品牌部绩效考核管理制度
一、 总则
目的:
1. 客观、公正地评价部门各级员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值;
2. 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台,建立绩效考核反馈机制,提高员工素质和个人绩效;
3. 规范绩效管理流程,使其制度化、标准化;
4. 推广在绩效考核方面先进部门的经验,在部门内形成注重考核的良好氛围。
二、 绩效考核的实施
(一) 考核对象
本制度的考核对象为品牌部全体员工,但以下人员不包括在内:
1. 因公休、请假等原因,考核期间出勤率不足50%的员工; 2. 试用期员工、实习人员。 (二) 考核项目
1、 对员工的绩效考核包含业绩考核(定量)和行为考核(定性)两个方面。
2、 业绩考核是对员工的工作结果进行评估,工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责,也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。(请各部在《员工考核表》的基础上进行完善和调整)
3、 行为考核是对员工的工作过程进行评估,是部门发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等。 (三) 考核频率
1. 各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日,考核时间顺延。
2. 各部门于次月的月初(3日以前)将员工本月的月度绩效考核的结果报品牌总监。具体表格见附件。
三、 绩效沟通
(一) 绩效计划
绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下:
1. 一线员工的绩效计划:由直接主管和员工共同讨论确定,形成《部门员工考核表》; 2. 普通管理人员的绩效计划:由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排,和员工共同讨论确定,形成《部门员工考核表》;
1
3. 各部门负责人的绩效计划:包括根据部门分工形成的《各部门月度考核表》;也包括品牌部月度考核会形成的《各部门月度工作重点》等。
4. 各部门的绩效计划形成后,请报品牌总监备案,由总监审核定稿,并正式执行。如有变动,由直接主管和员工共同讨论并确定后,报品牌总监备案。 (二) 业绩辅导(面谈)
绩效计划设定后,员工的直接主管(必要时也可是部门负责人)的主要工作就是对员工进行定期辅导,帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下:
1. 了解员工的工作进展情况; 2. 了解员工所遇到的困难; 3. 帮助员工清除工作的困难; 4. 提供必要的领导支持和帮助。
四、 实施考核
(一) 做好绩效记录
员工的直接主管(必要时也可是部门负责人)在平常的工作中要做好绩效记录,为考核及考核结果反馈提供依据。
(二) 各级员工的考核
各级员工的考核全部实行百分制,包含业绩考核(定量)和行为考核(定性)两个方面。
1. 业绩及行为考核的分配权重
企划部门的业绩考核分权重为60%,行为考核分权重为40%。
品牌总监对市场部人员的评分:业绩考核分权重为70%,行为考核分权重为30%; 管理人员业绩考核分权重为80%,行为评估分权重为20%; 员工 考核分配权重 业绩考核权重 行为考核权重 2. 考核方式
采用双项考核的方式,以自我评、上级评和下级评相结合的方式,具体如下: 各部门一线员工的考核分值(百分制),直接主管评分占90 %,个人评分占10%。 各部门管理人员的考核分值(百分制),部门评分占90 %,个人评分占10%。 各部门负责人的考核分值(百分制),公司评分占90 %,部门内管理人员评分占10%。
(三) 最终考核结果的反馈
将员工的工作表现反馈给员工,坚持两个原则:
1、扣分必谈(扣分原因?应扣分多少?实际扣多少?征询员工对此的进一步建议)
2
管理层 80% 20% 市场部 70% 30% 企划部 60% 40%
2、员工做的好也要谈,以激励员工更好地工作。
五、 绩效考核结果管理
(一) 考核资料的保管:
1. 各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表(纸质文档)由各部门自行留存。
2. 各部门员工月度考核汇总表一式两份,分别以电子文档、纸质文档形式由各部门保管留存一份,另一份作为员工的人事档案由各品牌总监助理统一保管。
3. 除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外,其他员工不得随意翻看、查阅。 4. 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务,不得散布、传播。 5. 各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。
(二) 考评等级和考评等级分布
1. 考评等级分为四等:S、A、B、C。
2. 考评等级分布分两种情况:行为考核不作分布上的要求,业绩考核按正态分布要求进
行。
3. 与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。 如下表所示: 等级 S 评语的意义 优秀 90分以上 工作绩效始终超越职位常规标准要求,通常具有下列表现:在规定时间之前完成任务;完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准;得到各级领导及同事的高度评价 评 分 说 明 A 良好 75分~分 工作绩效经常超出职位常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务;经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准;得到各级领导及同事的好评 B 尚可 60分~74分 工作绩效经常基本保持或偶尔超出职位常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到时间、数量、质量等工作标准 工作绩效基本维持或偶尔未达到职位常规标准要求,通常具有下列表现:偶尔有小的疏漏;有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准 工作绩效显著低于职位常规工作标准的要求,通常具有下列表现:工作中出现重大疏漏或失误;或在时间、数量、C 需改进 50分~59分 D 不称职 50分以下 3
质量上达不到规定的工作标准
(三) 考核结果应用:
1. S级:90分以上增发绩效工资(奖金)的20%,若连续三次考核均为S级,可考虑职位晋升;
2. A级:75-分保持原绩效工资不变,可提供学习的机会,以期更进一步表现。 3. B级:60-74分扣除绩效工资的20%,加强培训;若连续两次考核均为B级,考虑调岗降职
4. C级:50-59分以下扣除绩效工资的50%,需考虑换岗或降职,若连续两次考核均为C级,考虑辞退;
5. D级:50分(不含)以下扣除绩效工资的100%,需考虑辞退,若连续两次考核均为D级则直接辞退;
6. 员工的考核结果与月收入直接挂钩;各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报品牌总监,品牌总监根据考核结果审核、统计员工月收入,未在规定时间内上报考核结果的,该部门员工的月收入延期发放。
7. 考核结果作为岗位晋升、调薪等人事决策的参考。
8. 员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入增发额度当月按实际所得发放(增发部分扣税)。每月员工考核挂钩收入扣除额度当月扣除。
六、 绩效管理责权分工
(一) 各部门职责:
确定各级考核关系,制订绩效计划和员工提高计划,运用考核结果进行一定范围内的人事决策,组织部门内各级考核的进行;部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行,负责培训本部门员工,提高工作绩效。
(二) 考核人职责:
考核人一般为部门负责人,部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后,站在公正、公平的立场上,基于客观事实对下属员工的绩效进行考核;考核结束后应及时将结果反馈给员工本人,若与员工的意见不一致,需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。
七、 解释与生效
(一) 本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。 (二) 本制度自发布之日起生效。
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评分汇总表
月份: 考核时间:
自我评分 序号 姓名 权重(10%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 直接主管评分 权重(90%) 5
部门汇总评分 部门最终总评分 备注
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
员工行为评估表
被评估人:职位评估人:评估日期: 各要素及总分 合作精神(5分) 团队合作 (10分) 关心他人(5分) 沟通态度(5分) 协作、沟通 (10分) 沟通效果(3分) 联系方便(2分) 分析、回顾与总结(10分) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 学习与创新(10分) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 6
评估等级(请依据行为评估标准!) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 主管意见和期望 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( )
积极性(10分) 工作态度 (30分) 责任心(10分) 纪律性(10分) 客户服务导向 (20分) 服从流程(10分) 行为评估总得分: 服务态度(20分) 流程遵守(10分) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 注:评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整,报行政部备案。
一线员工行为评估标准
团队合作 合1 2 团队合作精神不佳,对团队任务的完成造成一定的影响 2 有时能关心他人,体会人的苦衷 3 与他人的合作较难开展,协作支持的过程中常有不愉快的事情发生,但基本3 能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决 4 能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持,能保证4 能关心他人,体谅他人,领会他人的请求, 大多数情况下能帮助解决 5 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围 5 对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,基本都能帮助解决 不能与他作人很好合作,精缺乏团队精神神,独断专行 关1 不太关心心他人,对他人他的需求毫无感人觉 协作沟通 沟1 2 较为自我,不太愿意与人主动沟通,自我封闭的情况较多。 2 3 能主动与他人进行沟通,有时表现出不耐烦的情绪 3 4 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通,建立较好的工作关系 4 5 无论是面对何人何事,都能本着解决问题和对事不对人的原则,坦诚相待、开诚布公、友好相处。 5 态度生硬,口通气高傲,自以为态是,不愿意与人进度行沟通和交流 沟1 上能保证团队任务的完成。 团队任务的完成 7
通含糊其词,意不能抓住要基本上能抓抓住要点表达意图,陈述意见,不需要多次沟通 4 多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系,能比较方便地联系到本人 简明扼要,具有出色的语言技巧,易于理解,不需要再次沟通 5 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具,与他人保持顺畅的联系,随时都能方便地联系到本人 效图不明,不易明白果和理解,反复效果后仍无见效 1 联多数情况下系不能通过各种通方讯工具与他人保便持联系,经常联系不到本人 分析、回顾与总结 点,语言欠清晰,住要点,表达尚清但尚能表达意图,晰,偶尔需要多次有时需反复沟通 2 基本上能通过各种通讯工具有时联系不到本人 沟通 3 基本上通过能与他人保持联几种途径方能联系到本人 与他人保持联系,系,有时需要经过 分1 2 3 多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析,但总结和概括的能力还需提高。 3 能学习新业务,但思想不够开阔,较少提出新想法、新措施与新的工作方法 4 工作中能够努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 5 工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,有良好的创新精神 4 经常能对做过的事情进行回顾和分析,能对具体工作内容进行总结。 5 无论何时都能对所做的工作进行回顾,分析和总结,善于对所做的工作进行概括性的描述。 经提醒和指导后,仍很少回顾过去析不对所做的工作进行回的工作,对所做的回顾,只罗列具体工作任事情不能较好地进顾务,没有进行任何的总结行总结和分析。 总和分析。 结1 不思进取、因循守学旧、墨守成规,不愿投入习精力学习新的业务和知创识,缺乏创新精神 新2 业务学习存在应付现象,按步就班,循规蹈矩,很少提出新想法、新措施与新的工作方法 工作态度 1 工作不主动,积缺乏热情,需要上极级不断督促 性2 有一定的工作主动性和热情,偶尔需要督促,很少提出工作改进想法/措施,对交办的临时工作有推脱的现象。 1 责任心欠缺,责交互工作时让人不任大放心,不愿意承感 担责任,为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 纪1 2 2 责任心不强,对自己的工作责任有推诿的现象, 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3 责任心尚可,交互工作时偶尔需要一点提醒,不推诿责任和损害团队利益。 3 4 具责任心,能顺利作,乐意承担工作失误责任,不损害团队利益。 4 5 3 主动性和热情较高,不需要督促,对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4 工作热情,能主动考虑问题,并主动提出积极承担力所能及的临时工作。 5 对任何工作都有积极持久的工作热翁的态度去完成工作,对份内份外之事都能积极主动去做 5 责任心强,能彻底完成任务,可以放心交互工作,勇于承担自己的工作失误责任,维护团队利益。 解决办法和改进措施,情,能主动地以主人能如期完成任务,完成任务,可以交互工 8
律经常违反公司违反公司制度和规定的情况较多,至少有5次以上的违纪行为,对他人的提醒不太在乎 多数情况下能遵守各项制度和规定,有3次以上的违纪行为,经提醒后仍有发生 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,有一、两次的违纪记录,经提醒后不再重复发生 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,从不违反纪律 性的各项管理制度,目中无“法”。 客户服务导向(含内外部客户) 1 以“我”为2 与客户3 基本上能以“客户为中心”,对客户的需求能进行一定的分析和理解,但仍有被客户投诉的记录,不利于长4 大部分工作能体现以“客户为中心”,对客户的需求比较清楚,但在解决方案上不够理想,对长久客户关响 5 在工作中处处体现以“客户为中心”,积极主动接近客户,对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案,能与客户友好相处,并致力于建立长期的伙伴关系。 服中心开展工作,的关系不够务脱离客户,粗暴融洽,客户投态对待客户的需诉率较高,导度求,严重损害公司/部门形象。 致公司或部门形象受损 久关系的建立和巩固。 系的建立造成一定影 服从流程 流程遵守 1 无视公司流程,我行我素,严重违反工作流程的要求 2 多数情况下不按公影响较坏 3 工作中基本上4 能按照规定的流5 严格按照规定的流程做事,从无发生违反流程的事件发生,并能够从实际出发,积极参与改进工作。 能遵守规定的流程,程做事,偶尔有违反不愿改正。 出后能立刻改正。 司流程行事,有时比较固执己见,流程的事件发生,指
管理人员行为评估表
被评估人:职位评估人:评估日期:
各要素及总分 合作精神(5分) 团队合作 (20分) 关心他人(5分) 激励他人(10分) 评估等级(请依据行为评估标准!) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 主管意见和期望 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 9
沟通态度(5分) 协作、沟通 (20分) 沟通效果(10分) 联系方便(5分) 系统思考(10分) 分析、回顾与总结(10分) 积极性(6分) 工作态度 (20分) 责任心(10分) 纪律性(4分) 客户服务导向(10分) 工作流程 (10分) 客户信息管理(10分) 文档(5分) 流程遵守(5分) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 5( )4( )3 ( ) 2( )1( ) 行为评估总得分: 注:评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整,报行政部备案。
管理人员行为评估标准
团队合作 1 不能与他人很好合合作,缺乏团队精作神,独断专行 精神2 团队合作精神不佳,对团队任务的完成造成一定的影响 3 与他人的合作较难开展,协作支持的过程中常有不愉快的事情发生,但基本上能保证团队任务的完成。 关1 2 3 4 5 4 能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持,能保证团队任务的完成 5 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围 10
心不太关心他人,有时能关心他人,体会人的苦衷 能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决 能关心他人,体谅他人,领会他人的请求, 大多数情况下能帮助解决 对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,基本都能帮助解决 5 不管是对是错,总是能从帮助他人成长的角度出发,鼓励他作 他对他人的需求毫无人感觉 激1 2 对同事在工作中遇到的困难,基本上能做到有激励有表扬,但效果不大明显 3 能激励他人克服困难,并给予必要的帮助 4 能针对不同事件不同人物,采取较为有效的激对他人在工作中励遇到的障碍和困难他不屑一顾,以消极的人做法影响士气和干 劲 协作沟通 1 沟态度生励办法,鼓舞他人 人积极上进,努力工2 较为自我,不3 能主动与他人进行沟通,有时表现出不耐烦的情绪 4 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通,建立较好的工作关系 5 无论是面对何人何事,都能本着解决问题和对事不对人的原则,坦诚相待、开诚布公、友好相处。 通硬,口气高傲,太愿意与人主动态自以为是,不沟通,自我封闭的度愿意与人进行情况较多。 沟通和交流 1 沟含糊其2 不能抓住要3 基本上能抓住要点,4 抓住要点表达意图,陈述意见,不需要多次沟通 5 简明扼要,具有出色的语言技巧,易于理解,不需要再次沟通 通词,意图不明,点,语言欠清晰,表达尚清晰,偶尔需要多效不易明白和理但尚能表达意图,次沟通 果解,反复效果有时需反复沟通 后仍无见效 1 多数情况下不 联能通过各系种通 方讯工具与便他人保持联系,经常联系不到本人 系统思考 系1 2 3 2 基本上能通过各种通讯工具有时联系不到本人 3 基本上通过能与他人保持联系,有时需要经过4 多数情况下能通过E-mail、电话等方能比较方便地联系到本人 5 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具,系,随时都能方便地联系到本人 与他人保持联系,几种途径方能联系到本人 式与他人保持联系,与他人保持顺畅的联4 5 11
统考常常片面地考虑在某些问题上,不能较好地进行系统性地思考,但能听取和采纳别人的意见 对工作中的问题基本上能系统地思考,但没有较好的解决办法 3 多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析,但总结和概括的能力还需提高。 多数情况下能系统地思考所遇到的问题,并在一定程度上执行和解决 4 经常能对做过的事情进行回顾和分析,能对具体工作内容进行总结。 4 工作中能够努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 做任何事情都能系统思考各方面的因素,并积极寻求系统性的解决办法 5 无论何时都能对所做的工作进行回顾,分析和总结,善于对所做的工作进行概括性的描述。 5 工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,有良好的创新精神 思问题,一意孤行 分1 2 很少回顾过去的工作,对所做的事情不能较好地进行总结和分析。 经提醒和指导析后,仍不对所做的工回作进行回顾,只罗列顾具体工作任务,没有总进行任何的总结和分结析。 1 不思进取、因循学守旧、墨守成规,不习愿投入精力学习新的创业务和知识,缺乏创新新精神 工作态度 1 工作不主动,缺乏积热情,需要上级不断督极促 性2 业务学习存在应付现象,按步就班,循规蹈矩,很少提出新想法、新措施与新的工作方法 3 能学习新业务,但思想不够开阔,较少提出新想法、新措施与新的工作方法 2 有一定的工作主动性和热情,偶尔需要督促,很少提出工交办的临时工作有推脱的现象。 3 主动性和热情较高,不需要督促,对临时交办的承担并完成。 3 责任心尚可,4 工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法和改进措施,积极承担力所能及的临时工作。 4 具责任心,能以交互工作,乐意承担工作失误责任,不损害团队利益。 4 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,有一、两次的违纪记录,经提醒后不再重复发生 5 对任何工作都有积极持久的工作热情,能主动地以主人翁的态度去完成工作,对份内份外之事都能积极主动去做 5 责任心强,能彻底完成任务,可以放心交互工作,勇于承担自己的工作失误责任,维护团队利益。 作改进想法/措施,对工作基本上能够1 责任心欠缺,交互工作时让人不大放心,责不愿意承担责任,为完任成自己的工作不顾团感队的整体利益。 2 责任心不强,对自己的工作责任有自己的工作给团队的利益造成损失。 能如期完成任务,顺利完成任务,可需要一点提醒,不推诿责任和损害团队利益。 推诿的现象, 偶尔因交互工作时偶尔1 经常违反公司的纪各项管理制度,目中无律“法”。 性
2 违反公司制度和规定的情况较多,至行为,对他人的提醒不太在乎 3 多数情况下能遵守各项制度上的违纪行为,经提醒后仍有发生 5 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定,从不违反纪律 少有5次以上的违纪和规定,有3次以 12
客户服务导向(含内外部客户) 1 以“我”为2 与客户3 基本能以“客户为中心”,对客户的需求能进行一定的分析和理解,但仍有被客户投诉的记录,不利于长久关系的建立和巩固。 客户1 无客户管2 有简单基本上能与客户建立关系。 3 具有收集客户资够准确和及时。 4 大部分工作能体现以“客户为中心”,对客户的需求比较清楚,但在解决方案上不够理想,对长久客户关系的建立造成一定影响 4 能积极寻找途径5 具有完善的、全面的客5 在工作中处处体现以“客户为中心”,积极主动接近客户,对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案,能以客户友好相处,并致力于建立长期的伙伴关系。 服中心开展工作,的关系不够务脱离客户,粗暴融洽,客户投态对待客户的需诉率较高,导度求,严重损害公司/部门形象。 致公司或部门形象受损 信理,不了解客户息情况,不能与客管户建立良好关理 系 工作流程 1 无按流程文工作意识,无法档 提供所需要的文档 1 无视公司的客户资料,料的意识,但资料不收集和整理客户信息,户资料, 能准确及时地提供有较全面的客户资料, 客户的重要信息 2 按流程工作意识较差,多数情况下无法提供所需要的文档, 2 多数情况下不按公司流程行事,影响较坏 3 有一定的按流程工作意识,能够提供相应的文档,但不够规范,能较及时地发现并提出问题点, 3 工作中基本上能遵守规定的流程,有时比较固执己见,不愿改正。 4 按流程工作意识5 具有严格的按流程工较强,能及时提供所需作意识,无论是否需要,都要的文档,规范性达到能及时提供规范的详细的公司要求,能抓住主要文档,对每一个问题点都不的问题点并寻求解决 4 能按照规定的流轻易放过 5 严格按照规定的流程流程遵守
流程,我行我素,严重违反质量保证的要求 程做事,偶尔有违反流做事,从无发生违反流程的程的事件发生,指出后事件发生,并能够从实际出能立刻改正。 发,积极参与改进工作。 13
新员工试用期考核评定表
部门 姓名 性别 学历 培训主管 考核主管 姓名 职务 姓名: 职务: 试用期限: 自 年 月 日 至 年 月 日 试用期工作内容及训练项目 完成情况 工作能力: 1、 精通职务内容,具备处理事务的能力 2、 掌握职务上的要点 3、 善于安排工作的步骤、准备工作 4、 在既定的时间内完成工作 业务熟练程度: 1、 能否掌握工作的前提,并有效的进期 考 核 内 容 行 2、 能否正确运用专业知识 3、 是否勤于整理、总结工作 4、 能否熟知工作流程 工作态度: 1、 出勤情况,有无迟到、早退、旷工 2、 工作态度认真、不偷懒、不倦怠 3、 做事敏捷、效率高 4、 遵守上级的指示 责任感: 1、 是否有责任感,确实完成交付的工作 2、 努力用心地处理事情,避免过错的发生 3、 能否勇于面对工作上的难题 4、 预测过失的可能性,并做出预防的对策 协调性: 1、 是否做事冷静,不感情用事 14
职位 年龄 优 5 5 5 5 良 4 4 4 4 中 3 3 3 3 差 2 2 2 2 试 用 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 5 4 3 2
2、 能否与别人配合,和睦地工作 5 4 3、 是否重视与其他部门的人协调 5 4 4、 是否在工作上乐于助人 5 4 1、 通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:__________分 2、 你认为该员工应处于的等级是:(选择其一) [ ]S [ ]A [ ]B [ ]C[ ]D S:90分以上 A:75-分 B:60-74分 C:50-59分 D:50分以下 填表人签名: 填表日期: 年 月 日 姓名 部门 试用期限: 自年月日 至年月日 自 我 鉴 定 性别 年龄 职位 3 3 3 2 2 2 学历 部门主管意见及鉴定 从转正之日起建议薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。 行政部意见 从转正之日起薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。 15
总经理批示 员工月度考核评定表
姓名: 评价因素 勤 务 态 度 部门:岗位:考评日期: 评价尺度 优 良 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 中 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 差 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 对评价期间工作成绩的评价要点 A.严格遵守工作制度,有效利用工作时间。 B.对新工作持积极态度。 C.忠于职守、坚守岗位 D.以协作精神工作,协助上级,配合同事。 A.正确理解工作内容,制定适当的工作计划。 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 受 命 准 备 B.不需要上级详细的指示和指导。 C.及时与同事及协作者取得联系,使工作顺利进行。 D.迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 A.以主人公精神与同事同心协力努力工作。 业 务 活 动 B.正确认识工作目的,正确处理业务。 C.积极努力改善工作方法。 D.不打乱工作秩序,不妨碍他人工作。 A.工作速度快,不误工期。 工 作 效 率 B.业务处置得当,经常保持良好成绩。 C.工作方法合理,时间和经费的使用十分有效。 D.工作中没有半途而废,不了了之和造成后遗症的现象。 A.工作成果达到预期目的或计划要求。 成果 B.及时整理工作成果,为以后的工作创造条件。 C.工作总结和汇报准确真实。 D.工作中熟练程度和技能提高较快。 1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:__________分 2.你认为该员工应处于的等级是:(选择其一) [ ]S [ ]A [ ]B [ ]C S:90分以上 A:75-分 B:60-74分 C:60分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字:__________________ 日期:______年______月______日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 评语 16
考核 结果 []正式试用:在任职务 [ ]转正:在_____任______职 [ ]升职至_______任______[ ]降职至_______任______[ ]提薪/降薪为_________________ [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日[ ]辞退 经理签字: 日期:_________年______月_______日 总经理核准 总经理签字:_____________日期:________年_______月_________日
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