社会主义核心价值观教育案例 (5)

关注网络舆情 关爱学生成长

在网络新环境下如何改进高校网络舆情引导策略成为了高校建设关爱型校园研究、探讨的课题。本案例以云南师范大学有效疏导学生关于中国石油PX项目的网络舆情为例，通过对高校网络舆情内涵及其运行特征分析的基础上，探索高校网络舆情的规律，探讨关注网络舆情关爱学生成长培育核心价值观的策略。

随着高校网络舆情对大学生思想和行为影响的加深，高校网络舆情问题的疏导对当前高校的管理和社会的安定、稳定意义越来越大。高校网络舆情一方面给高校思想政治教育工作带来新的发展机遇，另一方面也给高校思想政治教育工作带来了不容忽视的负面影响和冲击。高校网络舆情有很多优点，比如有利于高校大学生表达自己的真实想法，有利于高校管理者了解学生的心声，可以为高校管理层的科学决策提供重要的参考依据，促进对高校教学管理工作的监督。通过对网络舆情问题的合理疏导，不仅可以淡化中的过激言论，还能缓解高校大学生和学校的矛盾冲突，在一定程度上有助于社会稳定和安宁。但与此同时，高校网络舆情仍然有很多不足之处。比如高校网络舆情管理者的缺失对网络舆情问题应有的重视，导致高校网络虚假和不良信息泛滥等等。基于此，如何进行高校网络舆情的控制及时就显得尤为重要。本文以我校学生工作处有效疏导学生关于中国石油PX项目的网络舆情为例，探讨关注网络舆情关爱学生成长培育核心价值观的策略。

一、案例简介

2013年2月份，中石油位于昆明安宁的炼化基地项目获得审批。相关负责人表示，这个炼化项目位于昆明西部的安宁市草铺镇，中间有西山相隔，可以有效增强污染物扩散，对昆明市的污染很小，而且，炼化基地采取的技术都达到国际先进水平，二氧化硫、氮氧化物等污染排放量都可以实现安全达标排放。但是，网民普遍对安宁石油炼化项目特别是

其下游产品PX项目表现出抵制情绪，部分网民对这种“只见结果不见过程细节”的回应提出质疑，并对对地方部门的监管能力表示怀疑，担忧项目运行过程中的风险。

我校学生对“PX炼油项目”也极为关注，他们纷纷通过校园网的论坛、校园BBS、微博和QQ等网络平台吐漏心声，提出疑惑，其中有的交流平台里充斥着大量言辞激烈的文章和言论，同学之间大量的跟帖，引发一定的舆情危机，也使得虚假信息和过激言论广泛流传，不利于社会稳定。

二、案例分析

大学生虽然已经成年，但是缺乏相应的社会历练，社会经验较少，对社会热点问题缺乏理性成熟的分析能力，容易产生过激的反应。此外，由于高校的特殊性，高校网络舆情与一般的网络舆情相比，由此，高校网络舆情具有鲜明的自身特征。

（一）网络舆情的成因分析

1、科学技术的飞速发展

随着我国高等教育信息化程度的不断提高，我校充分开发自己的网络资源，现在校园网已经成为我校的重要基础设施，是提升高校教学和科研水平的有力支撑，也是我校校园文化建设的重要方面。由于网络突破了时间和空间的，我校大学生可以很方便地实现与外界的沟通和交流。而且可以将资源共享，分享自己的观点。网络为我校学生提供了大量的信息，也提供了一个学生可以展示自身能力的平台。

2、高校大学生参与意识的增强

热点事件发生后，网民纷纷都会将目光聚焦于热点事件上，大学生也是如此。大学生具有很强的政治热情，以及社会公德心。现实生活中的政治、经济、社会、文化等以及重大国计民生问题，尤其是与学生自身利益密切相关的诸如升学、就业等问题都会引起高校大学生的高度关注，而昆明PX炼油工程这类热点事件具有较强的时间性、突发性、震撼性，能够迅速成为了网上的关注焦点，并触发了大学生们的讨论欲望，引发了高校网络舆情的产生。

（二）高校网络舆情的特点

1、开放性与多元性

网络具有高度自由性，它不受时间和空间，可以让不同意识形态、观念相互参透，这正好满足了当代大学生展示自我和对自由表达的迫切需求。因此，校园 BBS、贴吧、微博、校内外各种论坛等自然成为大学生自由发表评论的网络平台，社会的重大新闻和校内外突发事件会第一时间在这一平台上引发广泛关注和讨论。同时，多元化也成为网络舆情的重要特征，当前我国处于社会转型期，社会阶层分化、社会利益重组、各种矛盾接踵而来，而网络恰恰给大学生一个舆情的窗口，促使大学生关注的内容超越校园的界限，指向社会政治、经济、文化、道德各个领域。

2、群体性与煽动性

当代大学生作为网络的中间力量，具有高度的同质性，他们彼此之间价值观更容易达成一致，产生感情上的共鸣，从而形成群体一致性意见。加之网络传播的即时性，特别是像昆明PX炼油工程这样的热点社会事件，一旦经过网络传播，会被立即放大，尤其是被一些有组织、有预谋的人利用后，更具有煽动性，极易引发件。

3、非理性与复杂性

网络为大学生提供更为丰富的讯息，使得大学生开拓了自己的视野，可以更好地接受社会信息，但由于其主体特殊性，也直接导致了昆明PX炼油工程这样的具有社会影响力的事件在高校网络中形成广泛的讨论，从而形成强大的氛围，使得高校网络舆情变得更加复杂。网络空间的虚拟性和行为的自由、隐匿性，一方面有利于培养大学生进行思考和判断的能力，另一方面也容易诱发那些自我控制能力较差的大学生出现非理性行为，尤其是会出现一些偏激的情绪化言论，从而引发网络舆情危机。

三、案例反思

高校网络舆情是当代大学生对当前社会与校园事件关注的特殊表达，负面网络舆情如果没有得到正确引导将对高校的教学管理秩序造成极大的破坏，影响高校的和谐发展，造成恶劣的社会影响，高校思政人员必须要从网络舆情入手，加强对高校网络舆情的预防与引导措施。

（一）建立高校网络舆情收集监测系统，及时融入学生

校园舆情信息的收集和监测是全面正确把握高校舆情工作的基础和前提。首先，重视校园舆情信息的收集，建立信息采集队伍，如成立校园舆情信息协会、大学生网络舆情基地等。及时收集反映大学生的思想动态和倾向性苗头性问题，及时关注可能引起高校师生关注的社会热点问题。其次，加强对校园网络舆情的监测，如成立专门负责网络舆情监测机构，密切关注校园BBS、留言板、学生QQ 群和大学生经常关注的网上论坛等，切实提高舆情信息的敏感性，及时有效地监测、汇集和分析舆情信息。

（二）健全高校网络舆情分析研判体系，及时发现苗头

建立和健全大学生思想动态研判机制，已成为当前高校有效开展学生政治思想教育、确保校园安全稳定和谐的一项基础性工作。高校必须通过网上网下各种途径，对收集到的各种舆情信息实行“由点到面”、“由形到势”、“由问题到建议”的深度分析，通过整合、分析、研判，全面掌握学生的思想情绪、愿望呼声、关注热点、议论焦点，正确把握舆情走势，把我舆情动态，作舆情的领头羊。

（三）形成高校网络舆情安全预警机制，及时处理问题

网络舆情预警是指从危机事件的征兆出现到危机开始造成可感知的损失这段时间内，化解和应对危机所采取的必要、有效行动。高校要在完善有效的舆情监测和分析研判的基础上，建立舆情预警机制和处置预案，密切关注舆情动向和事态发展，及时传递和沟通信息，及早做好应对危机的准备。对可能产生负面影响的舆情及时做出分析和应急反应，特别是对涉及社会稳定与校园安全、学校声誉和师生员工名誉权益和隐私以及涉及色情等网络，要立即采取封贴或删除措施，以维护网上秩序。要加强校园网的用户管理，实行实名登记，以便必要时进行落地查证。对于一些重大事件要及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，及早通知有关职能部门共同做好应对危机的准备。密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

（四）创新高校网络舆情引导干预形式，及时关爱学生

在传播过程中，“意见领袖”对于的形成起着重要的作用。“意见领袖”往往是网络世界中的引导者，在网络表达中具有很强的号召力和感染力。在突发事件产生后 “意见领袖”出来引导走向能有效解决一般群众对突发社会事件的无所适从。

对于高校来说，要及时关注、关爱“意见领袖”，尤其是培养学生和学生干部担当领袖的角色，通过他们影响走向，强化主流言论，营造积极向上的网络文化，最大限度地压缩不良信息传播的空间，营造良好、文明、健康的网络舆情环境。

（五）完善高校网络舆情危机应急制度，及时总结经验

网络舆情需要因势利导、化解矛盾、理顺情绪，尤其是对师生在校园网络论坛中提出的合理诉求或建议，要尽快落实在实际行动中，并及时在论坛中反映，以提高校园论坛的声誉和学校公信力，形成的良性循环。针对各种类型的校园危机事件，制定详尽的预警方案，将危机消灭在萌芽状态。要制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦有危机发生，可以有章可循。此外，高校还应积极与地方、媒体单位、门、网络管理部门建立实时联动合作机制，共同打击、惩罚谣言、诽谤等负面舆情和网络犯罪等。

当代的互联网已然成为了中国现实社会思想的集散地和社会的放大镜。越来越多的大学生借助网络参与社会现实生活、发表个人观点、表达情绪波动，高校网络舆情借此成为越来越受关注的命题，通过关注网络舆情，有利于及时关心学生思想，切实关爱学生成长，彰显教育价值。