新员工入职培训、跟进方案(v1.1)

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新员工培训方案

新员工培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供的相关工作情况及公司的期望

让新员工了解公司历史、、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作，降低离职率.

二.公司整体培训：

致新员工的一封信（新员工欢迎函） 企业文化 行业产品 商标知识 版权知识 话术邀约 话术邀约演练 入职手册解读 事业良机

三、培训流程

1 .到职前：

致新员工欢迎信

让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务

（部门经理介绍）

到职后：部门岗位培训（部门经理负责）

2 .到职后第一天:

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到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐 .

3 .到职第五天：

由人事部与新员工沟通，了解工作适应情况，及时反馈商务经理。

准备工作：经理提前写考评内容。

心形卡片：说出心里话.建议，意见.疑问.无论是否合理，都应积极回应.不冷落。 做新员工岗位培训反馈表。 做员工评估表。

4 .到职后第六天:

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工 的提问。 准备工作：谈话前结合人事部了解的员工情况（心形卡片、岗位反馈表、员工评估表）。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的业绩、拜访目标。 设定下次业务知识等考核的时间

5 .到岗后第二周:

第二周，培训老师组织入职一月内新员工培训，每周 2次，包含以下知识（可调整）

产品知识（商标、版权、 K将）

销售技能技巧（资料查找、话术邀约、谈单夹准备等） 业务规范（合同填写、材料制作、财务事务流程等） 心态培训

5.到职后第三十天

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人事部与部门经理一起讨论新员工表现， 话。

是否合适现在岗位，并与新员工就试用期考核表现谈 填写新员工试用期考核评估表

五、新员工培训项目实施方案

首先在公司管理层内部宣传“新员工培训方案”， 工培训让管理层了解这套新员工培训系统及公司对新员 的重视程度。

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤 第一步：使员工把心态端平放稳（首先调整心态，让他把心放下）

不能迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上 用场，而全不顾及他们的感受。

新到一个陌生的环境，总会顾虑：会不会得到重视；升迁机制对自

己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下 .与新人面对面地沟通，解决他们心 中的疑问，鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面 等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的公司是不存在的，公司就是在发 现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是公司机制的问题还是个人的问题，让新员工 正视内部存在的问题，不走极端。 要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回 时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法一一，如果连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们 开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了 “合理化建议卡”，员 工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，会立即 作出调整。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他 们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 化.

第三步：使员工把归属感“养”起来

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这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动，对新工关心到无彳不至的程度 ，经常与新员工沟通交流.发现他们生活中，工作中的问题 帮助解决.

2 .用好的事例、榜样鼓舞新员工 3 .让他感受到团队的温暖，力量.

.

第四步：使员工把职业心树起来

当一个员工真正认同并融入到公司当中后，就要引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。

将职能与公司实际情况结合 ，让员工自己体验，表现，让培训工作成为员工的一种主动行为

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新员工试用期内表现评估表

（到职后30天部门填写）

员工姓名： 部门： 职位：

1 .你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

优

2 .新员工对公司的适应程度：很好 3 .考勤情况

很好.良

4 .规章制度执行情况

很好

5 .工作情况

很好

6 .与上级沟通情况

很好

7 .与同事之间的关系

很好

8 .工作态度.

很好

良

良

良

良

良

一般

一般 一般

一般

一般

一般

一般

一般

5

差

差

差

差

差

差

差

差

良

良

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问题反馈表（每周）

姓名 部门 岗位 时间 年 月 日至 年 月 日 1 .你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2 .你是否已清晰了解自己的，作职责及岗位描述？ 是 否 3 .你是否已认识部门里所用的同事？ 是 否 4 .你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5 .你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6 .你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7 .在岗位培训中，可以改进的地方 8 .在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训 ？ 6

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主要工作内容:

员工评价表

考评内容（由直接上级填写） 出勤状况 （天、次） 考核 内容 考核项目 品德项30% 要点 优 良 合格 时后不实语言，不能获得 同事与上级信赖，虚假汇 报，掩盖工作失误 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 能够坦诚布公、实 事求偶有撒谎现象和不守信 誉，是、诚实地待 人处事 基本上能够以诚待 人 诚实10% 口00 00 40 E70 060 30 30 Q0 能力项70% 责任心10% 可以放心交付工 作，具有责任心，可以交付 工作，责任心不强，须常督促， 尚不能够彻底完成 目标和任但须督导方可元 成。 能完成任务。 务，工作 认真负责，问题意 识较强 口00 00 40 E70 060 30 C30 年0 职业道德 10% 严守公司机密，保 持高能够遵守企业秘密条 例，遵对外传播公司机密和不 宜外传度警觉，严格 遵守公司守公司规章制度， 偶有破环事宜，制造同事或 上下级矛盾，随意破环公 司制度，不服管理制度 及掌握公司工情况，理解公 司的决定 从公司决定 作尺 度、原则，坚决服 从公司决定 口00 00 综合得分： （加权平均 计算） 备注：考核结 果专业知识能 力20% 综合得分 低于80分为 40 E70 060 30 C30 年0 能够运用专业知识 及能够运用专业知识解决 问题，专业知识明显不足， 影响 工时、有效的解决 各类问完成工作任务。 作进展 题，完 成各项工作任务。 口00 00 40 E70 060 30 C30 年0 7

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不合格，重点 关注。 能够主动积极了解 服能够提供服务，亲和力 一般，服务意识不够，有衙门作 风，务需求并提供有 效服偶尔后/、耐烦现 象或偶尔出员工亲和力不足，常 后/、耐烦现象，工作经常 出现差错 务，与客户亲 和力强，现差错 不暴躁， 工作差错率较服务意识和 亲少 和能力 20% 口00 00 40 E70 060 30 C30 年0 学习和进取 能力10% 能主动学习和进 取，掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般， 掌握较慢，但基本上能 够领悟学习内容 不替寸学习/、思进取，被 迫学习 口00 00 40 E70 060 30 C30 年0 能 够遵守自律意识和能力不足，常 有擅能够严格遵守公司 的有自律意识和能力， 但偶尔后窜岗离岗位现象及违规 现象。 规定及制度，忠 十职公司考勤规定，现象和违 规现象。 守，从不擅自 离岗 自律能力 10% 口00 00 40 E70 060 30 C30 年0 协作能力 能够达 成工作协作/、音，常常致使工作 够积极与他人顺 利尚能与人合作，达成工作任务和 要求 任务与要求 法进行和开展 口00 00 10% 40 E70 060 30 C30 年0 人 事 部 沟 通 部 门 经 理 简 评 8