中秋,国庆两节期间安全工作事宜

龙湖站“中秋，国庆”两节期间工作安全事宜

为认真贯彻落实国家重大节假日免收小型客车通行费，确保2018年“中秋，国庆”节期间保通保畅工作有序开展，为广大司乘人员提供一个快速、舒适、便捷、畅通的通行环境，树立山西龙城高速良好形象。根据龙城高速公路安委会文件要求，龙湖收费站积极安排部署，全力以赴做好各项保畅工作。

一、加强安全隐患排查工作。开展节前隐患排查，对收费广场、站区发电机房、票证室等重点部位进行排查，对发现的问题及时进行整改，并记录在案；机电维护人员加强对机电设备的维护及巡检工作，对收费车道、监控、供配电及通信系统运行情况进行彻底排查，对存在隐患及故障的设备及时上报进行处理，确保节日期间设备运行正常；

二、加强文明优质服务，规范服务标准，提升服务质量，进一步做好收费窗口规范化服务工作，加强和规范使用文明用语、礼仪手势和微笑服务，对各类突发事件做到耐心解释、文明服务，杜绝收费过程中产生矛盾。在便民服务大厅内备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品，积极热情主动地为过往司乘人员排忧解难。全面落实服务站、咨询站、救助站、信息站“四站一体”服务功能，树立山西高速行业文化品牌，为过往司乘人员展示山西高速良好服务形象；

三、开足收费车道，备足零钞，严格落实24小时值班制度。面对节日期间车流量不断增大、保畅难度大的实际情况，积极完善保畅预案，提高应对节日期间车流量高峰可能造成车道拥堵事件的处置能力，提前做好制度、预警、人员、物质、设施、设备等各项应急准备。进一步加大对收费站区、收费现场的安全管理工作，坚决杜绝安全责任事故发生；

四、全面落实国庆黄金周期间小型客车免费，真正将国家优惠惠及百姓群众，

我站设立免费专用通道，实行“客货分道行驶”措施，备足疏导员、秩序员和应急人员，做好车辆疏导工作。收费站青年志愿者主动放弃节假日休息，担任义务宣讲员。充分发挥可变情报板的作用，及时发布天气、路况、免费和相关法律法规。真正使国家惠民发挥落实到极致；

五、美化收费窗口，营造节日氛围，做好后勤保障。“中秋，国庆”前夕对收费岗亭、收费广场的卫生进行了一次全面大整治，节日期间车流量增大，根据实际情况加大了日常卫生维护力度，安排人员及时清扫广场垃圾、打扫收费岗亭、从细节处着手，营造整洁、美丽的行车环境；同时，安插彩旗，增添节日气氛；食堂在节日期间增加菜式品种，为职工提供可口的饭菜，营造快乐、祥和的节日氛围。

2018年9月11日