即时通讯市场的发展趋势

DevelopmentTrends

on

theInstantCommunicationsMarket

口黄涌涛

即时通讯的未来技术发展和应用创新将受到众多新技术趋势的影响，呈现越来越动态的变化，即时通讯和社会化网络、统一通信、在线协同三大技术热点的关系将越来越密切，已经构成重要的融合发展的趋势。在消费者市场，即时通讯成为社会化网络中的重要支撑性应用；在企业市场，即时通讯的普适化应用对企业重视的统一通信和在线协同已经产生

重要的影响。

1．社会化网络——隶龇网络笛!速发展和即时通讯的普及相

互影响，即时通讯在中国成为社会化网络的重要入口。例如，腾讯

在基于即啼西讯的基础匕，构建了活跃用户规横过亿的大型{土区。

2．统一通信——即时通讯越来越具备成为统一通信关键

元素的特质。统一通信建立统一的客户界面和基础平台的理念在企业广受欢迎，成为电信市场发展的大势所趋。如果希望部署用户体验良好的统一通信平台，就必须重视提供灵活的即时通讯功能。

即时通讯市场从来没有像现在这样重要，许多互联网企业和rr企业开始重新评估即时通讯工具的作用，百度推出了百度Hi，已经开始提供内测邀请。ICT产业正发生着重要的变化，而即时通讯的发展趋势代表了一些重要的产业融合：通信行业开始向互联网行业的转型，消费者市场和企业市场

3．在线协同——在线协同也将吸收更多的即时通讯发展

的理念，呈现动态的变化。今天的在线协同更加重视来自于每一个用户的参与程度，如何让员工和客户通过合适的在线协同工具表达自己的意见和想法越来越重要。

总结即时通讯业务在中国发展的关键成功因素，主要是腾讯QQ的蓬勃发展带动了整个市场的发展，QQ空间单月活跃用户过亿说明了Web2．0在中国的普适化趋势和腾讯在这一趋势中的关键性角色。越来越多的中国互联网用户的兴趣点从浏览新闻转移到了搭建个人空间、参与网络社区和建立在线的社会联系。随着个人空间的普适化，用户和用户之间的联系越来越紧密。综合分析QQ空间和WindowsLiveSpace的发展可以看到，在Web2．0的部署和应用中，即时通讯扮演着关键的引导作用和支撑功能。(上接第16页)

将能够为原本在银行领域没有销售机会的机型开拓市场，在原本无法招标入围的银行找到机会。

在证券和其他金融服务业，PC应用同样受到业务发展的影响，呈现出两大特点：一是业务转型带来新增PC的需求；二是因Irr基础设施建设产生的Pc应用的新要求。

2007年，经纪业务收入仍然占中国证券行业总收入的50％以上，IDC预计未来固定收益业务、投行业务、研究业务占行业收入的比例将有所上升。而这些业务与证券经纪业务相比，对Pc的需求

正在相互渗透。这种渗透本身说明市场的变化和影响一消费

者可能更倾向于用一种更简便的方式，去使用具有丰富功能的复杂软件和系统。一些供应商开始关注到消费者的变化，并打算随时推出一些产品来适应新的市场情况。即时通讯在

互联网的普及带动了其在企业市场的应用，这种消费者市场向企业市场的反向渗透在未来会越来越普及。然而，即时通讯在从聊天工具向在线协作工具的转变过程中仍然要面临许多挑战，即时通讯在办公中的大量使用引发了新的争论，许多企业认为即时通讯工具的使用降低了雇员的工作效率。如何规避雇员在工作时间使用即时通讯工具从事私人沟通，成

为即时通讯进入企业需要解决的一个重要问题。J群

有着较明显区别。IDC建议Pc厂商应深人了解金融服务的业务需求，和路透，彭博资讯这样的资本市场咨讯提供商合作将是一个有效率的方法。

张启森认为，未来一两年将是中国资本市场完善与创新的重要时期，各种创新金融产品交易规则将出现。随着算法交易(AlgorithmicTrading)，Quaat未来在中国的兴起，中国金融服务业对Irr基础设施和应用水平的要求也会更高。相比国际大投行，国内的金融业无论是在IT构架的复杂程度上还是IT投资占比上还有着较大的差距。摩根士丹利的

IT部门高级副总裁就曾经向IDC分析师表示过：摩根士丹利是最大IT公司一其研发的应用软件甚至多于微软，甲骨文，IBM。证券和其他金融服务公司对IT管理的集中化，使得PC厂商不得不站在IT整体架构建设的角度研究包括Pc、终端、刀片Pc在证券创新业务中的应用，并且提供降低金融服务业运营成本的整体解决方案。

总之，目前金融行业的业务变革会导致Pc厂商在金融行业份额的变化。关注客户需求以迅速适应新环境的PC厂

商将在变革中找到新的机遇。—卯

办公自动化杂志17