装饰公司电销话术

装饰公司电销话术

一、销售时刻：

三不打：早晨不打、夜里不打、用饭不打

三必打 ：上班1小时后、中午下班前、下午下班前

老客户能够在晚上9：00前进行回访，新客户下班后就不要打，不然就被视为骚扰 。刚上班时会比较忙，不适宜打，1小时后工作都安排差不多了，因此能够打；下班前一样人都会较躁动，时刻也比较难挨，因此打正好能够排解孤单。

二、营销预备

由于客户资源是有限的，打错一个，就会丧失一个客户，因此，在给客户打前，要做好充分的预

备工作：

一、要对内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打。

二、要对内容熟记于心，不要在与客户沟通中显现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情，做好记录的各项预备，以最好的姿态开始营销。

三、营销禁忌

一、不要用免提

二、不要躺着或姿势不雅去接打

3、不要边吃东西边接打

4、不要让响很长时刻才接（响两声就要

接听，时刻太长就要道歉）

五、不要谈具体的业务（只用来预约）

六、不要不守信誉（必然要按时打）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有屋子在**小区吗”

八、不要问“你家屋子装修了吗？”

九、不要问“你感觉怎么样”

10、不要说“白白”（要说再会）

四、案例说明

yida：您好，我是亿大装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的屋子最近有装修的打算吗？

客户：一、不装修。 （客户或许会说“我此刻很忙”，然后就直接把挂了，那么你就调剂一下心情，继续拨打下一个客户的吧。客户或许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打搅了，再会！”）

二、当客户说目前不装修/没有装修打算的时候，你就要问：

yida：请问您打算何时装修呢？

3、客户：不明白，目前没有打算。 （这种时候，就需要分辨客户是因什么缘故不装修，因为那个屋子是做投资的仍是自住的。也有的客户说，有打算，可是没有钱装修。那么你能够邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也能够。然后你就需要维持后续接触。）

yida：那么请问您今年会装修么？

4、 客 户：尚未那个打算呢，目前都没有打算的

Yida：（若是客户前面的态度较好，语气缓和）呵呵，您能够过来咱们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮忙的。（能够向其介绍在哪些小区做过）

五、 客户：尚未那个打算呢，目前都没有打算的

Yida：（若是客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在那个时候打搅他）对不起，打搅您了，祝您生活愉快，再会！

六、客 户：可能要到下半年/过两个月装修

Yida：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到咱们公司来看看，了解一下咱们。咱们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。

客 户：好的，我会去（你们公司）的

yida：打搅您了，祝您天天欢乐，再会！

7、客 户：目前还不确信呢，有需要的时候再联系你们吧

yida：欢迎您有空的时候，到咱们公司来看看，了解一下咱们。参考一下咱们公司做的样板房。打搅您了，祝您天天欢乐，再会！

八、咱们公司目前在**小区做的工地很多，此刻正在做的有几套。您看您何时有时刻，能够到咱们公司来看看？咱们公司的设计、施工、治理各方面都很到位的，您能够先到咱们公司了解一些情形。

客 户：最近不太空啊（需要装修的客户）

yida：那么您可能何时得空呢？

客 户：可能要周末才得空的（需要装修的客户）

yida：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时刻好吧。

客 户：好的。（确认何时见面的）

yida：那么打搅您了，祝您天天欢乐。再会!

yida：那么您可能何时得空呢？

客 户：我最近都比较忙，不太确信何时有时刻的。

yida：要不，您晚上下班以后有空么，或您会在哪个时刻有空的话，咱们先过去您那里谈谈，您感觉怎么样？

客 户：仍是等我有空的时候再说吧。

yida：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

yida：要不，您晚上下班以后有空么，或您会在哪个时刻有空的话，咱们先过去您那里谈谈，您感觉怎么样？

客 户：我明天下午有2个小时的空。

yida：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。可能下午几点呢，在什么地址呢？

关于装修价钱：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，因此在客户跟你说屋子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积仍是套内施工面积。一样来讲，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我那个屋子做下来可能要多少钱？

答1：“每套屋子利用的材料、做的东西、利用的工艺都不同，那个具体仍是要依照您的设计方案、用材用料来确信的。”

答2：“比犹如样一套3房的，若是是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一样来讲，仍是要先把设计方案定下来，才能明白这套屋子可能要花多少钱装修的。”

问：我确实是现代风格，中档材料的，那么依照你们以前做过的屋子可能多少钱？

答：那么请问您屋子的面积是多少呢？

一样客户会告知你一个可能的面积，比如120平方.那么你要问清楚那个是建筑面积仍是套内面积。若是是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层仍是不带电梯的多层。因为有无电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一样在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。因此若是是带电梯的，能够依照80%的建筑面积来推算套内面积；若是是不带电梯的多层，那么得房率就依照85%来计算。

当依照得房率计算出套内施工面积以后，比如套内面积在100平方，能够跟客户说，咱们有全包和半包形式。

当客户明白一个可能的价位以后，你能够依照公司装饰的那个施工工地汇总表来告知客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的屋子，半包价钱是多少？

营销训练

一个好的营销员，都是通过很多的训练以后才能形成的。因此，咱们要增强自己的训练：

一、是对自己大体功的训练，要通过平常的积存，训练自己良好的音质，适合的音量，适当的语

气和语速，和自己良好的表情与心态

二、是多参加营销模拟训练，通过与朋友同事之间的实战演练，使自己的大体功达到最正确

三、确实是克服恐惧心理，多打，通太长期真正的营销实践，积存自己的营销技术。