品牌部绩效考核管理制度V1.0

品牌部绩效考核管理制度

一、 总则

目的：

1. 客观、公正地评价部门各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值；

2. 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效；

3. 规范绩效管理流程，使其制度化、标准化；

4. 推广在绩效考核方面先进部门的经验，在部门内形成注重考核的良好氛围。

二、 绩效考核的实施

(一) 考核对象

本制度的考核对象为品牌部全体员工，但以下人员不包括在内：

1. 因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足50%的员工； 2. 试用期员工、实习人员。 (二) 考核项目

1、 对员工的绩效考核包含业绩考核（定量）和行为考核（定性）两个方面。

2、 业绩考核是对员工的工作结果进行评估，工作结果可以是职位说明书规定的岗位职责，也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。（请各部在《员工考核表》的基础上进行完善和调整）

3、 行为考核是对员工的工作过程进行评估，是部门发展对每一个员工素质要求的体现。主要为团队协作、沟通与联系、客户服务导向等。 (三) 考核频率

1. 各级员工绩效考核每月进行一次。如遇法定节假日，考核时间顺延。

2. 各部门于次月的月初（3日以前）将员工本月的月度绩效考核的结果报品牌总监。具体表格见附件。

三、 绩效沟通

(一) 绩效计划

绩效计划应由直接主管和各级员工共同讨论确定形成书面材料。具体如下：

1. 一线员工的绩效计划：由直接主管和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》； 2. 普通管理人员的绩效计划：由各部负责人按照岗位分工及临时性工作安排，和员工共同讨论确定，形成《部门员工考核表》；

1

3. 各部门负责人的绩效计划：包括根据部门分工形成的《各部门月度考核表》；也包括品牌部月度考核会形成的《各部门月度工作重点》等。

4. 各部门的绩效计划形成后，请报品牌总监备案，由总监审核定稿，并正式执行。如有变动，由直接主管和员工共同讨论并确定后，报品牌总监备案。 (二) 业绩辅导（面谈）

绩效计划设定后，员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）的主要工作就是对员工进行定期辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下：

1. 了解员工的工作进展情况； 2. 了解员工所遇到的困难； 3. 帮助员工清除工作的困难； 4. 提供必要的领导支持和帮助。

四、 实施考核

(一) 做好绩效记录

员工的直接主管（必要时也可是部门负责人）在平常的工作中要做好绩效记录，为考核及考核结果反馈提供依据。

(二) 各级员工的考核

各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核（定量）和行为考核（定性）两个方面。

1. 业绩及行为考核的分配权重

企划部门的业绩考核分权重为60%，行为考核分权重为40%。

品牌总监对市场部人员的评分：业绩考核分权重为70%，行为考核分权重为30%； 管理人员业绩考核分权重为80%，行为评估分权重为20%； 员工 考核分配权重 业绩考核权重 行为考核权重 2. 考核方式

采用双项考核的方式，以自我评、上级评和下级评相结合的方式，具体如下： 各部门一线员工的考核分值（百分制），直接主管评分占90 %，个人评分占10%。 各部门管理人员的考核分值（百分制），部门评分占90 %，个人评分占10%。 各部门负责人的考核分值（百分制），公司评分占90 %，部门内管理人员评分占10%。

(三) 最终考核结果的反馈

将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则：

1、扣分必谈（扣分原因？应扣分多少？实际扣多少？征询员工对此的进一步建议）

2

管理层 80% 20% 市场部 70% 30% 企划部 60% 40%

2、员工做的好也要谈，以激励员工更好地工作。

五、 绩效考核结果管理

(一) 考核资料的保管：

1. 各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表（纸质文档）由各部门自行留存。

2. 各部门员工月度考核汇总表一式两份，分别以电子文档、纸质文档形式由各部门保管留存一份，另一份作为员工的人事档案由各品牌总监助理统一保管。

3. 除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。 4. 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。 5. 各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。

(二) 考评等级和考评等级分布

1. 考评等级分为四等：S、A、B、C。

2. 考评等级分布分两种情况：行为考核不作分布上的要求，业绩考核按正态分布要求进

行。

3. 与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。 如下表所示： 等级 S 评语的意义 优秀 90分以上 工作绩效始终超越职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定时间之前完成任务；完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准；得到各级领导及同事的高度评价 评 分 说 明 A 良好 75分～分 工作绩效经常超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定时间要求完成任务并经常提前完成任务；经常在完成任务的数量、质量上超出规定的标准；得到各级领导及同事的好评 B 尚可 60分～74分 工作绩效经常基本保持或偶尔超出职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到时间、数量、质量等工作标准 工作绩效基本维持或偶尔未达到职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶尔有小的疏漏；有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准 工作绩效显著低于职位常规工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现重大疏漏或失误；或在时间、数量、C 需改进 50分～59分 D 不称职 50分以下 3

质量上达不到规定的工作标准

(三) 考核结果应用：

1. S级：90分以上增发绩效工资（奖金）的20%,若连续三次考核均为S级，可考虑职位晋升；

2. A级：75-分保持原绩效工资不变，可提供学习的机会，以期更进一步表现。 3. B级：60-74分扣除绩效工资的20%，加强培训；若连续两次考核均为B级，考虑调岗降职

4. C级：50-59分以下扣除绩效工资的50%，需考虑换岗或降职，若连续两次考核均为C级，考虑辞退；

5. D级：50分（不含）以下扣除绩效工资的100%，需考虑辞退，若连续两次考核均为D级则直接辞退；

6. 员工的考核结果与月收入直接挂钩；各部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报品牌总监，品牌总监根据考核结果审核、统计员工月收入，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的月收入延期发放。

7. 考核结果作为岗位晋升、调薪等人事决策的参考。

8. 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入增发额度当月按实际所得发放（增发部分扣税）。每月员工考核挂钩收入扣除额度当月扣除。

六、 绩效管理责权分工

(一) 各部门职责：

确定各级考核关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用考核结果进行一定范围内的人事决策，组织部门内各级考核的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行，负责培训本部门员工，提高工作绩效。

(二) 考核人职责：

考核人一般为部门负责人，部门负责人也可委托员工的直接上级主管对员工进行考核。考核必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考核；考核结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释。

七、 解释与生效

(一) 本制度的解释、修订、废止权归属公司行政部。 (二) 本制度自发布之日起生效。

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评分汇总表

月份： 考核时间：

自我评分 序号 姓名 权重（10%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 直接主管评分 权重（90%） 5

部门汇总评分 部门最终总评分 备注

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

员工行为评估表

被评估人：职位评估人：评估日期： 各要素及总分 合作精神（5分） 团队合作 （10分） 关心他人（5分） 沟通态度（5分） 协作、沟通 （10分） 沟通效果（3分） 联系方便（2分） 分析、回顾与总结（10分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 学习与创新（10分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 6

评估等级（请依据行为评估标准！） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 主管意见和期望 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）

积极性（10分） 工作态度 （30分） 责任心（10分） 纪律性（10分） 客户服务导向 （20分） 服从流程（10分） 行为评估总得分： 服务态度（20分） 流程遵守（10分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。

一线员工行为评估标准

团队合作 合1 2 团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响 2 有时能关心他人，体会人的苦衷 3 与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本3 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 4 能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证4 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决 5 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 5 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决 不能与他作人很好合作，精缺乏团队精神神，独断专行 关1 不太关心心他人，对他人他的需求毫无感人觉 协作沟通 沟1 2 较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 2 3 能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 3 4 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 4 5 无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 5 态度生硬，口通气高傲，自以为态是，不愿意与人进度行沟通和交流 沟1 上能保证团队任务的完成。 团队任务的完成 7

通含糊其词，意不能抓住要基本上能抓抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通 4 多数情况下能通过E-mail、电话等方式与他人保持联系，能比较方便地联系到本人 简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通 5 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，与他人保持顺畅的联系，随时都能方便地联系到本人 效图不明，不易明白果和理解，反复效果后仍无见效 1 联多数情况下系不能通过各种通方讯工具与他人保便持联系，经常联系不到本人 分析、回顾与总结 点，语言欠清晰，住要点，表达尚清但尚能表达意图，晰，偶尔需要多次有时需反复沟通 2 基本上能通过各种通讯工具有时联系不到本人 沟通 3 基本上通过能与他人保持联几种途径方能联系到本人 与他人保持联系，系，有时需要经过 分1 2 3 多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。 3 能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法 4 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 5 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神 4 经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。 5 无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。 经提醒和指导后，仍很少回顾过去析不对所做的工作进行回的工作，对所做的回顾，只罗列具体工作任事情不能较好地进顾务，没有进行任何的总结行总结和分析。 总和分析。 结1 不思进取、因循守学旧、墨守成规，不愿投入习精力学习新的业务和知创识，缺乏创新精神 新2 业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 工作态度 1 工作不主动，积缺乏热情，需要上极级不断督促 性2 有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 1 责任心欠缺，责交互工作时让人不任大放心，不愿意承感 担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 纪1 2 2 责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象， 偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3 责任心尚可，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 3 4 具责任心，能顺利作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 4 5 3 主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4 工作热情，能主动考虑问题，并主动提出积极承担力所能及的临时工作。 5 对任何工作都有积极持久的工作热翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 5 责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。 解决办法和改进措施，情，能主动地以主人能如期完成任务，完成任务，可以交互工 8

律经常违反公司违反公司制度和规定的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，对他人的提醒不太在乎 多数情况下能遵守各项制度和规定，有3次以上的违纪行为，经提醒后仍有发生 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律 性的各项管理制度，目中无“法”。 客户服务导向（含内外部客户） 1 以“我”为2 与客户3 基本上能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录，不利于长4 大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关响 5 在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能与客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。 服中心开展工作，的关系不够务脱离客户，粗暴融洽，客户投态对待客户的需诉率较高，导度求，严重损害公司/部门形象。 致公司或部门形象受损 久关系的建立和巩固。 系的建立造成一定影 服从流程 流程遵守 1 无视公司流程，我行我素，严重违反工作流程的要求 2 多数情况下不按公影响较坏 3 工作中基本上4 能按照规定的流5 严格按照规定的流程做事，从无发生违反流程的事件发生，并能够从实际出发，积极参与改进工作。 能遵守规定的流程，程做事，偶尔有违反不愿改正。 出后能立刻改正。 司流程行事，有时比较固执己见，流程的事件发生，指

管理人员行为评估表

被评估人：职位评估人：评估日期：

各要素及总分 合作精神（5分） 团队合作 （20分） 关心他人（5分） 激励他人（10分） 评估等级（请依据行为评估标准！） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 主管意见和期望 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 9

沟通态度（5分） 协作、沟通 （20分） 沟通效果（10分） 联系方便（5分） 系统思考（10分） 分析、回顾与总结（10分） 积极性（6分） 工作态度 （20分） 责任心（10分） 纪律性（4分） 客户服务导向（10分） 工作流程 （10分） 客户信息管理（10分） 文档（5分） 流程遵守（5分） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ） 行为评估总得分： 注：评估要素及分值各部门可根据部门实际要求进行调整，报行政部备案。

管理人员行为评估标准

团队合作 1 不能与他人很好合合作，缺乏团队精作神，独断专行 精神2 团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成一定的影响 3 与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。 关1 2 3 4 5 4 能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成 5 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 10

心不太关心他人，有时能关心他人，体会人的苦衷 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求， 大多数情况下能帮助解决 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决 5 不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他作 他对他人的需求毫无人感觉 激1 2 对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显 3 能激励他人克服困难，并给予必要的帮助 4 能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激对他人在工作中励遇到的障碍和困难他不屑一顾，以消极的人做法影响士气和干 劲 协作沟通 1 沟态度生励办法，鼓舞他人 人积极上进，努力工2 较为自我，不3 能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4 能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5 无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。 通硬，口气高傲，太愿意与人主动态自以为是，不沟通，自我封闭的度愿意与人进行情况较多。 沟通和交流 1 沟含糊其2 不能抓住要3 基本上能抓住要点，4 抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通 5 简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通 通词，意图不明，点，语言欠清晰，表达尚清晰，偶尔需要多效不易明白和理但尚能表达意图，次沟通 果解，反复效果有时需反复沟通 后仍无见效 1 多数情况下不 联能通过各系种通 方讯工具与便他人保持联系，经常联系不到本人 系统思考 系1 2 3 2 基本上能通过各种通讯工具有时联系不到本人 3 基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过4 多数情况下能通过E-mail、电话等方能比较方便地联系到本人 5 能通过公司E-mail、电话等各种通讯工具，系，随时都能方便地联系到本人 与他人保持联系，几种途径方能联系到本人 式与他人保持联系，与他人保持顺畅的联4 5 11

统考常常片面地考虑在某些问题上，不能较好地进行系统性地思考，但能听取和采纳别人的意见 对工作中的问题基本上能系统地思考，但没有较好的解决办法 3 多数情况下能按要求对过去一段时间的工作进行回顾和分析，但总结和概括的能力还需提高。 多数情况下能系统地思考所遇到的问题，并在一定程度上执行和解决 4 经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。 4 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有创新意识 做任何事情都能系统思考各方面的因素，并积极寻求系统性的解决办法 5 无论何时都能对所做的工作进行回顾，分析和总结，善于对所做的工作进行概括性的描述。 5 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，有良好的创新精神 思问题，一意孤行 分1 2 很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。 经提醒和指导析后，仍不对所做的工回作进行回顾，只罗列顾具体工作任务，没有总进行任何的总结和分结析。 1 不思进取、因循学守旧、墨守成规，不习愿投入精力学习新的创业务和知识，缺乏创新新精神 工作态度 1 工作不主动，缺乏积热情，需要上级不断督极促 性2 业务学习存在应付现象，按步就班，循规蹈矩，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 3 能学习新业务，但思想不够开阔，较少提出新想法、新措施与新的工作方法 2 有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工交办的临时工作有推脱的现象。 3 主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的承担并完成。 3 责任心尚可，4 工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 4 具责任心，能以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 4 能遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪记录，经提醒后不再重复发生 5 对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做 5 责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。 作改进想法/措施，对工作基本上能够1 责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，责不愿意承担责任，为完任成自己的工作不顾团感队的整体利益。 2 责任心不强，对自己的工作责任有自己的工作给团队的利益造成损失。 能如期完成任务，顺利完成任务，可需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 推诿的现象， 偶尔因交互工作时偶尔1 经常违反公司的纪各项管理制度，目中无律“法”。 性

2 违反公司制度和规定的情况较多，至行为，对他人的提醒不太在乎 3 多数情况下能遵守各项制度上的违纪行为，经提醒后仍有发生 5 能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律 少有5次以上的违纪和规定，有3次以 12

客户服务导向（含内外部客户） 1 以“我”为2 与客户3 基本能以“客户为中心”，对客户的需求能进行一定的分析和理解，但仍有被客户投诉的记录，不利于长久关系的建立和巩固。 客户1 无客户管2 有简单基本上能与客户建立关系。 3 具有收集客户资够准确和及时。 4 大部分工作能体现以“客户为中心”，对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响 4 能积极寻找途径5 具有完善的、全面的客5 在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能以客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。 服中心开展工作，的关系不够务脱离客户，粗暴融洽，客户投态对待客户的需诉率较高，导度求，严重损害公司/部门形象。 致公司或部门形象受损 信理，不了解客户息情况，不能与客管户建立良好关理 系 工作流程 1 无按流程文工作意识，无法档 提供所需要的文档 1 无视公司的客户资料，料的意识，但资料不收集和整理客户信息，户资料， 能准确及时地提供有较全面的客户资料， 客户的重要信息 2 按流程工作意识较差，多数情况下无法提供所需要的文档， 2 多数情况下不按公司流程行事，影响较坏 3 有一定的按流程工作意识，能够提供相应的文档，但不够规范，能较及时地发现并提出问题点， 3 工作中基本上能遵守规定的流程，有时比较固执己见，不愿改正。 4 按流程工作意识5 具有严格的按流程工较强，能及时提供所需作意识，无论是否需要，都要的文档，规范性达到能及时提供规范的详细的公司要求，能抓住主要文档，对每一个问题点都不的问题点并寻求解决 4 能按照规定的流轻易放过 5 严格按照规定的流程流程遵守

流程，我行我素，严重违反质量保证的要求 程做事，偶尔有违反流做事，从无发生违反流程的程的事件发生，指出后事件发生，并能够从实际出能立刻改正。 发，积极参与改进工作。 13

新员工试用期考核评定表

部门 姓名 性别 学历 培训主管 考核主管 姓名 职务 姓名： 职务： 试用期限: 自 年 月 日 至 年 月 日 试用期工作内容及训练项目 完成情况 工作能力: 1、 精通职务内容，具备处理事务的能力 2、 掌握职务上的要点 3、 善于安排工作的步骤、准备工作 4、 在既定的时间内完成工作 业务熟练程度： 1、 能否掌握工作的前提，并有效的进期 考 核 内 容 行 2、 能否正确运用专业知识 3、 是否勤于整理、总结工作 4、 能否熟知工作流程 工作态度： 1、 出勤情况，有无迟到、早退、旷工 2、 工作态度认真、不偷懒、不倦怠 3、 做事敏捷、效率高 4、 遵守上级的指示 责任感： 1、 是否有责任感，确实完成交付的工作 2、 努力用心地处理事情，避免过错的发生 3、 能否勇于面对工作上的难题 4、 预测过失的可能性，并做出预防的对策 协调性： 1、 是否做事冷静，不感情用事 14

职位 年龄 优 5 5 5 5 良 4 4 4 4 中 3 3 3 3 差 2 2 2 2 试 用 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 5 4 3 2

2、 能否与别人配合，和睦地工作 5 4 3、 是否重视与其他部门的人协调 5 4 4、 是否在工作上乐于助人 5 4 1、 通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2、 你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]S [ ]A [ ]B [ ]C[ ]D S：90分以上 A：75-分 B：60-74分 C：50-59分 D：50分以下 填表人签名： 填表日期： 年 月 日 姓名 部门 试用期限: 自年月日 至年月日 自 我 鉴 定 性别 年龄 职位 3 3 3 2 2 2 学历 部门主管意见及鉴定 从转正之日起建议薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。 行政部意见 从转正之日起薪资标准定为基本工资:________绩效工资:_______月。 15

总经理批示 员工月度考核评定表

姓名： 评价因素 勤 务 态 度 部门：岗位：考评日期： 评价尺度 优 良 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 中 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 差 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 对评价期间工作成绩的评价要点 A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。 B．对新工作持积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 受 命 准 备 B．不需要上级详细的指示和指导。 C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。 D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。 业 务 活 动 B．正确认识工作目的，正确处理业务。 C．积极努力改善工作方法。 D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 A．工作速度快，不误工期。 工 作 效 率 B．业务处置得当，经常保持良好成绩。 C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。 D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。 A．工作成果达到预期目的或计划要求。 成果 B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。 C．工作总结和汇报准确真实。 D．工作中熟练程度和技能提高较快。 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]S [ ]A [ ]B [ ]C S：90分以上 A：75-分 B：60-74分 C：60分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日 以下部分为行政人事部及总经理填写 人力资源部评定 评语 16

考核 结果 []正式试用：在任职务 [ ]转正：在_____任______职 [ ]升职至_______任______[ ]降职至_______任______[ ]提薪/降薪为_________________ [ ]续签劳动合同 自_____年_____月____日至_____年____月____日[ ]辞退 经理签字： 日期：_________年______月_______日 总经理核准 总经理签字：_____________日期：________年_______月_________日

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