消费者行为学题集3答案

消费者行为学题集3答案

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.C 2.D 3.B 4.D 5.D 6.C 7.B 8.B 9.A 10.A 11.A 12.D 13.B 14.D 15.A 16.A 17.C 18.D 19.D 20.B 二、填空题 (每小题1分, 共5分)

21.认知需求 22.生理需要 23.绝对阈限 24.高 25.比较 三、判断改错题 (每小题2分, 共10分)

26.√ 27.√ 28.√ 29.√ 30.√ 七、案例分析题（每小题10分, 20分） 40.分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）

在购买活动中，不同消费者的不同心理现象，无论是简单的还是复杂的，都需要消费者历经对商品的认识过程、情感过程和意志过程这三种既相互区别又相互联系的心理活动过程。以以上两种商品为例。商品包装规格大小、消费对象的设计、宣传语言的选择均对消费者产生不同的刺激，“佳佳”采用大盒包装，消费者对新产品的心理定式是“试试看”，诺大一包不知底细的食品，消费者踌躇不决，往往不予问津，而消费对象限于恋爱情人，又赶走了一批消费者；再加上广告语中的“失恋者爱吃佳佳”一语，又使一部分消费者在“与我无关”的心理驱动下，对“佳佳”视而不见。“乖乖”的设计就颇有吸引力：一是廉价的小包装，消费者在“好坏不论，试试再说”的心理指导下，愿意一试；再者广告突出了“吃”子，吃得开心，开心地吃，正刺激了消费者食欲的兴奋点。两相对比，“乖乖”以适度、恰当的刺激，引起了消费认知，在市场竞争中，最终击败了“佳佳”。 41.分析提示：（上述答案并不完全，只要合理到位，点到重点即可得分）

（1）文化是什么，文化不同的消费者之间是有区别的，营销人员要善于区分。

文化的作用对消费者的行为产生影响：①价值观（态度，传统，涉及自我的价值观）②非语言沟通（象征意义和审美）。

如果用东西方喜好物品的差异来描述做人的品性，那么玉石就好像是中国人，内敛、含蓄；而黄金、钻石等则代表了西方人的张扬、外向。除了这种对玉石文化的认同不一致外，东西方之间对珠宝玉石的加工文化或者说审美观显然也不一致。东西方传统的动物图腾文化也不一致。我们日常所见的玉饰造型以玉镯、观音、玉佛，以及一些传统文化中的图形如貔貅、蝙蝠等有吉祥寓意的造型为主，而西方人则对鹰、狮、虎等造型更易产生认同感。

文化差异成为玉石消费打开世界市场的一个主要障碍 难以捉摸的价格体系，让西方消费者望而生畏。

（2）根据文化的不同特征，在不同文化环境中从事营销活动时，必须积极主动的适应文化环境的要求。

新疆玉界还从工艺方面入手，结合国际珠宝消费的关注点进行革新。迎合了国际珠宝消费中以镶嵌为主的潮流，如今我国深圳地区以金镶工艺加工的饰品，已经成功打入国际商场。

新疆玉界今年又通过为世博会提供玉石类产品，及为即将召开的亚运会提供玉石礼品等多种渠道，将和田玉推向国际珠宝舞台。

保持民族性，不断完善传统文化，深入地发掘传统玉石文化的美学内涵。 注重题材和款式设计，使玉器礼品化。，针对不同消费群的需要设计不同的玉石款式，进一步扩大玉石的市场份额。

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玉石有理疗的功能，符合西方人的实用主义。

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