管理学试卷(四)

管理学试卷（四）

题号 题分 得分 评阅人 一 50 0 二 25 三 15 四 1五 六 七 八 九 总分 一、单项选择题（每小题1 分，共50分）

注意：请您把选择的结果按题号填写在对应的表格中！ 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 题号 答案 1 11 21 31 41 2 12 22 32 42 3 13 23 33 43 4 14 24 34 44 5 15 25 35 45 6 16 26 36 46 7 17 27 37 47 8 18 28 38 48 9 19 29 39 49 10 20 30 40 50 1．被称为“组织理论之父”是（ ）

A泰罗 B韦伯 C法约尔 D梅奥

2．以下四种活动中对管理者的成功相对贡献最大的是（ ）

A维护网络关系 B从事人力资源管理活动 C沟通 D传统管理

3．管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）

A复杂性 B有效性 C实践性 D精确性

4．处于不同层次的管理者所应和应用的技能是有差异的，一般来讲，高层管理者主要应掌握（ ）

A技术技能 B人际技能 C概念技能 D政治技能

5．当企业超载法律和经济所要求的义务，追求有利于社会的长远目标时，企业履行的是（ ）

A社会义务 B社会响应 C社会责任 D社会权力

6．某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（ ）

A确定型决策，风险型决策 B风险型决策，非确定型决策 C非确定型决策，风险型决策 D确定型决策，非确定型决策

7．长期计划往往是（ ）

A战略性计划 B战术性计划

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C年度计划 D具体计划

8．在组织生命周期的不同阶段，计划工作的重点也不一样，对于成长期的企业，其适合于以下何种计划类型（ ）

A指导性计划和短期计划 B具体计划和短期计划 C指导性计划和长期计划 D具体计划和长期计划

9．某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ ）

A目标缺乏鼓动性 B目标无法考核 C目标表达不够清楚 D目标设定得太高

10．某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。1999年比1998年的销售增长率为11.8%，2000年比1999年的销售增长率为12.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（ ）

A现金牛类业务 B明星类业务 C问号类业务 D瘦狗类业务

11．当企业外部有众多机会，又有内部优势时，宜采取下列那种战略（ ） A紧缩型战略 B增长型战略

C多元化战略 D由稳定型向增长型战略转变

12．“管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述（ ）

A直线职能制 B矩阵制 C事业部制 D直线制

13．某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到500万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施并没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是（ ）

A企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路 B企业的销售部门领导不力，应更换销售部经理 C奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当调低 D销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员

14．某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（ ）

A期望理论 B激励-保健理论 C公平理论 D强化理论 15．最适用于过程不可观察，结果可观察的控制方式是（ ）

A前馈控制 B同步控制 C反馈控制 D三种都可以 16．采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（ ）

A 经验判断法 B定性预测方法 C德尔菲法 D管理人员评判法 17．以下属于人际关系学说的观点包括（ ）

A管理的根本目的在于谋求最高工作效率

B职工是“社会人”，领导能力在于提高职工的满足度 C管理人员与工人之间需要进行一场精神 D管理能力是可以通过教育获得的

18．目前的彩电业竞争日趋激烈，下列哪些条件是减小现有企业间竞争强度的因素（ ）

A产品差别化程度高 B竞争者势均力敌 C众多的竞争者 D市场增长缓慢

19．一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了（ ）

A企业对利润的追求 B企业的社会责任 C企业的使命 D企业的经营哲学

20．根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（ ）

A两种情况下都是关心任务的领导者最有效

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B两种情况下都是关心关系的领导者最有效

C前者是关心任务的最有效，后者是关心关系的最有效 D前者是关心关系的最有效，后者是关心任务的最有效

21．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的?（）

A未来市场价格水平 B税收和财政 C消费者的需求水平 D产品投放市场的时机

22．南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?（ ）

A厂长滥用职权

B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动 D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理 23．以下属于组织文化隐性内容的是（ ）

A组织标志 B工作环境 C规章制度 D组织哲学

24．某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（ ）

A贫乏型 B任务型 C乡村俱乐部型 D团队型

25．某公司给其分部的财务权力是：每月不超过100元的工资增长审批权、每笔日常支出不超过5000元，年度总支出不超过50万元，超出上述范围必须向上级请示。这体现了控制中的什么原则？（ ）

A经济性原则 B例外原则 C适应性原则 D及时性原则

26．当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色（ ） A人际关系 B信息传递 C决策制定 D监听

27．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家为改进产品设计、增加产品功能、提高售后服务而绞尽脑汁，不断推陈出新，这种竞争战略属于（ ）

A成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D密集增长战略

28．以下内容中属于直接报酬的是（ ）

A医疗保险 B退休计划 C伤病补助 D奖金 29．直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（ ） A直线职权介于参谋职权和职能职权之间 B参谋职权介于直线职权和职能职权之间 C职能职权介于直线职权和参谋职权之间 D三种职权相互，没有关系

30．通过目前的产品与目前市场的市场份额增长来表示的一种增长方式是（ ）

A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D多种经营

31．在企业文化结构中比较稳定的内核的是（ ）

A物质层B精神层 C 制度层 D表层

32．预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）

A积极强化 B惩罚 C消极强化 D衰减

33．下述对于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ） A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大；

B信息量越多，就越有利于进行有效的沟通； C善于倾听能够有效改善沟通的效果；

D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

34．组织向新员工介绍工作环境及现有员工，这在人力资源管理中被称为（ ） A面试 B培训 C定向 D甄选

35．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的噪音干扰”可能来自于

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（ ）

A沟通的全过程 B信息传递过程 C信息解码过程 D信息编码过程

36.下列对生产管理、经营管理和战略管理之间关系描述正确的是（ ）

A生产管理的边界大于经营管理 B经营管理的边界大于战略管理 C生产管理的边界大于战略管理 D战略管理的边界大于经营管理

37．管理中的人员配备指的是（ ）的配备

A非管理人员 B高层管理人员 C中下层管理人员 D全体人员

38．部门划分是组织结构设计中的重要内容，它主要解决组织中的哪项问题（ ）。 A横向协调 B横向结构 C纵向结构 D职权划分

39．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（）

A积极强化 B消极强化 C衰减 D惩罚 40．管理的两重性指的是管理的（ ）

A科学性和艺术性 B自然属性和社会属性 C普遍性和特殊性 D科学性和实践性

41．越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）

A战略的、常规的、肯定的 B战术的、非常规的、风险的 C战略的、非常规的、风险的 D战略的、非常规的、肯定的

42．某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：（）

A总结他们在基层工作的经验教训

B熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C促进他们重新认识管理职能的重点所在 D帮助他们完成管理角色的转变

43．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（ ）的内容

A目标统一原理 B责权一致原理

C管理宽度原理 D集权与分权相结合的原理 44．以下适合于临时性任务的组织结构形式是（ ）。

A直线型 B矩阵型 C职能型 D立体结构

45．一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定

A领导 B决策 C计划 D组织 46．企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：（）

A成本最低的方案 B较为满意的方案

C各个目标都最佳的方案 D实现利润最大的方案 47．狭义的计划是指（ ）

A制定计划 B执行计划 C检查计划 D计划准备

48．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。

A实践活动符合于计划 B计划接近实际活动 C实践活动具有指标约束 D计划得以严格执行 49．下列哪一项也被称为数字化的计划（ ）

A B目标 C规则 D预算

50．某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是（ ）

A公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强 B公司销售渠道方面比竞争对手弱

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C市场增长迅速，提高了对企业产品的需求 D公司研发部开发了一项降低成本的新技术

二、简答题（每题5分，共20分）

1．简述计划工作的局限性（5分） 2．如何提高激励的有效性？（5分） 3．简述领导者的五类权力基础。（5分）

4．简述集权倾向主要受哪些因素影响？（5分）

三、论述题(15分)

分析机械式和有机式组织的差异，以及影响组织模式选择的权变因素？

四、案例分析题(15分)

案例：透视“格兰仕”的成功之道

格兰仕企业（集团）公司的前身是广东顺德桂洲羽绒制品厂，于1992年6月正式更名为格兰仕企业（集团）公司。1992年，格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线，在半年内建成投产。此后，格兰仕的生产规模不断扩大，产量从投资建厂当年生产微波炉1万台到1996年增至60万台，1997年激增至接近200万台，目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达1500万台。格兰仕从1996年开始屡屡掀起“降价风暴”，大量小规模的厂家被迫退出市场。

1996年8月，格兰仕微波炉发动第一次降价，平均降幅达40％，推动微波炉在国内的普及。当年实现产销65万台，市场占有率超过35％。

1997年10月，格兰仕微波炉第二次大幅降价，降幅在29％－40％之间，使其当年的市场占有率扩大到47．6％，产销量猛增到198万台。

1998年5月，格兰仕微波炉以“买一赠三”和抽奖等形式进行变相降价，并逐步将市场重心转移到海外。其时，微波炉年产达到450万台，是世界上最大的微波炉生产厂家之一。当年，国内市场占有率达到60％以上。

2000年6月，格兰仕微波炉第四次掀起大规模的价格大战，降幅仍高达40％，以“五朵金花”系列等中档机为主。

2000年10月，格兰仕微波炉第五次大降价利刃直指高端市场，高档黑金刚系列微波炉降幅接近40％，高档机型需求率迅猛提高。全年国内市场占有率高达76％；国际市场占有率突破30％，晋升中国家电出口二强之一。

2001年4月，格兰仕推出300元以下微波炉，再次令淡季市场空前火爆。

2002年1月，格兰仕数码温控王系列微波炉降价30％，使“高档中价”的高档机价位直逼其他品牌中低档产品的价格，加上数码光波、太空金刚、白金刚等高新技术产品的上市及热销，格兰仕“”整个微波炉市场。

2002年2月26日，格兰仕打响空调价格大战第一，对喷涂系列近20款畅销主力机降价，平均降幅约30％，最高降幅约35％。格兰仕表示，希望通过生产力水平的提升，在去年“高档中价”的基础上进一步推进国内市场上高档空调的“平民化”。

几年后，能与格兰仕一争高下的仅剩下处市场第二位的韩国LG。目前格兰仕垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的“微波炉大王”。

2001年以来，格兰仕在带着微波炉产业稳步升级的同时，开始进军空调和小家电领域。以首创不锈钢豪华空调为先锋，格兰仕在第一个空调冷冻年度即跻身强势竞争品牌行列；2002年在全行业遭受重大滑波的大环境下，全年销售100万台，内销、出口量分别较上年增长50%、1600%以上，出口创汇名列中国空调业前茅。2003年潜心做大做强“世界柜机工厂”，晋升“中国空调出口四强”之一，全年销售逾150万套空调出口突破80万套。2004年空调销售规模为250万台，其中出口150万台。格兰仕计划用五年左右的时间将空调年产销规模支撑到1200万台，创建微波炉、光波炉之后的又一个“世界第一”。

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问题1：波特提出企业要赢得竞争可以依赖于三种战略。试分析格兰仕在微波炉产业中采取的是其中哪一种战略？结合格兰仕的经历分析此战略具有何种优势？此外，实施此战略需要防范哪些问题？（9分）

问题2：2001年以来，格兰仕开始进军空调和小家电领域，此时，格兰仕实施的是什么战略？此种战略的优势是什么？（6分）

内心强大比什么都重要，你要照顾好自己，承认自己的平凡，但是努力向好的方向发展，可以平静面对生活，安然的听从自己内心的感受，不受其他影响，你可以迷茫，请不要虚度。

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