结业考试

安徽省宣城市汽车维修工培训 结业考试试题 笔试部分 姓名：______ 准考证号：______ 考试成绩______ 得 分 阅卷人 一、选择题（25题，每题2分，共50分） 1、不属于接待员（进厂检验员）服务规范的是： （ A ） A、主动跟客户闲聊，引导客户消费 B、主动迎接，将待修车辆引导到进厂检验工作区 C、耐心倾听客户陈述，使用文明规范用语，了解车辆技术状况，核实客户车辆有关信息，并建立客户档案 D、根据客户提供信息，与客户一同对车辆外观、附件和车内物品进行检查， 2、不属于质检员服务规范的是 （ B ） A、质检员根据国家有关技术标准使用专业仪器或手动工具，按照派工单或任务委托书和《过程检验单》对维修项目进行逐项检查，不得漏检少检 B、进行路试检验项目，无须严格按照国家有关操作标准规范执行 C、发现维修质量检验不合格时须严格遵守返修程序，不得将维修不合格的车辆交付客户 D、安排有关人员进行车辆清洁，并将车辆放入交车区 3、不属于车辆竣工交接人员（服务顾问）服务规范的是：（ B ） A、车辆竣工应及时通知客户，应将车辆清洁干净摆放整齐，不得延误交车时间，不得擅自使用竣工车辆 B、修车换下的旧配件无需让客户过目，只要按照《维修合同》中的约定处理 C、细向客户解释维修结算清单中所列的维修项目维修工时、配件价格等

D、提供客户《车辆维修纪录》和《机动车维修竣工出厂合格证》，陪同客户到达竣工车辆停放车位，如实介绍维修过程，提醒客户使用保养注意事项和跟踪回访有关事项，对所维修的部位进行检验，必要时陪同客户试车并将修竣车辆交付客户。 4、在企业的经营活动中，下列选项中的(B)不是职业道德功能的表现。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法 5、正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是(D)。 A、没有职业道德的人不会获得成功

B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 D、职业道德是人获得事业成功的重要条件 6、(A)是企业诚实守信的内在要求。 A、维护企业信誉 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训

7、(C)回路是实现液压放大的回路。 A、调压 B、减压 C、增压 D、换向 8、自卸车的举升系统属于(B)式液压传动。 A、动力式 B、容积式 C、压力式 D、体积式

9、开磁路点火线圈内充满沥青的作用是(D)。 A、绝缘 B、防潮 C、散热

D、绝缘、防潮和散热

10、汽车车速传感器一般安装在(D)上。 A、车轮 B、轮毂 C、发动机 D、变速器

11、汽油机分电器轴向间隙不得大于(A)mm。 A、0.25 B、0.50 C、0.75 D、1.25

12、(D)决定了相关总成、部件和汽车的工作平衡程度。 A、振动 B、噪声

C、总成清洁度 D、动、静平衡程度 13、(D)是柴油机排放的主要有害成份之一。 A、CO B、HC C、NOX D、炭烟

14、适当推迟汽油机点火时间，可使(B)在排气过程中燃烧掉。 A、CO B、HC C、NOX D、炭烟

15、从事技术工种的劳动者上岗前必须经过(A)。 A、培训 B、训练 C、培养 D、教育

16、发动机干式汽缸磨损严重超过最后一级修理尺寸时，应采取(B)。 A、修理尺寸法 B、镶套法 C、珩磨法 D、镀铬法 17、装配工作效率不用(C)作为指标评价。 A、工时 B、成本 C、机械化程度 D、装配质量 18、检测诊断汽车的主要技术性能一般不包括(D)。 A、安全性 B、可靠性 C、经济性 D、乘坐舒适性 19、标准空调客车不具备(D)功能。 A、通风换气 B、制冷 C、除霜 D、湿度调节

20、车辆技术管理原则要求对车辆定期检测、(C)、视情修理。 A、定期维护 B、自愿维护 C、强制维护 D、按需维护 21、汽车转向节臂变形会造成(C)。 A、转向沉重 B、前轮摆头 C、行驶跑偏 D、制动跑偏 22、下列说法中不正确的是(D)。

A、汽车轮胎气压偏低会增加油耗 B、汽车轮胎的形式和规格影响油耗 C、要充分利用汽车滑行性能节油 D、尽可能用汽车中间挡行驶 23、电控汽油喷射发动机喷油器喷油量由(A)决定 A、喷油时间 B、进气管真空 C、系统油压 D、驱动电压或电流

24、发现有人触电，首先应(A)。 A、迅速脱离电源 B、将触电者拉开 C、立即叫人 D、报警 25、用于汽车ABS系统的轮速传感器主要有(D)。 A、电磁式 B、霍尔效应式 C、光电式 D、电磁式和霍尔效应式 得 分 阅卷人 二、判断题（25题，每题2分，共50分） 1、企业文化对企业具有整合的功能。√ 2、服务也需要创新。√ 3、液压元件配合精度要求不高。× 4、发动机最大功率比规定降低15%以下必须进行大修。× 5、汽车车身涂层外观质量检查是优质的，允许有轻微划伤。√ 6、汽车车身外装饰带分段接口处间隙可用直尺测量。× 7、为确保客车产品主要方面的质量，特制定四个关键项和四个重要项评定指标。× 8、柴油机烟度计常采用滤纸式。√ 9、转向盘自由转动量与汽车的最大设计车速有关。√ 10、汽车所受到的空气阻力与汽车行驶速度平方成正比。× 11、从油箱蒸发出来的汽油蒸汽，被炭罐吸附后直接被吸进进气管。× 12、汽车VIN第十位英文字母表示生产年代。√ 13、汽车电子控制系统一般由电控单元、传感器、执行器三部分组成。√ 14、汽车ABS能有效地提高汽车制动时的方向稳定性。√ 15、目前汽车上空调系统大多采用立式往复压缩机和斜板盘式压缩机。√ 16、汽车空调热源取暖系统分为气暖和水暖两种。√ 17、职业道德具有自愿性的特点。× 18、在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。√ 19、污水可采用污水净化装置来处理。√ 20、汽车修理工艺过程是指汽车修理的各项作业，按一定方式组合、顺序、协调进行的过程√ 21、人员少、占地小、成本低的修理厂应选择就车修理法。√

22、桑塔纳2000型轿车转向角左右都应相同。√ 23、壳体变形、破裂就是汽车后桥总成大修送修标志。√

24、维修人员按照派工单或任务委托书内容，严格执行车辆维修标准和维修工艺流程，不得擅自减少维修项目和不按维修工艺要求维修车辆。每道工序执行完毕后维修工应在派工单或任务委托书上签字确认 （ √ ）

25、维修关键岗位人员应该耐心倾听客户陈述，使用文明规范用语，了解车辆技术状况，核实客户车辆有关信息，并建立客户档案 （ √ ）