星巴克营销及传播理念

星巴克内容营销推广

1.利用内容

其实，在5月24日到6月8日，在微信端一共有10多个大号参与了星巴克新品的推广。

它们都来自不同的领域，有广告界的，摄影界的和时尚界的等等，也都从不同的角度对新品进行了宣传。

是的，星巴克非常擅于内容营销。

它明白喜欢不同内容的受众势必会关注不同的产品属性，所以要“见人说人话，见鬼说鬼话”。

这与大部分人理解的定位理论非常不同，他们认为：一个产品一般只能主打一个需求，比如王老吉就一直主打防上火。

而内容营销注重的是需求与受众的匹配。虽然它也有定位，但要根据不同的人定不同的位。

2.利用影响力

星巴克选择的这些公众号，要么是“喇叭达人”，要么是“鸡汤达人”，再要么就是“时尚达人”。

①. 广告传媒号就不说了，这是几乎所有信息的上游，同时也是一个大喇叭。

②. 鸡汤号也有它的优势——非常擅于制造能引起人共鸣的语言，将读者带入一个感性的精神世界。而星巴克恰好需要人们足够感性，才更有可能认同它的品牌，购买它的产品。

③.时尚号就更加重要了。什么是时尚呢?时尚就是“别人买了我也要买”，它是一种跟风潮流。让时尚达人们展示手中的星巴克饮料，会很容易吸引其他那些“伪时尚达人”也去跟风购买

用内容和创意传播品牌文化

1.星巴克发现韩国一项数据：每年人均消耗掉的咖啡冷饮塑胶杯约338个，也就相当于每年韩国制造了3亿个垃圾。于是与大学生们合作开启了一个超有爱的“星巴克杯DIY随身花园”行动，相当于一个防污染的公益活动，这引起了全球消费者们对品牌的关注与好感。消费者只要在星巴克购买外带的咖啡，就会随之赠送一包植物种子。不知道怎么种没关系，扫描包装袋上的二维码，详细的DIY步骤为你一步步道来，甚至混合了咖啡渣的土壤都为你免费提供。

种植过程简单粗暴，只要平衡好合适的温度和湿度，就能轻松种出自己的小花园。环保、绿色，可操作性又强，用户兴致高昂，又没什么参与门槛，这项活动迅速席卷51个国家，共97005万个用户参与并分享到Instgram、Pinterest等社交媒体。

2.最近几年，出现了“在杯子上涂鸦”的风潮，这其实是星巴克在2014年4月到5月间举行的一个竞赛“White Cup Contest”，为期21天，鼓励网友在星巴克纸杯上发

挥自己的创作灵感。星巴克在Instagram， Pinterest ，以及Twitter上都建立了相关的活动聚集地，网友可以将自己的作品@到主办方，最终由星巴克还会选出优胜者。

这场活动最有成效的地方在于，让涂鸦成为了星巴克的一种“文化”，在比赛之外，它也可以被延续下去，并且形成可观的内容，最终的作品，都会在星巴克的Pinterest主页中呈现。

比如最近美国一位19岁的艺术家用星巴克纸杯为名模画插画，画面构图恰巧与美人鱼LOGO形成了互动，整个画面很有意思。

为了持续吸引消费者的参与，今年，星巴克还推出了自创杯 Doodle it，消费者可以任意地改变「杯身」上的涂鸦图案，结合毕业季留言、宝宝绘画、办公室等生活场景，号召大家一起玩起来。

3. 新春星历

星巴克自1999年打入中国市场以来，一直希望能与中国消费者建立深层联系，在这方面做了很多“中国化”的尝试。

在2013年的新春佳节期间，星巴克携手智威汤逊，根据一个普通中国人2月份的行程和日常活动，在微信、微博等社交网络平台(星巴克很少使用付费媒体)上推出了定制版30日“星历”。日历上的日期与实体店提供的食物和饮品相互关联。比如在2月3日，消费者只要带父母到星巴克并给他们一个温暖的拥抱，即可享受饮品买二送一优惠。在2月7日，消费者只要到店晒年货，即可享受饮料免费升级优惠。还比如：消费者只要在社交网络上晒向朋友敬酒的照片，即可赢取限量版回馈卡。

在几乎零媒体投入的情况下，“daily goodness”活动在新浪微博上产生了超过1亿的曝光量。而本次节日推广带来的销售额是定期促销时的10倍。