落实一岗双责情况汇报范文

一岗双责，是指每个工作岗位既有履职责任，也有监管职责，既是职业操守的守护者，也是工作监督的实践者。作为一名工作人员，在工作中如何落实一岗双责，确保自己的工作得到有效推进，同时不失监管职责，保障工作质量和规范性呢？以下是我单位该方面的情况汇报。

一、制定相关制度和标准

落实一岗双责，首先需要明确相关职责和要求，建立相应的制度和标准。我单位制定了工作规范、服务标准以及各项职能标准等文件，并且将其摆放在窗户显著位置，以方便公众监督。

同时，针对不同的岗位和工作特点，我单位还制定了相应的职责分工制度。例如，我单位对于值班人员、服务人员以及相关负责人设置了不同的具体职责内容以及要求，从而更加明确了职责分工，便于各岗位人员履行双重职责。

二、加强内部协作和沟通

落实一岗双责，需要各岗位人员之间的协作和沟通，遇到问题及时解决并互相督促。我单位开设了每周的工作例会，并且随时可以召开观摩会议。在例会上，各岗位人员都可以分享工作当中遇到的困难和解决办法，同时也可以借此机会宣布并落实相关制度和要求。

除了例会外，我单位还特别设立值班电话，方便公众与工作人

员沟通交流。值班电话上，工作人员会主动向来电者说明自己的职责，以及对于一些疑问和建议的解答。对于来电反映的问题，工作人员需要及时将其转达给相关部门，并争取及时解决。

三、加强岗位教育和培训

岗位教育和培训是确保工作质量和规范性的必要手段。我单位在招聘人员时，侧重考察其职业操守和责任心，并且在入职前进行岗位教育和培训。培训教育内容包括相关的制度、规范以及岗位职责分工，以及工作中常见的问题解决办法等。

除了入职前培训外，我单位还定期对各岗位进行专业技能培训，提高员工的素质和能力。例如，在服务人员中，我们加强了礼仪培训、矛盾调解技巧培训等方面的工作，以及新冠病毒防控措施的培训和进一步学习、测验。

四、严格考核评估和激励机制

要想落实一岗双责，就需要建立一整套的考核评估和激励机制。我单位建立了考核体系，对于各项工作都设置了相应的考核指标。同时，我们还严格按照相关标准，制定了绩效工资和奖金的发放机制，对于工作表现优异的员工进行相应的奖励，激励各岗位人员为了工作质量和规范性的双重职责而付出更多的努力。

五、积极开展监督检查

严格从自己做起，对于工作中存在的问题主动进行自我监督和

反思，积极开展监督检查，对于工作表现不佳或存在问题的岗位和人员，进行指导和改进。

我单位通过将岗位职责和监管职责结合，健全落实一岗双责机制。在承担履职的同时，我们也需要堪称自身的监督审核，带领其他同事，落实好监管角色，不断加强工作质量与服务规范，不断提升服务水平与工作能力。