景区实训报告心得及体会【范本模板】

景区实训报告心得及体会

景区实训报告心得及体会

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金150万元人民币.是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务.经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游—行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。 这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。 上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都

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很忙，也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着.以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你景区实训报告心得及体会。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社.刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你.所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识景区实训报告心得及体会。背导游词，背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能

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够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西.

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式.其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的.搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个

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小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难.上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍,玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏景区实训报告心得及体会.

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程.开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐! 延伸阅读：

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风景区清理规范香烛市场经营秩序实施方案

为进一步清理、规范九华山风景区香烛市场经营秩序，确保从x月1日起符合新标准要求的环保香在风景区市场全面上市流通，根据九管〔20xx〕37号《关于进一步规范九华山风景区宗教旅游场所燃香活动的意见》要求，制定本实施方案。 一、指导思想

按照深入宣传、广泛发动、堵疏结合、标本兼治的要求，组织工商、公安（庆国庆，迎中秋联欢晚会主持词及主持演说词）、旅游、质监、宗教、综管办、规划管理执法大队等职能部门，集中开展清理规范香烛市场经营秩序专项整治活动,保护文化资源和生态环境，维护宗教场所、旅游市场文明、安全、环保、有序。 二、工作目标

通过清理规范香烛市场经营秩序，严厉打击销售不符合新标准的香烛、强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违规违法行为,确保从x月1日起风景区内全面禁止不符合新标准的佛香上市流通，力争在20xx年x月前完成景区香烛经营重新布点工作，逐步建立香烛市场长效管理机制. 三、实施步骤

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1、宣传发动阶段：(x月1日～10月20日） 领导小组办公室和有关职能部门进一步深入开展宣传发动工作，通过报纸、电视、互联网、标语、广告牌、宣传单、会议等形式，将规范燃香活动的有关政策宣传到全山香烛经营户和广大来山游客，鼓励、引导经营户和游客主动销售、使用环保佛香，自觉抵制非标准香烛和劣质香烛。 10月1日～10月20日期间，领导小组统一印制宣传册，制作标识标牌,树立大型户外广告牌，并通过群发短信对全山居民、来山游客进行宣传。

2、清查登记阶段：（10月21日～10月31日） 抽调人员组成7个工作组，按照分片包保要求，采取地毯式方法逐户梳理，向每一户香烛经营户发放一封信、一份通告、一份文明经销香烛承诺书，对全山香烛经营户登记造册,面对面地宣传政策，摸清底数，教育、动员经营户主动下架停售不符合标准的香类产品。 13、清理整治阶段：（x月1日～x月31日） 景区实训报告心得及体会 end＃

x月10日前，各工作组集中开展专项整治活动,严厉查处销售假冒伪劣、不符合新标准的香类产品，强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违法违规行为，确保从x月1日起，风景区内全面禁止不符合新标准的香类产品

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上市，各经销单位和个人统一销售符合质监部门新定标准的环保香。

x月11日后，主要依托工商、综管等执法部门力量，实行香烛市场的常态化监管工作。

旅游部门要加强对旅行社和导游人员的规范化管理，严禁旅游企业、导游人员以任何名义和借口诱导游客烧高香。农村工作处、规划管理执法大队、门票管理所、股份公司要采取有效措施，加强木材检查站、桥庵岗亭、街区验票房、游客服务中心、缆车、索道等重要卡点管理，加大查验力度，劝导游客不携带超标准香类产品进入景区,引导游客自觉调换符合标准的香类产品,严把超标准香烛进山关景区实训报告心得及体会。

4、重新布点阶段：(20xx年x月~x月）

按照依托庙宇、整合资源、均匀分布、适量发展的思路，进一步优化香烛市场经营结构，争取在20xx年x月前完成景区香烛经营户的重新布点调整工作，促进香烛市场经营布点合理，结构优化. 5、规范管理阶段：(20xx年x月～长期）

建立健全香烛市场管理制度，实施香烛经营户信用分类监管和动态管理，加强日常巡查和市场监管，加强

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部门间的沟通协作和联合执法，逐步建立香烛市场长效管理机制景区实训报告心得及体会。 四、工作要求

1、加强合作，分片包保。有关单位要抽调骨干人员,严格按照方案明确的工作职责、任务、时限认真抓好落实，积极主动组织开展工作,不得相互推诿、拖拉、搪塞或矛盾上交，确保清理规范香烛市场的各项任务落实到位.

2、加强沟通，注重实效。各工作组要加强沟通交流，及时通报工作进展、存在问题和工作安排等情况，要采取有效措施,切实巩固专项整治成果，积极探索建立长效管理机制，共同维护宗教场所、旅游市场文明、安全、环保、有序景区实训报告心得及体会。清查登记阶段的检查工作进展情况实行日报制度，每日下午16︰00前要将检查进度和成果经责任领导签名后报领导小组办公室。

123、加强宣传，积极稳妥。清理规范香烛市场工作政策性强、群众性强、综合性强，各部门各单位在开展工作时一定要严格把握政策，加强正面引导,注意倾听群众呼声,合理解决群众诉求，讲求工作方式方法，积极稳妥地推进实施。 阅读拓展:

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景区员工个人年终总结

回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩.

1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报景区实训报告心得及体会.

2。 注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态.面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到.如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻,维护景区秩序。

3. 坚持预防为主，防消结合的方针,定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法景区实训报告心得及体会.加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。 4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看.认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能

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迅速到位，如有隐患及时处理上报。

5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员景区实训报告心得及体会。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

6. 加强学习，不断积累经验,提高素质和业务水平。 7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏,客观审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。

1231. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善.

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。 20xx即将过去，新的一年始终把安全第一、预防为主的方针落实到工作中去,以四个一的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！