

大雪将列车中途困阻，作为列车长，我要临危不乱，带领大家尽快脱离困境，我会分别做到以下几个步骤：

第一，安抚稳定旅客情绪，召集列车工作人员，赶紧通知所有的乘客，通报列车遭遇的情况，请大家不用担心，我们会尽快与外界取得联系，带领大家脱离困境，请乘客保持镇定，不要发生，不许离开列车。

第二，全力求救，利用一切可利用的设备，向铁路部门和当地发出求救信号，说明列车所处的方位和坐标，以及车上的人员和食品药品情况。派几名精干的乘务员，下车看看附近有无农户，如果有的话，可以通过农户传送求救信号，说明情况同时争取可以获取一些食物。

第三，集中列车中的食物药品，统一分配管理食。把列车上所有的食品和药品进行收集，根据列车上乘客的人员情况，合理分配，譬如老人、孩子、女人可以优先获得食品和药品。

第四，做好御寒措施，列车受困，陷入雪中，时间一长燃料耗尽，可能车上的空调和供暖系统就会停止或损坏，尽可能的让旅客保持体力和温度。等待救援的到来后，配合营救人员做好乘客的救援工作，

最后，我作为列车长，肩负着重要的责任，一定要考虑周详，做好各项措施，尽快带领乘客脱离困境，保障乘客的生命安全。

5．为了贯彻关于“保民生、聚民心、促发展”的精神，当地有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导拍你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？ 【答题思路】

目的意义：没有调查就没有发言权，没有调查更没有决策权。去调查与人民群众生活最密切的十件事，就要深入群众，有的放矢。因此，我会重视这次调查，力争使这次调查更加贴近实际反映，为领导提供准确的参考资料。我会从以下几方面开展调查工作：

准备组织：认真学习文件，领会其精神实质和内涵;围绕本地区群众最关注的民生问题进行有针对性地研究，制定调查策划，包括编制调查问卷。调查问卷可以分成十大方面：

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教育、就业、分配、保障、住房、医疗，是民生的基本范畴。畅通诉求表达渠道可以更好的凝聚民心，在发展方面，可以从工业、农业、服务业三方面入手。每个方面设计三至五个备选项目供群众选择。建议成立调查小组、制定费用预算等，报领导审批并听取领导的意见。根据调查活动领导小组的统一安排，做好所需物品的准备工作。

协制：(1)在调查过程中，要克服畏难情绪，注意调查的态度，做到微笑调查、文明调查，向群众做好细致耐心的解释工作，争取他们的支持与配合。(2)调查地点的选取要具有全面性，要深入到群众中去，与群众相结合，走群众路线，走进社区、工厂、学校等不同地区。(3)调查对象的选取也要具有代表性，要涉及到各行各业，不同年龄段、性别和不同人群，广泛征求社会各阶层的意见。(4)采取多元化的调查形式，如问卷、谈话、电话等多种形式，充分利用网络优势。(5)详细记录收集到的各种信息。(6)对在调查过程中碰到的各类问题，要及时与领导沟通，征求领导意见合理解决。

总结提升：将收集到的信息进行整理，按顺序排列出群众比较关心的问题，并列出相应的解决建议和意见。将材料整理上报领导。同时，也要做好这次调查的总结工作，吸取经验教训。

2010年3月7日上午各部门面试真题

1．现在一些人往往利用手机传播色情东西，危害很大，是有人建议尽快立法禁止12岁以下儿童使用手机，你怎么看？

【答题思路】

背景陈述：随着经济的迅猛发展，高科技产品在生活中使用的越快越多，手机已经成了人们生活中比不可少的用品。但是由于管不严，经常会有一些不良信息通过手机传播，给人们的生活带来一些不变。

判断表态 ：对于建议禁止12岁儿童使用手机，我认为出发点是好的，但是做法有待商榷。我们应该可以采用其他途径达到净化儿童使用手机目的。

分层论证：我认为有三方面引起出现了题目中反映现象的原因：第一，不良运营商为了谋取暴利，传播色情信息。第二，相关的监管部门对手机信息监管力度不够，实施监管过程不到位。第三，家长为了方便联系孩子，现在很多家长给孩子配用手机，学生自我控制能力差，受到不良信息影响，造成了恶劣的后果。

对策提升：为了肃清手机传播信息的环境，给青少年良好的手机空间。我认为应该可以从以下三个方面进行有效的管理：

第一：加大对不良运营商的惩治力度，一经查处其通过手机传播不良信息严惩不贷。 第二：相关监管部门加大对手机不良信息的监管力度，实施到位监管。

第三：开发商尽快研发更适应青少年儿童使用的手机，阻止不良信息的传播。家长关心监管总之，我相信，只要加大力度管理，一定能肃清环境。

2．单位计划召开一个全国性的会议，你负责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，假设现在我就是财务部门的负责人，你如何与我进行沟通？

【答题思路】

表态：如果遇到我负责做的预算没有被财务部门批准的情况，我也不能因为是自己做的方案，就认为是财务部门的有意难，更不会倚仗有领导的指示就肆意妄为，相反我应该保持一个平静的心态，客观地去处理这件事情。

分析：第一，我会冷静反思查找自己做的预算方案没有通过的原因，是不符合财务部门的制度流程，是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还是因为自己的工作方式方法有问题。

化解：如果发现预算方案确实不符合财务部门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他们询问、了解财务部门具体的制度流程，并再次按照财务部门的制度流程进行报批；如果是因为某些方面的预算展现得不够明晰，那么我会向财务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作的方式方法不对，造成了别人对我的误解，那么我会转变自己的工作方式，改变别人对我的看法，并在适当的时机、采取适当的方式，再次进行沟通，争取工作的完成。如果再三审视之后，确定我方提交的预算方案中没有以上的问题，我会和财务部门相关人员进行沟通，深入了解财务部门方面没有通过的原因，认真听取他们的意见和建议，并把财务部门的意见和建议汇报给领导。我相信只要财务部门的意见合情合理，领导一定会据此指示我下一步的修改意见，方案也一定会通过。

避免：我相信通过这一系列的举动，沟通一定会取得积极的成果，并最终使预算获得批准，完成领导的任务。

3．你们正在举办房屋拆迁听证会 ，持反对意见的人情绪激动，场面陷入混乱，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？

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【答题思路】

听证会是一种新表达的方式，党和正在从管理型职能向服务型职能转变中。要充分发挥听证会的作用，让民众有知情权、参与权、表决权。

分析情况：面对混乱的场面，我们一定要控制会场秩序，以免负面影响扩大升级成件。

明确任务：我会马上对群众情绪进行安抚工作，及时听取并记录群众意见，有序组织工作人员控制场内和场外群众的秩序。力保听证会顺利进行，防止件发生，

4．我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料？ 【答题思路】

目的意义：大型项目可以拉动我市当地的经济发展，但是也要结合我国现阶段提倡的资源节约型和环境友好型社会的，既要保证了经济增长，同时又不能以污染环境为代价。

因此，如果让我来收集资料为召开新闻发布会辟谣，我觉得从以下几个方面来做： 准备组织：第一，没有调查就没有发言权，我会先向这个项目的负责人取得联系，希望他能够给我一些资料，特别是有关这个项目废水废气排放的资料，经过整理，能够得出相应的结果。

协制： 第二，通过项目负责人所提供的资料，我会向有关专家进行请教，从而能够从科学的角度向外界进行阐释和说明，这样会更有说服力。

第三，在发布会开始之前，可以通过网络的形式向百姓征求意见，希望群众能够给出自己的见解和想法，这样更有利于决策的制定。

总结提升：总之，在我和周围同事的共同努力下，以及对所有资料的审核和整理，一定会让群众了解我市上这个项目的意义和作用，同时也会消除群众的误解。

5．单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？ 【答题思路】

情况分析：工作效率的高低直接影响到为人民服务的质量，影响到单位在百姓心目中的形象和公信力。单位新的办公软件影响到了工作效率，作为该负责人我会及时查找并解决效率低的问题。

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确定任务：第一，我会及时查找原因，看是否是软件本身的原因，还是工作人员对软件部熟悉不能正常办公。我会在第一时间告知领导、同事、以及所服务的对象办公软件出现的问题，请他们谅解，并向其保证尽快提高工作效率。

解决问题：第二，在找到使工作效率低下的准确原因后，及时针对原因进行有效解决。如果是软件本身的问题，及时跟供应商联系，调换新的软件，以保证工作效率；如果是新的软件同事使用不熟练，那我会在最短的时间内利用业余时间，聘请供应商提供软件培训。

总结提高：第三，在此问题解决后，我会做出深刻的工作总结，对我此次工作中存在的不足进行反思，并向领导承认错误，此次教训为我以后的工作提供借鉴作用。以便我工作能力和效率的提高。

2010年3月7日下午各部门面试真题

1．现在第一批进城打工的农民工子弟已经长大，到了二十多岁的年龄，但是这批人缺少教育机会，文化素质都普遍较低，你对这一现象有什么看法？ 【答题思路】

背景陈述：教育是民族振兴。社会进步的基石，是提高国民素质，促进人的全面发展的根本途径，国家高度重视教育在社会中起到的作用。中国实行改革开放以来，农民工兄弟为改革开放事业做出了巨大的贡献，为中国经济的迅猛发展提供了不竭动力，付出了辛劳汗水。

判断表态：随着时间的过去，进城务工的农民工子女已经长大，他们应该成为社会的主力军，事业的人，但是由于教育机会匮乏，文化素质低等原因使这部分青年不能发挥更好作用。

分析论证：我认为题目所反映的情况，是有以下几种原因造成的：

第一，农民工子女的学习意识比较淡薄，对自己要求低，没有树立起远大的理想和奋斗目标。

第二，父母外出打工对自己的教育和学习督促不严，放松了对子女的要求和管理。农民家长对子女读书受教育的负担过重，目前大学生的就业严峻形势，部分家长意识 “读书不用论”抬头。第三，城乡教育资源分配不均，国家队农村教育投入以及重视程度不够，辍学少年较多。

对策提升：为了改变目前这种情况，使农民工子女也同样受到良好的教育，提高青年一代整体的文化素质，我认为可以从以下几个方面着手解决：第一，提高青年一代的自我提升

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意识，学习能力和自我管理的能力。第二，提高农民的收入水平，使其能负担起对子女的资金投入。相关的教育部门应让家长了解到知识对人成长的重要作用。使家长支持并督促子女接受教育。第三，国家加大对教育资金的投入，尤其是农村教育设施薄弱地区的支持力度，从而减轻农民子女的教育负担。总之，我相信，我们当合一定能都有效解决题目中的问题。使青年一代不在有城乡差距，真正达到教育公平，社会和谐。

2．说一件真实的事情，你负责一件事情，最开始大家都不同意，你怎么与他们沟通，最后完成好了这个事情。 【答题思路】

表态：和谐的人际关系有助于我们开展工作，组织活动，但是由于每个人生活背景、经历的不同，在思考问题的时候有着差距，能在众多的人群中发挥自己的沟通交流能力，是使工作顺利开展的重要前提。

说明：我在学校一直担任班级里的学习委员和我们学院学生会委员，因此组织和参与了很多活动，大部分时候，组织活动时都能得到大家的支持和帮助。当然有时也会出现我负责的某一活动被大家反对的情况，比如有一次，学校要求每个院举办一项有意义的活动，以增强同学之间的互动，同时活跃校园气氛。我准备在我们学院组织一场“消防知识大赛”，但是当我将举办此活动的想法和具体实施方案在学生会周会上提出讨论时，却遭到大家一致反对，大家认为这个活动比赛内容内容比较枯燥，同学们参与的积极性肯定不高。

化解：在这种情况下，我稳定了住情绪，没有因大家不同意自己的想法而有情绪，也没有因为自己是领导干部就应该自己说的算；我认真记录了大家提出的问题，找到大家不同意的原因；其次，我针对大家不同意的原因，一一进行了解释说明。比如，针对大家提出的举办比赛可行性的疑问，我提出可以采取一些措施来吸引大家，例如设置一些奖品、将参与活动将作为年终优秀学生评比的一项参考因素等，这样可以保证大家参与的积极性。最后，我系统的把自己的对举办“消防知识大赛”的想法和方案进行了详细的说明，包括消防知识的重要性、通过举办比赛来增加大家学习消防知识的积极性、比赛的具体安排等等。经过我耐心的说明，大家最后终于认可了我的想法和举办活动的方案，决定一起努力，分工合作确保这个比赛活动顺利进行。

避免：通过这件事情，使我认识到与人取得良好沟通重要性，也认识到事情的完成不是只靠自己一个人，而是要靠大家的共同努力。作为一名新入职的公务人员，自己在以后的

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工作中，肯定也会遇到各种问题，遇到与同事意见不一致的情况，这个时候我也会虚心听取同事的意见和建议，大家一起团结协作，争取工作的完成。

3．由于金融危机，导致某市的一些中小企业出现危机，面临倒闭，你是当地小企业联盟的工作人员，现在派你去处理这个事情，帮助这些中小企业走出困境，你打算怎么做？ 【答题思路】

第一，当金融危机到来的时候，很有可能遇到题目中所涉及的情况。而作为当地小企业联盟的工作人员，就应该做好沟通协调和服务工作，帮助一些出现危机和面临倒闭的小企业走出困境。

第二，我作为当地小企业联盟的负责人，我会及时了解这些小企业出现危机的原因，发现他们存在的困难，如果存在资金断链、资源配置、关系协调等问题，我会利用小企业联盟的优势发挥资源协调整合配置的作用，完善小企业间的生产、销售链条，形成小企业联盟内部的集群效应，降低成本，优势互补，帮助联盟内部小企业顺利度过难关。

第三，作为当地小企业联盟的工作人员，经过此次工作的处理，能够为自己今后的工作积累宝贵的经验。并且，在以后的工作中，应及时了解联盟内部企业的发展状况，发现问题并及时解决，做好协调和服务工作，帮助当地小企业不断发展成熟和壮大。

4．现在某城市民用自来水价格要上调，要开一个听证会，你作为居民代表参加这个听证会，并代表居民在听证会上发言，就这个听证会和发言，你打算怎么做？ 【答题思路】

第一，本市就民用自来水价格上调召开听证会，我作为居民代表参加并在听证会上行发表，有利于表达居民对于此次水价上调的意见和建议并借此维护广大居民的合法权益和意愿，我一定要把握好这次机会发挥应起到的作用。

第二，我会在听证会召开之前实现了解此次民用自来水上调的相关信息，并就此征询附近居民的想法和意愿，并进行汇总和整理，在会前做足准备工作，争取能在听证会代表居民表达意愿。

第三，在听证会上，我会认真倾听关于此次民用自来水上调的相关和说明，并就此表达居民心声。

第四，听证会结束之后，我会将此次听证会获得和信息告知附近居民，是居民能够及时了解关系自己生活的相关信息，并且关注听证会后的一些举动，争取能够为相关部门提供一些有价值的信息反馈。

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5．你是某研究机构的负责人，正在进行一个重要项目，现在一名核心专家成员出现疑似严重传染病的症状，遇到这个情况你怎么办？ 【答题思路】

第一，作为某研究机构的负责人，管理的团队难免出现题目出现的情况。一旦发生题目中涉及的问题，我稳定情绪，虽然项目组核心专家出现一丝严重传染病的症状，但是为了稳定整个研究机构的局面，我应冷静、妥善的处理好这个问题。

第二，一名核心专家成员出现疑似严重传染病的症状，一方面我会为专家安排单独房间休息和就餐避免一旦病情为真造成更大范围的传播，并且在未诊断之前避免造成内部的恐慌；另一方面我要及时联系医疗部门请专家及时检查病情，一面延误治疗时机，并且待专家病情好转后正常投入工作。

第三，若核心专家病情为真则及时做好项目组工作人员的分工，保证项目顺利推进；若专家病情为假则迅速告知同事真是情况，工作照常开展。并且在以后的工作中，及时关注团队成员的身体状况，避免发生类似情况。 2010年3月9日下午面试真题 1. 你对被就业、被小康等怎么看？ 【答题思路】

随着我国经济的发展，人民生活质量确实得到了提高，尤其在解决就业问题、提高生活水平等方面采取了一定措施，使经济发展真正惠及百姓。然而，随着社会文化的发展，一些网络热词随之产生，如被就业、被小康等词汇在网民间流传，成为对于自己生活水平的一种幽默而生动的说法。这不得不引发我们的思考。

首先，被就业被小康反映了某些的错误政绩观和宗旨意识淡薄。部分地方为了追求政绩，统计机构迎合这种政绩观，用虚假数据来制造繁荣和和谐的假象，没有反映群众的真实生活水平和状况。其次，对于的约束机制不够健全。官出数字、数字出官的现象仍然存在，反映了对于行为的约束不够，致使一些不实的情况发生，不利于反正群众的真实生活状况和做出合理决策。最后，监督不到位。

所以，针对以上情况，一方面应该树立正确的政绩观，经过调查和信息采集了解群众就业和生活的真实状况，并且根据百姓实际做出科学合理的决策，改善就业和生活状况；另一方面，应加强对于行为的约束机制，不仅有利于规范行为，为民生谋利，而且

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能够树立良好的形象，提升在群众心目中的地位。此外，群众也应拿起手中的权利，维护自身利益。

2．正职对你很赏识，副职对你有偏见，现在正职调走了，副职上来了，你该怎么办？ 【答题思路】

第一，做好自己的本质工作是我的职责，无论谁是我的领导，我都应该一如既往的保持工作的热情，尽职尽责的完成好自己的工作。

第二，原正职领导对我赏识说明我有一定的工作能力，不能因为赏识自己的领导走了就对自己失去信心，而应该反思自身存在哪些不足，争取能够得到新任正职领导的认可。有可能是自己与领导沟通不够，使得领导不了解我的能力和为人；可能是领导对我的做人做事的方式方法有异议等。

第三，在今后的工作，我应加强和领导的沟通，有什么想法多和领导反映和沟通，在工作中展现自己的能力和才华，争取能够得到领导的认可；另一方面，我要多向领导请教，改进自己为人做事的方式和方法，争取能够得到领导的改观。

最后，相信通过以上的努力，我一定能够得到领导的赏识和认可。

3．让出租车司机配合我们打击犯罪，你打算怎么办？ 【答题思路】

第一，打击犯罪等工作只有联系群众，发挥群众的共同力量才能够加大力度，切实起到打击作用，体现实效。

第二， 与出租车公司取得联系，希望能够得到其配合，鼓励出租车司机参与到我们打击犯罪的工作中，对我们的工作予以支持。

第三，通过传单、网络、广播等各种媒体进行宣传，使得出租车司机了解我们的初衷，告诉他们一些方便配合我们的知识和办法，希望能够得到出租车司机的支持。并留下我们的联系方式，方便出租车司机遇到紧急情况及时与我们取得联系。

第四，对于配合我们打击犯罪的出租车司机予以表扬和宣传，树立榜样，扩大影响。一方面介绍经验，便于广大出租车司机吸取，另一方面在全社会形成更大影响力，便于我们工作更好的开展。

4．你正在开会，突然有突发事件怎么办？ 【答题思路】

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第一，在我们日常的工作中，不可避免的会发生一些突发事件。如果遇到题目中出现的情况，我首先要保持镇静，不慌不乱，这样才能够及时的把问题妥善解决。

第二，我会稳定会场秩序，保证会议能够顺利开展，并及时联系其他工作人员了解突发事件的具体情况，查找原因并寻求解决对策。

第三，问题结束之后我会给予会场相关人员发布问题处理结果，解除与会人员的疑惑。 第四，在今后的工作中，尤其是会议主持工作，应提前做好准备工作，考虑全面，以免会议中出现其他意外情况。

5．领导出国考察，当地政局不稳，由你负责陪同，你怎么办？ 【答题思路】

第一，领导出国考察，要我负责陪同，我应尽到自己的工作职责，保证领导在国外的工作能够顺利开展并完成考察任务。

第二，在出国之前，我会提前准备好领导出国考察所需要的各种材料，做好充足的准备工作。及时接待单位取得联系，落实好考察行程、接待陪同人员以及接送车辆等的安排，记录清楚当地使馆电话必备不时之需，准备好应急方案。

第三，在陪同领导考察期间，及时了解领导需求，保持通讯设备通畅，随时与接待单位保持联系，保证考察工作顺利进行。

第四，考察结束回来，做好此次陪同考察工作的总结，总结经验和教训，为今后工作的开展积累经验。

2010年3月10日上午辽宁国税面试真题

1．假设你是一名国税工作人员，结合你自身说一下执法公平。 【答题思路】

第一，作为一名工作人员尤其是国税执法工作人员，设计到百姓利益尤其和经济利益挂钩，必须保证执法的公平公正和公开，实现执法公平，这样才能够保证群众的利益不受损害，和谐稳定的社会氛围得以维系。

第二，如果我是一名国税工作人员，要保证执法公平首先要不断适应经济发展的需要，对法律和相关知识加强了解，不能够因为习惯于传统执法或者业务不熟直接影响税收执法；其次要增强自身的政治素养，避免人情税、关系税的存在，增强廉政执法的意识，保证税收法规的严肃性，维护税务机关的形象；最后要加大税收执法力度，发扬“铁石心肠、铁面无

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私、铁的手腕、铁的纪律”的四铁精神，加大税务违法案件的处罚力度，保证纳税人的合法权益不受损害。

第三，通过实践经验的积累和专业技术知识的学习和积淀，我要不断提升自身的执法能力，保证执法公平，争取成为一名业务优、作风好、责任心强的执法干部。

2．你是新来的，对于单位的各种人情往来，你是怎么看的？ 【答题思路】

第一，作为一个新人，来到一个新的单位，应该尽快的融入到工作环境中去，只有和谐的同事关系才有助于工作更好的开展。

第二，对于单位中的人情往来，一方面有利于融洽同事之间的关系，同事之间互相关心、互相帮助能够增强团队的凝聚力，有利于工作更好的开展。

第三，同事之间的人情往来应该保持健康的关系，不能够扭曲成为小团体或者搞关系，应该保持阳光、健康的发展。

第四，作为新人应该谦虚谨慎，多向同事请教，尽快融队，做出成绩。

3．很多人都觉得压力大，现在很多地方出现一些减压的设施和方法，你怎么看待这种现象？

【答题思路】

由于现在工作、生活节奏加快，工作压力越来越大，一些地方出现减压的设施和方法，这是正常的现象。

一方面，采取一些减压的设施和方法有利于缓解员工的工作压力，调节员工的情绪，使得员工能够充满激情的再次投入工作，保证团队的和谐关系和较高的工作效率；另一方面，在采取减压的设施和方法方面应采取适当的方式和方法，相关部门应对其加以规范，尽量避免采取一些过激行为，以免引起一些不必要的麻烦或者负面效应。而单位应该尽可能的举办一些积极的缓解员工压力的活动以真正起到减压的作用。

在今后的工作中，用人单位应注意在充分调动员工积极性的基础上充分发掘员工的潜力，注意劳逸结合；员工个人也应注意自我调节，从保证一个积极向上的工作状态和生活状态。

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2010年3月10日下午辽宁国税面试真题 1．领导安排工作不能胜任，怎么办？ 【答题思路】

第一，作为一名公务员，完成好自己的本质工作是自己应尽的职责，无论工作中遇到多大的困难，都不能有畏难情绪而要尽自己最大的力量去克服，并且完成领导交给的任务。

第二，领导在看问题的角度和全局的把控能力是我所不能比拟的，安排给我的任务会考虑我的能力和整体的协作与工作效率。虽然我认为不能胜任，然而这恰好表现了领导对我的信任与自我的一次锻炼，我应该抓住这次机会挖掘自己的潜力，展现自己的工作能力。

第三，如果工作确实存在难度，应及时与领导沟通，向领导请教，向有经验的老同事咨询，在同事的协作和配合下争取的完成领导交付的工作。

第四，通过此次工作，我会积累下宝贵的工作经验，为今后的工作奠定良好的基础。而且有了此次工作的历练，相信以后无论遇到怎样的困难我都会拥有克服的勇气和战胜的能力。

2．跟同事有矛盾，怎么做？ 【答题思路】

第一，同事之间和谐的关系是协调工作提高团队工作效率的前提，我作为团队中的一员应尽量和同事搞好关系，避免矛盾的发生。

第二，一旦发生题目中出现的我和同事之间有矛盾，我会主动查找原因。可能是自己与同事之间的沟通较少，我们之间存在误解；可能是我平时做人做事的方式方法不恰当，造成同事对我有看法等。

第三，为了搞好同事之间的关系，我会一方面在以后的工作中多和同事进行沟通和交流，避免一些矛盾和误会的发生；另一方面作为一个新人无论在做人还是做事方面我也应该多想老同事学习和请教，争取能够得到他们的认可和理解。

第四，和谐的关系有助于工作更好的开展，在以后的工作我会吸取此次的教训，争取更大的进步。

3．招聘副科，160多博士报名，你怎么考虑的？ 【答题思路】

招聘副科，有160多名博士报名的现象，反映了现在社会上较大的就业压力和竞争压力，值得我们思考。

一方面，160多名博士报名副科职务，有利于选拔优秀人才担任公务员职务，增强公务员队伍的整体文化素质，提升公务员队伍的学术水平，尤其在某些专业领域增加专门型人才有助于工作更好的开展。

另一方面，公务员尤其副科职务要求的是具备实践基础和实干能力的人才，要求具备多方面的综合能力和素质。而博士通过多年的学习和学术研究属某一门类的高精人才，应尽可能的充实到能够充分发挥其学术水平和知识能力的岗位上去，才会避免人力资源的浪费，人才得到合理运用。

所以，部门在招聘公务员的时候应全面考虑人才的学历和综合能力，招聘符合职位要求的人才；而应聘者也不能盲目跟风，应充分考虑自己的职业规划，在未来的工作岗位上实现自己的个人价值和社会价值。 2010年3月11日上午辽宁国税面试真题 1. 核心竞争力。谈看法？ 【答题思路】

所谓核心竞争力是指在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。

知识是基础，一个团队只有有了知识的积淀才能够不断的创新，寻找到新的亮点；技能是关键，在知识基础之上，合理运用并且灵活处理才能使理论付诸于实践并逐步获得提升。要想成为核心竞争力，就必须在组织管理上将知识和技能有机的结合起来，真正实现资源的合理配置和运用，才能够形成强大竞争力成为行业先锋，不断引领行业前进。

无论是一个企业还是一个团队，都要努力培养核心竞争力，才能够使整个企业和团队永远积极向上，永葆前进动力。

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2．领导很有本事，有经验有能力，你已经很努力，还是挨批了，都不想干了。怎么办？ 【答题思路】

第一，作为一个公务员完成工作是自己的本分，虽然自己已经很努力，但是受到领导的批评说明自身还有不足，不但不应该气馁，反而应该再接再厉，争取能够得到领导的理解和认可。

第二，领导具有丰富的人生阅历和工作经验，能够跟从这样的领导会使我受益匪浅，所以我应该从自身查找原因，反思不足，争取能够得到领导的肯定。虽然已经很努力，但是还是挨批，可能因为态度积极，但是努力方向有误，或者方式方法存在欠缺；也肯能因为自己足够努力，但是与领导的沟通欠缺致使领导不了解我的工作能力，反而受到领导的批评。

第三，针对以上分析情况要采取积极的措施。一方面加强和领导的沟通，多向领导请示汇报，使领导能够了解我的工作能力；另一方面遇到困难多向领导请教，多和同事交流，争取能够尽快进步和提升。

相信通过上述努力，一定能够得到领导赏识。在以后的工作，仍然要以积极饱满的热情投入到工作当中去。

3．2012年拿不到大专以上学历，予以辞退，怎么看？ 【答题思路】

在社会上确实存在题目中的现象，表现出了社会上尤其是用人单位对于学历和知识的尊重和重视。当然对待这个问题我们应该全面的来看待。

一方面，学历代表着受教育的程度。一定时间学校教育的学习能够使人在某方面的专业知识收到系统的教育和梳理，具备专业知识积淀，这对于相关行业的工作具有重要的指导意义；当然另一方面，一些用人单位也不能唯学历是从。学历确实是知识的代表，理论知识能够其指导作用，但是实践经验也非常重要，只有经过实践检验和历练的人才才能够成为单位的栋梁。

所以，用人单位应以学历和实践能力等标准全面的衡量人才，个人也应当增强自身的知识积累，积极接受实践的检验，成为一个综合素质和能力强的人才。 2010年3月11日下午辽宁国税面试真题

1. 现在是学习型社会，你怎么安排自己的学习。 【答题思路】

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温说：一个不读书的人是没有前途的，一个不读书的民族也是没有前途的。温的这句话说明了读书学习的重要性，其意义是非常重大的，因为学习关系到一个人的思想境界和修养，关系到一个民族的素质，关系到一个国家的兴旺发达。要面对瞬息即变的社会环境，要做好为人民服务的工作，加强学习，意义更为重大。我的学习计划主要体现以下几个方面：

第一 ，公务员的岗位能力和素质的不断提升，向实践中学，向同事学，向领导学。 第二，开卷有益，学习先人优秀的经验，学习每天制定计划看几个小时的书，如，自己最喜欢的论语、资治通鉴、道德经，这些书籍可以让自己了解中华民族兼容并蓄的传统文化，提高自身修养。

第三，自我情绪控制能力的提升，提升自己应对突发事件的能力、和老百姓打交道的能力。

第四，海纳百川，有容乃大。一颗包容理解的心态，可以帮自己建立一个融洽和谐的社会关系和人际关系，增强个人的人格魅力。

世界上不存在完美，但是我们应该有追求完美的态度。有人说：量力而为；也有人说：要全力以赴，我想我们对待任何事情都应该抱着学习的心态，全力以赴！

1.有个同事做事喜欢独来独往，不愿意跟别人合作，现在领导让你跟他合作完成一项任务，你怎么办？

【答题思路】

公务员队伍是一个高素质的队伍，也是一个需要高度配合协作的队伍，单位如果有个同事独来独往，不愿意和同事合作，一方面可能 是因为同事比较内向，孤僻，作为同事，我表示理解；另一方面，我要和他一块合作完成一项任务，在工作中一定要以大局为重，互相关心互相帮助。

在这项工作进展的过程，我一定要积极主动，保证两大交流：一大交流是工作交流。交流和沟通往往能碰撞出智慧的火花，因此，对于该项工作自己的见解和思路要和同事多交流，多听取同事意见和想法，群策群力。第二大交流就是生活交流。在工作之余多和同事探讨生活中的兴趣爱好，培养和同事的 共同点，同时也希望成为该同事和单位各个同事之间交流的平台，创造更多交流的机会，增进同事之间的感情。

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团结是铁，团结是刚，团结出生产力，团结出战斗力！一个和谐融洽、其乐融融的团队是一个高效的团队，我想只要各个同事之间愿意交心，不断的增加交流的机会，增进同事之间的感情，我们的团队就是一个具有强大战斗力的团队。

1．有些，信息公示的时候都是公布一些群众不关心的内容，群众真正想看的却看不到，造成群证对的不信任，你怎么看？

【答题思路】

背景陈述：在现代法治国家，公开的原则几乎被适用于所有领域。政务公开是我们党和转变职能必要的手段，政务公开可以让百姓对工作有知情权。伴随着信息社会的到来，各级普遍重视利用网络进行政务公开的方式。

判断表态：题目中所反映的现象表明了部分地方，没有从根本上把握政务公开的目的意义和作用，是错误的政绩观、大搞面子工程。

分层论证：出现以上的原因有以下几个方面： 主观方面，一是群众对事务关注度不高，参与意识淡薄，参与层次低。二是有关部门对政务公开工作认识不足，指导帮助不够。三是一些基层干部的素质较差，法治意识不强，甚至夹带个人私欲，在推动政务公开工作方面缺乏动力和积极性，甚至持抵触排斥情绪。客观方面，一是政务公开的监督制约机制不健全，对政务公开工作监管薄弱。二是对违反政务公开制度的人和行为缺乏明确和强有力的责任追究体系。

对策提升：

（1）对工作最有权力评价的是人民。工作做得好坏，群众心里有数。加强领导，明确职责，在强化管理上下功夫。首先，要建立健全政务公开工作的领导机构。其次，要明确各级各有关部门在政务公开工作中的职责，建立严格的责任制。各级各部门党政一把手应是政务公开的第一责任人，应负责组织领导辖区和部门切实推进政务公开工作。

(2)加强培训，广泛宣传，在提高认识上下功夫。首先要通过多种形式，组织广大干部特别是领导干部参加培训，重点学习《中华人民共和国信息公开条例》等有关政务公开的法律、法规和，使其充分认识到政务公开的重要性和紧迫性，消除认识上的误区和片面性。其次要有针对性地向群众宣传实行政务公开、民主管理的法律、法规和及政务公开的重要意义，克服认识上的障碍，激发广大群众的主人翁意识，提高参与民主管理的积极性。

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(3)加强指导和督促检查，在狠抓落实上下功夫。政务公开工作受经济社会发展、人际关系环境、主体民主法制意识等因素的影响，存在着明显的发展不平衡问题。因此，应实行分类指导，认真总结典型经验，及时推广。对政务公开困难大、问题多的地方，要深入解剖，找准问题，切实解决，促使政务公开工作规范开展。

(4)加强热点公开，拓展公开内容，在贴近群众上下功夫。政务公开热点是人、财、物公开，必须及时公开，使群众了解主要内容，接受群众监督，真正做到给群众一个明白、保干部一个清白。

2010年3月12日辽宁国税面试真题

1．第一种人，能完成一件事的人；第二种人，能领导一群人的人；第三种人，能做出决策制定的人。你想要成为哪种人？

【答题思路】

1． 俗话说：尺有所短寸有所长，每个人在不同的人生阶段都有其特点和优势。所以，现阶段我最想成为能完成一件事的人。

2． 作为一个刚刚走出校门的年轻人，虽然有一定的理论基础，但社会阅历还不丰富，人际交往能力还有待提高。古人云，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，所以，我们年轻人刚刚走入社会，需要一步一个脚印，扎扎实实把眼前的小事做好，只有把小事做好了，才能发现问题，提升能力。完成一件事情是对业务能力和综合素质的考验，所以我想成为能完成一件事情的人。实际工作中很多事情需要大家合作才能完成，在这种情况下，我不能以自己为中心，过分强调“”两个字，而要和大家团结合作，共同把工作完成。

3． 经过时间的考验和实践的磨练后，我希望自己能成为第二种人，能领导一群人的人。在第一个阶段积累的基础上，自己的理论和实践都有了很大的提升，应该到一个更广阔的平台上去展现自己的才能，发挥自己的所长，体现自己的价值，帮助年轻人成长。

4． 在人生的第三个阶段，我希望自己成为第三种人，能做出决策制定的人。成为公务员一直是我的理想，因为公务员代表国家征集，制定惠民，我希望自己可以在一个合适的平台上为家乡的发展尽一份力，在有生之年，为家乡的人们切实的办些实事、半些好事。为家乡制定利民的，是用法律来保障人民的利益，无疑是最有价值的做法。

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2．年轻同志由于XXXXXX原因，群众不满意，你有什么建议？ 【答题思路】

4. 群众不满意年轻同事不仅关系到损害了群众利益，还会挫伤年轻同志的工作积极性，甚至会影响到党群关系、干群关系，我会从大局出发，以工作为重，本着体谅包容的原则去处理这个事情。

5. 首先，在权限范围内，我会首先稳定群众情绪，避免冲突或者情况恶化，找群众了解情况，询问群众不满意的原因是什么，并和年轻同事交流，了解事件的基本情况。在了解事件基本情况的基础上，提供合理的建议。

6. 如果，年轻同志对业务不熟悉导致群众不满，我会及时帮助年轻同事解决群众的问题，事后帮助年轻同志提升业务技能。作为前辈，我有义务和责任帮助年轻人进步。

7. 如果是年轻同志态度问题，我会择一个合适的时机和年轻同志谈心，使他了解自己职位的重要性，端正工作态度，必要时联合其他同事共同帮助年轻同事进步。

8. 如果是其他情况，我会帮助年轻同志通过其他渠道解决，比如请示上级。 9. 相信在我们的共同努力下，事件一定能够顺利解决，在以后的工作中，及时和年轻同志沟通，了解他们在生活、工作中的困难，及时伸出援助之手，互相帮助，共同进步，避免此类事件再度发生。

3．网络购物，你的看法？ 【答题思路】

背景陈述： 随着经济的迅猛发展，高科技手段在生活中使用的越快越多，网络购物已经成了人们生活中比不可少购买渠道。

判断表态 ：网络购物一方面给人们生活提供了便利，但是由于其监管不严，经常会有关于质量问题和诚信问题，给人们的生活带来一些风险和损失。

分层论证 ：购物目前还存在着一些问题：第一，不法分子通过网络购物这一手段，诈取顾客钱财，根本就是一场。第二，不良商户提过网络购物销售不合格产品。第三，工商等相关的管理部门监管不到位。

对策提升：要真正改变网络购物的现状，必须做到记下几方面：第一，严厉打击通过网络购物等渠道向消费者销售不合格产品，第二，消费者在提高维权意识基础下，加强对产品的鉴别能力。第三，工商等相关部门要加大对企业的职业道德宣传，增强企业的社会责任感。

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2010年3月13日上午四川国税面试真题 1．用工荒，谈看法。 【答题思路】

国际金融危机爆发后，不少企业因经济效益不景气，大规模辞退员工。新年伊始，经济复苏，我国很多城市部分地区出现劳动力短缺的情况，不少地方甚至出现“用工荒倒逼加薪”。从“用工慌”到“用工荒”，一年之内我国很多城市的劳动力市场供求发生彻底逆转。对于这一现象我们要辩证的分析。

用工荒现象有其合理化的一面，这表明当前我国企业对于劳动力的需求增加，有利于经济快速复苏、发展。国家经济的发展是有周期性的，经济不断的经历着衰退、复苏、快速发展的循环过程，伴随着这个过程也必然会产生劳动力供给过剩和劳动力供给不足的现象，从这个角度讲，经济复苏时期出现“用工荒”有一定的合理性。

用工荒现象也反映了当前我国存在的一些问题：1、企业用工存在短视行为，只注意到经济萧条时期劳动力的过剩，却没有关注到经济复苏时期的劳动力的大量需求，缺乏高级技术人才等的储备；2、在公共就业服务方面的不到位。

因此，、市场、企业、劳动者一定要认清自己在市场方面的定位，做到不缺位、不越位、不错位。企业方面一定要把眼光放的长远，不仅要关注人才在经济危机期间的成本，更要关注经济高速发展后对劳动力的大力需求，统筹眼前利益和长远利益，做好人才的储备工作。劳动者本身更要加强自身技能培训，提高自己的综合素质，提高在劳动力市场的竞争力；职能部门主要做好二方面事情:一是提供均等化的公共就业服务，如就业预测预警和就业景气预测，职能技能培训与人力资源开发，提供社会保障等制度安排，对符合条件的用工人员提供廉租房、解决子女义务教育问题；二是通过组合拳，如投资、产业、就业促进、对职业培训的税收等，来引导产业结构调整进而调整优化就业结构。从根本上说，解决用工短缺取决于产业结构与劳动力供给的匹配程度。“前事不忘后事之师”，相信通过、企业、劳动者本身的共同努力，就业预测预警、劳动力市场和社会保障制度可以不断的完善，中国的就业环境将会拥有更好的明天。

2．为提倡环保低碳，骑自行车去小区宣传，怎么组织？ 【答题思路】

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改革开放三十年中国经济高速发展，但是在经济发展的过程中却出现了非常突出的问题：环境污染和资源浪费。在这种背景下，党审时度势，提出大力发展低碳经济的发展战略。环保低碳事关经济的长久发展，关系到科学发展观的贯彻落实，关系到社会主义建设发展的大局。但是更为关键的是将这一战略贯彻落实到企业、个人的生产生活中去。因此骑自行车到小区做环保宣传意义重大。

确定要做宣传的目标小区、宣传的方式、时间、地点、宣传的人员、宣传的内容和材料、宣传的费用等事项，把那个作出详尽的计划。

深入小区，深入到百姓之中，和他们进行深入的沟通，了解他们对于环保低碳的看法，并对他们的误区进行解释说明。对于环保低碳意识比较淡薄的群众要进行详尽的解释，环保应该从生活的点滴做起，倡导绿色出行，倡导绿色的生活理念，尽最大努力培养最广大市民的环保观念。在活动的过程中要不断的总结经验教训，保证宣传效果的最大化。

事后要不断的总结，必要的情况下，对于宣传过的市民进行回访，进一步了解他们低碳环保理念以及在生活消费中的贯彻情况，督促他们能够将其落到生活的每一个环节。低碳环保理念关系到我们生存的环境，关系到生态文明的建设，关系到经济社会的长久发展，相信只要社会、企业和个人坚持不懈的努力，一定可以将低碳环保的理念贯彻到生产生活的每一处。

3．观礼台两天后要用，领导已经通知了，被烟花爆竹烧了。你怎么办？ 【答题思路】

观礼台是参加重大典礼、重大仪式的看台，观礼台关系着仪式能不能正常进行，也关系着单位的形象。观礼台能不能及时修复意义重大。目前最为要紧的任务就是将观礼台重新修整，保证观礼台能够使用。

如果当前情况下，可以及时获取足够的经费，购买到大批的原材料，及时召集工人加班加点工作，并且在两天内能够及时完工的话，这样并不会影响观礼的正常进行；

如果当前情况下，在获取足够经费，或购买原材料，或技术工人的召集、或者如期并不能完工，等等只要有一个因素出现的变化，这种情况下观礼就不能如期进行。我们可以通过调时间的方式，和观礼的相关参与人员进行沟通，解释原因，并通知观礼的确定时间。

相信通过大家的努力可以在两天后或者是将来的某天观礼可以顺利的开展。从这件事件中也要获取经验教训，有安全意识和忧患意识，在今后的工作中时刻要打起精神，关注三防工作，保障单位的财产，同时也可以保障了人民的财产安全。

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2010年3月13日下午四川国税面试真题

1．G8经济危机中，欧美国家希望中国来带领世界走出危机阴影，为什么欧美政要要这么说？中国应该怎么做？

【答题思路】

2008年，异常百年不遇的经济危机席卷全球，欧美经济在经济危机中受到重创，一蹶不振；这场经济危机也波及到中国，给重中国的经济造成严重的影响，尤其是中国的中小企业，东南沿海大批的中小企业倒闭。但是随着中国四万亿财政的出台，中国的经济快速恢复，在全球国家中率先复苏。G8经济危机中，欧美国家希望中国来带领世界走出危机阴影，这体现了欧美对中国的高度期望，体现了中国的综合国力的日益强大。

第一，改革开放三十年，中国政治、经济、文化、社会的各个方面都取得了举世瞩目的成就。这次中国能够从经济危机中走出来就是最好的证明。

第二，中国的核心竞争力和综合国力增强，欧美国家希望中国可以增加国内进口的方式，带动他们国家的经济走出阴影。尤其是中国拥有世界最多的人口，拥有最广大的消费市场，尤其在电子产品、家电等方面，这两方面也是美国等欧美国家重要的出口产品。

因此欧美国家对中国给予较高期望。

中国应该继续以科学发展观为指导，转变经济发展方式，推动产业结构调整，大力发展中国经济。这次经济危机对于中国来说，有危更有机，这是中国发展的重大战略机遇期，我们要把握。

对于欧美的期望，我们要谨慎全面客观的分析，一方面要加强国际间的交流与合作，尤其是科技、教育、文化方面的交流，学习国外的先进技术，在符合中国人民利益和中国发展战略的前提下，不断推动国际关系的进步；另一方面，更要关注中国产业结构的调整和中国农村经济的快速发展，推动中国产业结构的高级化和中国农村经济的富裕化，进一步推动中国经济的综合实力，实现中华民族屹立于世界强国的百强梦想。

2．如果给你提供办公的条件和自主创业的机会，作为大学应届毕业生你会选择什么样的项目？如果你这项目需要10万元启动资金，你不能跟父母要钱，你怎么来筹集这笔资金？

【答题思路】

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（1）如果给我提供办公的条件和自主创业的机会，作为一个应届毕业大学生，自己无论是从经验上，还是资金上都不是特别充分，所以，我可能会考虑一些技术成本、资金成本都比较小的一些项目，或是一些加盟项目。

（2）如果我选择的项目需要10万元启动资金，我会首先考虑办小额贷款，或是利用大学生自主创业的优惠，减免一些费用，其余向朋友说明情况，可以以入股的方式来筹集资金。

3．一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，同时你发现网上有一个帖子说你工作生活的不好，有工作单位、地址、电话，面对这帖子你怎么做？

【答题思路】

网上有一个帖子说你工作生活的不好，有工作单位、地址、电话，面对这样的情况一定要保持克制，本着有则改之无则加勉的态度来解决这一问题。同事看到这样的帖子感到惊讶也是正常的，我表示理解，这个时候一定要稳定住自己的情绪，以工作为重以大局为重，以同事间的和谐融洽为重，和同事保持正常的交流，避免尴尬。

当然对于这样的问题一定要深入反思问题的原因，可能会出现在以下几个方面：是否是自己的工作能力不够；是否是自己生活作风不端正，给同事误解；是否是某个同事和群众不满，对我工作生活的监督；是否是别人对我有误解，对我不服气；

如果是自己的能力不足，不能让同事服气的话，我一定要不断的提高自己的能力水平，施展自己的才华，以才服人；如果是同事认为我的生活作风有问题，我一定会加强自己的作风修养，任何时候都要包容同事理解同事，在任何时候都要帮助同事，协助领导，以德服人；如果是同事或群众对我的监督，我一定会辩证看待，有则改之无则加勉，不断的提高自己、锻炼自己，在自己的工作岗位上为百姓办实事、干大事、解民忧、排民难，以绩服人。

作为一个人来讲，做让人信服的就是自己的人格魅力，在将来的工作中，我一定多加努力，以才服人、以德服人、以绩服人，同时积极为单位的和谐融洽做表率。

1．教育部将“师德”作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么？

【答题思路】

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百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师关系着教育的发展和未来，尤其是教育的师德对于孩子思想、行为影响重大。教育部将师德作为教师的考核标准，体现了教育主管部门对教师品德的高度重视意义重大。

第一，汶川大地震期间，人民教师范跑跑不顾孩子的生命安全，率先从危险的教室里面冲出来，影响了教师在孩子心目中的神圣形象，影响了教师的在群众心目中的地位。教育部将师德作为教师的考核标准，将在全社会产生重大反响，也是对教师师德的一种弘扬。第二，通过这样一种方式，让教师高度重视自己的师德，自己的工作态度、工作作风，重视自己作为一名人民教师的重大责任，从而重塑教师形象。

但是我们看到这一制度在某些方面还有待商榷：以师德作为考核标准，这一标准能不能细化，操作性强不强；在师德教育的形式上可以进一步的丰富和完善，如学校的宣传和教育、媒体的引导；

相信通过的引导、教育主管部门的高度重视，教师一定会不辱使命，为中华民族的教育事业，为中国经济的繁荣富强做出更大的贡献。

2．有群众反映你部门有违规乱收费的现象，领导让你去调查，你打算如何调查？ 【答题思路】

此次调研，是为了更好地保障人民群众的利益，贯彻以人为本的服务理念，对于此项工作我打算从以下几个方面展开：

第一，按照领导的指示，做好计划。（1）确定此次调研的对象，参与的人员，时间。（2）确定调研的方式方法，我打算采取暗访、现场访谈、网络调查几种方式开展调研工作。（3）对于具体的人员分工，我打算分为问卷调查组、现场访问组、和网络信息收集组等几个工作小组分工合作。

第二，按照计划，组织实施，明确各工作小组的职责，与此同时，我要做好监督工作，在调研的过程中，要做好保护他人隐私的工作，更要注重自己调研的方式方法，争取能够通过这次调研，搜集出一些证明材料，给人民群众一个交代。

第三，调研结束后，我要对此次调研的数据进行汇总，形成调研报告，对于究竟是人民群众的误解或是我单位确实出现了一些违规现象，一定要形成证明材料，呈交给领导，并根据具体解决予以相应的解决。

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3．你是公务员，基层单位通过网络向你提了很多意见，你怎么办？ 【答题思路】

基层单位是国家和地方的执行单位，关系着利民惠民的能否落到实处，关系着基层经济的发展，关系着基层组织的建设。同时我们看到基层单位也是最了解民情的部门，他们通过网络反映意见，有助于我们掌握民情的第一手资料，有助于我们制定出科学合理符合老百姓利益诉求的方针。他们的意见是一笔宝贵的财富。

如果基层单位通过网络向我提出了很多意见，我将按如下方式解决：如果意见关系到单位的政治、经济文化发展的重大决策，且不在不的职责权利范围之内，我一定要及时向领导汇报，请示领导意见，听取领导的想法；如果意见所提的事情不太重要，并且在我的职权范围之内，我会采取措施，及时的予以答复、予以解决；如果所提之事不在我的职责范围之内，无论事情大小、轻重，我都要移交给相关的责任人，由相关的权利人进行处理。

相信通过我的努力，一定可以及时的解决基层单位的意见。

4．小区有住户打鼓扰民，你是居委会工作人员，小区居民向你反映，你如何解决？ 【答题思路】

丰富社区群民的文化生活，保证社区居民安静的生活环境和正常的治安秩序是居委会的工作人员的义务和责任。

作为居委会的工作人员一定要做好双方的解释沟通工作：一方面和打鼓住户进行深入的沟通，打鼓可以选择居民非休息时间，如果设局附近有文化场所的话，尽量到文化场所，让他理解同生活在一个社区多理解和包容一下，为社区的邻里关系创造融洽的氛围；另一方面也可以发挥该居民的打鼓特长，带动社区居民一起娱乐，当然确定娱乐的时间和地点是非常重要的，在不打扰居民正常休息的环境下，丰富社区居民的文化生活。

相信通过多方的努力一定可以创造出和谐融洽的社区氛围。

5．你是正在负责一项重点工程，在与朋友的聊天中，你随意和朋友谈论了对工程的看法，报纸将你的个人意见当做意见刊登，你怎么办？

【答题思路】

面对这种情况，我会本着对工作负责的态度，及时去处理此种现象。

首先，我是一个有原则的人，在私人谈话中，不会谈及任何与工作有关的事宜，我会注意自己的一言一行，更不会泄露的机密。

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其次，如果真出现这种情况，我认为报刊的这种做法是错误的。它没有注意信息的真实性和准确性，没有考虑到事件带来的不良影响和危害，是一种没有新闻职业道德的行为，因此，撰稿记者、编辑和报社要承担相关的责任。

最后，我会积极与媒体沟通，督促其通过召开新闻发布会、网络、报纸等形式进行澄清，就此事做出公开的解释，并向群众道歉，以消除本次事件对我单位及造成的不良影响。

在以后的工作中，我会更加注意增强保密意识，时刻注意自己的一言一行，明确自己所担当的职责，这样才能把工作做好。

2010年3月14日面试真题

1．格言：有些人看一切都是有缺陷的，其实说明他自己本身就有缺陷。谈谈你对这句话的理解。

【答题思路】

“世界并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。有些人看一切都是有缺陷的，其实说明他自己本身就有缺陷，说的正是这个道理。 “上帝拒绝完美”，金无足赤，人无完人，任何人、任何事物都是存在缺陷的，但是我们不能只用批判的眼光去寻找缺陷和看待缺陷，对待缺陷我们应该客观看待，只看到缺陷而看不到对立面即优点的人，认识世界的方式就是存在缺陷的，其认识是存在问题的。

子曰：己所不欲勿施于人。在你看到自己缺点的时候应该宽容他人存在缺点。即使你本身很优秀，而导致自己的眼里容不进一点泥沙。正如古谚所说，水至清则无鱼。过于追求完美，不仅严于律己更是高标准得要求别人。每个人都有自己的个性，你不能以自己的要求去改变别人。在我们的工作中，只有善于发现同事或者团队成员的优点，才能各尽其长，使气氛和谐，工作顺畅。只有不断改进自身弱点，才能有进步，有发展。

正如国内有些人对于明星的要求非常高，不仅窥探其隐私更是对其道德进行口诛笔伐得批斗。我国古代也有这样的实例，秦始皇为保卫其千年基业，要求实行严刑酷法同时实行愚民。过于压迫人民，而导致秦二世而亡。联系我们本身。我们要树立严于律己宽以待人的思想，踏踏实实得做好本职工作。现在我们党和一直在倡导以人为本的科学发展观，正是注意到这个道理。

每一个人都存在着不足和缺点，所以我们要多发现他人的优点，不要以挑剔的眼光来看待这个世界。当我们换一种眼光看待这个世界，你会发现，一切是这么美好!而发现美的关键是要有一个好的心态：一是要保持内心的安静，心如止水方能正确的看待一切；二是要微

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笑着面对生活，积极向上才能自强不息；三是要活到老学到老，终生学习才能正确的认识一切；

作为公务员，我们要做到一日三省，找出自己的不足之处并积极面对；对待他人要有宰相肚里能撑船的气度，正确处理人际关系，用一颗宽容之心，发掘他人的闪光点，正确看待他人的缺陷。

2．要在本辖区内设三个扶贫点，要你负责此事，你打算怎么组织？ 【答题思路】

要增设三个扶贫点，是亲民、爱民、为民的具体体现。对于这项工作，我打算从以下几个方面展开：

第一，按照领导的指示，制定计划。我会先对本辖区的经济状况进行一个调研，了解一下百姓的需求，然后有针对性的开展扶贫工作，进而确定扶贫的具体地点、对象、所需的物资，报领导审批。对于这项工作，我打算从以下几个方面进行分工，调查组、资金筹备组、建设组、监督组等来分工协作。

第二，按照计划，组织实施，明确各部门分工，落实任务。与此同时，我要做好监督工作，对于出现的突发问题，及时解决和处理，协调好各部门之间的关系，保障信息的互通有无。

第三，工作结束后，我要做好总结，对于此次扶贫建设的进度和一些经验，形成书面材料，备份存档，以备以后开展类似工作能更加有效地展开。

2010年3月15日下午吉林国税面试真题

1．干部不坐轿车，不坐公交车，而是坐大卡车下乡检查，有的领导说坐大卡车视野好，谈谈你的看法？

【答题思路】

干部不坐轿车，不坐公交车，而是坐大卡车下乡检查，有的领导说坐大卡车视野好，对于这种做法和说法，我是这样看待的：

第一，由于工作原因，干部需要经常地下乡去了解民情，视察工作，很多干部在下乡时，不坐专配的轿车，也不做公交车，而是坐大卡车，这体现了一些干部艰苦朴素的精神。

第二，下乡的路比较颠簸，大卡车确实也是下乡比较合适的工具。坐卡车去，更能到轿车和公交车到不了的地方去了解情况，了解百姓的需求，检查基层的工作；

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第三，这种做法，也为广大的干部做了表率。随着所有制的多元化，价值观的多元化，利益主体的多元化，各种思想也随之体现在我们干部身上，一些干部出了不良的工作作风和工作态度，骄淫奢侈，人浮于事，甚至出现无视百姓利益的行为，严重的影响了干部的形象。而这种做卡车下乡的行为，在一定程度上也为大家做了表率。让我们坚持时代变了，但是艰苦奋斗的精神不能变，情况变了但是戒骄戒躁的作风不能变。

第四，对于这种做法，有人认为是因为做打卡车视野好，言外之意就是干部在作秀，只是一种形式。这种说法我认为是一种误解，但是这种误解却不得不引起我们的重视，那就是的公信力的问题。对于加强的公信力，当合已经采取了很多措施，加大廉政建设，提高决策的民主化、制度化，创造条件让百姓监督、批评，充分发挥媒体的监督作用，实现让权力在阳光下运行。

随着科学发展的逐步落实，“以人为本”的核心也越来越体现在领导干部的实际工作中，会出现更多的类似于“做卡车下乡”的行为，同时也能得到群众的理解，不断的提高的公信力。

2．城市自行车的现状堪忧,有的地方没有固定的自行车道,有的和机动车混杂,如果让你负责整改这种现状,思路如何?

【答题思路】

当今流行于全球的生活方式就是以低排放低污染为标准的“低碳生活”，而自行车正是一种非常健康绿色的交通工具，是值得提倡的一种出行工具。但是有的地方由于没有固定自行车道，有的和机动车混杂，导致了城市自行车的现状堪忧，如由我来负责整改何种现状，我有以下想法：

第一，要根据城市自行车现状，加强基础设施的建设。在人员较为密集，自行车集中的中心或小区，增设自行车停车位；

第二，可以引进新的技术，在北京等地已在使用的双层自行车位，不仅可以节省空间，还而已增加自行车停车辆；

第三，指定和完善自行车停车的相关规范制度，让车主可以放心的将自行车停放在指定位置；

第四，有等相关的人员，对于乱摆乱放、与机动车混在的自行车进行整顿，实现正常的秩序；

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第五，将自行车停放位置、规则等，做成宣传册，在人员集中、自行车量较多的地方进行发放，通过宣传，让市民树立正确的意识，能够按照相关规定进行车辆的停放。

相信通过各方努力可以实现自行车的有序摆放，维护正常的交通秩序。

3．一次你在大会上正在做报告,一位领导当即就指责你做的报告净是套话、官话，这时你该怎么办？

追问：对你的回答，我觉得你是不讲原则的人，是吗？ 【答题思路】

我是一个求真务实的人，一般来说，如果让我写报告，我会深入基层、深入调查，了解真实情况的情况下写出真实可信的报告，而不会出现套话、官话连篇的情况。

如果这件事情真的发生了，领导在大会上批评了我，我应该调节自己的情绪，现在是在大会上，我应该尊重领导权威，配合领导把会开完。会后在和领导进行沟通，请求临到进行批评教育和监督，在今后的工作中，及时改进我的工作态度和工作作风。诚如所说：没有调查就没有发言权。多和老百姓沟通交流，了解民情、体察民情，多为百姓干实事，干好事，干大事，从而真正得到领导的认可，群众的支持。

我想我们之间的交流和接触还不够多，可能对我还缺乏一定的了解，或者刚才我没有充分的展现自己。我是一个既讲原则性，又能把握住灵活性的人，能够根据法律法规、事件的重要性、紧急性区分对待。讲究原则性，知法、懂法、守法是每一个公民坚持的，对于公务员来说更应该把握原则性，依法执政。

4．经过今天的面试 我们认为你的题目答得比较混乱，没有逻辑，既没有体现出原则，也没有体现出灵活性，你有什么想说的？

【答题思路】

这个职位一直是我的梦想，在追逐梦想的道路上我付出了艰辛的努力，正是因为我对这次面试的高度重视，可能在面试的过程中有点紧张，回答题目的时候没有展现出较好的逻辑性。

在今后的工作中，我一定要加强自己情况控制能力和思维逻辑性的锻炼，尤其是对于公务员来说，当前处于经济的转型期，突发事件还处于高发期，要想做好一名公务员，一定要具备良好的心理调试能力和应急应变能力，这也是我努力的方向。

我想我们之间的交流和接触还不够多，可能对我还缺乏一定的了解，或者刚才我没有充分的展现自己。我是一个既讲原则性，又能把握住灵活性的人，能够根据法律法规、事件的

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重要性、紧急性区分对待。讲究原则性，知法、懂法、守法是每一个公民坚持的，对于公务员来说更应该把握原则性，依法执政。

2010年3月17日吉林国税面试真题

1.某市环卫部门，决定周六领导现场办公，一方面也是检查周六工作，你怎么看？ 【答题思路】

某市环卫部门，决定领导周六办公，这也是我国打造服务型的理念的体现。那么对于这一现象，我认为应该辩证看待：

一方面，领导周六办公，体现了领导对人民群众的关心，也便于对百姓一些诉求的了解，有利于更好地制定一些决策，更好地为百姓解决问题。

但是另一方面，周末是我国的法定假日，利用周末让领导办公，不利于领导自身的休息和一些私人事情的办理。与此同时，会出现作秀、流于形式的可能。

所以，要想真正了解百姓的诉求，检查工作的具体情况，我认为这些都是可以在正常工作日里实现的，只要领导干部能够端正态度，保持正确的工作作风，自觉接受人民群众的监督，一定会保障人民群众的利益。

2．某地为方便开展公交自动售票，决定派人在站点进行换领钱，领导派你去调研，你怎么办？具体措施是什么？

【答题思路】

此次调研，是为了更好地开展便民服务，了解便民服务的一些具体情况，所以对于此项工作我打算从以下几个方面展开：

第一，按照领导的指示，做好计划。（1）确定此次调研的对象，参与的人员，通过抽样调查确定调研的地点、时间、并准备好相应的调研物品和小礼品，做好相应的预算，报财务部门审批。（2）确定调研的方式方法，我打算采取问卷法、现场访问、网络调查几种方式开展调研工作。（3）对于具体的人员分工，我打算分为问卷调查组、现场访问组、和网络信息收集组等几个工作小组分工合作。

第二，按照计划，组织实施，明确各工作小组的职责，与此同时，我要做好监督工作，在调研的过程中，要做好保护市民隐私的工作，更要注重自己调研的方式方法，语言平实，态度和蔼，只有这样，才能调动市民的积极性，保障工作的顺利展开。

第三，调研结束后，我要对此次调研的数据进行汇总，形成调研报告，呈交给领导。

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最后，我通过此次调研的结果，我认为要想使自动售票的措施更好地贯彻和落实下去，可以增设一些机器设备，自动换零钱，这样可以省去大量的人力物力，提高效率。

3．单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰唆，词不达意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，你怎么办？

【答题思路】

面对这种情况，我不会出现不满的情绪，会保持平和的心态，来应对突发的状况。 第一，我会诚恳的向与会领导和同志表达歉意，如果是我的确说话太罗嗦，那么可以适当表示出接下来我会简短扼要的进行说明。

第二，如果此项报告确实有很多细节需要阐述，那么我会解释清楚，这个地方可能需要更加详细的和大家进行介绍，请大家体谅。

最后，我也会吸取教训，以后再做报告的时候，一定要尽量精炼，避免再出现类似的问题，影响工作的顺利展开。

2010年3月20日下午审计署驻上海办

1.温说，财政资金流向哪里，审计工作就做到哪里，对这句话的理解。 【答题思路】

温说，财政资金流向哪里，审计工作就做到哪里，对这句话的理解。这句话充分说了，审计监督的重要性，这也是和我国服务型的理念是一致的。

当前，我国已进入全面建设小康社会的新的历史时期。新时期、新任务要求我们必须深刻认识审计监督在保障国民经济健康运行中的重要作用，高度重视并大力支持审计机关依法履行监督职责。

一是要充分发挥审计监督在促进经济发展、推进改革中的作用。在今年年初视察审计署时强调，“审计工作直接关系到维护国家的财政、金融秩序，关系到党和的廉政建设，也关系到推进部门依法行政，关系到整个改革开放和现代化建设事业。”审计是国民经济运行的卫士，是领导和人民群众的眼睛，是权力制约机制和监管工作的重要组成部分。改革开放越是深入，市场经济越是发展，审计监督就越要加强。明年是我市改革发展年，包括国有企业、国有资产管理、财税金融、农村、公用事业等在内的各项改革将全面深化和进一步完善。改革必将涉及到对现有社会、经济和行政资源的整合，涉及到对现有利益格局的调整。我们必须在深化改革、加快发展的同时，高度重视改革和发展的质量，切实加强对改革发展过程中涉及到的各类资产管理使用情况的监管，加大

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对财政预算资金、社保资金、农业资金、基建投资以及国有企业资产的监管力度，摸清家底，把好关口，严厉查处损失浪费等问题，促进资金使用效益的不断提高，保障国民经济安全运行。

二是要充分发挥审计监督在整顿、规范财经秩序，优化经济发展环境中的作用。目前我市财经领域中的违法违纪现象还依然存在。整顿和规范市场经济秩序，打造经济信誉，是全社会关注的焦点和热点，也是优化经济发展环境的重要内容。必须充分发挥审计监督的专业技术优势，以规范管理、提高效益、防范风险为目标，着力审清资产、负债和损益，重点揭露和打击伪造假账导致的会计信息失真、挤占挪用造成的资金效益损失、偷逃税款造成的财力流失等问题。加快建立守信受益、失信受损、违法受惩的社会信用机制，规范和维护社会主义市场经济秩序。促进财政资金高效、阳光、廉洁运作，保护和发展先进生产力，使审计工作更好地服务于经济，服务于发展。进一步增强与时俱进、开拓创新的意识，根据变化了的新形势、新特点和新实践，开拓新领域，探索新方法，努力开创审计工作新局面。

三是要充分发挥审计监督在党风廉政建设中的作用，促进党风、政风全面好转。党的十六届三中全会指出，要建立健全与社会主义市场经济相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。审计机关要总结20年来审计监督在党风廉政建设中的成功经验和作用，把握内在规律，提高审计监督的针对性，提升审计执法的水平。要通过审计发现一些共性、倾向性问题，并着力在完善监管上形成一整套的制度办法，切实履行起审计的耳目、参谋、保障作用。要加强审计与纪检、监察机关的密切配合，建立信息共享、资源整合、手段互补的监督运行机制。加强对干部贯彻落实财经纪律情况的审计监督。严厉查处各类重大违纪违规问题和经济案件，做到发现一个、处理一个，震慑一批、教育一片，推进反工作深入开展，努力维护党和的良好形象。进一步加大领导干部经济责任审计工作的力度，切实加强对领导干部经济决策、财物管理等权力运用情况的制约和监督，客观公正地评价其业绩，以引导领导干部树立正确的政绩观，自觉按照“三个代表”的要求，转变作风，扎实工作，无私奉献。

2．金融危机后我国出台了哪些财政，取得了哪些效果。 【答题思路】

针对金融危机的经济萎缩，失业增加等负面影响，主要有以下措施：

1.宽松的财政：减少税收（已实施了证券交易税的下降和利息税的取消），扩大支出（40000亿拉动内需正在实施中）；

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2.宽松的货币：存款准备金率的下降，贷款基准利率的下降，目的是增加市场货币供应量，扩大投资与消费。2008年10月27日还实施 首套住房贷款利率7折优惠；

3.促进对外贸易：进出口行业是首当其冲地受到影响，并且从业人员众多。一是增加出口退税；二是人民币升值，都是增加出口竞争力的手段；

4.减少企业负担：劳动法的调整等；

5.加强公共财政的社会保障/医疗等方面的支出，保持社会经济发展环境的稳定； 6.对外经济合作与协调。等。

3．你们经常临时给我分配任务，你完成的效果不好，同事们对也有议论，你怎么处理？

【答题思路】

经常临时给我分配任务，我完成的效果不好，同事们对也有议论，但是我不会出现抱怨和不满的情绪，学会换位思考，给我安排任务也是对我的信任和锻炼，所以我不会以讹传讹，影响我们的工作氛围。

对于没有高效完成领导的工作，我认为有以下几个方面的原因：

第一，如果是自己的业务水平不熟练，工作效率不高，那么我会积极主动地向同事请教、向领导学习，向书本求知，争取提升自己的业务水平和能力。

第二，如果是自己统筹工作的能力较差，那么我要不断提高自己的时间管理能力和统筹安排工作的能力，以备以后能更加高效地完成领导的工作。

最后，我不会因为这件事情就对领导产生抵触的情绪，仍然会一如既往地完成领导安排的工作和任务，争取提高自己的工作能力，更好地胜任自己的工作。

4．负责组织一个宣传活动，让公众更加了解审计工作。 【答题思路】

让人民群众能够更加了解审计工作，对于我们工作的开展，以及人民群众行使监督权力都起到了非常好的促进作用。我打算从以下几个方面来开展工作：

第一，按领导指示制定计划。确定宣传主题和具体形式，我打算通过印发普法小册子、组织开展有奖法制知识竞赛和在审计网站公布相关信息等手段对近年来实施的新修订的《审计法》、《审计法实施条例》和《国家审计准则》、《财政违法行为处罚处分条例》等相关

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文件进行广泛的宣传。确定宣传人员和参与人员、宣传地点、时间和所需要的物资等。分小组保障工作的顺利开展，有宣传组、保障组、维护组等。安排好相应的物资，报领导审批。

第二，召开会议，落实任务，做好监督和保障工作，遇到突发问题，及时解决，及时处理。

第三，做好总结工作。对此次宣传的效果以书面或视频的形式进行记录，借助媒体加大宣传力度，与此同时，也要做好自身的经验总结。

5．我在单位负责计算薪酬，某处室同事说我计算错误，我复查后发现没有错，但是同事仍然指责我，我要怎样应对？

【答题思路】

面对同事的指责，其实换个角度想，这也是同事对我的鞭策，所以我会认真听取，也会感谢同事对我的提醒。

我会认真总结，可能存在以下几个方面的原因：

第一，如果是我平时工作中经常出错，导致同事一直对我就不太信任，那么我会认真学习，端正自己的工作态度，避免以后在工作中再犯错误。

第二，如果是同事不太了解我的工作能力，那么会我加强与同事间的沟通和交流，争取让同事能真正了解我的工作能力。

最后，我不会因为这件事情就和同事心存芥蒂，以后仍然会一如既往地加强与同事间的沟通和交流，保证我们团队间的和谐。

2010年3月21日上午审计署总署机关 1.报考审计署的原因。 【答题思路】

审计，是对资料做出证据搜集及分析，以评估企业财务状况，然后就资料及一般公认准则之间的相关程度做出结论及报告。进行审计的人员必需有性及其相关专业知识。审计本质是一项具有性的经济监督活动。

我之所以报考，主要有以下几个方面的原因：

第一，大学期间我所学的专业符合职位的要求，我希望在这个岗位上发挥我的所知、所学和所长，把自己在书本上学到的专业知识和实践进行有机的结合。

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第二，上学期间，我一直担任班级的党支部，组织了多次的大型活动和晚会，（举例），取得了非常好的效果，得到了老师和同学的一致认可，充分地锻炼了我的组织管理能力、沟通协调能力和应急应变能力等，这对我以后的工作都奠定了雄厚的基础。

最后，我希望我能够在这个岗位上实现自己的社会价值与个人价值，真正地能为群众多做一些实事和好事。

2.经营风险及其危害以及在次贷危机中的表现。 【答题思路】

次贷危机演变成为的国际经济危机给我国出口企业带来了巨大的影响，诸多出口企业面临利润下滑以及经营资金匮乏的巨大压力，海外应收账款周转率降低，坏账逐渐增多，企业经营风险日趋增大：

危害及表现：由于经济危机对国外客户影响不断加剧，大批海外客户纷纷推迟原有订单交货进度，拖延付款，甚至拒绝付款，浙江省有近千家企业遭到美国企业拖欠货款，应收账款总额及单笔应收账款100万人民币以上的应收账款数量分别较以往增长了1倍和3倍。通常情况下，欧美国家的进口企业拿到提货单以后30天之内要支付货款，而在经济危机的影响下，很多企业付款期推迟到交货以后90天。据中国统计日报，很多海外企业拖欠货款长达120-150天，拉美地区的客户更为严重，将付款期推迟至360天。这对出口企业带来了深刻的影响，经营风险巨大。另外，我国很多出口企业属于粗放型，南方很多出口加工企业发展仍然不是很成熟，在面对经济危机带来的巨大的应收账款下，企业生产能力过剩，企业库存存货加大，应收账款以及坏账准备金急剧上涨。从相关数据指标我们可以看出，我国出口企业海外应收账款不断加大，由此坏账、呆账也在逐渐增多，而出口企业回升势头并不明显，这就给我国的出口企业带来很大的风险。这样海外出口企业的经营风险日渐增大，同时利润也必然带来巨大幅度的下滑，对于企业的长远发展是非常不利的。

3.在审计过程中，对方经理不配合拒绝提供重要会议记录，你怎么处理。 【答题思路】

面对这种情况，我不会因为对方经理不配合就和对方经理发生冲突，我会首先保持自己情绪的稳定性，冷静的处理。

第一，如果是对方经理对我的身份不是特别了解，那么我会介绍一下我自己和我负责的具体工作职责，让对方积极配合我的工作。

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第二，如果是以前在工作中出现过冲突和误会，那么我会及时的解释清楚，借助这个机会，争取解除我们之间的隔阂。

第三，如果是对方的工作态度问题，那么我会适当的予以说明，此时，如果对方仍然不配合我的工作，那么我会找他的直接领导，请求配合。

最后，在以后的工作中，我要协调好各部门、各单位之间的关系，注意自己的工作言行，争取可以保证我们工作的顺利开展，不要再发生类似的不良状况。

4．在晚上组织审计知识宣传过程中，由于估计不足，所准备小礼品较少，应怎么处理？ 【答题思路】

面对这样的宣传活动，出现了这种情况，我会保持镇定，会积极主动地寻找办法，予以解决。

第一，如果时间充足，我可以在进行其他环节的过程中，安排同事去一些夜间营业的超市及时购买、

第二，如果不能及时购买到同种礼品，那么可以就近购买其他礼品进行补充。、 第三，如果不能购买到礼品，那么可以先发放获奖卡片，明天集中到某部门进行领取。 通过这件事情让我认识到了我还有很多的不足，以后再统筹规划的时候一定要考虑周全，避免再犯类似的错误，影响工作的顺利展开。

5．让你组织在职员工及退休员工一起外出郊游，你怎么安排？ 【答题思路】

组织在职员工和退休员工外出郊游，对于丰富职工的业余文化生活，增进同志间的友情起到了非常好的促进作用。我打算从以下几个方面展开工作：

第一，确定此次旅游的路线和地点，以及人员名单。安排好郊游时间，做好通知，根据此次旅游的人数和路线，安排好相应的物资，报领导审批。

安排好工作小组，协调组、医疗组、外勤组等，以保障出现突发状况，能够及时处理和解决。

第二，召开会议，落实任务，做好监督，保障工作的顺利展开，对于工作中出现的突发问题，如退休职工的身体问题，要及时解决，及时处理。与此同时，要协调好各部门之间的关系，求同存异。

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第三，此次郊游结束后，可以把此次郊游的一些照片，视频发到单位的宣传栏或网站上进行宣传。与此同时，作为负责人，自己也要善于总结，查找不足。

2010年国考银监系统面试专题

2010年3月6日上午银监局面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在银监局下属单位实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名公务员是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会！

2．针对考生之前填写的实习经历，问考生在实习过程中都做了哪些工作？然后有没有建议被领导采纳。

【答题思路】

我在实习的过程中，主要负责协助老同志对辖区内有关银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止和业务活动的监督管理，在实习单位一些老同志的带领下，迅速熟悉了具体的工作流程，按照在校期间的知识积累和实际进行了有效的结合。

在工作的过程中，面对单位这个部门的人数较少，而办理业务的单位较多，所以我也是与老同志沟通交流之后，建议领导是否可以采取分工合作的方式，每个人负责一个环节和流程，这样可以有效节约时间成本，提高工作效率，最后被领导采纳，在实习结束后，我获得

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了优秀实习生的称号，通过这次实习也让我进一步熟悉了业务的具体操作流程，提高了自己在本领域的实际能力。

3．研究生的研究方向是什么？有什么科研成果？ 【答题思路】

考生需结合自己的专业背景和方向去进行说明，如果有科研成果，最好能够量化。如果没有科研成果，那么可以谈一下自己与导师一起所作的工作也可，或是自己在校期间发表的文章和实习中参与的一些工作。

2010年3月6日下午银监局面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在银监局下属单位实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名公务员是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会！

2．你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关于银行监管的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做？

【答题思路】

领导交给我的工作是对我工作能力的肯定，并且银行监管的规章制度是一个单位的灵魂，它可以保障单位的正常工作秩序，所以我一定会努力完成。

第一，在没有任何范本和依照的前提下，我会与领导、老同志进行沟通，确定此次规章制度制定的具体方向和意见，可以为我提供一些基本参照。

第二，在制定的过程中，我可以参照一些其他单位制定的比较成功的方案，进行对照、进行借鉴。

第三，我也可以采取民主评议的方式，广泛争取大家的意见，设定调查问卷，让本单位职工都可以进言献策，提出自己的宝贵意见。

第四，我会根据整合的意见，进行归纳，拟定草案，报领导审批，如果有需要调整的地方，及时修改。

最后，通过这件事情，也让我认识到了，没有不可能，只有不想做。所以，以后我会努力提高自己的业务水平，争取能够游刃有余地完成领导的工作。

3．经济资本的含义及其作用。 【答题思路】

经济资本指用于承担业务风险或购买外来收益的股东投资总额,是由商业银行的管理层内部评估而产生的配置给资产或某项业务用以减缓风险冲击的资本，因此经济资本 又称为风险资本。其计算公式为：经济资本＝信用风险的非预期损失+市场风险的非预期损失+操作风险的非预期损失。

第一，风险管理

首先，由于经济资本注重风险的模型化和定量计算，以严密的模型为依托，使风险计量更为谨慎、周密，因此，经济资本提高风险管理的精密度。其次，经济资本直接反映保险公司或者集团 的风险状况。它可以方便地进行分解、合并，清楚地显示各部门和各项业务的风险水平，增强风险防范的主动性；再次，经济资本作为一种虚拟资本，当它在数量上接近或超过可用资本时，说明它的风险水平接近或超过其实际承受能力，这时要么通过一些途径增加实际资本，要么控制其风险承担行为。最后，经济资本参与业务战略规划。在制定战略规划时，不仅要考虑业务的发展，而且还要考虑业务发展与所面临的风险变化之间的关系，提高业务发展规划制定的科学性，推动保险公司或集团持续健康发展。

第二，产品管理

在产品管理时，通过经济资本风险衡量，使不同产品的风险有了可比性，再通过产品的内嵌价值分析或者利润分析，就可以改善有效业务部分的价值，优化业务组合，使保险公司向价值管理方向迈进。另外，运用经济资本还可以更加科学的对产品进行定价。

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第三，绩效评估

经济资本是科学的业绩衡量的主要要素之一。无论是股东评价保险公司业绩，还是保险公司或集团内部的绩效考核，不仅要考虑经营收益本身，还要考虑这些成果是以何种风险为代价取得的。将这些风险转换为成本，再与所取得的收益比较，才能科学地衡量一种产品、一个单位、事业部的业绩表现，从而精确体现出为股东创造的价值。即，在经济资本分配的基础上，通过风险调整后的资本利润率指标对各部门和各项业务进行评价，既考察了其盈利能力，又充分考虑了该盈利能力背后承担的风险。

第四，资本管理

经济资本使资源优化配置。由于持有资本等同于抽走了业务发展资金，保险公司或集团必须精确计量风险和所需资本，以释放闲置资本，保证资本的最优配置，提高保险公司效益。经济资本管理体系可以根据对保险公司或集团内各业务部门的风险调整的绩效测量，在各部门间进行风险资本限额分配，并根据风险调整后的绩效评估对经济资本的分配进行动态调整，从而保证资源最优配置，提高盈利水平。

第五，对外风险披露

通过对外信息披露，经济资本为分析师、信用评级机构提供了更高的可行度。为投资者提供了决策分析的科学数据，进一步提升了公司的价值。

4.面对国际金融危机，我们应怎样借鉴经验，今后如何改善？ 【答题思路】

首先，美国金融机构和金融市场在这次危机的表现，确实让我们见识到了美国金融体系的灵活性。中国在构建自己的金融安全体系时，最核心的是如何提高金融机构的稳健性和金融体系的灵活性。对风险和危机的防范，使金融体系具备对风险和危机的抵抗力。中国在这方面还有很大的距离。我们需要加快金融的对内自由化，以提高金融体系的效率。

其次，金融本身具有不稳定性，加强有效监管是很重要的。监管部门需要与市场主体保持一定的距离，不能陷于“主管部门”，同时应加强监管部门的协调，更多的从保护中小投资者、保户和储户的角度加强监管。

再次，需要尽快建立我国的金融安全网。我国已经有了保险保障基金和证券投资者保护基金，要使其真正发挥作用，避免将其简单的作为救助金融机构的工具。

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最后，还需要尽快建立和完善危机处理预案和协调机制。美国在这方面的协调响应机制值得中国借鉴。虽然美联储、美国财政部和国会之间也存在争议，但在一些基本原则方面能达成共识。

当前，在国际金融动荡的背景下，中国应严格资本账户管制，密切关注各类资本的流动，防止由于国际资金的大进大出对中国金融市场造成严重的冲击。同时，协调好汇率、货币和财政，以在通胀可控的前提下维持经济增长。经济的稳定增长，是金融安全的根本。

英文：

1.对银监会的了解以及为什么报考银监会。 【答题思路】

中国银行业监督管理委员会 。简称中国银监会。根据授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。

银监会主要负责以下工作：（一）负责制定有关银行业监管的规章制度和办法； （二）对银行业金融机构实施监管，维护银行业的合法、稳健运行；（三）审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围； （四）对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处； （五）审查银行业金融机构高级管理人员任职资格； （六）负责编制全国银行数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；（七）加强对银行业金融机构风险内控的监管，重视其公司治理机制的建设和完善，促使其有效地防范和化解金融风险。

银监会的成立标志着中国人民银行自建国50多年来集货币与银行监管于一体的时代的结束。

我之所以报考，主要有以下几个方面的原因：

第一，大学期间我所学的专业符合职位的要求，我希望在这个岗位上发挥我的所知、所学和所长，把自己在书本上学到的专业知识和实践进行有机的结合。

第二，上学期间，我一直担任班级的党支部，组织了多次的大型活动和晚会，（举例），取得了非常好的效果，得到了老师和同学的一致认可，充分地锻炼了我的组织管理能力、沟通协调能力和应急应变能力等，这对我以后的工作都奠定了雄厚的基础。

最后，我希望我能够在这个岗位上实现自己的社会价值与个人价值，真正地能为群众多做一些实事和好事。

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2．国际金融危机对中国的影响以及如何影响。 【答题思路】

国际金融危机对中国的影响主要有以下几个方面：

从金融层面上讲，金融风暴对中国的冲击可能不会太大。因为中国的金融系统还没有与世界接轨，货币还没实现可自由兑换，中国的决策者对于购买外国资产一直持非常谨慎的态度。

第二个层面，是实体经济层面。根据国际货币基金组织8日发表的最新一期《世界经济展望》报告，金融危机正使世界经济进入“严重低迷”时期。欧美发达国家增长大幅放缓，有些国家甚至出现负增长。在这种形势下，对中国商品的进口需求会大幅度萎缩，这对于对外贸依存度很高的中国来说，贸易顺差增幅放缓甚至负增长，对中国GDP的增长会产生影响。

第三个层面，是信心的问题。目前中国和企业家们对中国未来经济的稳定还是持较为乐观的态度。不过，在国际经济的低迷情势下，信心受到影响他们还会增加投资吗？这是一个问题。

不管如何，中国经济增长放缓已经是事实。2008年中国经济增长预期已经比去年下降了两个百分点，明年经济增长可能会更缓慢。不过，中国的经济仍在增长，通胀仍在可控制的范围内，中国经济远没有“滞胀”的风险。中国人经常说风险和机遇是并存的，他很赞同这句话。在这场经济危机中以及在未来世界金融秩序中，中国正在扮演并将扮演更为重要的角色，这是肯定的。

按照购买力计算，中国对全球GDP的贡献已经超过10％，欧盟和美国的贡献超过20％。中国在国际经济中的重要性已不言而喻。可预见的一段时间内，中国将成为世界最大的投资者之一，中国在国际经济秩序中的权利和责任不可避免地也加大了，中国不仅是世界经济和金融秩序的参与者，也将成为新秩序的制订者。 2010年3月6日下午银监局面试真题 1.自我介绍。 【答题思路】

各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在银监局下属单位实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我

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养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名公务员是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会！

2．你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关于银行监管的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做？ 【答题思路】

领导交给我的工作是对我工作能力的肯定，并且银行监管的规章制度是一个单位的灵魂，它可以保障单位的正常工作秩序，所以我一定会努力完成。

第一，在没有任何范本和依照的前提下，我会与领导、老同志进行沟通，确定此次规章制度制定的具体方向和意见，可以为我提供一些基本参照。

第二，在制定的过程中，我可以参照一些其他单位制定的比较成功的方案，进行对照、进行借鉴。

第三，我也可以采取民主评议的方式，广泛争取大家的意见，设定调查问卷，让本单位职工都可以进言献策，提出自己的宝贵意见。

第四，我会根据整合的意见，进行归纳，拟定草案，报领导审批，如果有需要调整的地方，及时修改。

最后，通过这件事情，也让我认识到了，没有不可能，只有不想做。所以，以后我会努力提高自己的业务水平，争取能够游刃有余地完成领导的工作。

3．商业银行的经营原则。 【答题思路】

我国商业银行法第四条第一款规定：商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。因此，商业银行的经营原则是效益性、安全性、和流动性。

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效益性：商业银行作为经营货币资金，结算和创造信用的特殊企业，在业务活动的过程中，其最基本的、首要的动机和目标是获取最大限度的利润。商业银行的一切经营活动，包括如何设立分支机构，开发何种新的金融产品，提高何种金融服务，建立什么样的债券组合等均要服从这一目标。

安全性：由于银行经营是在一个不确定的、变化多端的环境中进行的，所以需要尽可能的规避风险，排除各种不确定性因素对其资产、负债、利润、信誉及一切经营发展条件的影响，保证收益的安全与稳定，使其健康安全的发展。这不仅是银行本身发展的要求，而且还是社会对在经济领域中重要地位的商业银行的客观要求，也是商业银行社会责任干、优良的社会形象的体现。

流动性：商业银行能够在不遭受损失的条件下满足存款客户提存或贷款、投资、内部管理等对现金的要求。保持流动性对商业银行来说之所以重要，是因为商业银行在经营中面临着负债和资产的不稳定性，一旦商业银行的本金与利息利息收回额与其准备金额之和还不能应付客户提存与贷款需求及银行本身需求时，便出现了流动性危机。流动性危机将严重损害商业银行的信誉，影响其业务量并增加经营成本，妨碍其进一步发展。由此可见，商业银行在经营中必须十分注意保持良好的流动性。

盈利性是商业银行经营目标的要求，占有核心地位；流动性是清偿力问题，即银行能随时满足客户提款等方面的要求的能力；安全性是指银行管理经营风险，保证资金安全的要求。商业银行作为企业法人，盈利是其首要目的。但是，效益以资产的安全性和流动性为前提。安全性又集中体现在流动性方面，而流动性则以效益性为物质基础。商业银行在经营过程中，必须有效地在三者之问寻求有效的平衡。

效益性、安全性、和流动性是商业银行经营的最为主要的经营原则，但是在经营的过程中，还应该注意一下义务和责任

1、保护存款人利益原则。存款是商业银行的主要资金来源，存款人是商业银行的基本客户。商业银行作为债务人，是否充分尊重存款人的利益，严格履行自己的债务，切实承担保护存款人利益的责任，直接关系到银行自身的经营。如果存款人的合法权益得不到有效的尊重和保护，他们就选择其他银行或退出市场。

2、自愿、平等，诚实信用原则。商业银行与客户之间是平等主体之间的民事法律关系。因此，商业银行与客户之间的业务往来，应以平等自愿为基础，公平交易，不得强迫，不得附加不合理的条件，双方均应善意、全面地履行各自的义务。

3、严格贷款人资信担保，依法按期收回贷款本金和利息

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4、依法营业，不损害社会公共利益 5、公平竞争

6、依法接受银行与银监会的监督和管理

4．我国破产重整制度有何独创性？ 【答题思路】

破产重整是指不对无债务清偿能力的企业立即进行清算，而是在的主持下，由债权人和债务人双方达成债务偿还协议，企业通过重整保持经营状态。破产重整制度是对破产制度的一种丰富和完善。重整制度将真正给企业以重生的机会，有利于企业摆脱财务困境，重获经营能力，实现经济价值，有利于维护债权人 债务人以及债务人的投资者之间的共同利益，促进各方利害关系人实现共赢。

我国破产重整制度的一个创新点便是企业破产重整法律制度新破产法以市场经济为立法基点，按照保护债权人和债务人合法权益的立法目的，对企业破产重整做出了具体的制度设计，借此使面临困境但有挽救希望的企业特别是大中型企业避免破产清算，通过恢复它们的活力来充分保障国家债权人出资人股东及企业职工的利益，力求实现经济效益的最大化的目标，它把企业置于中心地位时，并不仅仅着眼于包含在企业中的各方当事人的利益，而且着眼于企业在社会经济生活中的地位以及企业的兴衰存亡对社会生活的影响。 英文：

1．为什么不当律师考银监会，对银监会了解有多少？ 【答题思路】

我作为一名法律专业的学生，在选择自己的职业的时候是非常谨慎和稳重的。我想从以下两个方面来谈这个问题。

首先我想谈谈我对于律师和银监会的认识和了解。律师是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。从本质上讲，律师就等同于一名为社会服务的法务工作者。我本人对于律师这个职业是比较喜欢的，但是我在读书期间广泛阅读了关于银行和银行监管类的书籍，进而对银监会的工作产生了浓厚的兴趣。我了解中国银监会是一种金融机构，他负责统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类业务。他的主要职责是拟订有关银行业监管的法规,负责市场准入和运行监督,依法查处违法违规行为等。维护银行业的合法、稳健运行。

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其次，从我个人来讲，其一，我的专业和银监会的工作相匹配，从事这份工作可以使我做到学以致用，充分发挥自己在学生时代的所学所用。其二，对于对这份工作我有强烈的兴趣，这兴趣即来自于我对于银监方面的书籍的阅读，比如《金融新框架》和《银行业规则透视》，让我从理论上对于银监的工作有一个补充，还来自于我曾经在这方面的实习工作，在实习过程中，我更加了解到实践出真知的意义和价值。在实践中，我了解了银行监管是金融监管的一个重要组成部分，其架构的安排既要与金融业的总体发展和监管安排相适应，又要与市场约束、银行内部管理相协调，事实上是一个权衡监管成本和效益安排的结果。

我认为一个人之于工作最幸运的一件事便是可以将工作和兴趣充分地结合在一起，这样便可以在工作中充分发挥他的潜力，在理论的指导下，通过实践进一步提高他的动手和动脑能力，在这个过程中兴趣始终相伴便可以使他的个人价值最大化。我希望我可以成为幸运的人，能够通过工作发展自己的兴趣和提高自己的能力，作为国家公务员，最终目标是将自己所长真正地为社会服务，为培养我的国家服务，同时实现自己的个人价值。

2．工作中哪个能力更重要？ 【答题思路】

要出色地完成工作中的种种任务和挑战需要我们同时具备多种能力，处理问题能力、人际交往能力、和综合分析能力。这些能力都非常重要都需要我们进一步地提高和完善。

第一，我们在工作中可能会遇到这样那样的问题，在遇到问题的时候我们是否可以在第一时间调整自己的情绪，想办法实事求是地解决问题，在解决的过程中注意工作方式和方法，做到统筹兼顾，最终将问题解决于无形。

第二,我们每个人不可能单独完成某项工作，那么在与同事或者领导合作的过程中，人际交往和沟通能力就显得越发得重要。我们在沟通的过程中首当其冲的是沟通意识和技巧，所谓沟通意识是要求我们在与人沟通的过程中要积极主动，遇到误会或者是矛盾要用积极的心态去面对，如果是自己的问题要敢于承认错误并且不计前嫌地与他人继续合作和交流。

第三，综合分析能力也是工作中所必须的一项非常重要的能力，他更强调的是我们在处理工作时的思维习惯，看待问题时我们是否可以做到宏观和微观的既结合又融合。既能把握问题发生的本质，同时对于解决问题的细节也可以做到胸有成竹。

总之，工作的过程是提高的过程，工作的过程应该是快乐的过程，在过程中我们应该本着既将自己的能力体现出来又可以进一步完善自己的心态来做事，那么完善自己就需要从以上几个能力来着手提高。只有这样我们作为国家公务员，才能从个人做起，为人民服务也就

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不再是一句空话。

2010年3月6日下午银监局面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

第一，对个人的过去的生活和经历进行简要的描述。包含学习和工作；第二，对个人的性格、个性进行介绍。坚韧、有毅力、上进、爱学习、公正等都可以作为描述对象。

第三，描述自己的专业技能。对所学专业以及专业的相关证书进行描述；

第四，很高兴通过自己的努力进入了面试环节，希望可以走进公务员队伍，实现自己的职业理想。

2．领导让你做一件紧急的事，但并不是你的职责范围，而且你恰好有任务要完成，你怎么办？

【答题思路】

工作中出现一些突发的情况是常有的事情，只要保持冷静，一切以工作为重，多沟通交流，一定够能够很好的处理这些事情。遇到领导让我做一件紧急的事，但并不是我的职责范围，而且我恰好有任务要完成的情况，我会这样来处理。

领导的事情虽然不在我的职责范围，但是都属于重要工作，百姓无小事，同时这件事情很紧急，我更应该全力以赴去完成。我恰恰有任务要完成，我会衡量一下我手中任务的性质。

第一，如果我的任务重要但不是很紧急的情况下，我会首先做领导交代的事情，在事情完成之后再去抓紧时间甚至通过加班等方式把自己手中的任务完成；

第二，如果我的任务不仅重要，而且也很紧急，我会尽快跟领导沟通，让领导了解情况，进而做出指示。如果他交代的任务非我去不可，那我就尽快去执行，将我手头的任务与其他同事做一个交接；如果该任务并非非我去不可，那就根据领导的指示，去通知其他同事来完成。

总之，一定要全力以赴，协助完成领导交代的工作，并保障自己的任务不会被延误。

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3．讲讲你学习或实践过程中遇到的最糟糕的事，对你有什么影响？ 【答题思路】

首先举一个学习或者工作实践中比较失败的例子，然后说说这件事情失败的原因有什么，给你有什么启示。比如：在过去的学习过程在学习某一科目时一直无法掌握，不能突破，给自己造成了很多困扰，后来经过思考，找出了失败的原因，认为要想获得成功需要：第一，心态上要学会坚持，坚持才能胜利，三天打鱼两天晒网是很难有突破的；第二，学习要有方法。选择合适的方法可以帮助你让你事半功倍，一定要掌握适合自己的方法；第三，学习的过程，避免出现误区和盲点，一定要多与人进行沟通和交流，多向身边的人请教；第四，学习理论与练习相结合，不能死记硬背，而是应该活学活用，这样才能真正达到学习的目的，才能真的将知识掌握。

2010年3月6日重庆银监局IT类面试真题 1．自我介绍。（姓名除外） 【答题思路】

第一，对个人的过去的生活和经历进行简要的描述。包含学习和工作；第二，对个人的性格、个性进行介绍。坚韧、有毅力、上进、爱学习、公正等都可以作为描述对象。

第三，描述自己的专业技能。对所学专业以及专业的相关证书进行描述；

第四，很高兴通过自己的努力进入了面试环节，希望可以走进公务员队伍，实现自己的职业理想。

2．谈一次失败的经历以及从中学到的什么 ？ 【答题思路】

首先举一个学习或者工作实践中比较失败的例子，然后说说这件事情失败的原因有什么，给你有什么启示。比如：在过去的学习过程在学习某一科目时一直无法掌握，不能突破，给自己造成了很多困扰，后来经过思考，找出了失败的原因，认为要想获得成功需要：第一，心态上要学会坚持，坚持才能胜利，三天打鱼两天晒网是很难有突破的；第二，学习要有方法。选择合适的方法可以帮助你让你事半功倍，一定要掌握适合自己的方法；第三，学习的

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过程，避免出现误区和盲点，一定要多与人进行沟通和交流，多向身边的人请教；第四，学习理论与练习相结合，不能死记硬背，而是应该活学活用，这样才能真正达到学习的目的，才能真的将知识掌握。

2010年3月7日上午银监局面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

第一，对个人的过去的生活和经历进行简要的描述。包含学习和工作；第二，对个人的性格、个性进行介绍。坚韧、有毅力、上进、爱学习、公正等都可以作为描述对象。

第三，描述自己的专业技能。对所学专业以及专业的相关证书进行描述；

第四，很高兴通过自己的努力进入了面试环节，希望可以走进公务员队伍，实现自己的职业理想。

2．遇到困难，如何化解，从中有什么经验和教训？ 【答题思路】

首先举一个学习或者工作实践中比较失败的例子，然后说说这件事情失败的原因有什么，给你有什么启示。比如：在过去的学习过程在学习某一科目时一直无法掌握，不能突破，给自己造成了很多困扰，后来经过思考，找出了失败的原因，认为要想获得成功需要：第一，心态上要学会坚持，坚持才能胜利，三天打鱼两天晒网是很难有突破的；第二，学习要有方法。选择合适的方法可以帮助你让你事半功倍，一定要掌握适合自己的方法；第三，学习的过程，避免出现误区和盲点，一定要多与人进行沟通和交流，多向身边的人请教；第四，学习理论与练习相结合，不能死记硬背，而是应该活学活用，这样才能真正达到学习的目的，才能真的将知识掌握。

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2010年银监局IT类面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

第一，对个人的过去的生活和经历进行简要的描述。包含学习和工作；第二，对个人的性格、个性进行介绍。坚韧、有毅力、上进、爱学习、公正等都可以作为描述对象。

第三，描述自己的专业技能。对所学专业以及专业的相关证书进行描述；

第四，很高兴通过自己的努力进入了面试环节，希望可以走进公务员队伍，实现自己的职业理想。

2．你现在从事哪方面的工作？ 【答题思路】

实话实说，根据个人的具体情况进行描述。描述完之后，讲一讲这个工作中的你的成就、经验、和不足等。

4．是否有过在无领导授意的情况下，向领导提出关于改进工作、提高效率的建议？ 【答题思路】

有过。举例。这件事情获得了什么效果，通过这件事情让我明白了什么道理。比如：让我明白了，虽然有“不要班门弄斧”的说法，但是也有人说“弄斧就要在班门”，在思考成熟之后，我们一定要勇气敢于将自己的想法有效的表述出来，无论是否被采纳，都要敢于去创新；第二，就是工作一定要主动。不能总是等待被分配任务，在工作要主动地去发现问题，想办法解决问题。

4．与同事产生意见分歧，你是怎么做的？ 【答题思路】

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在实际的工作中，由于每个人的知识背景不同，考虑问题的方式和方法不同，继而产生一些意见的分歧是难免的。在实际工作中，我与同事产生意见分歧时，我是这样处理的：

第一，要在心态上保持冷静，坚持对人不对事的基本原则，发生分歧时不能继续激化矛盾，而是安抚彼此情绪，只有这样才能够尽快把问题解决；

第二，在我们都冷静以后，思考自己的意见是否存在不合理之处，而对方的意见是否存在很大的合理之处。对这个工作进行全面考虑，找出几种合适的方案，以备选用。

第三，思考成熟后，找一个合适的时间，与同事进行平心静气的交谈，本着工作之上的原则，与同事共同探讨出一个意见来。

第四，最终的意见无论是采纳了谁的，我们都不会有过多的想法，不会因为采纳了同事的意见而对他心有不满，而是应该学习他身上的优点，多向他请教，不断地充实自己，提高自己；如果采纳了我的意见，我也不会因此居功自傲，而是要继续努力再接再厉，并多与同事沟通，保持良好的同事关系，创造一个和谐的工作氛围。

2．是否有过与他人持不同意见，而自己坚持己见做了下去的事？ 【答题思路】

思路一：曾经有过这样的事情。举一个例子（正面的）。我这样做是是因为： 第一，通过与他人的沟通，我的意见是符合相关法律法规，并对工作开展最有利的； 第二，由于时间很紧迫，所以没来的及与同事进行沟通就执行了，也获得了好的结果。 事后，我也对同事感觉抱歉，并找了机会与同事进行了沟通。

思路二：曾经有过这样的事情。举一个例子（反面的）。这件事情我自以为自己是对的，但是执行后却出了错误，多亏同事的帮忙，最后这项工作才得以完满的解决。

通过这件事情我明白了一个道理，那就是一个人的思想和能量是有限的，在工作中一定要多与同事进行沟通，取长补短；作为一名公务人员，一切以工作为重，群众无小事，工作无小事，所以遇到分歧时一定不能固执己见，而是应该多学习，多沟通，谨慎处理；同事对我的帮助也让我明白要学会互帮互助，共同营造比较和谐的工作氛围，提高我们的工作效率。

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2010年银监局IT类面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

第一，对个人的过去的生活和经历进行简要的描述。包含学习和工作；第二，对个人的性格、个性进行介绍。坚韧、有毅力、上进、爱学习、公正等都可以作为描述对象。

第三，描述自己的专业技能。对所学专业以及专业的相关证书进行描述；

第四，很高兴通过自己的努力进入了面试环节，希望可以走进公务员队伍，实现自己的职业理想。

2010年银监局IT类面试真题 1. 自我介绍 【答题思路】

首先，介绍一下我的自然情况。（不能说姓名）我是xx号考生，今年xx岁，来自xxx，是一位刚走进社会的应届毕业生。大学四年生活对我来说极其宝贵，在此期间我不仅充实了专业知识，也提升了综合能力，经过四年的磨练，终于成为了一名合格的，在以后的工作生活中我将继续以高标准严格要求自己。从小成长在一个公务员家庭，父母的言传身教，让我自幼就对公务员岗位充满了向往之情，现在即将走进社会，能够实现儿时的梦想让我感到既兴奋又紧张。

其次，谈谈我的专业背景。知识就是力量，培根的这句话给我很大的启示，在校四年的学习生活中我注重把自己培养成专业型人才，因此我学习勤奋刻苦，核心主修课平均成绩达到80分，连续三年综合评分在班里名列前茅，获得一等奖学金x次，二等奖学金x次。一次性通过了国家计算机x级考试，取得了大学英语xx分的好成绩。为了适应竞争激烈的就业环境，学有余力时我还阅读了大量金融学、管理学、心理学、营销等课外知识。（岗位匹配）大学的环境自由轻松，这种环境培养了我思考和自主学习的能力，这种能力能够帮助我尽快学习工作所需要的业务知识，勇于创新，提高工作效率。

再次，我具备很强的工作能力。大学就像一个舞台，在这个舞台上能充分展示个人的才华。在校期间我不仅积极地参与学校组织的各项活动，还自己组织策划过文艺汇演、运动会、元旦晚会等大型活动。过程中积累了许多宝贵经验，诸如凡事预则立不预则废，一定不打没把握之仗，活动之前要做好策划准备工作。（举例子）我曾经在文艺晚会中负责整个会场的

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布置和秩序维持工作。活动之前我精心选择得力人手，每个出口的接待和维持秩序人员明确落实，做好通讯录人手一份，保持沟通畅通，确保万无一失。也许这件事情微不足道，但是我坚信细节决定成败，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。（职位匹配）

最后，谈谈我性格中的优缺点。（职位匹配）我平时喜欢运动，锻炼了一副健壮的体魄；身边的亲友对我非常信任，源于我是一个责任感很强的人，不会轻言放弃，只要是我认为值得做的事会坚持到底；此外我善于思考，做事很有原性，不会被“潜规则”影响，特别是对于报考银监局这个岗位，可能在工作中会面对各种诱惑，因此坚持原则、依法办事就会显得非常重要。俗话说无规矩不成方圆，只有坚持原则，社会才能更有序、更体现出公平、民主。当然金无足赤人无完人，我也有自身的缺点，我社会经验不足，对事物的判断不够准确，不能统揽全局。我想这个问题可以通过积极向领导和老同志求教以及平时工作积累与总结得以解决。

2010年银监局IT类面试真题 1. 自我介绍。 【答题思路】

首先，介绍一下我的自然情况。（不能说姓名）我是xx号考生，今年xx岁，来自xxx，是一位刚走进社会的应届毕业生。大学四年生活对我来说极其宝贵，在此期间我不仅充实了专业知识，也提升了综合能力，经过四年的磨练，终于成为了一名合格的，在以后的工作生活中我将继续以高标准严格要求自己。从小成长在一个公务员家庭，父母的言传身教，让我自幼就对公务员岗位充满了向往之情，现在即将走进社会，能够实现儿时的梦想让我感到既兴奋又紧张。

其次，谈谈我的专业背景。知识就是力量，培根的这句话给我很大的启示，在校四年的学习生活中我注重把自己培养成专业型人才，因此我学习勤奋刻苦，核心主修课平均成绩达到80分，连续三年综合评分在班里名列前茅，获得一等奖学金x次，二等奖学金x次。一次性通过了国家计算机x级考试，取得了大学英语xx分的好成绩。为了适应竞争激烈的就业环境，学有余力时我还阅读了大量金融学、管理学、心理学、法律知识。（岗位匹配）大学的环境自由轻松，这种环境培养了我思考和自主学习的能力，这种能力能够帮助我尽快学习工作所需要的业务知识，勇于创新，提高工作效率。

再次，我具备很强的工作能力。大学就像一个舞台，在这个舞台上能充分展示个人的才华。在校期间我不仅积极地参与学校组织的各项活动，还自己组织策划过文艺汇演、运动会、

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元旦晚会等大型活动。过程中积累了许多宝贵经验，诸如凡事预则立不预则废，一定不打没把握之仗，活动之前要做好策划准备工作。（举例子）我曾经在文艺晚会中负责整个会场的布置和秩序维持工作。活动之前我精心选择得力人手，每个出口的接待和维持秩序人员明确落实，做好通讯录人手一份，保持沟通畅通，确保万无一失。也许这件事情微不足道，但是我坚信细节决定成败，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。（职位匹配）

最后，谈谈我性格中的优缺点。（职位匹配）我平时喜欢运动，锻炼了一副健壮的体魄；身边的亲友对我非常信任，源于我是一个责任感很强的人，不会轻言放弃，只要是我认为值得做的事会坚持到底；此外我善于思考，做事很有原性，不会被“潜规则”影响，特别是对于报考银监局这个岗位，可能在工作中会面对各种诱惑，因此坚持原则、依法办事就会显得非常重要。俗话说无规矩不成方圆，只有坚持原则，社会才能更有序、更体现出公平、民主。当然金无足赤人无完人，我也有自身的缺点，我社会经验不足，对事物的判断不够准确，不能统揽全局。我想这个问题可以通过积极向领导和老同志求教以及平时工作积累与总结得以解决。

2. 根据自我介绍提问。比如：对在校期间做的项目发问，考生在项目里做了什么？ 【答题思路】

（1）我们在大学期间可能都会或多或少地做一些各种不同的项目，这个项目包括学术方面的研究项目（研究生和导师的课题研究），某种技术层面的研究（由企业邀请或与企业合作方面的项目研究课题）。除此之外，大学期间的各种社会实践活动（社团活动中做的某些项目：拉赞助、协调社团活动、社团间交流等；校学生会的各种活动项目等；和一些企业或社会团体组织间合作的某些项目等；）

（2） 自己具体在这些项目中做了些什么，担当什么样的角色或职位，项目最后的结果如何？从中有什么样的收获，对自己今后的工作有什么样的帮助和启示？

3. 有三件事：（1）领导和金融客户谈，需要一份报告，是由我完成的，快完成了；（2）有金融客户来找我；（3）有个会一直都由我参加的。你如何来安排?

【答题思路】

(1) 分清轻重缓急：根据事情的紧急性和重要性进行合理的安排，先急后缓。如果是领导的事情，一般比较紧急或优先考虑，但如果自己的手头上任务很急，一定要和领导做一个事先的沟通，领导允许后才能忙手头任务。

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(2）分情况答题：可以自己假设情况，如果有金融客户找我，事情不是特别紧急，我会先让他稍等，给他安排一个安静的地方，让他稍事休息，等自己把领导需要的报告写完后，交给领导后，马上回来。如果会议一直由我参加，必须要到现场进行协调组织或者做其它的任务，那我会先到会议现场，把属于自己的任务做完后，马上回来接待客户或者做完领导交给我的任务。

2010年银监局法律类面试真题 1. 自我介绍。（姓名除外） 【答题思路】

首先，介绍一下我的自然情况。（不能说姓名）我是xx号考生，今年xx岁，来自xxx，是一位刚走进社会的应届毕业生。大学四年生活对我来说极其宝贵，在此期间我不仅充实了专业知识，也提升了综合能力，经过四年的磨练，终于成为了一名合格的，在以后的工作生活中我将继续以高标准严格要求自己。从小成长在一个公务员家庭，父母的言传身教，让我自幼就对公务员岗位充满了向往之情，现在即将走进社会，能够实现儿时的梦想让我感到既兴奋又紧张。

其次，谈谈我的专业背景。知识就是力量，培根的这句话给我很大的启示，在校四年的学习生活中我注重把自己培养成专业型人才，因此我学习勤奋刻苦，核心主修课平均成绩达到80分，连续三年综合评分在班里名列前茅，获得一等奖学金x次，二等奖学金x次。一次性通过了国家计算机x级考试，取得了大学英语xx分的好成绩。为了适应竞争激烈的就业环境，学有余力时我还阅读了大量金融学、管理学、心理学、法律知识等。（岗位匹配）大学的环境自由轻松，这种环境培养了我思考和自主学习的能力，这种能力能够帮助我尽快学习工作所需要的业务知识，勇于创新，提高工作效率。

再次，我具备很强的工作能力。大学就像一个舞台，在这个舞台上能充分展示个人的才华。在校期间我不仅积极地参与学校组织的各项活动，还自己组织策划过文艺汇演、运动会、元旦晚会等大型活动。过程中积累了许多宝贵经验，诸如凡事预则立不预则废，一定不打没把握之仗，活动之前要做好策划准备工作。（举例子）我曾经在文艺晚会中负责整个会场的布置和秩序维持工作。活动之前我精心选择得力人手，每个出口的接待和维持秩序人员明确落实，做好通讯录人手一份，保持沟通畅通，确保万无一失。也许这件事情微不足道，但是我坚信细节决定成败，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。（职位匹配）

最后，谈谈我性格中的优缺点。（职位匹配）我平时喜欢运动，锻炼了一副健壮的体魄；

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身边的亲友对我非常信任，源于我是一个责任感很强的人，不会轻言放弃，只要是我认为值得做的事会坚持到底；此外我善于思考，做事很有原性，不会被“潜规则”影响，特别是对于报考银监局这个岗位，可能在工作中会面对各种诱惑，因此坚持原则、依法办事就会显得非常重要。俗话说无规矩不成方圆，只有坚持原则，社会才能更有序、更体现出公平、民主。当然金无足赤人无完人，我也有自身的缺点，我社会经验不足，对事物的判断不够准确，不能统揽全局。我想这个问题可以通过积极向领导和老同志求教以及平时工作积累与总结得以解决。

2．你的岗位跟你的专业不对口，你会怎么办？ 【答题思路】

（1）虽然我的岗位和我的专业不对口，但是我在学习完自己的专业知识的同时，也利用课余时间阅读了大量的有关和我报考职位一致的相关知识，特别是金融学、管理学、法律知识等，通过这些知识的学习，再加上今后的进一步努力刻苦钻研，我相信自己一定能够满足自己在这个岗位上的工作需要。

（2）我认为对于这个岗位来讲，专业对口只是其中的一个方面，性格特征、个人能力、道德素养、知识结构以及社会阅历也是非常重要的方面，专业不对口，不一定就不能胜任这个岗位。我认为任何岗位都是一个综合的素质要求，不是单一的一个方面的评定。 （3）最后，爱岗敬业、吃苦耐劳也是我的优势所在，因为从小就出生在一个贫穷的小山庄，生活的艰辛历练了我吃苦的品质，我相信我如果被录用后，除了继续努力学习岗位知识外，我会和其他同仁一起学习，同时多向老前辈、领导请教，使自己尽早进入工作状态，为人民服务。

2010年银监局法律类面试真题 1. 自我介绍。 【答题思路】

首先，介绍一下我的自然情况。（不能说姓名）我是xx号考生，今年xx岁，来自xxx，是一位刚走进社会的应届毕业生。大学四年生活对我来说极其宝贵，在此期间我不仅充实了专业知识，也提升了综合能力，经过四年的磨练，终于成为了一名合格的，在以后的工作生活中我将继续以高标准严格要求自己。从小成长在一个公务员家庭，父母的言传身

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教，让我自幼就对公务员岗位充满了向往之情，现在即将走进社会，能够实现儿时的梦想让我感到既兴奋又紧张。

其次，谈谈我的专业背景。知识就是力量，培根的这句话给我很大的启示，在校四年的学习生活中我注重把自己培养成专业型人才，因此我学习勤奋刻苦，核心主修课平均成绩达到80分，连续三年综合评分在班里名列前茅，获得一等奖学金x次，二等奖学金x次。一次性通过了国家计算机x级考试，取得了大学英语xx分的好成绩。为了适应竞争激烈的就业环境，学有余力时我还阅读了大量金融学、管理学、心理学、法律知识等。（岗位匹配）大学的环境自由轻松，这种环境培养了我思考和自主学习的能力，这种能力能够帮助我尽快学习工作所需要的业务知识，勇于创新，提高工作效率。

再次，我具备很强的工作能力。大学就像一个舞台，在这个舞台上能充分展示个人的才华。在校期间我不仅积极地参与学校组织的各项活动，还自己组织策划过文艺汇演、运动会、元旦晚会等大型活动。过程中积累了许多宝贵经验，诸如凡事预则立不预则废，一定不打没把握之仗，活动之前要做好策划准备工作。（举例子）我曾经在文艺晚会中负责整个会场的布置和秩序维持工作。活动之前我精心选择得力人手，每个出口的接待和维持秩序人员明确落实，做好通讯录人手一份，保持沟通畅通，确保万无一失。也许这件事情微不足道，但是我坚信细节决定成败，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。（职位匹配）

最后，谈谈我性格中的优缺点。（职位匹配）我平时喜欢运动，锻炼了一副健壮的体魄；身边的亲友对我非常信任，源于我是一个责任感很强的人，不会轻言放弃，只要是我认为值得做的事会坚持到底；此外我善于思考，做事很有原性，不会被“潜规则”影响，特别是对于报考银监局这个岗位，可能在工作中会面对各种诱惑，因此坚持原则、依法办事就会显得非常重要。俗话说无规矩不成方圆，只有坚持原则，社会才能更有序、更体现出公平、民主。当然金无足赤人无完人，我也有自身的缺点，我社会经验不足，对事物的判断不够准确，不能统揽全局。我想这个问题可以通过积极向领导和老同志求教以及平时工作积累与总结得以解决。

2．生活中碰到的难事，怎么克服的，有什么教训？ 【答题思路】

（1）人的一生不可能一帆风顺，国学大师季羡林说过一句话：“没有挫折的人生是不完美的人生”，因此当我们人经历一些困难和挫折时，一定要以平和的心态或者一种豁达淡然的心态去面对，要以正常的心态去对待。

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（2 ) 我认为我生活中碰到的难事是xxx（比如如何和人相处，一次失败的与人沟通，一段失败的个人感情，如何影响别人等等），接下来怎么解决的，在解决的过程中，遇到什么样的问题。

(3) 最后，通过这件事汲取了什么样的经验教训，对自己今后的人生有什么启示和启发意义。

3.有没有人对你产生了误解，举一个实例。 【答题思路】

（1）每个人都不是一座孤岛，人的本质在其社会性上，是一切社会关系的总和，这就要求我们要处理来自各个方面的各种各样的人际关系。那么在这个过程中，就会难免出现被误解的情况。

（2）我记得最清楚的一次被人误解是在一次工作当中，由于自己不恰当的一句话，引起了同事对我的误解------

（3）当时我主动向同事道歉，肯请同事的谅解，因为同事毕竟是一个非常通情达理的人，所以经过恰当的沟通，我们消除了误解，最终成为生活中的好朋友，工作上的好同事，学习上的好帮手。

（4）我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有越不过的鸿沟，只要本着以诚相待的原则，积极沟通，主动协调，就一定能够化干戈为玉帛，化解误解，最终成为好朋友。

2010年银监局法律类面试真题 1.自我介绍。（有要求说姓名） 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困

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难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

2. 结合自己的经历说，碰到困难了，但是找不到根本原因，这时候你怎么办？ 【答题思路】

首先，对困难有一个正确的认识，一定要静下心来，避免情绪的波动。而且还要意识到，有时候，碰到困难也许并不是坏事，它可以不断的磨砺自己，锻炼自己，提高自己，完善自己，为以后更好的工作，打下坚实的基础。

但是碰到困难，找不到根本原因，那么问题，就不能得到很好的解决，计划或工作就不能顺利的展开。因此，我不会因此而丧失信心，而是，及时的调整好心态，稳定心神，努力的查找原因。相信，经过自己努力的找寻，在对自己的遇到困难的原因进行一个详细的梳理之后，我一定会找到导致困难的最根本的原因，然后采取有针对性的措施，使问题得以全面解决。

最后，我要以此为鉴，在遇到困难、挫折时，自己不放弃，不抛弃，努力的找寻原因，并且及时的采取措施，使问题得到及时的解决。同时，还要把“有志者事竟成破釜沉舟百二秦关终属楚，苦心人天不负卧薪尝胆三千越甲可吞吴”作为自己工作的座右铭，正视自己在工作中遇到的困难。

3. 结合自己的事例说，部门之间需要协作，你需要找其他部门帮忙找信息之类的，但是另一部门认为不是他们的事情，不配合，你怎么办？ 【答题思路】

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在工作的过程中，部门之间的协作，是不可避免的，它是我们工作的基础和保证，但是遇到部门之间的不配合的情况，也是有可能的，我们一定要分析一下部门不配合的原因：

首先：可能是由于职能分工的不明确，导致另一部门对此，没有明确的认识。 其次: 可能是由于，在工作的过程中，我工作的方式方法不正确，由此而引起的另一部门的不满。

对此，如果是职能分工的原因，我想应该和领导进行沟通，进一步明确职能分工，工作责任。如果是我工作方式方法不正确，我应该予以及时的改正，要端正自己的工作态度，改变自己工作的方式方法，为以后更好的工作赢得先机。

在以后工作的过程中，我要对此有一个充分的预期，不断完善自己，协调各方面的人际沟通，不断的提高自己的综合素质。

专业题：

1.金钱是不是择业的主要因素？ 【答题思路】

职业价值观是人们衡量社会上某种职业优劣和重要性的内心尺度,是个人对待职业的一种信念,并为其进行职业选择、努力实现工作目标提供充分的理由。职业价值观反映的是人的需要与社会职业属性之间的关系,是人对社会职业的评价。选择职业是人生的一大课题。对大学毕业生而言,择业是其走向社会、生活的关键一环,被誉为“人生的一大选择”。大学生的择业观念与行为不过是其价值观念的集中反映。随着时代和社会的变迁以及市场经济的发展,大学生职业价值观在不断发生变化,呈现出鲜明的时代特征。金钱已经不是大学生择业的主要因素。

一是择业途径从“统一分配”到“双向选择”，

二是择业目标从“关注社会”到“关注个人”,大学生择业的自我意识突出。毕业生求职行为取决于不同的社会经济环境及其价值观念趋向的变化。

三是择业标准从“内在精神型”到“外在功利型”,大学生择业的功利色彩凸显。在计划经济条件下,大学生择业更注重个人志向和人生理想,既不谈个人现实利益要求,也不以物质或经济标准去判断职业。

四是择业取向从“一元”到“多元”,大学生择业呈现多样化发展趋势。

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2. 你为什么选择当银行监管者？ 【答题思路】

第一：宏观下的中国银行业面临的挑战应当包括两个方面：一是对银行企业的挑战，二是对监管当局的挑战。宏观的根本目的是实现经济的平稳较快发展。经济的平稳较快发展离不开金融的支持。平稳与较快是一对矛盾。平稳与较快的矛盾反映到银行业，就是创新发展与防范风险的矛盾。整个银行业好比一部汽车，创新发展好比油门，防范风险好比刹车。没有油门，汽车不能前进；没有刹车，汽车就要失控。中国银监会成立以来，一直在试图寻找银行业创新发展与防范风险的最佳平衡点，一直在寻找监管当局与银行企业的最佳平衡点，一直在寻找油门与刹车的最佳平衡点。经过两年多的实践，我们认为实现这个平衡的一个很重要措施就是分类监管。分类监管是中国银行业有效监管的必然选择。

第二：我本科学的是金融相关的专业，通过对专业知识系统的学习，我有了想把自己所学的知识和理论应用到实际的理想和愿望。

第三：报考银监会，我认为是对我自身素质的一个锻炼和提高，不但丰富我的专业理论知识，也可以发现自己的缺点和不足之处，提升自己不断学习和提高的意识。

第四：实现自我价值的需要。爱因斯坦曾经说过这样一句话：一个人的成功，不在于他获取了多少，而在于他奉献了多少。

2010年银监局法律类面试真题 1.自我介绍。 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的

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关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

2.如果情况比较紧急，要求你做一个超出自己权限的决定，你会怎么做？ 【答题思路】

首先，情况比较紧急，但是做出超出自己权限的决定，就意味着越权办事，公务员的天职，就是下级服从上级，工作上不越位，生活上，不逾矩，慎权，慎微，慎行。

其次，虽然，情况比较紧急，但是，我还是要在最短的时间内和有关的领导进行沟通，以使问题得到及时的解决。

最后，在以后的工作过程中，我要努力做到严格执行上级的命令和指示，不做有违公务员基本工作职责的事情，严肃工作纪律，努力工作。

专业题：

1.新的企业破产法相对过去有什么发展？ 【答题思路】

《中华人民共和国企业破产法》（以下简称“新破产法”）已由第十届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2006年8月27日审议通过，2007年6月1日起施行。我国现行的《企业破产法（试行）》于1986年颁布，新破产法与之相比增加了许多新的制度：

一、扩大了破产程序的适用范围

86年颁布的《企业破产法（试行）》仅适用于全民所有制企业，新破产法扩大了破产程序的适用范围。根据新破产法第二条的规定，新破产法首先适用于企业法人，另外新破产

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法135条规定“其他法律规定企业法人以外的组织的清算，属于破产清算的，参照适用本法规定的程序。”

二、破产条件改为“资产不足以清偿全部债务”

86年《企业破产法(试行)》第3条规定,“企业因经营管理不善造成严重亏损,不能清偿到期债务的,依照本法规定宣告破产”。 新破产法将企业破产的条件改为“不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的”

三、引入企业重整程序

重整是在企业无力偿债但有复苏希望的情况下,经债权人同意,允许企业继续经营,实现债务调整和企业重组,使企业摆脱困境,走向复兴的一项制度。新破产法专章对重整的适用范围、基本程序、保护措施、重整计划的制定和执行、防止重整程序滥用等内容作了规定。

四、加大了对破产企业职工合法权益的保护

首先，破产企业职工工资和医疗等费用将优先受偿 。新破产法规定，破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，首先清偿破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行规规定应当支付给职工的补偿金。同时，为了最大限度地保护破产企业职工的权益，企业破产法还规定：本法施行后，破产人在本法公布之日前所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用，所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用，以及法律、行规规定应当支付给职工的补偿金，依照本法第一百一十三条的规定清偿后不足以清偿的部分，以本法第一百零九条规定的特定财产优先于对该特定财产享有担保权的权利人受偿。

其次，企业破产要向提交职工安置和工资支付情况 。今后，企业在破产时除向提交财产状况说明等文件外，还应当提交企业职工情况和安置预案，以及职工工资的支付和社会保险费用的缴纳情况。

英文：

1. 很多人都认为职业生涯中金钱是最重要的因素，你怎么看？ 【答题思路】

职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

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职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划，也包括企业对员工进行的职业规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸；对于企业来说，良好的职业生涯管理体系还可以充分发挥员工的潜能，给优秀员工一个明确而具体的职业发展引导，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化。借助教育测量学、现代心理学、组织行为学、管理学、职业规划与职业发展理论等相关科学经典理论，结合中国特色的企业管理实践和个人性格特征，形成了比较成熟、完善的职业生涯规划体系。

由此可见，在整个职业生涯中，金钱绝不是我们择业的最重要的选择因素，而能否找到自己的兴趣所在，专业特长所在，自己的人生定位所在，自己实现个人的人生价值所在，才是我们职业生涯中要优先考虑的因素。金钱，只是我们在追求事业的过程中的副产品，而绝不是决定性因素。

2. 在汶川地震中学到了什么？ 【答题思路】

汶川大地震并非死人最多的灾难，强度也非最惨烈的一次，却无疑最具启示意义。汶川地震中体现出来的爱是大爱、是博爱，是人世间的真爱。

2008这个拐点之年，奥运之盛，因汶川地震、三聚氰胺和金融危机而转，中国被推向另一个运程，调整反思阶段这个民族更需要新的力量。我们相信，汶川式启示，绝非末世降临的凶兆，而是新纪元的预言。大地震是试金石，试出了人心，试出了人性，试出了一个新世代，试出这个民族每个人向好的可能性。

大灾大爱，让中国人经30年市场经济冶炼已角质化的心肠软化了。中国人的坚忍，中国人的耐活，让世界敬佩。中国式动员能力再一次证明了的能量，而大灾大难中民间组织的崛起更可期盼。

温在汶川地震时，在小黑板上写了四个字“多难兴邦”，寓意不言而喻。恩格斯说过：“没有哪一次巨大的历史灾难不是以历史的进步为补偿的。”汶川地震的补偿，就是给国家、民族赋予前行的新的精神和力量。

启示一：大写的人，从废墟上站起来

以国家的名义、以最高的仪式，为公民的大规模死亡哀悼，这是对死者最大的善。对生命的拯救，对生命的尊重，是衡量一个现代国家文明程度的重要标志。全民默哀，证明了中国作为一个理性社会不会冷漠和淡忘公民的死亡。生命值钱，更值得尊重。有评论说，汶川

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地震见证了泱泱中华民族向现代文明和普世价值的转折，灾难唤醒文明古国对个体生命的尊重。

启示二：大灾出大爱，地震历练公民人格

灾难激发了人们的公识和社会责任。救援志愿者口号是“今天，我们都是汶川人”、“来不及照顾的地方，我们去”。这样的行动，在中国各地，汇聚成巨大的暖流，温暖着这片饱受灾难的土地。地下，再多悼念似于死者无补。

灾难彰显公民人格，大灾催生大爱。惨烈的天灾，在给中华民族带来巨大悲伤的同时，也再次让13亿人的爱心汇聚成爱的海洋。一时间，“我要为抗震救灾做点什么”成了无数人的心愿、行动和荣耀。此次接收到捐赠款物数额之多，创下了历史之最，有钱出钱，有力出力，有血出血。每一个捐款箱前，每一辆献血车前，都排起了长龙，向灾区输送着“血浓于水”的亲情与温暖。灾难让中华民族空前凝聚，也让世界重新认识中国。

汶川地震是全体公民的集结号。据统计，汶川大地震以来，赶赴抗震救灾一线的志愿者共计20万人，成了灾区人数最多的一支救援力量，也是中国史上规模最大的一次志愿者行动。“一点很小的善心，乘以13亿，都会变成爱的海洋；一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足道。”

启示三：动员，更应调动民间力量、中介组织的积极性

地震两小时后，专机飞赴震区成立抗震救灾指挥部；10小时后，近两万名和官兵到达灾区开展救援工作。随后，包括空降兵、海军陆战队、和消防官兵等20余个兵种的10多万大军陆续投入抗震救灾„„外界震惊于中国动作之快，动员能量之大。

但我们更钦佩的是，汶川地震带来中国民间力量“井喷式的爆发”。各种社会机构、营利组织、非营利组织、慈善团体、公众个人等，作为和市场之外的“第三种力量”承担着更多的社会责任。他们人数众多、分布广泛、信息丰富，直接生活在公共危机发生地或附近，能够快速、敏捷、有效地发现公共危机的苗头，消除谣言和不必要的猜疑、恐慌，保障民心和社会秩序的稳定。社会大众是灾后恢复和重建的主力军。相较于而言，“第三种力量”往往表现出更大的灵活、高效和创新，比如1995年阪神大地震发生后，日本的民间组织先于赶到救灾现场；1999年9·21地震后，民间力量迅速做出反应，并在救灾和重建过程中发挥了关键作用。

启示四：尊重自然，热爱地球，人类才有未来 。

汶川地震无疑是大自然对人类的一次“震慑与敬畏”行动。

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地震给中国留下悬念，近一二十年来的建筑有多少豆腐渣工程？对三峡大坝这样的超级巨型工程，一旦出现安全问题将不堪设想。灾后重建启动了“5·12”生态民居援建项目，如何坚持尊重科学、尊重自然，充分考虑资源环境承载能力，将成为下一步所有建筑规划的重大命题。任何挑战大自然极限和忍耐力的做法应当缓行。

大自然再一次嘲弄了人类的愚蠢与粗心大意。“相信科学，破除迷信”的现代中国人对大自然再三的提醒与警告迟钝。彻底对大自然失去领会能力是多么危险。这是人类的悲哀，现代科技的悲哀吗？

2010年银监局监管类面试真题 1．自我介绍。 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

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2.与人发生争执怎么处理？ 【答题思路】

在工作的过程中，由于个人的经历不同，看问题的角度不同，对问题的理解不同，难免对产生不同的看法，因此遇到与人争执的时候也是在所难免的。但是对此我们要给予足够的重视。

首先，应该立即停止，然后舒缓一下紧张的情绪，静下心来。

其次，分析一下，我们发生争执的原因，然后针对原因，采用委婉的方式加以解决，而绝不是采用争执的解决方式。

最后，在以后的生活和工作中，应该做到严于律己，宽以待人，用真诚和宽容去赢得别人的友情，与同事和朋友协调好各方面的人际关系。

专业题 ：

1. 银行的监管资本的构成，若资本充足率不达标应该怎么办？ 【答题思路】

近日，银监会发布《商业银行资本充足率监督检查指引》。《指引》的出台是为了通过监管部门的监督检查，推动商业银行完善风险管理体系和控制机制，实现资本要求与风险水平和风险管理能力的密切配合，提高商业银行抵御风险的能力。《指引》依据新资本协议的精神，确定了资本充足率监督检查的四条原则：一是商业银行内部应当建立完善的资本充足评估程序，确保资本能够充分覆盖其所面临的各类风险；二是银监会对商业银行内部资本充足评估程序进行监督检查，全面评估商业银行资本规划和满足最低监管资本要求的能力；三是银监会根据监督检查结果，确定商业银行的最终监管资本要求；四是银监会对资本不能充分覆盖风险的商业银行采取干预或纠正措施。

中国证券报周四援引发展研究中心金融研究所副所长巴曙松表示,中国银监会已对几家资本充足率低于9%的银行暂停新业务、新机构审批。：《指引》目前仅适用于实施新资本协议的银行，新资本协议银行以外的其他银行参照执行。根据《指引》，实施新资本协议的商业银行不仅要对信用风险、市场风险和操作风险计提资本,而且应当对其他主要风险和剩余风险计提资本。《指引》特别强调，商业银行应当根据自身风险特征和运营复杂程度建立适合自身需要的资本充足评估程序。

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英文：

1.你认为在金融危机下，哪类型的企业受到的影响最大？ 【答题思路】

金融危机对中国的影响，早在2005和2006年，人民币升值、原材料上涨，珠江三角洲、长江三角洲中小企业，很多是没有科技实力，像服装、鞋帽、五金、玩具，这些恐怕有上万家企业都撤资了，像东莞，都转到了广西省那里去了，那是一个新的经济区。这样要想中小企业有个大发展，目前难度比较大，因为冰冻三尺非一日之寒，中小企业之所以有这些状况，是因为原材料上涨导致成本上升，人民币升值导致出口价格优势变小，同时国家采取信贷紧缩导致的。很多中小企业没有多少自有资金，要靠信贷。以前珠江三角洲很多地方，企业拖欠工资后可以渡过他的难关，现在随着2007年出台的一些民生保护及新劳动合同法的实施，对于拖欠工资的现象处罚非常严重，而且对雇工签合同以及解聘，有一系列的保护措施，这些措施既有好的一面，但是也有对企业不利的一面。多方面原因导致中小企业生存困难，赚不到钱。

像上海很多中小企业，有不少是韩国的、日本的，一看赚不到钱马上不干了，这要想改变的话，恐怕有一定难度，主要措施可能是目前在营业的，通过放松银根、减税等措施，使这部分坚持下来的企业，让他们首先生存下来，如果这个做到了，不致恶化，那么形式经过一年或者半年之后，形势会好转。

这次美国经济问题对我们国内经济情况影响很大，一方面在出口领域，我们知道我国贸易顺差接近一多半，主要来自于美国，如果对美国出口市场出现大的萎缩，理所当然会对我国出口驱动经济的轮子产生影响。另一方面，在一些金融领域，涉及一些购买美国金融机构以及企业债券的影响比较大，近几天大家也能知道，披露出来中投在美国的亏损非常大，这些都是我们国内的损失。

但是从另一个角度来说，我近期也一直针对这个问题做一些研究，我感觉应该对我们中国的经济发展，无论是总的宏观经济面还是中小企业的发展，我想可能反而是一次大的机遇。为什么这么说呢？可能有几个背景大家可以一起探讨。第一个背景，包括美国逼迫人民币快速升值以及对我国出口产品的措施，虽然很现实，但是我想只要外面环境允许我们以正常行为规则发展的话，我想中国是相当充裕的。短期内可能初级性的加工产品出口会受到影响，但是这个时候反而可以逼迫我国出口结构进行升级。只要在这种外围市场情况下有这种趋势，我相信国内中小企业，包括大企业肯定能做好产品的升级换代。当然可能需要时间的

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缓冲，这就引出第二块问题。从以及各方面，宏观决策层会很好的把握这个时机，同时争取给我国中小企业还有包括大型出口商，都会提供缓冲的时机。

受影响最大的是那些沿海企业，特别是以进出口贸易的主营业务收入的企业。有这样一个实例，就是在金融危机之时，一大型企业主要是做圣诞礼品的，平时有近一半的礼品都是出口到美国的，但是由于金融危机的影响，美国大幅压缩进口，就这样有着近两千人的企业就破产了，当然了这是一个特例。还有一些做进出口贸易的企业，大幅的裁员，缩减工资，来维持最基本的运营。

2010年银监局监管类面试真题 1.自我介绍。 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

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2．举例，有无在工作中发现单位存在缺点不足，有待改进的地方，向领导指出来并提出改进方案，取得一定成效的。

【答题思路】

在我工作的过程中，确实有过类似的经历。

事情是这样的，在单位，我主要是负责管理成本核算方面的工作，在这样一个工作岗位上，相关的管理成本，相关的预算核算，等等，我都一个清晰的理解和认识。在工作岗位上锻炼了自己对数字的敏感性和工作的耐心、细致。有一次，在工作的过程中，我发现了某项成本存在着明显的问题，明显的超出正常的水平。然后，我针对此事做了一个详细的分析，发现确实存在，个别项目的款项，超支的情况，然后，我计算了正常情况下的成本预算，也就是说，在正常支出的情况下，是完全可以节省一部分的成本的。

在经过核查准备无误之后，我向部门的领导做了一个汇报，在经过我详细的解释说明之后，领导肯定了我的方案，并且，决定对此在单位内部发布一个相关的落实方案。

经过此事，更加大了我工作的信心和热情。我决心，在以后的工作中，要更加努力，出了做好自己的本职工作之外，还要节省成本，以最小的成本获取最大的成本产出率。

3.平时工作中有没有文案写作经历。 【答题思路】

在以前的工作单位，我主要是从事，书籍的审稿、编辑的工作。因此，可以说文案的相关的写作经历还是颇多的。在工作的过程中，我不但锻炼了自己细致耐心的做事风格，而且还提升了自己的写作水平和工作能力，增强了对新闻的敏感度和良好的洞察力。这为我从事以后的工作打下了一个坚实的基础。

从事文字撰写相关的工作，不但能磨砺人的坚毅的品格，增强战胜困难的勇气和信心，而且，也为从事相关的职位提供了一个很好的借鉴，相信在以后的工作中，我一定发挥自己的长处与优点，弥补自己的不足，在本岗位上，踏踏实实、兢兢业业，努力完成好上级布置的各项工作。

4.如果与一组人去银行实行现场检查，两个队员发生了争执，组长派你去调整，你会怎么做？

【答题思路】

首先，面对这样的情况，我应该保持冷静的心态，积极的分析对待。

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其次，让他们及时的停止争执，缓解一下，他们激动的情绪，然后，了解一下，他们争执的原因是什么，争执的焦点在哪里。

在了解了原因之后，针对他们争执的焦点，采取积极有效的对策，使他们能够化解矛盾，停止分歧。也希望他们不会因此而影响到工作的展开。

最后，希望他们能够不会因此影响到彼此的沟通和交流，继续保持良好的团队合作关系，在以后的工作中，给予更多的宽容和包容。

5．如果你在做本职工作，非常紧急，领导派你做其他事情，你会怎么做？ 【答题思路】

首先，虽然我所做的本职工作非常紧急，但是领导与此同时又给我安排了，其他的工作，我也会先把手头的工作放一放，立即完成领导布置给的工作。

因为，领导是从统筹全局的角度出发，来安排单位的各方面的工作，领导这样安排一定有领导的目的和意图，因此我会提高工作的效率，以积极的工作热情投入到工作之中，及时的完成好领导布置给的各项工作。

最后，在完成好领导布置给的工作之后，我还要及时的完成好自己的本职工作。我还要加强自身业务知识的学习和工作能力的提高，努力改善自己的工作方法，提升工作效率。为以后更好的工作打下坚实的基础。

6．如果你被录取了，去检查一家银行的信用风险，你会考察他们哪些比率？ 【答题思路】

商业银行在经营活动过程中，主要面临着信用风险、国家及转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险和操作风险等风险。其中，信用风险无疑是最重要的风险。信用风险可定义为银行的借款人或交易对象不能按事先达成的协议履行义务的潜在可能性。信用风险管理的目标是通过将信用风险在可以接受的范围内而获得最高的风险调整收益。

随着我国资金融改革步伐的加快和金融业开放程度的提高,国内银行业面临着参与国际竞争的严峻挑战。在金融全球化的新形式下，我国商业银行必须借鉴国际上先进的信用风险管理经验，强化信用风险管理，开发适用的信用风险管理模型。显然，在金融业日益全球化的新形势下，加强我国商业银行的内部评级体系和风险度量模型的研究，缩小与国外同行的差距，已成为刻不容缓的工作。

主要考察的比率如下所示：

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①不良资产率，不高于4%，不良贷款率，不高于5% ②预期损失率

③单一贷款客户集中度一单一贷款客户贷款／资本净额， ④贷款损失准备金率 ⑤不良贷款拔备覆盖率

专业题：

1.担保贷款的优缺点。 【答题思路】

担保贷款，是指由借款人或第三方依法提供担保而发放的贷款。担保贷款包括保证贷款、抵押贷款、质押贷款

（1）、保证贷款：是指按《中华人民共和国担保法》规定的保证方式，以第三人承诺在借款 申请小额担保贷款流程人不能偿还贷款时，按约定承担连带责任而发放的贷款。

（2）、抵押贷款：是指按《中华人民共和国担保法》规定的抵押方式，以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。

（3）、质押贷款：是指按《中华人民共和国担保法》规定的抵押方式，以借款人或第三人的动产或权利作为质物发放的贷款。

优点：

1．委托人的信托财产与未设立信托的财产相区别

2. 信托担保的非诉性，有利于贷款人低成本地及时回收贷款。 3. 有利于克服贷款银行工作人员的道德风险和渎职行为。 缺点：

可能存在如下情形

1.保证人不具备担保资格。 2.保证人不具备担保能力

3.银行不当操作导致有缺陷担保存在 4.抵押物中常见的问题。

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2.贷款损失准备的监管规定。 【答题思路】

贷款损失准备是商业银行为抵御贷款风险而提取的用于弥补银行到期不能收回的贷款损失准备金。从监管的角度，银行需要维持足够的贷款损失准备以抵御预期风险；从会计计量的角度，银行需要计提减值准备以准确反映贷款资产价值。因此，贷款损失准备一直备受银行业监管部门与会计主管部门的共同关注

监管关于贷款损失准备的基本规定

（1）贷款损失准备的分类。《银行贷款损失准备计提指引》规定，贷款损失准备包括一般准备、专项准备和特种准备三类。一般准备是用于弥补尚未识别的可能性损失的准备，要求银行按不低于全部贷款年末余额1%的比例计提，在计算资本充足率时纳入附属资本；专项准备是定期对贷款进行风险分类并对可能的内在损失进行评估，然后根据分类结果计提的准备，是直接为不良贷款设立的；特种准备则是针对某一国家、地区、行业或某一类贷款风险计提的准备，由银行根据不同类别贷款的特殊风险情况、风险损失概率及历史经验自行确定计提比例。

（2）贷款损失准备的计提范围。《银行贷款损失准备计提指引》规定，贷款损失准备的计提范围为承担风险和损失的资产，具体包括贷款（含抵押、质押保证等贷款）、银行卡透支、贴现、银行承兑汇票垫款、信用卡垫款、担保垫款、进出口押汇、拆出资金等。 （3）贷款损失专项准备的计提方法。《银行贷款损失准备计提指引》要求贷款损失专项准备计提采用五级分类法。所谓五级分类法是指商业银行对贷款资产进行风险分类后，按照2%、25%、50%和100%的比例分别对关注、次级、可疑、损失4类贷款计提专项准备，其中次级和可疑类贷款的损失准备计提的比例可以上下浮动20%。五级分类计提贷款损失专项准备的通用表达式为：

SP为贷款损失专项准备金，LP为每笔贷款余额，LD为该笔贷款抵、质押估值，a为该笔贷款计提的风险系数，正常、关注、次级、可疑、损失级的计提系数分别为0%、2%、25%、50%和100%。银行在进行贷款风险分类时根据《贷款风险分类指导原则》主要考虑以下因素：借款人的还款能力；借款人的还款纪录；借款人的还款意愿；贷款的担保；贷款偿还的法律责任；银行信贷管理。

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2010年银监局监管一类面试真题

1.自我介绍，之后追问个关于自我介绍里的问题。 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

2.记忆最深刻的一次事情。 【答题思路】

人的一生有许多的回忆，回忆中有快乐的事情，也有伤心的事情，也有很多我们记忆深刻的事情，但有一件事情，是在我的记忆中最深刻的，至今仍不时的出现在我的脑海中，不时鞭策着我，继续努力奋斗。

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那是在2004年末，我和几个同学准备考研。北方瑟瑟的严寒没有打退同学们的学习热情，每天，考研的同学都起的非常早。来到图书馆去占座，来晚的就只有打游击了。更有甚者，每天只睡3、4个小时，可以说，把考研当成了人生的赌注；当成了，改变命运的转折点。我也是每天，跟着大家一起学习，吃饭，睡觉。但是，有一种“”的想法老是在左右着自己，那就是，并没有从内心真正，体会到工作的压力，没有体会到如果考不上，会怎么办？后果会如何。总之，每天就是在这三点一线的单调的生活着，前行着，但是目标并不是十分的清晰。时光荏苒，转眼间到了2005年1月份，考研的日子，两天后，考试结束。接下来是漫长的等待。终于出成绩了，但是，事与愿违，我并没有入围。当然了也就几天的郁闷，无助。但接着，我对自己失败的教训，进行了详细的梳理和总结：一是目标不清晰，没有一个明确的目标。二是，努力程度不够。三是功利性太强，不够沉着。失败并不可怕，怕的是失败后的意志消沉。在经过自己对失败的梳理之后，我在2002年上半年找了一个工作，沉淀一下心情。然后利用下半年的时间重整旗鼓，继续奋斗。功夫不负有心人，终于我在2006年的考研中脱颖而出，以优异的成绩考入公费研究生。

成功是每个人的梦想，但并不是每个人都能成功。成功需要坚定的目标，详细的计划，及时的采取行动，不断的修正自己的行动，还有一个重要的环节，那就是坚持不懈的努力。

英文：

1.银行注重利润，你怎么看？ 【答题思路】

通过银行,可以对国民经济各部门和企业的生产经营活动进行监督和管理,优化产业结构,提高国民经济效益；银行可以通过调节贷款利率和存款利率，调节货币供应量，实现国家宏观，有利于国民经济持续平稳健康发展；商业银行为我国经济建设筹集和分配资金，是社会再生产顺利进行的纽带，它能掌握和反映社会经济活动的信息，为企业和作出正确的经济决策提供必要的依据。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以利润为主要经营目标的企业法人。利润来源于贷款利息与存款利息的差额扣去费用

银行的具体职能可以概括为：

第一，银行为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。

银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体；另一方面，又像纽带一样

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把国名经济各部门连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节。

第二，银行能够掌握和反应社会经济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据。

银行通过存款和贷款数量大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数量和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。

第三，银行对国民经济各部门和企业的生产经营活动进行监督和管理，以优化产业结构，提高经济效益。

银行在自己的各项业务活动中，可以掌握国民经济各部门和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断提高经济效益。

虽然，银行是以追求利润为主要经营目标的。但是，还应该在此过程中要加强对企业的投入和帮助，对农村的援助，加强对偏远山区基础设施的贷款发放，更多的为保障民生，改善民生，做出自己的努力。

2010年银监局监管二类面试真题 1.自我介绍。 【答题思路】

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，大学本科，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在***公司里先后在不同的岗位工作过，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

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所以我参加了这次公并报考了银监局，如果这次能考上，我相信自己能够在单位中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

2.面对困难怎么办？ 【答题思路】

人的一生不可能是一帆风顺的，不经历风雨怎能见彩虹。人生下来注定要同困难打交道的，或是困难吞没懦夫，或是强者征服困难。故而，\"困难像弹簧，你弱它就强\"的说法是可以成立的。 古语有：保剑锋经磨砺出，梅花香自苦寒来。

我们每走一步都会遇到困难，感受到困难的威胁和敲诈。

虽然，无论自然还是社会，都不会以我们个人的意志发展，我们的使命便是改造自然，改造社会。然而，在这种艰难的改造中，我们自己也自觉或不自觉地受到自然和社会的改造，作为个人是如此，作为一个国家同样也是如此。积累与消费、发展与停滞、增加投资与资金短缺„„这许许多多的矛盾，构成了困扰我们社会发展的困难。如今，生活在这个国度里的每一个人都感受到了各种困难的压力，进而有人觉得活着太累、太难了。难吗？是难。累吗？也确实累。可是，哀叹太难太累并不能解决问题，越是难，越是累，越是需要我们冷静地考虑如何摆脱困境。

我们处在一个错综复杂的困难包围之中，构成这些困难的原因也各不相同，有客观的，也有主观的。如人们常说的客观规律，外界干扰，这些原因常常带有不可抗拒性，因而是避免不了的。从我们这个国家来说，如底子薄，没有经过商品经济充分发展的过程；人口多，使许多诸如教育、卫生、住房、粮食等成为难题；资源缺乏，像森林资源、能源资源、土地（可耕地）资源„„都很缺乏，\"巧妇难为无米之炊\"。从个人来讲，如家庭环境、健康状况、所接受的教育程度、所从事的工作„„其中都是我们应当重视的困难。而另外许多困难却不一定发生，他们常常是因为我们的失误、无知造成的，也就是说是主观方面的原因。它们不具有客观必然性，而是偶发的，是经过努力可以避免的困难。在人们的记忆中，在共和国的历史上，有过多少次这样的人为灾难！至今还令人\"谈虎色变\"的60年代初的三年困难时期，

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自然灾害其实只是一个方面，也还包括思想上\"左\"的影响、官僚主义、不尊重科学，也就是说是人为因素造成的。在这些人为的困难中，消耗了我们许多人力物力，使我们大伤元气。人们常常听到的所谓\"交学费\"，给我们的经济生活也带来了不少困难。自我封闭，自己把自己孤立起来，使我们与世界隔绝，为此浪费了我们多少光阴。在个人的一生中，同样也存在许多由于自身原因而造成的困难，经常听到许多人抱怨命运不好或不公平，事实上他们之所以到处碰壁，很大程度上与他们的某种偏见、失误有关。我想，一个人处处受冷落，总不能一味的抱怨社会吧，确实存在由于社会的原因使自我发展受到的情况，但自己如何呢？

对于面临的困难怎么办？一是不怕，二是战胜它。这很好，但光有克服困难的勇气是不够的，更重要的是要理智地分析一下，哪些困难是客观的，哪些又是主观造成的。是客观的，我们努力克服它，是主观的，应力求避免。人的精力和生命总是有限的，我们应当尽可能地减少与困难发生冲突的机会。不管怎么说，困难总不是什么好事。过去有种说法，叫做：\"困难是好事，可以锻炼人\"，带有浪漫主义的色彩。在这种借口下，多少人陷入了人为的困境而不能解脱，浪费了他们许多好时光。我们应当努力减少主观上的失误，以使我们有更多的时间和精力去对付客观的困难。有人说，错误和失败是难免的。是的，可以这么说，但是，决不能以此为借口，而姑息自己的失误。对于一个国家来说就更是如此，我们应该尽可能避免因失误而造成的困难，更应该科学地对待各种困难，而不被困难所吓倒，而不要在自己设下的陷阱里打转。

纸上谈兵总是空。让我们振作起来，勇敢而理智地面对各种困难，尽量避免人为因素造成的苦难，向着未来一步一个脚印地前进。

3.到新单位老同志不喜欢你怎么办？ 【答题思路】

态度：来到一个新的单位，由于和各位同事还没有深入的交流和沟通，各位同事对我不了解，是情有可原的。老同志不喜欢我也是可以理解的。但是我不会让这样的情况长久的存在下去，这不但会影响我个人的工作能力的提高，也会有碍于和谐共进的工作氛围的营造。

原因：因此，对此，我要分析一下，老同志不喜欢我的原因。原因之一，可能是由于我疏于与老同志的沟通和交流，其次，可能是由于老同志看不惯我的工作的方式和方法，最后可能是由于我个性比较张扬，老同志对年轻人有看法。

化解：针对如上原因，我会采取，如下方法：加强与老同志的沟通和交流，改变自己的工作方式和方法，在工作的过程中遇到问题时主动找老同志请教。在生活上多关心老同志。

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避免：我不会因此影响自己的工作积极性和工作热情，以后我要更加关心老同志，遇到问题时，主动找老同志请教，虚心向他们学习。

英文： 1.钱重不重要？ 【答题思路】

金钱不是万能的，但是没有钱又是万万不能的。君子用财，取之有道，用之有度。 对于金钱而言，我认为在付出中每个人都会得到快乐，施者比受者有福报。当他能够施舍出去的时候，就看到了自己的价值，他的欢喜是不一样的。

有两个最典型的例子，其中一个有好几栋豪宅，豪宅不会给他带来幸福和快乐，他只是从一个房屋换到另一个房屋，就只有搬家的烦恼。另一个弟子一辈子就买了一套二三十平米的小房子，等买下房子还得装修，其中有期待有欢喜，可以让他们高兴很久。一个穷人，当他拥有一个可以挡风遮雨的居所，他的欢喜是不一样的。

所以，物质上的金钱积累不一定会带来真正的快乐，那为什么不让自己做一些有感觉的事？当你拥有以后，做一些对社会有意义的事，多付出一点。目前有很多人还很贫穷，虽然国家做出了很大的努力，有物力、财力的付出，但改变贫穷不是一天两天的事。有时候我个人认为：如果人的思维没有改变，这种贫穷就会永远地陪伴他，这就是没有福报。他永远会等待，你给他越多，他就越不想用自己的辛苦付出真正做一些事情。有时候必须要从思想上去改变他们，这种改变必须要成功人士来带动他们。这种不管是物质上的付出也好，精神上的付出也好，意义就很大，可以带动整个社会。

这个世界给了我们很多机会。国家有一个好的，所有的人都有最好的机缘，不管你做什么工作，方方面面都有机会，都是公平的。成功之后，千万不能得意扬扬的，认为你做的事情很了不起。其实，没有社会其他人对你的付出，就不会有你所谓的成功，所以，当你得到以后，要学会怎么跟别人分享，跟需要的人分享。一个人拥有财富不是错误，那表示他付出过很多的努力，我们应该珍惜，甚至我们要爱护这些有福报的人，我们应该给他们一点爱心。而他们在这个时候，也不要认为自己是天才，是社会给了你机缘，给了你这样的环境，天时地利人和，你比较有福报，你的福报应该是和大家分享，福报才会由负变成正。如果不懂得分享和付出，你的福报会消失，即使有福报了，也不过是个暴发户。只有通过对别人的付出，得来别人的尊敬，这才是一辈子享受不完的财富。

我们讲的财富不仅仅是金钱，还有拥有的知识、健康的身体。在我看来，拥有财富不是

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一件坏事，能拥有绝对是好事。重要的是当你拥有之后，你怎么样以你的智慧去运用你所拥有的财富，运用自己的学问、能力、名气等为社会造福。

有的人用他的名气去做坏事，有的人用他的权力去做坏事，最后身败名裂，得不偿失。有的人则会用名气去帮助别人，用他的权力去帮助别人，因此名流千古。所以有些人，当他拥有的时候，会变成慈善家。有些人不一定有财富，不一定有权力，但他有善良的心，就像的证严法师，或是像特里莎修女，用善良的心、慈悲的心，可以带动大家一起囤积财富，然后把财富用在改善贫穷、改善医疗、改变贫穷落后上。全世界哪里有灾难，他们就第一个到哪里。这样，他就变成这种使用财富最有智慧的人了，会受到全世界人的尊敬。他从来就没有想过为自己，他也从来没有想过他有一天变成这么强大的财富拥有者。就是他把财富用得好，所以大家放心地把财富交给他，如果他滥用财富，谁会愿意把财富交给他？这就是得到财富以后妥善应用的典范。

而且我们也看得到，山里的懵懂小孩原本对外面什么都不了解，通过教育考进了大学，大学毕业出来后的那种变化。他变化了，他家里也跟着变化了，实际上改变了一个家族。我们会告诉这些孩子“当有一天有能力的时候，希望你们用我们现在的方式去帮助那些需要帮助的人；至于你要不要做，要靠自己的良心”。我相信有一天会有人这样，早晚的问题。人会慢慢成熟，有一天回想起自己的成长经历，会有所行动。

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