汽车被偷走应先向报案，也许他们能把车找回来；再向保险公司报案索赔，车找不回来他们会赔偿损失。向报案要在24小时内，不可抗因素（指人力不可抗拒的力量，如：丢车时没及时发现；发现丢车后由于地震等重大自然灾害或社会不能及时报案等等）除外。向保险公司报案要在48小时之内，否则保险公司拒赔，不可抗因素同样除外。不能亲自前去的，也可打电话或发传真报案，然后再补办报案手续。
法律依据：
《机关办理刑事案件程序规定》 第一百六十六条 机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的；都应当立即接受，问明情况，并制作笔录，经核对无误后，由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名、捺指印。必要时，应当录音或者录像。
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