2019年企业管理知识练习题1879

多选题

1、银行进行市场环境分析的意义包括()。 A．有利于把握宏观形势 B．有利于把握微观环境 C．有利于规避市场风险 D．有利于发现商业机会 E．有利于消除不可控因素

单选题

2、商业贿赂是以经营者为主体，以现金、实物等为手段，以销售、购买商品为目的，以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。根据以上定义，认定商业贿赂的标准不包括() A．是否对贿赂人起到收买作用 B．是否对受贿人起到收买作用 C．是否当事人主观上有相关的贿赂意思

D．是否使受贿人得到利益，金额超出商业惯例的范围与否

单选题

3、将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照()来划分的。 A．消费场所 B．消费数量 C．消费行为 D．消费心理

单选题

4、大市场营销是指:企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营，应用相关的技能，以赢得若干参与者的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了以下哪些内容()。 A．分销渠道和促销

B．产品和价格 C．价格和公共关系 D．政治力和公共关系

多选题

5、企业财务报表分析的主要内容包括（）。 A．企业的偿债能力 B．企业技术水平 C．企业资产的营运能力 D．企业的盈利能力 E．企业会计人员工作能力

多选题

6、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。 销售管理子系统：

(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。

(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。 (3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。

(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。

(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。 (6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。 市场营销子系统：

eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。

(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。

(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。

(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。 客户服务子系统：

改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括； (1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。

(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。

(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。 试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题： 从不同的角度看，CRM是一种()。 A．管理概念 B．新型管理机制 C．管理软件和技术 D．管理结构

单选题

7、银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。 A．市场环境分析→市场细分→市场选择→市场定位 B．市场环境分析→市场选择→市场细分→市场定位 C．市场环境分析→市场定位→市场细分→市场选择 D．市场定位→市场环境分析→市场细分→市场选择

单选题

8、以企业价值最大化作为财务管理目标存在的问题是()。 A．企业价值的确定比较困难 B．不能避免企业的短期行为

C．没有考虑除股东和债权人以外的其他利益相关者的利益

D．没有考虑投资的风险价值

简答题

9、某市煤矿企业(一般纳税人)2011年经营业务如下：

(1)销售开采原煤12000吨，不含税收入16000万元，销售成本6800万元。 (2)转让开采技术所有权取得收入600万元，技术所有权转让成本200万元。 (3)提供矿山开采技术培训取得收入240万元，本期培训业务耗用上年库存材料成本20万元；取得国债利息收入150万元。

(4)购进原材料共计3000万元，取得专用注明进项税税额480万元；支付购料运输费用共计200万元，取得运输。 (5)销售费用1400万元，其中广告费1200万元。

(6)管理费用1180万元，其中业务招待费100万元，技术研发费用300万元，计提环境保护专项资金100万元。

(7)财务费用280万元，其中含向非金融企业借款1000万元所支付的年利息120万元；向金融企业贷款780万元，支付年利息50万元。

(8)营业外支出460万元，其中含通过当地公益性社会团体向希望工程捐款120万元。因消防设施不合格，被处罚30万元，借款180万元于某关系较好的企业，因对方违法经营已注销，此款项已确认无法收回。

(说明：①上述销售费用、管理费用和财务费用不涉及转让费用；②取得的相关票据均通过主管税务机关认证；③煤矿资源税5元/吨；④上年广告费用税前扣除余额400万元。)

要求：根据以上资料，按照下列序号计算回答问题，每问需计算合计数。 计算企业2011年业务招待费应调整的应纳税所得额。

简答题

10、甲公司为上市公司，内审部门在审核公司及下属子公司20×2年度财务报表时，对以下交易或事项的会计处理提出质疑： (1)20×2年6月25日，甲公司与丙公司签订土地经营租赁协议，协议约定，甲公司从丙公司租入一块土地用于建设销售中心;该土地租赁期限为20年，自20×2年7月1日开始，年租金固定为100万元，以后年度不再调整，甲公司于租赁期开始日一次性支付20年租金2000万元，20×2年7月1日，甲公司向丙公司支付租金2000万元。 甲

公司对上述交易或事项的会计处理为： 借：无形资产2000 贷：银行存款2000 借：销售费用50 贷：累计摊销50 (2)20×2年8月1日，甲公司与丁公司签订产品销售合同。合同约定，甲公司向丁公司销售最近开发的C商品1000件，售价(不含)为500万元，税额为85万元;甲公司于合同签订之日起10日内将所售C商品交付丁公司，丁公司于收到C商品当日支付全部款项;丁公司有权于收到C商品之日起6个月内无条件退还C商品，20×2年8月5日，甲公司将1000件C商品交付丁公司并开出专用，同时，收到丁公司支付的款项585万元。该批C商品的成本为400万元。由于C商品系初次销售，甲公司无法估计退货的可能性。 甲公司对上述交易

或事项的会计处理为： 借：银行存款585 贷：主营业务收入500 应交税费――应交(销项税额)85 借：主营业务成本400 贷：库存商品400 (3)20×1年12月20日，甲公司与10名公司高级管理人员分别签订商品房销售合同。合同约定，甲公司将自行开发的10套房屋以每套600万元的优惠价格销售给10名高级管理人员;高级管理人员自取得房屋所有权后必须在甲公司工作5年，如果在工作未满5年的情况下离职，需根据服务期限补交款项。20×2年6月25日，甲公司收到10名高级管理人员支付的款项6000万元。20×2年6月30日，甲公司与10名高级管理人员办理完毕上述房屋产权过户手续。上述房屋成本为每套420万元，市场价格为每套800万元。 甲公司对上述交易或事项的会计处理为： 借：银行存款6000 贷：主营业务收入6000 借：主营业务成本4200 贷：开发产品4200 (4)甲公司设立全资乙公司，从事公路的建设和经营，20×2年3月5日，甲公司(合同投资方)，乙公司(项目公司)与某地(合同授予方)签订特许经营协议，该将一条公路的特许经营权授予甲公司。协议约定，甲公司采用建设―经营―移交方式进行公路的建设和经营，建设期3年，经营期30年;建设期内，甲公司按约定的工期和质量标准建设公路，所需资金自行筹集;公路建造完成后，甲公司负债运行和维护，按照约定的收费标准收取通行费;经营期满后，甲公司应按协议约定的性能和状态将公路无偿移交给，项目运行中，建造及运营，维护均由乙公司实际执行。 乙公司采用自行建造的方式建造公路，截至20×2年12月31日，累计实际发生建造成本20000万元(其中：原材料13000万元，职工薪酬3000万元，机械作业4000万元)，预计完成建造尚需发生成本60000万元，乙公司预计应收对价的公允价值为项目建造成本加上10%的利润。 乙公司对上

述交易或事项的会计处理为： 借：工程施工20000 贷：原材料13000 应付职工薪酬3000 累计折旧4000 其他相关资料：上述所涉及公司均为一般纳税人，适用的税率均为17%，涉及的房地产业务未

实施营业税改征，除外，不考虑其他相关税费，不考虑提取盈余公积等因素。 要求： (1)根据资料(1)至(3)，逐项判断甲公司的会计处理是否正确，并说明理由，如果甲公司的会计处理不正确，编制更正甲公司20×2年度财务报表的会计分录(编制更正分录时可以使用报表项目)。 (2)根据资料(4)，判断乙公司的会计处理是否正确，并说明理由;如果乙公司的会计处理不正确，编制更正乙公司20×2年度财务报表的会计分录(编制更正分录时可以使用报表项目)。

不定项选择

11、下列情形中属于不正当竞争行为的是：

A．菏泽辛望菜市场肉食摊规定，在此购买瘦肉的顾客必须同时购买该摊剩下的骨头若干

B．长安商厦张贴告示，表示国庆节期间顾客在该商厦购物均享受8折优惠，对此如实入帐

C．便民水果店在存货过多情况下为防止水果变质决定低于成本价销售一批龙眼 D．某彩电生产厂商在报纸上宣传其竞争对手生产的彩电存在许多质量问题，但这些宣传均与事实不符

单选题

12、目前，剧毒化学品和其他危险化学品的经营许可证的发放职能已经划归()。 A．国家门 B．国家质检部门 C．

D．生产监督管理总局

多选题

13、关于利润表的表述，正确的有()。 A．是动态报表 B．是对外报表

C．是反映企业财务状况的报表

D．其格式为报告式

单选题

14、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。 A．财务报表结构 B．成本结构 C．经营杠杆 D．盈亏平衡点

单选题

15、下列选项不属于总会计师负责组织的工作范畴的是______。

A．组织编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资：金筹措使用方案，开辟财源

B．建立、健全经济核算制度，强化成本管理，提高经济效益

C．负责本单位财务会计机构的设置和会计人员的配备，组织对会计人员进行业务培训和考核

D．负责对本单位的生产经营和业务管理等问题做出决策

多选题

16、具体而言，使用公司财务报表的主体主要包括()。 A．公司的经理人员 B．公司的股东 C．公司的潜在投资者 D．公司的债权人

多选题

17、房地产消费动机是激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因，主要包括()等。

A．消费者购买的方式 B．消费者购买实力

C．消费者的购买意向 D．消费者购买动机的类型 E．影响消费者购买动机的因素

单选题

18、甲市政公司委托施工单位乙在街道上施工建设窨井，在施工现场前方50米处高悬一警示牌：“前方施工，危险，请绕行”。丙一天饮酒过量骑自行车闯入施工现场，跌落一深坑中，致丙重伤，自行车报废。则______。 A．丙的损失应由甲市政公司承担 B．丙的损失应由施工单位乙承担 C．丙应当对自己的损失自负其责

D．丙的损失应由施工单位乙承担，乙事后有权向市政公司追偿

多选题

19、下列各项中，属于最高审计机关国际组织审计准则中的国家审计基本要求的是()。

A．最高审计机关和审计人员必须是的

B．最高审计机关应对国家审计过程中发生的各种情况作出判断

C．国家机构内的管理部门应对财务报表和其他信息的形式及内容的正确性和充分性负责

D．最高审计机关和审计人员必须在遵守最高审计机关国际组织的审计准则时保持合理的谨慎

E．最高审计机关和审计人员必须具备胜任能力

多选题

20、建设工程目标控制的组织措施包括()。 A．确定建设工程发包组织管理模式 B．明确目标控制人员的任务和职能分工 C．落实目标控制机构与相关人员 D．对技术方案组织技术经济分析论证 E．改善目标控制工作流程

单选题

21、银行为客户提供代理财务会计服务，是利用了自身的()。 A．财务职能 B．管理职能 C．服务职能 D．咨询职能

单选题

22、饭店根据目标市场的需要和变化，结合自身条件，决定所提供产品的系列和品种的策略是()策略。 A．产品渠道 B．产品特色 C．产品周期 D．产品组合

多选题

23、下列属于网络营销模式的是（）。 A．网上宣传 B．网上市场调研 C．网络分销联系 D．网上直接销售 E．绿色营销

单选题

24、根据《企业破产法》的相关规定，下列说法错误的是( )。

A．债权人对债务人的保证人和其他连带债务人所享有的权利，不受重整计划的影响

B．重整计划经人民裁定批准后，对债务人和全体债权人均有约束力 C．人民裁定终止重整计划执行的，债权人在重整计划中作出的债权调整的

承诺仍然有效

D．在监督期内，债务人应当向管理人报告重整计划执行情况和债务人财务状况

简答题

25、简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。

单选题

26、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为()。 A．无纸化―无盘化 B．准确―及时―超前 C．国内―国际 D．核算―分析―管理

多选题

27、资产管理顾问类业务提供的服务包括()。 A．税务服务 B．结构性项目融资 C．投资组合建议 D．企业信用等级评估

多选题

28、水仙电器股份有限公司为上市公司，证券管理部门发现其在经营过程中有下列情形，问在哪些情况下可以暂停该公司股票上市

A．该公司为了提高公司股票的价格而在当年的财务报表中虚增2亿的利润，导致许多中小股民因高价购买该公司股票而损失惨重，社会后果严重 B．公司最近3年连续亏损

C．该公司的股本总额为1亿元，向社会公开发行3000万元股份。某公司欲借壳上市，于是通过证券市场从社会公众拥有的股份中购买该公司1000万元的股份 D．公司有重大违法行为

单选题

29、若某行业中许多生产者生产一种标准化产品，则其中任何一个生产者的产品的需求将是()。 A．完全无弹性 B．有单元弹性 C．缺乏弹性 D．富有弹性

简答题

30、14.阅读材料，回答问题（14分）材料二近年来，我国人民群众文化生活日益丰富，文化市场空前繁荣。在收藏市场上紫砂壶受到藏家的热捧，与此同时也出现了比较严重的造假现象，生产经营仿冒艺术大师作品的公司从中获利丰厚。当记者询问被侵权艺术家为什么不用法律手段维护自己的权益时，得到的回答是：如果打官司，结果只会是赢了官司输了钱，得不偿失。（2）请你评价材料中公司或艺术家的行为。（6分）

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1-答案：A,B,C,D

[习题解析] 全面、正确地认识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害地开展营销活动具有重要意义：(1)银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势；(2)银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况；(3)银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会；(4)银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险。所以，选项A、B、C、D符合题意。由于营销环境中大部分因素都是银行的不可控制因素，它们不同程度地影响着银行的发展方向和具体行为，有的因素还直接影响着银行组织结构和内部管理。所以，银行进行市场环境分析无法消除不可控因素。因此，本题的正确答案为A、B、C、D。

2-答案：C

[解析] 商业贿赂是以经营者为主体，以现金、实物等为手段，以销售、购买商

品为目的，以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。商业贿赂不包括当事人的主观方面，C项中是否当事人主观上有相关的贿赂意思没有要求，故选C。

3-答案：C

个人或家庭为最终消费而购买的产品就是消费品。由于市场营销的核心是消费者，因此，我们可以按照消费者的购买行为特征来划分消费品的类型。

4-答案：D

[解析] 考察大市场营销在传统营销4P理论的内容。大市场营销在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(Political Power)和公共关系(Public Relations)。

5-答案：A,C,D

财务报表分析的主要内容有三方面：分析企业的偿债能力、评价企业资产的营运能力、评价企业的盈利能力。

6-答案：A,B,C 暂无解析

7-答案：A

[解析] 一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研(市场环境分析)，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场(市场细分)，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入(市场选择)，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置(市场定位)。所以，选项A符合题意。因此，本题的正确答案为A。

8-答案：A

[解析] 以企业价值最大化作为财务管理目标考虑了资金的时间价值和投资的风险价值，有利于克服管理上的片面性和短期行为，由此可知，B、D的说法不正确。企业价值最大化，是指在权衡企业相关者利益的约束下，实现所有者或股东权益的最大化，所以，C不正确。企业价值的确定比较困难，特别是对于非上市公司，因此，A是正确。

9-答案：业务招待费限额=(16000+200)×5%=81万元＞100×60%=60(万元)，所以，税前扣除业务招待费为60万元：应调整增加的应纳税所得额=100-60=40(万元)。 暂无解析

10-答案：(1) ①资料(1)会计处理不正确。 理由：以经营租赁方式租入的土地不能作为无形资产核算。 更正分录： 借：预付账款(或预付款项)100 其他非流动资产1850 累计摊销50 贷：无形资产2000 或： 借：累计摊销50 预付账款(或预付款项，或长期待摊费用)1950 贷：无形资产2000 ②资料(2)会计处理不正确。 理由：附有销售退回条件的商品，如不能根据以往经验确定退回可能性，发出商品时风险和报酬未发生转移，不应确认收入和结转成本。 更正分录： 借：营业收入(或主营业务收入)500 贷：预收账款500 借：存货(或发出商品)400 贷：营业成本(或主营业务成本)400 ③资料(3)会计处理不正确。 理由：该项业务系向职工提供企业承担了补贴的住房且合同规定了获得住房职工至少应提供服务的年限的业务，应按市场价确认收入，市场价与售价的差额计入长期待摊费用，在职工提供服务年限内平均摊销。 更正分录： 借：长期待摊费用(或预付账款)2000 贷：营业收入(或主营业务收入)2000 借：管理费用200 贷：应付职工薪酬200 借：应付职工薪酬200 贷：长期待摊费用(或预付账款)200 或： 借：应付职工薪酬2000 贷：营业收入(或主营业务收入)2000 借：管理费用200 贷：应付职工薪酬200 (2) 乙公司会计处理不正确。 理由：该项业务为BOT业务，建造期间乙公司应按照建造合同准则确认收入和费用。建造合同收入按照应收对价的公允价值计量，同时，确认为无形资产或开发支出。 更正分录： 完工百分比=20000÷(20000+60000)=25% 乙公司应确认费用=(20000+60000)×25%=20000(万元)

乙公司应确认收入

=20000×(1+10%)=22000(万元) 借：营业成本(或主营业务成本、劳务成本)20000 工程施工――毛利2000 贷：营业收入(或主营业务收入)22000 借：无形资产(或开发支出)22000 贷：工程结算22000 或： 借：营业成本(或主营业务成本、劳务成本)20000 贷：工程施工20000 借：无形资产(或开发支出)22000 贷：营业收入(或主营业务收入)22000 暂无解析

11-答案：A,D

《反不正当竞争法》第规定：经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐。因此选项B不属于不正当竞争。 第9条规定：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。由此选项D属于不正当竞争行为。 第11条规定：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：(一)销售鲜活商品；(二)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；(三)季节性降价；(四)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。选项C中是为处理积压商品而进行的抛售，不属于不正当竞争。 第12条规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。选项A属于不合理搭售，属于不正当竞争行为。 依此，本题的正确答案应为AD。

12-答案：D

根据十届全国批准的机构改革方案，原国家经济贸易委员会负责的危险化学品安全生产监督管理综合工作和有关职责，现由生产监督管理总局负责。

13-答案：A,B

[考点] 利润表的概念和格式 [解析] 利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的会计报表，其格式分为多步式和单步式两种。反映企业财务状况的报表是资产负债表，报告式属于资产负债表的一种格式，利润表属于动态的对外的财务报表，因此AB选项正确。

14-答案：B

[解析] 成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。所以，选项B符合题意。选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。因此，本题的正确答案为B。

15-答案：D

[考点] 总会计师的职责

16-答案：A,B,C,D

[解析] 使用公司财务报表的主体主要包括公司的债权人、公司的现有投资者及潜在投资者、公司的经理人员、供应商、、雇员和工会、中介机构等。

17-答案：C,D,E 暂无解析

18-答案：C

[解析] 根据《侵权责任法》第91条的规定，在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人应当承担侵权责任。窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。据此，对于地面施工致人损害的侵权行为采取推定过错责任归责原则，即若施工人能够有效地证明自己已经尽到法定警示义务(如设置明显标志和采取安全措施)，意味着施工人主观上无过错，免除责任；否则，即推定为有过错，应承担民事责任。本题中，施工人施工现场前方50米处高悬一警示牌：“前方施工，危险，请绕行”，这意味着施工人已经尽到法定警示义务，故施工人元过错，丙应当对自己的损失自负其责。故选C项。注意：即便施工人有过错，丙也不能向市政公司主张侵权，因为在地面施工致人损害的侵权案件中，承担民事责任的主体是施丁人，而不是发包人或工程所有人等。

19-答案：B,C

[解析] 本题考查重点是对“国家审计的基本要求”的熟悉。国家审计的基本要求包括：①最高审计机关应考虑在一切重大问题上遵循最高审计机关国际组织的审计准则，并为不适用此准则的工作制定可行的准则，以确保其工作始终具有高质量。②最高审计机关应对国家审计过程中发生的各种情况做出自己的判断。③随着公共意识的增强，对管理公共资源的个人或单位应负公共责任的要求日益明确，因此需要确立责任程序并使其行之有效。④国家机构内的管理部门应对财务报表和其他信息的形式及内容的正确性和充分性负责。⑤有关部门应确保为按国家要求编制财务报告和揭示财务状况而颁布公认的会计准则。⑥一贯使用公认的会计准则将公正地展示财务状况和经营成果。⑦完善的内部控制制度的建立能使错误和舞弊风险减少到最低限度。⑧立法机关的法令能使被审计单位在保持和提

供全面评价被审计活动所必需的信息方面进行合作。⑨所有的审计活动都应在最高审计机关的审计职业范围内进行。⑩各最高审计机关应努力改进对工作有效性进行审计的技术。本题选项A、D、E是国家审计的一般准则。因此，本题的正确答案为BC。

20-答案：B,C,D 暂无解析

21-答案：A

[解析] 银行在财务会计方面具有很强的优势，可以为一些中小企业提供代理财务会计服务，这属于自身财务职能的延伸服务，B选项显然不对，D选项也不对。

22-答案：D

[解析] 饭店产品组合策略是指饭店根据营销目标和市场情况对产品组合的宽度、长度、深度和关联度方面做出的决策。其中，宽度是指饭店共有多少产品系列，长度是指每个产品系列可以提供多少种不同规格的产品。

23-答案：A, B, C, D

本题考查网络营销模式。商品流通企业网络营销可划分为五个层次，即网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网络营销集成。

24-答案：C

[解析] 本题考核重整的相关规定。人民裁定终止重整计划执行的，债权人在重整计划中作出的债权调整的承诺失去效力。

25-答案：著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力： 暂无解析

26-答案：D

[考点] 会计核算软件的基本要求

27-答案：A,C

[解析] 结构性项目融资属于财务顾问业务，故B选项错误。企业信用等级评估

属于企业信息咨询业务，故D选项错误。

28-答案：B,C,D

【测试点】 暂停公司股票上市的情况。【解析】 《公司法》第157条规定：“上市公司有下列情形之一的，由证券管理部门决定暂停其股票上市：(一)公司股本总额、股权分布等发生变化不再具备上市条件；(二)公司不按规定公开其财务状况，或者对财务会计报告作虚假记载；(三)公司有重大违法行为；(四)公司最近3年连续亏损。”对股份有限公司上市的条件之一是“持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上。”可贝，选项之中股权分布已不符合上市条件，据此似乎四个选项都符合题意。但根据该法第15规定：“上市公司有前条第(二)项、第(三)项所列情形之一经查实后果严重的，或者有前条第 (一)项、第(四)项所列情形之一，在限期内未能消除，不具备上市条件的，由证券管理部门决定终止其股票上市。”可见选项A已符合终止上市的条件了，排除这里特别提醒要把暂停上市的条件和终止上市的条件相区分。

29-答案：D [分析]

30-答案：答案示例一 公司的行为是违法的，侵犯了消费者和艺术家的合法权益，扰乱了市场秩序，应依法严惩；违背了商业道德，应受到谴责。 答案示例二 艺术家的行为是消极的，从客观上看是由于日前我国维权成本高，其行为是无奈之举；从主观上看，其在维护自身权益和承担社会责任方面缺乏主动性，艺术家应勇于捍卫社会公平正义。

第（2）问考查与企业经营或生产者有关的知识，属于评价型试题，选择材料中公司或艺术家的行为中的一个进行评论即可。对于材料中公司的行为，可用市场的自发性、企业的信誉和形象等知识进行作答；对于材料中艺术家的行为时，可用劳动者的法律意识和市场经济的健康发展等知识进行作答。