中科天玑我国网络舆情安全系统分析

我国网络舆情安全系统分析

Copyright(c)版权属于中科天玑，转载必须注明本站，维权必究www.Golaxy.cn无论是在自然科学还是社会科学领域，对于复杂性科学问题进行研究都是非常棘手的，如何以简单应对复杂，用新视角看待问题，以化简对复杂性问题的研究是至关重要的[87]。对于网络舆情安全体系所构成的开放复杂大系统进行研究，应采用系统思维方式：它是以系统观为基础、以研究复杂性为主要任务的一种现代思维方式，需要根据系统的概念、性质、关系、结构把对象有机地组织起来，研究系统的功能和行为，着重从整体上去揭示系统内部各要素之间以及系统与外部环境间的多种多样的联系、关系、结构与功能。网络舆情安全体系由众多因素构成，而且各个因素之间又相互关联和影响。本文采用系统工程的思考方式对我国网络舆情安全进行系统化的深入剖析，将这一复杂问题细化地相对简单。系统工程研究的核心是：依次分析影响该问题的目标、要素、布局结构和动态变化四部分。

影响我国网络舆情安全的目标分析

对网络舆情安全态势的准确把握，必须首先确定影响我国网络舆情安全的目标。本文认为影响我国网络舆情安全的目标不是单一的，可以归结为两类：第一类，社会各阶级、各阶层和各种具体生活群体的民众；第二类，国家相关管理者，特别是国家权利机关()和参政议政的重要组织(政协)。这两类关注的舆情信息交集构成了影响我国网络舆情安全的目标。

具体来说，对于第一类目标的选定，是因为舆情的本质是社情，舆情的主体是社会民众，它不能孤立于社会民众而存在；对于第二类目标的选定，是因为舆情的客体是国家管理者，指处于管理社会民众地位上的政党、、参政议政机构等各类国家和社会事务的管理人员总称。对于舆情安全的研究，国家管理者起了至关重要的作用：他们是在各项“权力运行”工作中产生出的中介性社会事项的载体，所谓的“权力运行”指国家管理者在实现其管理和服务社会民众的

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权利和义务过程中的资源调动、开展方式和运行结果等。国家管理者是在“权力运行”下产生国家法律法规、、工作措施、社会事件和活动、各方面社会问题的直接动因。其中，本文特别强调的国家权利机关()和参政议政的重要组织(政协)，是因为他们涉及到的很多内容与社会政治、经济、文化、军事、民族等重要领域有着极其密切地联系，是社会民众关注的舆情重点。影响我国网络舆情安全的要素分析

为了掌握我国社会舆情动态，积极引导社会，就必须密切、及时地挖掘有价值的舆情信息。通过互联网这一高度开放的平台形成和传播的舆情呈现出多元化特性，对其及时捕捉和深入挖掘，才能最大限度地保障。因此，判断与分析能直接影响我国网络舆情安全的要素是非常重要的，它涉及到舆情信息挖掘内容的关键，即究竟哪些信息是有价值的舆情点。虽然影响我国网络舆情安全的要素众多，对于不同的舆情中介事项其因素又有差异性，造成了选定这些要素具有一定的难度。但是，如果能够发现这些影响网络舆情安全的要素所具有的共性就便于系统化归类，即把握住：“我国社会民众关心的是什么，议论的是什么，满意和不满意的是什么”的相关舆情信息。本文从该切入点入手，着力把握影响我国网络舆情安全的要素所具有的共性，并将其进一步归类和提炼，归结了如下七个因素，具体阐述如下：

(1)网络舆情中心点：重点工作、经济工作等是舆情的中心点所在。舆情中心点往往会在整个网络上形成非常大的覆盖面，从而形成主流意识形态。把握住网络舆情中心点，能充分发挥社会主义意识形态对人民群众的引导和激励作用，推动整个社会民众形成积极健康向上的主流导向，最大限度地在全社会形成共识，最大限度地统一不同阶层、不同环境人们的意志和行动，比如“八荣八耻”就是这样的例子。

(2)网络舆情焦点：与群众切身利益密切相关的大多成为舆情焦点。舆情的本质是社会民众自身利益的诉求和表达。互联网以其交流门槛低、受众主动性强的特点，使得民众倾向于借助网络的渠道宣泄，从而引起共鸣。根据“2008申论社会十大焦点问题”统计与分析的结果显示：教育、医疗、就业、资源与能源使用、“三农”、社会保障、安全、社会发展观、和谐社会和反腐倡廉为民众最关注的十大主题，在网络上出现大量采访、报道、分析和评论，应着重挖掘这些舆情焦点内容。

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(3)网络舆情集中点：重大事件和社会突发事件常常是舆情的集中点。它们的发生会在一定时期内，迅速在网络上蔓延开来，相关事件报道、后续追踪报道、揭露报道等方方面面的影响情况和回应情况会大量出现在几乎全部的新闻媒体网站。比如“华南虎事件”就是这样的例子，其表现为在一段时期内，相关网页数量突然爆炸式增长，网页内容被转载频率相当高；再比如“山西黑砖窑”事件，在短期内引起了广泛关注和巨大的舆情波澜。以凯迪社区·猫眼看人为例，在一个多月的时间里，平均回复数30.0，平均浏览数高达1662，远高于其他事件(重庆“钉子户事件”平均跟帖9.2，平均浏览数262)[3]。

(4)网络舆情热点：国家重大的调整会对社会方方面面产生影响，很容易成为互联网上的热点话题，往往充斥各种媒体网站。如：机构改革、计划生育调整、税收调整等。对这些舆情热点进行深入挖掘，能看出社会民众对国家治国方针的态度导向。

(5)网络舆情兴奋点：舆情变化的走势是舆情分析的关键所在。由于舆情的变化具有层次性和区域性，且经历从量变到质变的过程，因此必须高度关注舆情信息发生的初期：处于潜伏期且异常活跃的负面舆情信息一旦迅速爆发出来，便会给社会带来不好的影响。舆情兴奋点侧重于对小道消息和流言(如闲话性、侵权性和恐慌性流言)的信息挖掘，以防止其层层扩大，造成社会耸动。

(6)网络舆情波动点：国家重要改革措施的出台与社会民众预期的落差是舆情的波动点。重要改革措施的出台一方面会在主流媒体得到报道，另一方面群众处于所处的社会地位和环境不同，会产生各种各样、褒贬不一、观点不同的评论，从而形成了呈现出胶着态的舆情波动。

(7)网络舆情诱发点：主要指通过媒体炒作和民众关注与转载两方面形成的舆情信息，例如“芙蓉姐姐”、“超级女声”便是典型的媒体炒作而形成的舆情。这类舆情主要出现在论坛和博客中，是以网民的关注和转载为基础的。

影响我国网络舆情安全的布局结构分析

在分析了影响我国网络舆情安全的各要素后，需要高度关注的就是这些影响要素的布局结构，即通过互联网的哪些传播渠道来对这些要素进行重点挖掘，以便获取尽可能全面的舆情。网络舆情形成和传播的主要渠道有三个：新闻、论坛/BBS和博客(除此之外，还有即时通信软件、手机短信、电子邮件等其它渠道，

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在此不做赘述)。具体来说，可将这三类主要的传播通道细化为以下六类，具体阐述如下：

(1)新闻网站：新闻网站属于网站，作为中国新闻信息采集和发布中心，专门发表要闻、各类专题报道、评论等权威新闻，具有很强的权威性和很高的公众信任指数，吸引较为庞大的网民读者群。这些网站包括新华网、人民网和中国新闻网等。

(2)新闻媒体网站：这些网站侧重于国内外要闻、重大事件的跟踪报道、热点评论等，如新华社、人民日报等。

(3)大型商业门户网站：这些网站是以取得经济效益为主要目标的商业性网站，它们集中报道公众感兴趣的国内外要闻，财经、体育、娱乐新闻等，具有很强的时效性和较多的公众信任指数以及非常庞大的读者群，如新浪、搜狐、网易等。

(4)代表性地方网站：这些网站主要对区域性新闻进行报道，并转载要闻。如北京的千龙新闻网、的凤凰网等。

(5)论坛/BBS：我国现有论坛/BBS的规模极其庞大，且往往由较大的新闻媒体网站、商业网站等经营，允许用户匿名登陆后自由发表、转载和评论，以方便民众对热点事件进行评论和交流，其中往往有对热点事件的舆情反映。在这类网站中虚假和不良信息非常猖獗，煽动现象时有发生。它们的用户群体固定，以青年人居多，因此也是网络舆情监控和疏导的重要对象，如猫扑、天涯等虚拟社区、人民网强国论坛、新浪、网易崛起论坛、清华水木、紫丁香等高校BBS等。

(6)博客/个人空间：即网络日记，近几年成为一种新兴的信息交流平台在中国迅速扩散，目前用户数量已经超过一亿。提供博客功能的有新浪博客、中国博客网等。

影响我国网络舆情安全的动态变化分析

网络舆情是一种极为丰富、复杂并且难以进行确切科学分析的事物，但是可以从很多典型的标本网络舆情信息和事件来把握网络舆情的本质演变规律[62]。任何的网络舆情都有一个从酝酿到发展再到衰变的过程。本文在分析了一些具有巨大示范效应的网络舆情事件，如华南虎事件、抵制家乐福事件、最牛钉子户等基础上，将影响我国网络舆情安全的动态变化规律划分为以下四个阶段。通常来说，

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任何一个特定的网络舆情都会涉及到以下某个或某几个阶段，但是能直接影响我国网络舆情安全的网络舆情总是按照以下四个阶段来进行动态变化的。

第一阶段——网络舆情萌芽：由于外界刺激信息的出现：诸如个体事件、突发事件、社会具体问题等，社会民众对此产生相关的思考、态度、意见等综合性主观反映。处于萌芽期的网络舆情信息相对隐蔽，无法判断它是否会带来舆情泛滥，还是会被海量的舆情信息迅速湮没。

第二阶段——网络舆情形成与扩散：由少数人就该刺激信息的主观反映进行交流、碰撞与扩散，发展到不同的舆情指向逐渐形成多数人相同或相近的意见，甚至出现由50%以上民众拥戴的共同意见，共同承载表达他们的诉求和愿望[63]，负载着明显的公共使命和目的，从而呈现出单一问题普遍化的特点。这个过程的形成往往是在相对短的时间内就达到的。该阶段具体表现为：相关网页不断增多，并借助网上社区、论坛和博客的复制、回复、即时通信软件(如QQ群)的信息发布和反馈等多元化传播通道来引起呼应和共鸣。

第三阶段——网络舆情引发网络媒体带动传统媒体的聚焦态势：在经历了第二阶段后，通常传统媒体也会被具有强大蝴蝶效应的网络舆情信息“拉下水”，从而形成网络媒体与传统媒体相互呼应的形势。这种“相互呼应的形势”可归结为两种：(1)“传统媒体报道——网络媒体转载——网友留言/评论——网络媒体与传统媒体互动——引起高层关注以致于影响决策”；(2)“网络媒体——传统媒体互动共振——引起高层关注以致影响决策”的聚焦态势。(1)和(2)的区别就在于某些网络舆情信息可以摆脱对传统媒体这个主要信息来源的依赖与追随，并能对网络舆情信息传播的控制和阻断带来了巨大难度，因此(2)是需要高度重视的。比如2007年“史上最牛钉子户”这一网络舆情事件，其起源并不是通过传统媒体的报道，而是源于网上出现的一张图片：一个被挖成10米深大坑的楼盘地基正，孤零零地立着一栋二层小楼，犹如大海中的一叶孤舟。该照片很快在各大论坛流传开来，新华网论坛率先发难，新华网友给此图片取名为“史上最牛钉子户”，然后传统媒体才介入跟进，最后引起高层重视。

第四阶段——网络舆情危机的爆发：指网络舆情从隐性的压力转变为直接性地扑向各级部门或国家的某项或决策，甚至在真实生活中掀起范围更大、强度更强的行为抗争等显性行为，冲击力超过社会框架容纳的程度，甚至造成有破坏性的危机事件，从而威胁社会稳定与，引起社会震荡，阻碍社会发展。比如2007年5月末发生的“厦门海沧PX”事件：厦门民众因担心建设高污染的PX项目，通过网络对事件的进展进行广泛的讨论，如图3-2所示，并自发地组织活动来向施压，逾千名市民到市大楼外进

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行。示威者占据主要街道，高举条幅和标语。其间示威者与推撞，当场至少拒捕5人，严重影响了社会秩序的正常运行。

图BBS中关于“PX”事件的民众讨论Fig.Citizens’discussionaboutPXaffairinaBBS中科天玑总机：+86-10-62600480/1/2Website：www.Golaxy.cn