02-02____天健医院信息系统HIS项目实施方案_初步

XXXXX医院

xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案

1. 2.

序言 ..................................................................................................................................................... 3 医院基本情况调研.............................................................................................................................. 3 2.1 调研内容.............................................................................................................................. 3

2.1.1 医院基本信息 .............................................................................................................. 3 2.1.2 住院科室配置及其床位数 .......................................................................................... 3 2.1.3 门诊概况 ...................................................................................................................... 3 2.1.4 医院原有系统情况. ..................................................................................................... 4

3. 进场前环境准备 ................................................................................................................................. 4

3.1 医院应具备的实施环境(商务人员配合执行) ................................................................... 4

3.1.1 硬件环境基本要求 ...................................................................................................... 4 3.1.2 软件环境基本要求 ...................................................................................................... 4 3.1.3 基本设施 ...................................................................................................................... 4 3.1.4 时间要求： .................................................................................................................. 4 3.2 实施人员出差前在公司的准备工作： .............................................................................. 5

3.2.1 软硬件配置 .................................................................................................................. 5 3.2.2 时间要求： .................................................................................................................. 5

4. 组织机构及分工 ................................................................................................................................. 5

4.1 公司信息化建设工程小组： .............................................................................................. 5 4.2 院方信息化建设小组 .......................................................................................................... 6 5. 实施环境准备 ..................................................................................................................................... 7 6. 数据初始化 ......................................................................................................................................... 7 7. 确定业务流程 ................................................................................................................................... 11 8. 培训 ................................................................................................................................................... 12

8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训 ............................................................................ 12 8.2 业务操作人员培训 ............................................................................................................ 13 8.3 培训人员须知.................................................................................................................... 15 8.4 培训人员表........................................................................................................................ 17 8.5 培训考核............................................................................................................................ 17 8.6 培训请假............................................................................................................................ 18 8.7 培训结果反馈.................................................................................................................... 18 8.8 培训人员结业考试成绩单 ................................................................................................ 19 9.系统启动 ................................................................................................................................................ 19 10. 系统运行移交 .................................................................................................................................... 21 11、系统客户化 ........................................................................................................................................ 22 12、系统总体验收 ................................................................................................................................... 22 13、系统售后服务 ................................................................................................................................... 23 14、项目质量控制 ................................................................................................................................... 23 15、 实施计划进度一览表 ...................................................................................................................... 24

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xxxxxxxx医院 医院信息系统实施方案

1. 序言

医院信息管理系统的展开，是一个系统工程，涉及到医院各个业务部门。一方面需要将过去处理的业务，部分或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门的操作人员必须准确地操作，改变过去操作的某些习惯，以适应计算机化的管理。

另一方面，由于医院信息系统在设计时，对医院业务流程进行了科学化调整，在项目实施中也可能需要医院对传统业务流程作出相应的调整。这一过程涉及到医院许多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，积极组织配合，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施的主体，公司提供系统实施的技术指导和技术保障；医院信息系统的成功实施，需要医院和公司双方的紧密配合。为保证系统实施的顺利进行，特制定本实施计划，明确系统实施的任务、时间和责任，双方共同遵守执行。

2. 医院基本情况调研

为了提高医院信息管理系统的实施速度，了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制，便于的专业系统实施人员完成有关医院信息管理系统的前期实施准备工作，特此进行此次实施调研。

2.1 调研内容

2.1.1 医院基本信息 医院规范名称 xxxxxxxxx医院 地址（含邮编） 国家编码 在编床位数 2.1.2 住院科室配置及其床位数

带病房的住院科室数量，总编制床位数，最大加床数，医生数量，护士数量 科室名称 在编床位数 最大加床数 医生数量 护士数量 负责人名称 2.1.3 门诊概况 门诊急诊量(日) 高峰时间时段(日) 平均工作量 第 3 页 共 35 页

收费点数及其分布 xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 挂号室 门诊诊室 2.1.4 医院原有系统情况. 模块名称 运行情况 运行时间 开发工具 后台数据库 3. 进场前环境准备

3.1 医院应具备的实施环境(商务人员配合执行)

3.1.1 硬件环境基本要求

1、 培训服务器及数据初始化服务器（性能可靠）

2台较高配置的计算机作为服务器并配有CD-ROM、网卡及其驱动程序。 2、 客户端（兼容性好）

15-20台普通配置计算机作为客户终端并配有网卡及其驱动程序。 3、 培训网络环境

2台服务器与终端客户机联成局域网，并且连接可靠，开机即可正常使用。

3.1.2 软件环境基本要求

备有WIN2000 SERVER安装盘；客户端操作系统(WIN2000 Professional)正确安装

3.1.3 基本设施

1、数字投影仪一台，培训时使用 2、激光打印机一台、打印纸若干 3、白板、彩笔 3.1.4 时间要求：

开始时间：2007 年 月 日 完成时间：2007年 月 日

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负责人：xxxxxxxxx医院

3.2 实施人员出差前在公司的准备工作：

填写项目实施任务书 3.2.1 软硬件配置

 软件配置

1. Oracle9i、Oracle10g 2. Pb60、pb90

3. W2k server、W2k Professional、w2k-sp3 4. WinRAR、Winzip、OFFICE2000

5. 医院标准版(由源达科技发展有限公司发行的版本) 6. 医院软件培训文档、考题、初始化指南等等  硬件配置

1. USB硬盘或笔记本 2. 光盘包 3. 行李

3.2.2 时间要求：

开始时间： 年 月 日 完成时间：年 月 日

4. 组织机构及分工

按xxxxxxxxx医院的实际情况，HIS项目实施的组织机构由公司和医院信息化建设小组组成。

4.1 公司信息化建设工程小组：

任务描述：组建公司负责该项目的项目小组。 组成时间：年 月 日 筹建小组负责方：软件公司

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4.2 院方信息化建设小组

任务描述：领导xxxxxxxxx医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和公司各种资源，积极推动HIS项目实施，协调解决项目实施中的部门建设、流程调整、人员调配等多方面工作，全面负责医院项目实施过程中的组织协调工作。 组成时间：年 月 日 负责方： 医院 人员构成及分工： 姓名 所属部门/职务 院长 副院长 院办主任 计算机主任 护理部，财务科。医教科，药械科，药局，人事科，放射科，总务科，功能科，感染科，质控科，住院处，门诊部，器械科 项目日常负责人 1. 协助院领导协调项目实施，具体落实院领导各项安排 2. 协调沟通医院各科室 指定专人协助技术人员录入科室人员数据 组长 副组长 分工 领导小组组长，全面领导医院信息化建设 在院长的领导下，协助项目的指挥，协调，组织，确定系统运行方案，督促落实各项实施计划和管理措施。 科长 领导小组成员 审核指导医疗业务流程的方案 1. 指导监督项目实施过程 2. 提出医院信息化建设方案，负责项目实施过程中的工程技术问题，协调沟通项目实施过程中的各项事务 4. 负责制定医疗信息分类统计方案，制定落实病案管理规章制度 负责数据录入环境、人员培训环境的搭建； 负责医院网络环境，网络设备的维护确保网络畅通； 服务器、前端工作站的硬件维护，确保数据库及应用程序正常运行。 1人 网络中心 负责人 1人 网络工程师 第 6 页 共 35 页

xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 数据初始化阶段负责数据（书面版、电子版）的保管；数据录入后的备份；数据测试结果的备案；数据的后台调整。 系统运行后负责服务器端数据库的维护，前端工作站模块的维护；数据的调整、维护、备份。 客户个性化程序的开发及维护。 负责用户的设置和授权 1. 负责项目实施后勤总务保障 总务科 2. 负责协调医疗设备基础信息采集，安排专人协助技术人员准备医疗设备基础数据录入 负责医院医用材料信息初始化，完成信息录入校对工作 数据初始化阶段负责药品信息的编写及维护；药品字典，药品价格字典的编写维护；监督指导数据的录入；核对药品基本信息。 系统运行后负责药品信息的维护，价格的调整，药品管理单位的设置 数据初始化阶段负责所有收费项目的汇总，编码、价表数据的录入，核对价表信息。 系统运行后负责价表信息的日常维护 数据初始化阶段负责临床诊疗项目的汇总，编码。诊疗项目与价表的对照信息汇总、数据的录入，核对诊疗项目与价表的对照信息。 系统运行后负责诊疗项目、诊疗项目与价表对照的维护。 n人 软件工程师 1人 用户管理员 设备科 1人 1人 器械科 1人 药品基本信息管理员 。 1人 价表信息管理员 。 2人 临床诊疗项目管理员 5. 实施环境准备

任务描述：根据项目进度，准备好项目实施相应阶段所需要的工作环境 完成时间：年 月 日 负责人：医院

6. 数据初始化

任务描述：完成医院基础数据的收集整理、校对录入和测试 开始时间：年 月 日 完成时间：年 月 日 负责人：医院

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技术指导：公司

医院医疗相关数据多且复杂，前期数据准备工作的好坏将直接影响医院信息系统的展开，包括经济核算，统计，查询等等，如果数据初始化质量较差，将严重影响系统上线后的应用效果，甚至系统不能正常使用。因此必须认真对待每条数据，做到数据的准确，完整。在此期间，要求每部分初始化表格都必须有专人负责，并在规定的时间内完成。 具体负责人员及完成时间经协商后按本节安排进行控制。

由于数据初始化是将日常业务数据纳入到医院信息管理系统中去，因此初始化数据首先需要各科室整理出文字材料后确认，科室负责人签字审核，医院有关领导签字审批，应用安装调试人员确认签字，三方确认后方可录入程序。另一方面，由于基础数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，因此需要相关科室安排专人，在工程人员的指导下完成数据录入，这样一方面保证基础数据的准确性，另一方面也可以让医院工作人员提前熟悉系统，尽快成长为科室的骨干，以便在系统正式上线运行时指导科室其他人员的工作。因此，所有数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。

数据初始化的具体分工与时间安排表：

数据初始化包括基础数据录入，数据测试，骨干人员选拔培养三个方面的工作，将与基础培训同时进行，以便节约时间。

基础数据录入：据调研，xxxxxxxxx医院规模较大，数据初始化任务较重。数据准备、录入将在工程技术人员的指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机基础较好，对本部门业务较熟悉的人员完成。这些承担数据准备、录入的人员，将重点培养成为各科室信息化技术骨干，成为医院信息化建设的先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事尽快熟悉系统，熟练掌握软件应用。

初步统计的各类主要数据量准备、录入时间安排见下表： 基础数据类别 科室与人员信息 数据计划开计划结负责人 条数 始时间 束时间 1．15 备注 细化到具体科、室，病房与护理单元分开定义，分配每一个人员的帐号和权限，与财务一起确定人员核算分组 收费费别，病人费别，合同单位，所有病人的收费标准等基础的医疗收费相关信息 云南省医疗收费标准及其组合 基础费用类信息 1．15 价表 诊疗项目 1．15 1．15 医务科 医生下达的含有收费项目的医嘱名称 第 8 页 共 35 页

xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 价表和诊疗项目对照 特殊诊疗项目 西药药品信息 中药药品信息 消耗品信息 医疗设备信息 1．15 1．15 1．15 1．15 1．15 1．15 财务科将诊疗项目与价表对应起来，实现自护理部 动计价，自动收费的功能 财务科 有异于正常收费标准的项目，包括不同身份类别人员实行的不同收费标准 西药库 西药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息 中药库 中药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息 物资供应科 医用消耗器材名称，价格，规格，厂家等相关信息 设备科 医院医疗设备相关信息 数据准备的完全字典 （负责人由院方确定）

中文名 医院基本情况 科室字典 临床科室与护理单元对照 临床科室配置情况字典 费别字典 床位等级字典 身份字典 工作人员字典 工作人员分组 疾病编码 手术编码 辅诊项目字典 辅助治疗项目字典 合同单位字典 合同单位人员分类字典 合同单位性质字典 收费系数字典 病案首页费用分类字典 会计科目字典 英文名 Hospital_config dept_dict dept_vs_ward Clinical_dept_config charge_type_dict bed_class_dict Identity_dict staff_dict staff_vs_group Diagnosis_dict Operation_dict anci_exam_item_dict anci_treat_item_dict unit_in_contract staff_in_contract unit_type_dict charge_price_schedule mr_fee_class_dict tally_subject_dict 负责科室 网络中心 人事科 各病区护理部 各科室 财务科 网络中心 人事科 人事科 人事科 网络中心 网络中心 医务科 医务科 院办 院办 院办 网络中心 网络中心 财务科 完成时间 第 9 页 共 35 页

xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 门诊收据费用分类字典 outp_rcpt_fee_dict 财务科，门诊部 财务科，住院处 网络中心 财务科 网络中心，审计科，护理部 网络中心，，审计科，护理部 网络中心，医务科，护理部 网络中心，医务科，护理部 网络中心，审诊疗与价表对照 clinic_vs_charge 计科，医务科，护理部 给药途径字典 医嘱执行频率字典 医嘱执行缺省时间 检验单定义 检验单项目定义 药品基本信息 药品名称字典_ 药品供应商目录 药品出入库分类 药品分类 药品编码 药品剂型 药品单据编号规则 药品库存单位字典 药品材质分类 药品毒理 Administration_dict Perform_freq_dict Perform_default_schedule lab_sheet_master lab_sheet_items DRUG_DICT DRUG_NAME_DICT drug_supplier_catalog DRUG_IMPORT_CLASS_DICT inside_code_dict pham_code_dict DRUG_FORM_DICT docu_order_number_regular DRUG_STORAGE_DEPT pham_material_property_dict DRUG_TOXI_PROPERTY_DICT 第 10 页 共 35 页

住院收据费用分类字典 核算项目分类字典 支付方式字典 价表 inp_rcpt_fee_dict reck_item_class_dict pay_way_dict price_list 价表项目名称字典 price_item_name_dict 临床诊疗项目字典 clinic_item_dict 临床诊疗项目名称字典 clinic_item_name_dict 网络中心 网络中心 网络中心 检验科 检验科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 药械科 xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 pham_toxicology_property_dict 检查号类别 检查类别 检查分组字典 门诊号表 local_id_class_dict exam_class_dict exam_group_dict CLINIC_FOR_REGIST 功能科 功能科 功能科 门诊部 注：加粗字表示主要的大字典，需详细核查。

 数据测试： 第一轮数据测试： 开始时间： 年 月 日 完成时间：年 月 日

负责人：由工程技术人员和数据录入人员来完成。

目的：测试录入数据的准确率，测试预定流程的合理性，检测原定核算、统计方法的准确性，保证进入到第二轮测试时错误率小于20%。在第一轮测试期间，轮流安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用顺序和要求。以帮带的方式集中对各科室参加测试人员进行专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。

第二轮数据测试： 开始时间： 年 月 日 完成时间： 年 月 日

负责人：由各科室骨干人员完成，工程技术人员提供技术保障。

目的：测试的方法是携带本岗位各种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际流程要求录入数据，以测试基础数据在近似实际环境下的运行情况。在第二轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。第二轮数据测试结束，即进入专业培训。

7. 确定业务流程

任务描述：医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能，确定既能满足医院的管理需要和规范，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程、药品管理流程、住院工作流程以及各种住院费用的管理流程等，同时制定相应的管理规章制度，下发科室并组织学习，要求所有操作人员均能了解系统管理要求。

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开始时间：200 年 月 日 完成时间：200 年 月 日

负责人：xxxxxxxxx医院院长，医院项目日常负责人，北京公司 实施方法：

业务流程调整：由三方协商，共同确定实施HIS后的医疗业务流程。流程确定后，首先由公司在模拟系统上测试新流程，达到预期目标后，由xxxxxxxxx医院负责确定流程重组的方法和最后完成时间。

制定下发各项管理规定：

任务：制订各项各项管理规定，在规定的时间之前全部组织学习完毕。 开始时间：200 年 月 日 完成时间：200 年 月 日

负责人：xxxxxxxxx医院院长，医院项目日常负责人，北京公司

在系统试运行之前，确保完成业务流程重组工作，相关人员、设备到位，相关管理规定已制定下发并组织学习完毕。

8. 培训

8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训

任务描述：完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员的培训 开始时间： 年 月 日 完成时间：年 月 日 培训组织者：医院 培训教员： 培训对象：

1、医院计算机工程技术人员 2、全院各科室信息化建设骨干 培训地点：

医院 培训方法：

系统管理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训的始终，

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这些人员在参加数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经掌握了系统的基本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和解决办法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参加数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在医院信息管理系统上完成本职工作，成为科室信息化建设的先行者。

人员要求：

1、系统管理和维护人员

1). 2). 3).

熟练操作计算机，具有计算机、网络维护的经验 对网络、操作系统及关系数据库有一定的了解

学习能力强，具有发现问题，分析问题，并能寻找到正确解决办法的能力

2、骨干操作人员

1). 2). 3).

有一定的计算机基础，能胜任办公自动化要求 熟悉本岗位的业务特点和要求 爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强

要求达到的目标：

1、系统管理和维护人员 9. 熟练使用数据库管理工具

10. 了解医院信息管理系统的数据结构 11. 熟悉医院信息管理系统的业务流程要求 12. 掌握系统各模块的安装和调试方法

13. 按照公司工程技术人员制定的方案能完成数据库的备份和恢复 2、骨干操作人员

1) 能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能 2) 能够指导本科室人员操作使用系统软件

3) 了解本岗位涉及模块在医院信息管理系统中的地位和作用，了解本模块数据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响

8.2 业务操作人员培训

任务描述：完成对所有将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗 开始时间： 年 月 日 完成时间： 年 月 日

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培训组织者：xxxxxxxxx医院

培训教员：医院各个科室技术骨干（公司实施人员配合） 培训对象：各科室实际操作人员 培训地点：xxxxxxxxx医院培训教室

培训方法：在培训服务器上用已正确初始化的数据，按业务流程要求，用实际使用的业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采用集中讲解和上机操作的办法进行。

考核方式：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核 效果要求：

1) 对本岗位所用的模块能够做到熟练、准确操作 2) 对门诊挂号人员要求90秒内录入一个病员挂号信息 3) 对门诊收费人员要求60秒内完成一次收费录入操作

培训安排：专业培训将按岗位、使用模块进行集中培训。考虑到不影响科室正常业务的要求，所有模块使用均需讲课三次以上，保证所有使用人员都能接受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考核。

考核时间：

开始时间：20067年 月 日 结束时间：20067年 月 日。

说明：考核不合格者，2007 年 月 日至2007 年 月 日补训，2007 年 月 日重新考核。补训考核仍不合格者，不予上岗。

专业培训期间，根据xxxxxxxxx医院日常管理需要的报表需求进行客户化研发。

培训通知(培训课程表)

培训内容 培训起止时间 地点 主讲人 参加的科室名称及人员姓名、数量 若计划有变，另行通知。谢谢配合！

北京公司

XXXX年XX月XX日

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8.3 培训人员须知

1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准

1．1熟悉数据库的使用工具 1．2了解医院信息系统的数据结构 1．3熟悉医院信息系统的流程

1．4掌握医院信息系统各模块的安装和调试方法 1．5按照方案能完成数据库的备份和恢复 2、医院骨干信息管理员要求标准

2．1掌握所负责医院信息系统模块的安装和调试方法 2．2能独立操作并会使用模块的各种功能 2．3能够完成所负责模块的业务操作人员的培训 2．4能处理所负责模块的常见问题

2．5满足《医院业务人员要求标准》中的要求标准 3、医院业务人员要求标准

1、 培训人员应当具备有关计算机的基础知识。如：主机、显示器、开机、关机、

鼠标的使用、键盘的正确使用、Win98、Win2000等的基础知识等。

2、 培训人员必须遵守有关培训的一切培训安排，如有特殊情况需向授课工程师面对

面请假，并填写《请假条》，否则视为旷课处理,影响考试成绩扣除出勤分5分。当堂所讲内容工程师不再对该生进行培训。

3、 培训人员必须遵守培训的作息时间，决不允许迟到或早退。迟到或早退如无《请

假条》或不能说明具有说服力的原因则院方按迟到或早退的时间计算，扣除出勤分5分。培训人员上课应按照工程师的要求去学习，上课在不允许的情况下不准大声喧哗、随意走动，如有事应举手请假，如严重扰乱课堂秩序，扣除出勤分5分。

4、 培训人员对键盘的熟悉程度应达到基本可以盲打，资格考试的应用软件另行通

知，资格录取的分数线根据该地区所有考生的总排名及实际培训的要求而定。 5、 培训人员必须爱护计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，

如有故意性破坏者一经发现，扣除出勤分20分。屡教不改者，取消其培训资格，不准考试。

6、 培训人员应自行准备笔记本一个，钢笔或油笔一支，认真记录听课内容。

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4、初期客户化

参加培训的人员如果对系统的各个方面有建议或意见可在下课期间或不在讲课时间

的任何时间找相关培训老师咨询或填写《客户化需求初稿》。客户化需求的申请顺序如下： 1、操作人员提出问题、填写《客户化需求初稿》 2、本科信息管理员 3、本科科主任 4、三大科管理员 5、 信息科 6、公司现场工程师（定搞） 公司客户化

其中1、2、3、4、5步都是采用笔写的形式，在信息科审阅完毕后交公司现场工程师，工程师对问题进行解释，最终和信息科等相关人员确定问题的解决方式，如果能解决的问题那么将不移交到公司总部，不能解决的问题我们由信息科或直接申请人再填写正式的《客户化需求》每个环节都要签字才能生效，最后由公司人员签字返回到公司进行解决。

5、培训信息/结果反馈表

为了我们更好的工作，掌握工作人员的操作情况，如果您对我们的培训有什么意见或想法，您可以向老师或在培训教师索取《培训信息/结果反馈表》进行填写交给培训教师，我们很愿意进行改进。

6、培训人员考核的评定标准

1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。

2、考试的评比分数分为如下几类:1、笔试得分；2、操作得分（操作准确、快捷）。 3、在“考核人签字(通过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。

4、如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。

7、培训人员结业考试成绩单

每位学员在进行考核后都会得到一份自己的成绩单，该成绩单记录了该学员在每个阶段的学习情况。该成绩单由医院和公司共同保存。

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8.4 培训人员表

学习内容： 日期： 工号 开始时间 结束时间 签字 学习情况 备注

备注：1、请认真填写该表，只能由本人填写自己本次的学习记录，不允许代填写，不允许一次填

写多次的记录。

2、该表中的记录记入本人的考核参考指标中，如在该表中没有某人记录，则不允许考核。

北京公司 HIS部 XXX

8.5 培训考核

培训人员考核的评定标准

1、 培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才

具有参加考试的资格。 2、 考试的评比分数分为如下几类:

 考试得分

 操作得分（操作准确、快捷）

 在“考核人签字(通过则签字否则不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员

才可以进行正式的上机操作。

如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。

 对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破

坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院

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方处理。公司不负任何责任。

 该表由公司保存，附件由医院保存。

培训人员资格考核的评定标准 满分(100),及格(60) 人员工号 姓名 考试情况 综合 得分 备注 考核人签字 (通过则签字否责不签) 1、(此单由院方和公司共同填写，原件由公司方保存,信息科签字既为合格) 2、“考核人签字”一栏，只有经过签字后被考核人员才可上机。否则，不允许上机。

3、院领导意见:

8.6 培训请假

请假条

我因为 事，不能按时上课。特向 请假 天。 申请日期: 请假申请人： 假条审批人： (本假条只限于公司对医院员工培训时使用)

8.7 培训结果反馈

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xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 培训课程内容 起始时间 结束时间 您在此次培训练习中达到的 非常有用□ 有用□ 比较有用□ 一般□ 没有用□ 您对培训有何意见或建议？ 您希望继续得到哪方面课程培训？

8.8 培训人员结业考试成绩单

满分100分,及格60分 院领导认可: 人员工号 姓名 出勤扣分 操作得分 考试得分 综合 (20’) (50’) 得分 是否可以正式上机操作 教师认可 签字 (只有在此栏的最后两栏中由教师填入”可以”,并签字后该生才可上机.否则,视为非法) 9.系统启动

任务描述：试运行(对人员技术、数据、设备、物质)进行再次确认，制定详细的系统运行

方案，完成必要的准备、，正式运行 开始时间：2007 年 月 日 结束时间：2007 年 月 日 前提条件：

1

基础数据准备充分，并经过严格测试

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2 3 4

完成业务流程重组的所有准备工作 相关管理规定已制定下发，并组织学习 网络畅通，各工作站设备安装调试完毕

方案总体时间安排：

系统启动运行包括了试运行和正式运行两个阶段，其中技术准备(基础数据和专业培训)，业务流程重组，管理规章制度是保障系统成功启动运行的三大支柱，只有这三个方面都准备充分以后，系统启动运行才能保证一次成功。

在系统启动运行期间，xxxxxxxxx医院作为医院信息化建设的主体，全面组织协调系统启动运行事宜，北京公司为医院制定启动方案建议案，提供技术保障，解决启动运行中出现的各种技术问题，全力保障系统顺利启动。

医院信息管理系统启动运行的具体时间安排如下： 1

启动系统： 1) 2)

涉及科室：

起止时间：2007 年 月 日至2007 年 月 日试运行，2007 年 月 日转入正式运行 3)

启动成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，各药房之间药品划拔调剂正确，库房物资管理数据准确，日报数据准确。

2

启动住院系统：

1) 涉及科室：住院登记，住院收费，所有临床科室(医生工作站，护士工作站)，中心药房片剂库，中心药房针剂库，出院带药药房，西药库，中心中药房，中药颗粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功能科计价录入。 2) 起止时间：2007 年 月 日至2006 年 月 日试运行，2007 年 月 日转入正式运行

3) 启动成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电子医嘱成功，书写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确

3

启动辅诊系统： 1)

涉及科室：功能科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其他有关科室，启动检查预约，检查报告，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，医务统计，综合查询等模块 2)

起止时间：2007年 月 日至2007 年 月 6日试运行，2007 年 月 日转入正式

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运行 3) 4

启动成功标志：正确预约登记，正确送检查报告至医生工作站，计价信息正确

启动运行扫尾工作 1) 2)

起止时间：2007年 月 日至2007 年 月 日

本阶段任务：巩固项目实施成果，进行项目移交和项目实施情况总结，讨论二期工程实施及后续技术支持事宜 3)

扫尾工作结束标志：计划于2007 年 月 日召开xxxxxxxxx医院信息化建设总结大会

启动方案：具体启动方案待专业培训结束后制定 方案制订负责人：北京公司项目组

方案审核负责人：xxxxxxxxx医院院长，院方负责人

院方任务：启动运行前，组织协调相关科室进行动员部署，指定模块启动负责人，确定启

动运行期间协调沟通方案，在公司工程技术人员的帮助指导下解决启动运行期间出现的问题。试运行结束后，及时召开总结会，总结讨论模块启动运行的经验。

公司任务：调动公司人力资源，协助医院制定启动方案，提供现场技术指导，协助解决启动运行期间的问题

10. 系统运行移交

任务描述：系统维护任务由公司工程技术人员转移到xxxxxxxxx医院系统管理和维护人员，公司提供远程维护指导和免费现场技术支持。每一阶段模块转入正式运行之时，即为移交时间。

完成时间： 2007年 月 日前移交完毕。 移交方：，北京公司 接收方： xxxxxxxxx医院

通常情况下，在系统在正式启动后，运行大约一周的时间即能保持稳定，系统提供的功能能够正常使用，项目实施人员对工作进行移交。模块移交的内容包括：项目文档、系统软件、工作记录以及有关项目资料。移交的目的在于医院能够尽快独立地进行系统维护，能自行解决系统运行中常见问题。

移交方式：每一个软件模块启动运行后，只要有业务人员正式使用该模块，并且在正确操作下该模块能正常运行，则由公司实施人员将该模块的维护工作交给院方指定的技术人员进行

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日常维护，并在《xxxxxxxxx医院医院信息系统运行移交单》中进行移交签字。软件模块运行移交后，公司实施人员提供维护指导，转入售后技术支持。当系统的软件模块全部进行运行移交后，则整个系统运行移交完毕。对于因各种原因未能投入运行的个别模块，签定系统运行移交备忘录，在以后客户化阶段加以解决。

11、系统客户化

随着医院对系统使用的深入，将对系统更加了解，能够提出对医院信息系统更合理的客户化需求。医院在系统启动运行后的一个月内，收集整理出对系统的客户化需求，双方对该需求进行分析，签定《客户化需求说明书》。公司在一个月内，根据该《客户化需求说明书》完成客户化工作，并将客户化后的软件在医院完成调试运行。 客户化原则：

软件客户化是医院信息系统工程成功与否的关键环节。在项目进行中，甲乙双方应高度重视，全力配合，本着“抓大放小，求同存异”的原则，尽快确定客户化的方案；

医院信息系统是医院管理思想和计算机技术及网络技术的有机结合，不是手工管理模式的的简单模拟，在医院现有手工流程与软件流程冲突时，应尽量考虑让手工流程向软件流程靠拢； 医院实现信息系统管理，是一个长期的工作，对一些需花费大量人力财力解决的功能性问题，医院应先予搁置，以便系统能尽快运行，产生效益。系统正常运行后，对系统的完善可以通过软件升级、二次开发和增加模块等多种方式实现。见《客户化需求说明书》

客户化完成之后，医院对公司的客户化工作进行验收，并将客户化后的软件及文档移交给医

院技术人员。 医院按照《客户化需求说明书》完成软件修改及调试，将修改后的程序在甲方实际环境安装调试运行后，系统进入正式运行阶段，乙方即将系统移交给甲方，并签署《客户化移交报告》，此时系统的实施工作结束，乙方人员撤离现场，系统进入售后服务阶段。

12、系统总体验收

验收方式：系统的总体验收在乙方售后服务期结束后一周内进行。总体验收由乙方向甲方提出书面申请，甲方在一周内组织甲方各科室相关人员和乙方工程师共同验收，并由参与验收的双方负责人在验收报告中签字，最后由甲乙双方代表在《xxxxx医院信息系统总体验收报告》中签字并加盖公章。总体验收完毕进入系统服务期。

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13、系统售后服务

系统的售后服务阶段是系统进一步稳定和完善的过程。在此过程中，乙方将对甲方的服务要求进行诸如电话指导、现场服务、软件BUG及个别新需求的修改等服务工作。双方约定，此过程持续时间为一年。售后服务阶段结束后，乙方即提出有偿服务申请。

14、项目质量控制

任务描述：严格的项目管理和质量控制，是保证医院信息系统在xxxxxxxxx医院顺利实施，稳定运行的前提。项目实施过程中的质量控制主要包括两个方面：工作质量和工程进度。

起止时间：项目质量控制贯穿于项目实施的全过程 质量控制指标： 1 2 3 4 5 6 7 8

数据初始化：基础数据测试结果证明，95%以上的数据正确 专业培训考核80%以上人员合格

骨干培训合格率达到95%以上，不合格者补训，补训后合格率达到100%

启动运行后的医疗业务数据合格率达到80%以上，经过修正错误后正确率达到100% 药品库存管理正确率超过98%，经过修正错误后，药品库存准确率达到100% 财务经费数据正确率达到100%

综合查询，医务统计数据正确率达到95%以上

系统正式运行后全院各科室操作人员75%以上能适应信息化建设的要求，能将传统业务转移到医院信息系统上来；系统运行半年后，95%以上人员能达到上述目标。 9

工程进度控制：尽可能提前完成各阶段目标，因各种原因导致工期拖延时，不应超过预定日程安排一周。确因不可抗力导致工期拖延超过一周以上时间时，医院与公司应及时协商讨论解决办法，并签署工程进度变更备忘录。

质量控制变更方法：实施工程分阶段进行，在每一阶段结束时进行总结，评估项目阶段目标达成情况，重点分析工程质量和进度未能达标的原因，并责成该子项目负责人加以改进，同时讨论制定下一阶段的具体计划，指定各子项目的负责人和项目实施人。并形成《项目变更分析确认表》。

医院负责人： xxxxxxxxx医院院长，xxxxxxxxx医院负责人 公司负责人： 北京公司项目经理

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15、 实施计划进度一览表

序号 工作任务 1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 项目人员安排 公司人员安排 院方人员安排 双方召开项目启动大会 实施环境搭建 现场工作环境搭建 初始化环境搭建 任务描述 医院、公司双方成立项目组，确定人员 公司成立项目组，确定人员 医院成立信息化小组，确定人员 双方项目组共同组成该项目领导小组，召开启动大会，确定具体实施方案以及相关人员（初始化人员、各科业务骨干）、细则 在现场搭建工作工作环境 搭建现场工作环境（电话、互联网等条件） 安装、调试初始化服务器； 配置初始化网络环境； 安装、调试初始化客户端 安装、调试测试服务器； 配置测试网络环境； 安装、调试测试客户端 安装、调试培训服务器； 配置初始化培训环境； 安装、调试培训客户端 调研医院现有的业务流程，结合软件双方协商制定系统的整体流程 调研医院现有业务流程 双方协商确定上线后系统的流程 结合流程，制定医院各个科室的管理制度 初始化数据，包括数据校验 培训医院各个层次操作人员以及系统维护员 第 24 页 共 35 页

开始时间 2006.12.20 2006.12.20 2007.1.5 2007.1.5 2007.1.6 完成时间 2006.12.25 2006.12.21 2007.1.8 2007.1.5 2007.1.6 2.3 测试环境搭建 2007.1.7 2007.1.7 2.4 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5 5.1 5.2 5.3 培训环境搭建 现场调研及流程确定 业务流程调研 确定系统流程 确定管理制度 初始化数据 数据收集、整理、审核、确定 数据录入/导入 第一轮数据测试 错误数据返回修订 第二轮数据测试 错误数据返回修订 人员培训 系统维护员培训 业务骨干培训（含基础考核） 业务操作人员培2007.1.8 2007.1.8 2007.1.8 2007.1.11 2007.1.16 2007.1.15 2007.1.15 2007.1.26 2007.2.1 2007.2.3 2007.2.6 2007.2.9 2007.2.26 2007.1.15 2007.2.26 2007.3.5 2007.1.8 2007.1.22 2007.1.10 2007.1.15 2007.1.22 2007.2.11 2007.1.25 2007.1.31 2007.2.2 2007.2.5 2007.2.8 2007.2.11 2007.4.4 2007.1.21 2007.3.4 2007.3.24 xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 5.4 5.5 5.6 5.7 6 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 8 9 训（含基础考核） 修正业务流程，最终确定 调整业务流程准备 制定下发管理规定 组织学习相关管理规定，结合系统强化操作，考核 系统上线前客户化 系统上线 确定启动方案 上线前强化培训 系统上线 模块稳定期 稳定期客户化 模块移交 模块移交后客户化 系统启动扫尾工作 xxxxxxxxx医院HIS升级项目实施总结大会 2007.3.20 2007.3.25 2007.3.29 2007.4.1 2007.1.22 2007.4.5 2007.4.5 2007.4.6 2007.4.20 2007.4.21 2007.4.21 2007.4.29 2007.5.9 2007.4.26 2007.5.18 2007.3.24 2007.3.28 2007.3.31 2007.4.4 2007.3.30 2007.4.30 2007.4.5 2007.4.19 2007.4.20 2007.4.28 2007.4.30 2007.4.30 2007.5.15 2007.5.15

本实施方案由双方协商拟订，必须双方认可方能实施

源达科技有限公司 代表： 时间：年 月 日 XXXXX医院 代表： 时间：年 月 日

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数据初始化验收报告

基础数据的测试审核工作包括以下三个步骤：

1、 文字审核：技术规范后的基础数据手册，须经专业对口的专家审核，以确认是否满足和符合临床需要。

2、 单项测试：采用穷举法，通过医院信息系统中的业务功能测试数据，例如：为了测试“军卫医院信息系统”中医嘱与医疗收费项目的对应关系是否完整和准确，可以运行“护士工作站”系统，把整理出来的医嘱项目全部输入，通过屏幕显示结果完成测试。当然，也可以通过数据库操作语句对数据字典进行完整性、一致性等方面的测试。

3、 联机测试：建立医院信息系统的实验环境，通过业务人员实际操作系统，以基础数据的准备情况。

基础数据的准备情况没有一个绝对的完成标准，只能在运行过程中不断完善。要保证系统的平稳运行，一个重要方面是建立基础数据管理的规章制度和反馈渠道。基础数据测试报告就是加强基础数据管理的措施之一，在系统启动之前，应对所有基础数据进行完整的测试，测试报告应包括：测试的数据字典名称，测试方法，完整性指标，准确性指标，测试人签名、测试时间等。需要完成测试的基础数据字典包括：

XXXXXXXX医院基础数据初始化验收报告

科室字典 验收人 xxx 时间 x年x月x日 第 26 页 共 35 页

xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案 1、文字审核：打印出内容，逐项审核编码、名称及临床属性、门诊住院属性、和内外科属性是否准确、是否有遗漏，科室层次关系及编码是否合理。 2、应用测试：利用任意一个需要选择科室输入的程序，测试验收方法： 输入每一个需要的科室，看科室名称是否准确及在不同的地方出现的科室列表是否符合要求。可以单项测试也可以联机测试，程序可选用用户管理程序、门诊收费、住院登记等。 测试结果 院方验收意见 签名： 时间： 年 月 日 签名： 时间： 年 月 日 项目经理意见 项目变更分析确认表

项 目 名 称 变 更 主 题 项 目 经 理 变更申请编号 变更内容： 申 请 人 申请日期 变更原因： 变更目标： 变更所需时间： 变更动力分析： 第 27 页 共 35 页

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变更阻力分析： 变更风险分析： 变更后的进度安排： 参与分析人员签名： 主要负责人签名： 日 期：

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xxxxxxxx医院客户化需求登记表（主表）

注：请各项目现场负责人填写备档、反馈

黑色：为已经回复的历史问题记录 蓝色：为新提交问题，未回复； 绿色：为经过现场使用反馈后解决的问题。 红色：为经过现场测试，没有解决的历史问题 模块序名称/号 版本号 需求简述 相关详细需求报告 客户化需求报告20060725_01 客户化需求报告20060831_01 需求提交者 需求时间 客户化 责任人 预计完成时间 实际完成时间 客户化 责任人备注 现场反馈 新程序没有打印功能。名称和规格要放到表格上方，且格式要设计成10×11大小，如果纸张宽度不够，把多出来的字段打在下一行。 此问题为一期上线时期初数据不准，经协商说明。 1 药房管理/3.3 报表需求 周杰 20060801 9.22 9.22 11..25 2 药房管理/3.3 药房收发存汇总表数据调整 周杰 20060915 3 药房管理/3.3 周杰 20060915 9.22 9.22 11..25 已经解决，并下发使用。

xxxxxxxx医院客户化需求登记表（2006072501）

医院名称 项目经理 客户化后项目进入 序号 移交 详细需求 项目编号 项目进度 模块名称 客户化阶段 药库管理程序 时间要求 20070107 问题类型：（1、BUG问题 2、反复BUG 3、新功能 新功能4、特殊需求） 需求描述： 药库管理程序在调价时要求增加“价格比例”功能（类似消耗品的价格比例） 需求分析： 需求修改方案： 1 客户化责任人意见： 客户化责任人意见： 备注： 1、 以上客户化需求为甲方的最终需求； 2、 于 年 月 日之前提交修改后的软件并进入现场调试。

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系统运行移交单

合同编号 开始时间 系统 门诊系统 系统运行移交 模块 启动时间 签定日期 系统启动时间 移交接收人 移交时间 备注 模块移交记录 使用科室 药品系统 住院系统 医技系统 财务系统 器械供应 系统支持 统计查询 说明： 14. 模块投入使用一周内，院方应安排人员进行该模块的运行移交，以便进入下一阶段 15. 所有合同模块完成运行移交，则完成系统运行移交 16. 对于暂时不能投入运行的模块，在备注栏中说明，不影响系统整体运行移交

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《客户化移交报告》

医院名称 项目编号 项目经理 项目进度 客户化后项目进入 模块名称 序号 详细需求及答复 问题类型：（1、BUG问题 2、反复BUG 3、 时间要求 新功能4、特殊需求） 需求描述： 问题解决描述： 用户意见： 问题类型：（1、BUG问题 2、反复BUG 3、新功能4、特殊需求） 需求描述： 问题解决描述： 用户意见： XXXXX医院医院信息系统经过依据《系统客户化需求说明书》进行客户化修改和甲乙双方共同逐模块验收，全部符合《医院信息系统》及《系统客户化需求说乙方意见 明书》的功能规范。我们认为，已经圆满完成了XXXXX医院医院信息系统的客户化工作。 乙方：（盖章） 代表： 日期： 时间要求 经过我院逐模块验收，已经按《系统客户化需求说明书》完成军卫信息系统的客户化工作，并在我院调试运行通过。XXXXX医院军卫信息系统通过我院的客户甲方意见 甲方：XX医院（盖章） 代表： 日期： 化验收。

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XXXXXXXX医院HIS工程

验收报告

验收双方

甲方：区XXXXXXXX医院（以下简称甲方） 地址：

乙方：（以下简称乙方）

地址： 北京市中关村科技园丰台园长宁大厦14层 项目经理：

xxxxxx 医院技术主管：

xxxxxx 验收时间

本验收报告由甲乙双方签署于 年 月 日 验收地点

内蒙古自治区XXXXXXXX医院

甲乙双方根据《XXXXXXXX医院管理信息系统技术服务、销售合同》(合同编号：TJ-HIS-051107-5046，以下简称“合同”)的规定，于2005年12月启动了本项目。经过甲乙双方通力合作，乙方于2006年6月完成了合同要求的绝大部份内容，经双方协商同意，项目移交给甲方，并填写了《项目运行移交报告》。由于客观原因，双方协商合同中，住院医生站模块，暂不使用，故不在此次验收范围内，另行协商进行验收。

按照合同规定，本项目需要验收的模块实施及运行情况如表1： 系统名称 门急诊系统 TJHIS0100 住院系统 TJHIS0200 药品系统 TJHIS0600 表1：XXXXXXXX医院管理信息系统工程验收模块清单

货号 产品描述 实施及运行情况 TJHIS0101 ● 挂号预约 已完成 TJHIS0102 ● 身份登记 已合并到门诊挂号程序中 TJHIS0103 ● 门诊划价收费 已完成 TJHIS0104 ● 门诊处方发药 已完成 TJHIS0201 ● 住院预约登记 已完成 TJHIS0202 ● 住院护士工作站 已完成 TJHIS0601 ● 药库管理 已完成 TJHIS0602 ● 门诊中/西药房管理 已完成 TJHIS0603 ● 临床药房管理 已完成 第 33 页 共 35 页

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TJHIS0604 TJHIS0605 TJHIS0701 TJHIS0702 TJHIS0703 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 卫生经济系统TJHIS0700 TJHIS0704 TJHIS0705 TJHIS0706 TJHIS0707 TJHIS0708 医嘱摆药 处方发药 住院收费管理 计价录入 会计帐务 收费管理 收入统计 后台划价 后台补划价 住院病人一日清单 消耗品管理 医务统计 综合查询 用户管理 工作人员管理 价表管理 字典管理 后台数据安装 系统数据管理 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 卫生物资系统 TJHIS0800 医务系统 TJHIS0900 综合查询系统 TJHIS0900 TJHIS0801 TJHIS0900 TJHIS0900 TJHIS1001 TJHIS1002 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 升级支持维护系统 TJHIS1003 TJHIS1000 TJHIS1004 TJHIS1005 TJHIS1006 根据合同《XXXXXXXX医院管理信息系统技术服务、销售合同》(以下简称“合同”)的规定。至此，本项目完成了合同规定的全部内容，系统整体运行稳定，软件功能达到了甲方的要求，符合合同规定的验收条件，予以验收。

本验收报告一式四份，双方各持两份具有相同的法律效力。自双方代表签字并加盖公章后生效。

附件：各部门负责人确认签字

甲方：区XXXXXXXX医院 乙方：

执行代表： 执行代表：

日

期：200年 月 日 日期：200年 月 日

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xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案

表2：各部门负责人确认签字

部门 门诊挂号室 ● 系统名称 门诊挂号管理系统 部门负责人签字 门诊收费处 ● 门诊收费管理系统 住院处 ● 住院管理系统 护士站 ● 病区护士站管理 ● 药库管理系统 药剂科 ● 药房管理系统 经管办 ● 收入统计 用户管理 工作人员管理 价表管理 字典管理 后台数据安装 系统数据管理 综合查询 后台补划价 后台划价 消耗品管理 消耗品管理 ● ● ● ● 计算机中心 ● ● ● ● ● 器械科 总务科

● ●

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