关于影响即时通讯软件使用行为的市场战略研究

关于影响即时通讯软件使用行为的市场战略研究

贺艳艳，刘志红

（郑州财经学院，河南 郑州 450049）

摘 要：随着社会经济的快速发展，高速度、快节奏的社会生活对于人跟人之间获取信息及交流有了更加高的要求，即时通讯工具在

日常生活中的使用频率日益增加，各种各样的即时通讯工具层出不穷。通过随机抽样的方法对相关人群做了关于通讯工具使用情况的问卷调查，描述性统计分析和因子分析探寻人们对通讯工具使用情况的影响因素，据此作出对应的市场战略。关键词：即时通讯软件；因子分析；市场策略

0 前言

［1］

根据《2017中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2017年6 月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人。互联网普及率为 .3%，较2016年底提升1.1个百分点。截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民使用手机上网的比例由 2016 年底的95.1%提升至 96.3%。与此同时，各类即时通讯软件也越来越盛［1］行，本文通过分析影响各类即时通讯软件的使用因素，从而对于各类软件的市场投放找出精准定位，从而使得消费者受众更多，市场投放量更大。1 问卷设计与调查

本文通过问卷设计来分析不同人群对于各类即时通讯工具包括QQ、MSN、Skype、网易Popo、淘宝、新

和敏捷性，处理和适应快速变化的工作环境以及新的

变革。角色外行为和组织承诺对人才管理和企业绩效之间的关系有一定的协调作用，对企业的长期发展有一定的帮助。

4 企业国际化背景下人才管理的对策与建议

现在的企业主要有两个层面的困境：其一，未来的市场具有不确定性，从而很难对人才供求进行精确预测，制定高质量的人才管理有一定困难，不确定性还可能导致劳动力短缺；其二，在以人才为核心的竞争中，激烈的人才争夺导致企业留人困难（刘昕，2010）。在这种严峻的形势下，企业如何做到满足自身发展对人才的需求？企业非常需要一种创新的人才管理战略，以应对未来不确定性的市场环境。因此深入研究人才管理理论并探索出一套行之有效的人才管理实践方案在当今社会具有重要意义。

第一，人才管理应该将关键职位的识别和确定作为首要任务。Boudreau和Ramstad（2007）主张对人才进行分类，并将焦点放在那些对组织成功能够做出重大贡献的人才库中20%的高精尖人才上。他们认为大多数组织在人才分割的科学决策上存在缺失，这就导致组织在那些重要却不是最核心的人才中投入过多，而在核心人才上投入不足。

第二，开发人才库，尤其是高能力、高绩效的人才库。Smilansky（2006），Sparrow （2007）以及Stahl 等（2007）认为，在组织识别出了关键的人才职位后，战略人才管理系统的关键任务就是开发一个可以填补这些关键岗位的人才库。Stahl （2007）对于全球人才管理的研究证实了他们所调查的高绩效组织都实施了人才库战略。

第三，开发和创建差异化的、有竞争力的人力资源架构。许多学者也都发现差异化的人力资源架构的重要性，Lepak（1999），Snell（2002），Tsui（1997）等认为不同的员工群体对组织业绩产生的贡献是不同的。Lepak和Snell（1999）在战略人力资源管理背景下开发了因情况而定的人力资源架构，并且证明了一个人力资源系统不可能适合所有的情况，除非依赖独特的人力资本。他们基于员工技能、贡献、独特性与价值在四种类型的员工中做出了区分，并且认为独特性和有价值的执行者应该通过一个差异化的人力资源架构被支持。

参考文献：［1］刘瑛，赵颖.人才管理问题国外研究成果综述.科技管理研究, 2014,14(2):75-79.［2］彭璟.企业人才管理提升机制研究.当代经济,2012,(02):-55.［3］陆云松.企业人才管理现状与思考.环球市场,2016,(04):10-10.［4］孙海平,赵丽娟.浅谈人才管理在企业发展中的作用.祖国:建设版,2014,(03): 351-352.［5］刘晓慧.浅析国际化背景下的人才管理问题.人力资源管理,2016, (09):16-17.

［6］宋文戟.浅议企业人才管理问题和对策.时代报告月刊,2012,(4X):2-290.［7］陈小惠.试论如何加强企业人才管理.科技风,2013,(02):268-268.［8］杨虹.如何在新形势下应对人才管理新挑战.现代企业文化,2012,(29):91.［9］刘昕.国际人才管理的战略新思维及其启示.江海学刊 ,2010,(03): 91-97.［10］冯伟.知识型人才管理思考.现代商贸工业, 2014,(04):90-91.［11］王良才,刘颖.国有企业高端紧缺人才管理机制研究.企业改革与管理,2016,(15):74-74.［12］贾维婷.企业人才管理的几点思考.科技、经济、市场,2016, (08):90-91.［13］刘晓慧.浅析国际化背景下的人才管理问题.人力资源管理,2016, (09):16-17.［14］陆云松.企业人才管理现状与思考.环球市场,2016,(04):10-10.

2018年第7期

87经营管理

浪UC、雅虎通、搜Q、Gtalk、ICQ及其他类工具的使用情况调查，本次共分发问卷325份，回收问卷318份，回收率达97.8%，其中问卷设计中分别从人口统计特征，使用习惯，使用时长等方面进行调查分析，通过SPSS进行描述性统计分析，可得如下结果：

对于每周使用通讯工具的次数分析，设置六种情况，得到的结果如表一所示。

表1 每周使用通讯工具的次数

序号每周使用通讯工具次数

1一周不足1次2一周1-2次3一周3-4次4一周5-6次5每天1次6

每天1次以上

表2 通讯工具使用频率

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent161.91.91.92144.44.46.33

226.96.913.2Valid

43310.410.423.6815.115.138.7619561.361.3100.0

Total

318

100.0

100.0

2 关于影响通讯工具使用行为的因子分析

通过对各类即时通讯工具使用情况进行了多元因子分析，计算结果设定了4个基本因子，这些因子是从10个基本问题中抽象出来的，所得因子得分矩阵如表3所示。

表3 因子得分矩阵

Component

1

234Q1_4.527-.142.574-.099Q1_5_1.207.143.187.808Q1_5_2.696.221.370-.187Q1_5_3-.465.583.104-.013Q1_5_4-.705-.203.212-.055Q1_5_5-.315.476.455.040Q1_5_6-.150.412.480.085Q4_1-.159-.424.033.533Q4_3.018-.595.404.012Q4_4

.401

.437

-.469

.200

Extraction Method: Principal Component Analysis.

通过分析可知使用QQ，MSN和淘宝的人数相对比较多，接下来分别对各类通讯工具的使用影响因素进行挖掘分析，提取出四个因子：

88科技·经济·市场因子1通讯工具可接触频率度因子：这个因子得分最高的问题是Q1-4和Q1-5-2，这两个问题主要集中在可以接触到通讯工具的频率上，通过前面描述性统计分析可得，企业单位工作人员是使用通讯工具数量比较大的一个群体，他们在日常工作中可接触到的QQ、

MSN等通讯工具的便捷性和渠道获取性更高一些［2~5］

。

故在选择产品投放时，可以把重心集中在企业单位工作的这部分群体及大学生等。

因子2通讯工具给消费者的满足感因子：这个因子得分最高的问题是Q1-5-3和Q1-5-5，Q4-4，这三个问题主要集中在使用通讯工具给消费者带来的满足感及愉悦程度上面，通过分析，我们可以看出，消费者更倾向于在QQ，淘宝等通讯工具上获取个人在现实世界中不能获取的满足感，QQ，淘宝本身就是针对娱乐而存在的产品，QQ能解决一个大问题，就是如何在互联网上和人交流，不管对方是不是熟人。所以，它没有强大的抗干扰能力，它有的是花哨的界面、花哨的头像、花哨的AVATAR，但是它可以满足第一次上网的

人不知道做什么的用户第一次惊艳的体验［6~7］，同样，

淘宝可以满足客户在现实生活中购物的各种不快捷不方便性。在产品设计方面，要更能从消费者的需求角度去立足，使得通讯工具更加吸引消费者眼球，具有竞争力度。

因子3消费者受教育程度因子：这个因子得分最高的问题是Q1-4和Q1-5-6，Q4-3，这三个问题主要集中在消费者的受教育程度上面，通过分析可知，大学本科及以上程度使用通讯工具频率为163，硕士及以上的为95，而未接受过正规教育的消费者使用通讯工具频率几乎为0，显而易见，虽然当代各类通讯工具更加智能，但对于通讯工具的使用要求还是有一定门槛的，此外，从人际交往方面来看，受教育程度低的人

群相对来说使用现代流行通讯工具机会比较少，他们更倾向于选择电话等更简便的通讯方式。因此，各类厂商在投放产品时，可以把各高校作为重点对象去圈定，目标人群集中在大学生群体上。

因子4通讯工具使用方便性因子：这个因子得分最高的问题是Q1-5-1，Q4-1，这三个问题主要集中在消费者的使用通讯工具方便性方面，通过前面分析可知，消费者从性别来看，使用通讯工具男性153，女性165，基本持平，但无论男女性，都会在家里使用通讯工具频率较高一些，网络和通讯工具的兴起似乎孕育了一个宅男宅女的国度，他们用软件叫车、买菜，不喜欢跟人交谈，更希望通过通讯工具来表达自己现实生活中的落寞，此外，在家里使用通讯工具更能获取愉悦感和自由度。

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科技·经济·市场经营管理

论经济发展新常态下国有企业管理 

策略面临的挑战

王红强

（平顶山天安煤业股份有限公司二矿，河南 平顶山 467099）

摘 要：我国国有企业在历史上经历了很长时期的计划经济发展模式，在计划经济时期，国有企业生产经营所需的各种资源、生产资

料等主要是由上级主管部门来统一调拨和安排，企业生产出来的各种产品也是由国家通过供给制的方式予以“消化”，企业因为无需面对市场竞争，无需凭借自身的优势和能力开拓市场，因而其管理策略中缺乏开拓性，较为保守，行政化的影响较为突出。改革开放后，国有企业被推向了市场竞争的大潮之中，企业在管理策略的制定方面有了更多的自主权，在这一时期里，国有企业管理策略与市场需求之间有了更高的契合度，为引领企业发展做出了积极的贡献。但是，在经济发展新常态下，国有企业管理策略又迎来了新的挑战。新常态下，企业产业结构需要进一步优化升级，企业发展动力由要素驱动转向了创新驱动，面对这种新的经济形势，国有企业必须要以审慎的态度对其管理策略重新做出调整。文章立足于新常态下国有企业的发展现况，探讨了其管理策略所面临的挑战。关键词：新常态；国有企业；管理策略；挑战与创新

0 引言

“新常态”一词是由总、同志在河南省进行考察时首先提出来的。早在二零一四年的五月间，总、同志在对河南省进行考察时就曾指出：“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”在“新常态”理念提出来的六个月后，在二零一四年十一月九日，在亚太经合组织（APEC）工商领导人峰会上、在题为《谋求持久发展 共筑亚太梦想》的主旨演讲中，总向与会的包括一百三十多个家公司领导人在内的世界工商领袖们阐述了什么是经济新常态、新常态的新机遇、怎么适应新常态等关键点。总明确表示：“新常态将给中国带来新的发展机遇。”在经济发展新常态下，我国经济发展速度由过去的高速增长阶段迈入了中高速增长阶段，经济建设由过去的高数量发展阶段迈入了高质量发展阶段，经济发展动力由过去的要素驱动转向了创新驱动。可是，尽管国有企业是拉动国民经济发展的中流砥柱，在建国后近七十年的漫长

的经济发展道路上，率先垂范，肩负起责任和力量，为我国经济的发展做出了不可磨灭的巨大贡献，但是在当前我国经济发展新常态下，国有企业的发展建设同样面临着艰巨的挑战，国有企业必须要结合当前新常态下新的政治经济形势的发展需要，对原有的管理策略重新进行回顾、审视、分析、总结，在回顾、审视、分析、总结中查找问题，发现问题、直面问题、解决问题，通过回顾、审视、分析、总结，通过查找问题，发现问题、直面问题、解决问题，对于原有的管理策略进行全面创新，这样才能适应新常态管理策略的新需要。1 经济发展新常态下国有企业管理策略面临的挑战

我国企业数量众多，但是生命周期大都比较短暂，即便是有着悠久历史、有着传统优势、有着性眷顾的国有性质的企业，能够在市场环境中做大做强的也实属不易，而且也同样是为数不多。究其原因，企业管理策略长期沿袭传统，历久而不创新，企业管理多年一贯制，既不吐故也不纳新，既不除旧也不布新，以至于企业核心竞争力经久而趋于弱化难辞其咎。市场

3 管理启示

当前各类即时通讯工具在人们生活中越来越普遍，几乎已经成为人们生活中不可或缺的一部分，在进行各类软件的市场投放过程中，应该通过添加完善新功能提高用户忠诚度，并找寻各自适合的发展对象，本文通过问卷调查以及实证分析，对于各类软件

［8，9］

投放提供了一定的管理依据。

参考文献：［1］CNNIC中国互联网络发展状况统计调查.［2］冯勃达.大学生对即时通讯软件使用行为的影响因素分析［J］.通讯世界, 2018(1).［3］马良.国内微信用户软件使用行为影响因素研究［D］.华中科技

大学,2012.

［4］鲁耀斌,徐红梅.即时通讯服务使用行为的影响因素实证研究［J］.管理学报,2006, 3(5):614-621.［5］李宏芳.即时通讯软件应用评价研究［D］. 南京航空航天大学,2012.［6］李蒙翔,顾睿,尚小文,等.移动即时通讯服务持续使用意向影响因素研究［J］.管理科学,2010,23(5):72-83.［7］郑小玲.移动即时通讯业务持续使用意向的影响因素研究［D］.重庆邮电大学,2012.［8］Chen L D, Gillenson M L, Sherrell D L. Enticing online consumers: an extended technology acceptance perspective［J］. Information & Management,2002, 39(8):705-719.［9］Afshan S. Internet Banking Acceptance: An Extended Technology Acceptance Perspective［J］. International Journal of Business Information Systems, 2016, 27(3).

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