大学生消费情况调查

一、调研背景：

中国互联网络信息中心〔CNNIC〕在京发布第38次《中国互联网络进展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已达总数的49.3%。作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的进展，高校生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思索，我们对在校高校生进行问卷调查，以此了解当代高校生网购特点。 二、调查设计： 设计相关的调查问卷。 三、调查目的：

通过对高校生网络购物的调查，了解高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题 四、调查主题： 高校生网络购物消费状况 五、调查方法：

使用腾讯问卷设计问卷内容，并共享到、微信等社交平台进行在线调查

六、调查对象：

在校高校生〔大一、大二、大三、大四、〕 七、调查内容：

淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是高校生的常用

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语。在校内、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这也许是高校生常商量的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的包裹。但还是用同学不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机，所买物品的特点，男女高校生网购有何区分，从而了解到阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够到达购置者的预期标准。此外，网上交易的.平安性、便利与否也是影响因素。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。 八、调查数据及分析

〔此次调查一共有39份有效问卷〕

在这39份调查问卷中，接受调查的高校生性别：女生有22人男生有17人。

是否进行网购：在这39份调查问卷中有3人表示不情愿网购，其不情愿网购的缘由是由于不信任网络怕上当受骗和他们认为程序太繁琐；有36人表示情愿网购，通过调查了解打动他们进行网购的主要3个缘由是：商品打折、伴侣推举、开设赠优待券。 进行网购的动机：高校生进行网购的动机最主要是由于个人需要，其次男生的动机是便利，女生的动机是时尚潮流。

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进行网络购物是所留意的地方：在情愿进行网购的高校生中，通过调查数据了解到高校生选择网络购物所留意的地方是：质量。其中男生多留意：质量、价格、牢靠性；女生多留意：质量、价格、品牌、是否包邮。

高校生对购物网站的选择：从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过伴侣介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。

购置频率：通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于视详细状况而定，依据消费者的需求从而进行网购这种行为。 网购问题：通过调查发觉高校生在进行网购是最担忧的三个问题是：没法试穿试用导致商品不符合自己的期望值，产品质量得不到保障，购物所花时间太长售后服务差，

付款方式：调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。

网购内容：调查结果显示，高校生网购内容最多的是实物购置，比方一些服装，食品，电子产品。并且生活费在12002200之间玩网游的高校生许多，他们在嬉戏上的开支也比较大。 九、结论

在高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、伴侣的影响下，很简单消失从众的行为，而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，同学之间的宣扬与沟通必将促使进行

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网络购物的人群扩大，由调查结果也可以看出，高校生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依靠性较强，所以对于网购，高校生有很强的话语权，我们也可以通过高校生的消费状况来推论消费特征，从而提高网店的销售量，增加网购的交易量。我通过这次问卷调查，总结到对于网购，大家更喜爱在淘宝、天猫、京东这三方平台进行选购，所以网店老板要开在消费者聚集的地方，依据消费者的购置特点设计网店的关键词搜寻、主页内容，售后服务，产品质量，要与消费者建立一种良好的关系。商品的质量品质、售后服务、配送的准时性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。所以商家要特殊注意这些问题，由于好的服务，好的质量都可以让消费者成为你的免费的移动广告。但是此次调查的范围不够广，问卷中的问题也有些瑕疵，所以调查结果只是供应一个小小的参考。

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